一、信息與情報(bào)
1、什么是信息（Information）
人們有各種不盡相同的解釋，從情報(bào)學(xué)角度看：信息就是新傳送來(lái)的新情況、新消息、新問(wèn)題、新認(rèn)識(shí)。說(shuō)的全面一些：信息就是人類在現(xiàn)代社會(huì)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)的新情況，出現(xiàn)的新問(wèn)題，為解決這些問(wèn)題，進(jìn)行科研取得的新成果，通過(guò)載體和傳遞及新聞報(bào)導(dǎo)，向社會(huì)公開發(fā)布的新消息。但比較確切的表述是：信息是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的陳述。
運(yùn)動(dòng)狀態(tài)本身是直接的信息。例如，人們收到一封信，聽一次報(bào)告，這個(gè)報(bào)告和信都不是信息，而其中的內(nèi)容才是信息。這就是說(shuō)，信息并不是事物本身，而是事物的內(nèi)容、狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)的特征。信息就是通過(guò)聲、光、文字、符號(hào)、數(shù)據(jù)、圖像、模型等形式表現(xiàn)出來(lái)的。信息只有依附于一定的物質(zhì)載體參加社會(huì)溝通，才能被他人所領(lǐng)悟，被他人或更多的人所運(yùn)用，從而發(fā)揮對(duì)社會(huì)的作用。信息只有通過(guò)一定的載體形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，才能為人們所感知，進(jìn)而達(dá)到認(rèn)識(shí)、識(shí)別、運(yùn)用信息的目的。
2、什么是情報(bào)(Intelligence)
目前國(guó)內(nèi)外對(duì)情報(bào)的解釋各不相同，從傳統(tǒng)意義上說(shuō)：情報(bào)就是指軍事情報(bào)。我國(guó)的《辭?！吩诓煌陌姹局卸及亚閳?bào)解釋為軍事情報(bào)。其中1915年的版本釋為：“軍中集種之報(bào)告，并預(yù)見之機(jī)兆，定敵情如何，而報(bào)于上官者”。1939年的版本釋為：“戰(zhàn)時(shí)關(guān)于敵情之報(bào)告，曰情報(bào)”。1965年和版本釋為：“對(duì)敵情和其他有關(guān)對(duì)敵斗爭(zhēng)情況進(jìn)行分析研究的成果，是軍事行動(dòng)的重要依據(jù)”。1979年的版本釋為：“情報(bào)是以偵察手段或其他方法獲得的有關(guān)敵人軍事、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的情況，以及對(duì)這些情況進(jìn)行分析研究的成果，是軍事行動(dòng)的重要依據(jù)之一。”
現(xiàn)代意義上的情報(bào)解釋，主要是從圖書館學(xué)、檔案學(xué)等方面作出的，把情報(bào)的概念進(jìn)行了引申和擴(kuò)大。解釋較廣的是“信息論”和“知識(shí)論”，認(rèn)為情報(bào)就是知識(shí)，是為解決特定問(wèn)題所需要的知識(shí)，是通過(guò)傳送而滿足需要的知識(shí)。
情報(bào)是指：為滿足某種斗爭(zhēng)需要和發(fā)展生產(chǎn)、科研工作的需要，而搜集并整理加工的有關(guān)某事物或某一方、國(guó)家、地區(qū)的可供上述需要使用或參考的情況和材料。通俗地說(shuō)，情報(bào)就是預(yù)先或及早得到的有價(jià)值的消息。這就是說(shuō)只要是有用價(jià)值信息就是情報(bào)，廣義上講：什么人、什么地方、一個(gè)電話號(hào)碼等，而狹義上講，電話號(hào)碼本身不是情報(bào)，而通過(guò)號(hào)碼判斷出是什么單位，什么人員的電話號(hào)碼才是情報(bào)。
美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)家邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)》中定義為“情報(bào)是經(jīng)過(guò)分析的被用于支持決策的信息。”
3、經(jīng)濟(jì)情報(bào)（Economic intelligence）
經(jīng)濟(jì)情報(bào)是以經(jīng)濟(jì)為目的，為滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的需要，而搜集并整理的有關(guān)情況和材料。包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)和方向，以及財(cái)政、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、礦業(yè)等方面的情報(bào)。而經(jīng)濟(jì)情報(bào)與軍事情報(bào)相比它的特殊性在于：經(jīng)濟(jì)情報(bào)完全是以公開合法手段進(jìn)行搜集獲取，利用軍事情報(bào)的思維方式來(lái)判斷事物的特性和可能結(jié)果。企業(yè)為了達(dá)到自己的利益和實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)性，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有目的的進(jìn)行情報(bào)搜集，從而掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，開拓企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
現(xiàn)代社會(huì)是建立在信息發(fā)展和信息占有基礎(chǔ)上的。物質(zhì)、能量、信息構(gòu)成了客觀世界的三大要素，可以說(shuō)沒有信息就沒有世界。信息比物質(zhì)和能源成為人類社會(huì)更為重要資源和財(cái)富，它可以被人們獲取、識(shí)別、處理、轉(zhuǎn)換、傳遞、儲(chǔ)存、搜索、利用、控制，并可以轉(zhuǎn)化為某種能量，創(chuàng)造更大的利用價(jià)值，還可以使物質(zhì)和能源得到合理配置，發(fā)揮更大效能。所以，了解和掌握情報(bào)，必須先理解信息，只有掌握兩者的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，才能把握兩者的關(guān)系，才能更好地利用情報(bào)，發(fā)展情報(bào)。
