>>>溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是人生重要一課,說話誰都會,但如何把話說得藝術(shù),如何跟他人進行很好的溝通,讓人如沐春風(fēng),建立良好的人際關(guān)系,就不是每個人都能做好。想更好地與人溝通,就得學(xué)習(xí)一點溝通的技巧。掌握以下5大溝通核心法則,讓你知曉與任何人溝通的奧秘。
控制住自己的情緒,是與人溝通至關(guān)重要的因素,在充滿壓力和不確定性情形下尤為重要。有效控制自己的想法和情緒,是成功溝通的起點,這會讓你在壓力和不確定環(huán)境下與人溝通時,確保你不會變成自己最大的敵人。
你是否也覺得自己可能沒那么擅于溝通,但一定覺得自己是一個擅長傾聽的人?因為你可能覺得傾聽沒那么費勁,比較容易,事實真如此嗎?我們聽領(lǐng)導(dǎo)開會,聽同事們說話,聽伴侶說話,聽孩子們說話,無時無刻不在聽。可問題在于,你在聽,可你是否有在傾聽?我們往往會因為過往對這個領(lǐng)導(dǎo)、同事、伴侶以及小孩的印象,預(yù)先針對說話的內(nèi)容進行一個預(yù)判,這會影響我們?nèi)绾蝺A聽此人,甚至我們會因為這些預(yù)設(shè)的概念,扭曲說的內(nèi)容。
所以,如果你想打開溝通的大門,一定要撤回自己先入為主的觀念,打開自己的心門,調(diào)整自己,清空成見,做一個好的傾聽者。
與人溝通過程中,一定要讓對方感到你理解他。要做的,其實也是很容易。將心比心,站在對方的立場看問題,這樣可以瞬間拉近彼此間的距離。即使當你還沒了解對方這個人時,當你真正的理解他時,其實你已經(jīng)贏得了他的心。大大提升了對方愿意與你溝通下去的興趣。
當你理解對方的感受,能夠站在對方的立場說話時,對方一定會心存感激,并且愿意配合你,并萌生想要進一步了解你的想法。因為每一個有些有肉的人,無論他多么重要,多么出名,他終究還是各有些有肉的,需要得到理解的人。試著讓對方感覺到你的理解,讓自己從人群中的陌生者轉(zhuǎn)變對方的朋友。
試著回想,自己有沒有在某個社交場合曾郁悶的琢磨過:“要是我能讓這個人對我感興趣就好了,那我們就能搭上話了吧?”然而,當你費勁心思想要引起某人注意時,往往只能適得其反。為什么?因為你可能花了太多時間讓自己成為一個有趣的人?;蛟S,你需要的是多花點時間對別人感興趣。
在這里給讀者科普一個“鏡像神經(jīng)元接受匱乏”的概念,即,我們時長“鏡像映照”這個世界,順從它的需求,努力贏得它的愛與嘉許。每次當我們這樣映照外部世界的時候,心中就會涌起一點相應(yīng)的渴望,想要世界也對我們有所響應(yīng),映照回來。如果這種渴望沒有得到滿足,我們就會產(chǎn)生一種感覺,便是“鏡像神經(jīng)元接受匱乏”。
所以,當我們越是對別人感興趣,你就越減少了對方的“鏡像神經(jīng)元接受匱乏”,讓對方對你的情緒渴望減弱。如果贏得對方的興趣,一定要抱著興趣傾聽他們,而不要一味想著給他們留下深刻印象。當然你也不能只是顯得感興趣,要發(fā)自內(nèi)心地感興趣,畢竟真摯是無法偽裝的,感興趣也如是。
人,作為社會性動物,都有一種潛在的社會心理需求,那就是需要感到自己在這個社會中有存在價值。且這種需求感一點都不弱于像我們需要水、空氣和實物一樣。且單是在心里頭知道“我很重要”,這還不夠,還需要再別人眼中看出這一點。
所以,在溝通過程中,讓對方覺得自己有價值,這與讓他們感到被熱理解,感到自己是個有趣的人更勝一籌的是,你在更深層次上觸動了對方。當你讓對方覺得自己有價值的時候,就相當于你說:“你出現(xiàn)在這兒是有理由的,有沒有你是不一樣的?!眱r值感油然而生。
人際關(guān)系是每個人一生中重要的課題之一,而溝通是其中重要一課,有效溝通是我們獲得人際關(guān)系成功的必要條件。希望以上5大溝通法則,能助你成為一個給人如沐春風(fēng)的溝通與傾聽者。
文稿原創(chuàng):職話漫談
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