私域流量，最早是“阿里爸爸”提出來的，也許他們自己都已經(jīng)意識(shí)到，“買買買流量“的速度已經(jīng)趕超互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)量，流量瓶頸出現(xiàn)的一剎那，接下來該“帶領(lǐng)億萬商家怎么走“的問題，迫于當(dāng)?shù)?，要知道淘寶?013年的獲客成本還是30元/人，到如今這個(gè)數(shù)字已經(jīng)逼近300元/人。
阿里巴巴能買得起流量，所以買微博，買優(yōu)土，買雪球，買UC…然后再分銷給這億萬商家的時(shí)候，還能不能買得起？所以，私域流量的概念運(yùn)營(yíng)而生，盡管當(dāng)下仍然是以電商模式為主導(dǎo)的“共域流量“時(shí)代，但不可避免的，未來一定是私域流量為主導(dǎo)。
私域流量：品牌或個(gè)人自主擁有，可以反復(fù)多次利用的流量，免費(fèi)，又能隨時(shí)觸達(dá)。
公域流量：初次主動(dòng)或被動(dòng)參與到開放平臺(tái)的內(nèi)容曝光中的流量，比如搜索流量，電商流量，信息流等。
很多人把它比喻為“自有魚塘“和“公海魚塘“，大概這個(gè)意思。私域流量的誕生，是企業(yè)對(duì)于增長(zhǎng)和流量的獲取焦慮，同時(shí)也迫使著企業(yè)開始從”流量收割“到”用戶經(jīng)營(yíng)“的思維轉(zhuǎn)型。如果能夠構(gòu)建自己的私域流量，很明顯能夠逐步擺脫對(duì)于流量獲取的依賴，能夠大大促進(jìn)用戶連接，增加粉絲忠誠(chéng)度和銷量。
私域流量第1個(gè)要點(diǎn)：落腳點(diǎn)只有微信好友，別太迷戀其他平臺(tái)
按照業(yè)內(nèi)的多數(shù)觀點(diǎn)，私域流量的呈現(xiàn)方式表現(xiàn)為個(gè)人微信號(hào)、微信群、小程序或自主APP。這樣說也沒錯(cuò)，但我們做的是生意，社群最終目的是成交，從這個(gè)角度來講，什么樣的私域形式有助于成交，就是最合適的方式。
通常我們所表述的一些社交平臺(tái)，比如說微信群、小程序、公眾號(hào)、抖音等短視頻平臺(tái)、自媒體平臺(tái)、自主APP、乃至一些電商平臺(tái)等，確實(shí)與我們發(fā)生了關(guān)系，但屬于社交弱關(guān)系，對(duì)企業(yè)來說變數(shù)太大，商業(yè)化的過程中肯定會(huì)引發(fā)關(guān)注用戶的不滿，一旦刪掉后續(xù)根本沒有機(jī)會(huì)。另外一個(gè)層面，從用戶運(yùn)維角度來講，一方面海量的信息傳達(dá)率低下，另一方面私域最核心的創(chuàng)新式的個(gè)性化服務(wù)，更多依靠微信好友來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。朋友圈、群發(fā)、互動(dòng)溝通等等比較有效果的成交方式，都是基于微信好友展開的。
私域流量經(jīng)營(yíng)，一定要盡可能的做到用戶可控。
私域流量第2個(gè)要點(diǎn)：別妄想割韭菜，只能靠“服務(wù)”轉(zhuǎn)化
先社交，再成交！參考微商的一些做法和思路，微商做的是售賣朋友關(guān)系，是在透支社交貨幣。私域流量的做法正好相反，因?yàn)楸旧砭褪钱a(chǎn)品切入，服務(wù)是附加值，有機(jī)會(huì)先把社交做好。然后再通過活動(dòng)成交！
也就是我們常說的“養(yǎng)客戶”的過程，靠的就是服務(wù)。服務(wù)的核心有兩塊：穩(wěn)定的高質(zhì)量?jī)?nèi)容產(chǎn)出，和細(xì)致的互動(dòng)服務(wù)。這也是當(dāng)前中小企業(yè)做品牌的核心運(yùn)營(yíng)方式。穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，舉例如朋友圈廣告，定期微課分享，沙龍內(nèi)容，自媒體的高質(zhì)量文章，短視頻內(nèi)容等等，這些都屬于穩(wěn)定的內(nèi)容輸出。細(xì)致的互動(dòng)服務(wù)，其實(shí)就是隨時(shí)解答用戶的一些問題，只有這樣你才能做好社交。做好社交，才能成交。