二、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的使命
時(shí)代賦予了情報(bào)工作新的使命，企業(yè)走向信息化，企業(yè)效能的高低和發(fā)揮程度，也直接受到情報(bào)、情報(bào)系統(tǒng)和情報(bào)能力的制約，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息情報(bào)已成為企業(yè)發(fā)展與消亡的根源之一。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)，使用較小成本的投入，獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益是經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的重要內(nèi)容。特別是在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)賽中，制勝之道是在于從項(xiàng)目選擇、時(shí)間、空間、成本控制、后期追加等方面不斷地消耗和削弱對(duì)手的力量，從而達(dá)到自己在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的制高點(diǎn)，而將大量的信息變?yōu)楦袃r(jià)值的情報(bào)，為正確的決策提供支持，這種方式可以大量的節(jié)省時(shí)間、空間和成本支出，而且也是符合信息時(shí)代的特征和要求的，反映了信息時(shí)代講求效率、效益的思想，這就是經(jīng)濟(jì)情報(bào)工作的目標(biāo)。
企業(yè)在什么情況下需要得到情報(bào)的支持呢。當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨下述問(wèn)題時(shí),如果沒有有效的外部推動(dòng)和支持，那么你需要情報(bào)的輸入。企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)是否沒有了明確的目標(biāo)？對(duì)于潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否了解？對(duì)客戶需求與市場(chǎng)走向是否掌握？是否不斷有新的項(xiàng)目的提供渠道可供企業(yè)參考？當(dāng)開發(fā)一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)是否有足夠的依據(jù)可供支持？企業(yè)的市場(chǎng)份額和收入是否減少？企業(yè)的保密意識(shí)是否可靠？……對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該在規(guī)范化和系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上，需要從商業(yè)環(huán)境中獲得信息輸入，尋求更好的解決方案，而情報(bào)工作就是將大量的信息經(jīng)過(guò)分析研究和加工處理，使之轉(zhuǎn)變?yōu)榭商峁┪磥?lái)事件的富有洞察力的建議給決策者，為企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供可能和依據(jù)。在十六大會(huì)議上，許多代表已經(jīng)提出我國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題就是信息不暢，科學(xué)的利用信息與發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn)，并要求搭建信息平臺(tái)，為企業(yè)提供決策指導(dǎo)。
美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)（SCIP，成立于1986年），就是為企業(yè)提供這方面的支持，美國(guó)著名競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)專家麥克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)》中給情報(bào)工作定義是：“情報(bào)是合乎道德的搜集、分析、傳播關(guān)于涉及商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者以及組織自身的精確、相關(guān)、特定、及時(shí)、具有前瞻性和可操作性的信息的過(guò)程……”。
信息時(shí)代節(jié)奏加快，經(jīng)濟(jì)動(dòng)作進(jìn)程變得越來(lái)越短，而企業(yè)管理者的綜合控制能力和決策能力也需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，企業(yè)也由原來(lái)的物質(zhì)數(shù)量制勝轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔叟c經(jīng)濟(jì)情報(bào)制勝，這也是反映知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)方面。過(guò)去講“大魚吃小魚，”而今是“快魚吃慢魚。”發(fā)展的快慢，已經(jīng)決定了企業(yè)的命運(yùn)，而發(fā)展快的前提，就必須有足夠的情報(bào)支持。
目前在世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)周期越來(lái)越短，由過(guò)去的5至10年，發(fā)展為3至5年和1至2年，現(xiàn)在有些產(chǎn)業(yè)不足半年，甚至更短。
三、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的特性
