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談判案例7,如何將蛋糕做大實現雙贏談判?

雙贏談判并非談判雙方立場的折中,也不是平均分配蛋糕(可能一方會損失利益), 也不是“大家感到滿意”就ok(滿意并不能保證錢財和資源沒被浪費) , 也不是只追求建立良好的關系取得信任。

雙贏談判跟如何分配蛋糕沒關系,卻和如何把蛋糕做大有關

雙贏談判的真正意義在于,所有創(chuàng)在性的機會都被利用,并且沒有把該分的資源丟失在談判桌上。本質上雙贏談判充分協調各方利益并最大化滿足各方利益。

 

那么如何在做大蛋糕上下功夫呢?

簡單說,可以采用下面幾種做法。

1準備

a)評估自己和對方的BATNA、保留點、根本利益、優(yōu)先考慮事項、關鍵事實。

BATNA意思是某個議題的最佳替代方案。

保留點,就是談判最低要求,低于這個點就虧死了

根本利益,是談判者對某個特定議題的根本需求及其原因。如某人要買輛車,因為家離單位比較遠,需要解決上班交通問題。即挖掘【(為什么的為什么)的為什么】的為什么?

優(yōu)先考慮事項(對議題的偏好),即對談判者相對重要的議題的判斷。比方說,相對于支付方式來說,買車方更多考慮的是首付款多少。我們可以理解為問題的導火索,直接原因等。

關鍵事實(重要事項),指那些會影響談判議題的質量、性質和價值的信息。比如這輛車的引擎被改造過,之前發(fā)生過重大的撞車事故。再如這個大豆是轉基因的。

每一次談判都必須拆分為多個議題來討論,萬萬不可在一次談判中只談論一個議題。

眾多議題要排優(yōu)先級。

每一個議題都要討論BATNA、保留點、根本利益、優(yōu)先考慮事項、關鍵事實。

大家可以參考下表準備



2有時候更需要多個議題捆綁一攬子交易,而非單議題報價。

上面的準備階段,盡可能將一次談判拆分為多個議題,就每個議題均做BANTA、保留點、根本利益、優(yōu)先考慮事項、關鍵事實這5個方面的討論,是絕對有必要的。

但是在談判過程中,有時候逐個就每個議題分別談判,會使談判者在議題之間無法進行交替換位交易。

同時在就單個議題做談判時,談判容易達成妥協協議。

比如在采購談判中,不單單在一項標的上來回的討論, 更明智的做法是在總價上做爭取,這樣收到的效果一般會更好,因為你所爭取減價的某項標的可能對方真的不能妥協, 但你沒有要求降價的某項標的卻是對方可以讓步的,所以須在總價中平衡歉收項的損失。

 

3設計多個價值相同的選擇或報價。

同時提供多個報價的策略,即使最不配合的談判者也是有用的

如此可以更加充分的了解對方的BANTA/保留點/根本利益/優(yōu)先考慮事項/關鍵事實。

多個同等報價(選擇)的談判者所具備的優(yōu)勢在于以下方面:

A在如何設置多個同等報價或選項,且使其有利于自己方面,更積極大膽

B面臨多種選擇下,對方的選擇或傾向,可以獲得對方更有用信息

C報價的價值更具有持久力,更具說服力

D在暗示己方重點關注的事項方面,,更加有效

E克服對方反感讓步情緒

參看下面提出多個相同價值報價的案例



4利用差異簽后效協議

達成談判協議的一個主要障礙可能是,談判雙方對未來的事態(tài)或結局抱有不確定性, 各自對未來的信念不同。尤其是當雙方都確信自己的預測是正確的而對方預測錯誤的時候,如此就可以簽訂后效協議。

什么意思呢?比方說, 在一場阿根廷和德國的足球賽事中, A賭阿勝,B賭德勝,那么雙方就可以簽后效協議,若阿勝,則B向A支付投注款及相應懲罰,反之亦然。


若有關于談判實際應用方面的問題,想和我探討的,可直接在該篇末尾留言處寫下問題,我會逐一回復。

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