私域流量第3個(gè)要點(diǎn)：能早做的就早做，關(guān)鍵在于做好私域裂變
未來的生意戰(zhàn)場(chǎng)，所有的企業(yè)一定要下大力氣布局自己的私域陣營(yíng)，所以越早動(dòng)手越有利，畢竟私域流量相比較公域流量擁有著較大的優(yōu)勢(shì)：
1、流量可控，擺脫對(duì)于流量的依賴
公域流量時(shí)代，商家與用戶是買賣關(guān)系，沒有任何鏈接，流量是一次性的，商家賺取的是差價(jià)，商家想要再次抵達(dá)很困難，隨著流量越來越貴，商家繼續(xù)購(gòu)買流量無異于飲鴆止渴。私域流量可以匯集商家自己有的客戶池，可以進(jìn)行反復(fù)消費(fèi)。
2、私域裂變是王道
基于社群運(yùn)營(yíng)模式下的私域流量運(yùn)營(yíng)方案，最大的優(yōu)勢(shì)在于可裂變屬性，否則單純的復(fù)購(gòu)，永遠(yuǎn)存在天花板，你的潛在客戶，就在于既有客戶的身邊，想個(gè)辦法，讓他們介紹你們認(rèn)知。裂變，讓私域流量存在無限的可能性。怎么做，參考我之前分享的《社群裂變實(shí)操》。
3、低費(fèi)用，但不代表沒有費(fèi)用
業(yè)內(nèi)的一致觀點(diǎn)可能認(rèn)為，私域流量運(yùn)營(yíng)沒有費(fèi)用，不花錢，所以都抱著嘗試的態(tài)度，反正不花錢，也許有效果呢。別這樣，你要么好好做，要么別浪費(fèi)時(shí)間。私域流量，首先是從公域流量池獲取的，這肯定是要花費(fèi)用的。其實(shí)私域流量池的運(yùn)營(yíng)層面，需要一系列的優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行支撐，優(yōu)惠或者是折后的產(chǎn)品費(fèi)用也是必需的。再次私域流量需要強(qiáng)勢(shì)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行支撐。所以，別說沒費(fèi)用，只不過性價(jià)比高很多而已。
4、塑造品牌的影響力
本人做了四年多時(shí)間的品牌總監(jiān)，到現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)告訴我，最好的做品牌的方式，就是社群服務(wù)！這遠(yuǎn)比海量廣告在提升品牌黏性方面，有價(jià)值的多。小企業(yè)也不需要太多顧忌品牌方面的東西，優(yōu)先認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)就是，讓用戶覺得自己的產(chǎn)品和服務(wù)靠譜，就行，最好的方式就是通過社群服務(wù)來進(jìn)行傳遞，其他方式事倍功半。
早期微博的大v，抖音的大v，乃至公眾號(hào)、自媒體、短視頻大號(hào)等，都通過平臺(tái)的紅利期積攢了大量的用戶，通過高質(zhì)量的內(nèi)容，構(gòu)建了屬于自己的私域流量池，依靠廣告的形式進(jìn)行了可觀的變現(xiàn)，而現(xiàn)如今企業(yè)再考慮私域流量構(gòu)建的時(shí)候，更應(yīng)該考慮的是，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先社交，再成交！
最后再來總結(jié)一些，想要做好私域流量，必須要禁忌的三個(gè)點(diǎn)：微信好友，服務(wù)轉(zhuǎn)化，私域裂變。
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