特性之一：經(jīng)濟(jì)情報(bào)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的資源，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的導(dǎo)向，是一種長(zhǎng)期的決策行為。
情報(bào)只為軍事和戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)是一種誤解。
情報(bào)它分很多種類型，經(jīng)濟(jì)情報(bào)是情報(bào)的一個(gè)方面，情報(bào)源于軍事和戰(zhàn)爭(zhēng)，軍事和戰(zhàn)爭(zhēng)需要軍事情報(bào)資源，失去了情報(bào)的支持，任何軍事行動(dòng)就像斷了線的風(fēng)箏；同樣，經(jīng)濟(jì)建設(shè)也離不開經(jīng)濟(jì)情報(bào)支持。特別是當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，沒有可靠的情報(bào)保障，同樣會(huì)失去發(fā)展方向。對(duì)于企業(yè)機(jī)構(gòu)的每一項(xiàng)基本管理的決策，都可以稱之為戰(zhàn)略運(yùn)籌或決策。不論是有關(guān)研究發(fā)展的計(jì)劃，或興建一個(gè)新廠計(jì)劃，還是設(shè)計(jì)一個(gè)新的市場(chǎng)推銷組織，或是開發(fā)一項(xiàng)管理方面的重大決策，或是正在運(yùn)行一個(gè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，均需要真實(shí)可靠的情報(bào)保障。而且在這些決策、項(xiàng)目、計(jì)劃實(shí)施以后，隨著市場(chǎng)的變化還需得到情報(bào)的繼續(xù)保障。因此，每個(gè)管理者，都應(yīng)擁有長(zhǎng)期使用情報(bào)的意識(shí)。
如中國(guó)的“中華”牌鉛筆由于物美價(jià)廉，很適合香港的大中小學(xué)生和中下層公務(wù)人員的購(gòu)買力，在70年代一直占據(jù)了香港87%的市場(chǎng)。 日本的“克麗”牌鉛筆，在對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品全面研究和對(duì)中國(guó)廠家的生產(chǎn)情況了解后，根據(jù)所掌握的情報(bào)信息，對(duì)其產(chǎn)品的品種、款式、圖案、色彩、加工工藝、種類、外形和包裝等全面進(jìn)行了改進(jìn)，很快就占據(jù)了香港市場(chǎng)，而中國(guó)的“中華”牌鉛筆，沒有很好的把握市場(chǎng)動(dòng)向，只注重生產(chǎn)數(shù)量，不注重產(chǎn)品研發(fā)，最終因情報(bào)資源匱乏，在競(jìng)爭(zhēng)中敗北。
特性之二：經(jīng)濟(jì)情報(bào)的核心內(nèi)容是經(jīng)濟(jì)，但又涉及其它各個(gè)方面。
經(jīng)濟(jì)情報(bào)只是經(jīng)濟(jì)內(nèi)容是一種誤解。
因?yàn)樯鐣?huì)就是一個(gè)有機(jī)的整體，一個(gè)國(guó)家或一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是受社會(huì)各方個(gè)方面的制約，特別是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，受一個(gè)國(guó)家的政治、軍事、文化、科學(xué)技術(shù)、外交等方面的影響和制約，所以經(jīng)濟(jì)情報(bào)不只局限于經(jīng)濟(jì)方面，而是涉及到社會(huì)各個(gè)方面。
例如：有一條消息是《“9.11”猛撞東南亞經(jīng)濟(jì)》，聯(lián)合國(guó)經(jīng)社理事會(huì)預(yù)測(cè)分析，“9.11”事件后，把東南亞2001年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從原先的4.1%下調(diào)為1.7%，世界銀行認(rèn)為，“9.11”事件將導(dǎo)致亞洲經(jīng)濟(jì)衰退延長(zhǎng)9個(gè)月，全球貿(mào)易由2000年的12%銳降為2%，汽車市場(chǎng)進(jìn)入遲滯……等。泰國(guó)經(jīng)濟(jì)因“9.11”事件使出口負(fù)增長(zhǎng)擴(kuò)大，成衣出口負(fù)增長(zhǎng)擴(kuò)大到6%，后因美國(guó)對(duì)阿富汗動(dòng)武，取消了對(duì)印度、巴基斯坦兩國(guó)的貿(mào)易制裁，這兩國(guó)出口將增加，對(duì)泰國(guó)的出口勢(shì)必造成排擠，致使出口減少約5億美元。在這個(gè)事例中，經(jīng)濟(jì)受到了政治、軍事、外交等方面的影響，并且嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以我們?cè)诳紤]發(fā)展經(jīng)濟(jì)時(shí)，必須考慮影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的其它各方面因素，這樣才能保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有序發(fā)展。
特性之三：經(jīng)濟(jì)情報(bào)要著眼整個(gè)世界和所有的相關(guān)國(guó)家的相關(guān)企業(yè)，而不是只是著眼發(fā)達(dá)國(guó)家或是實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)。
只認(rèn)為學(xué)習(xí)和獲得發(fā)達(dá)國(guó)家或?qū)嵙?qiáng)的企業(yè)的情報(bào)是一種誤解。
經(jīng)濟(jì)往來(lái)是全球性的，社會(huì)性的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有出有進(jìn)，發(fā)達(dá)國(guó)家和實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)有我們可利用的很大市場(chǎng)，但發(fā)展中國(guó)家和一些中、小企業(yè)有著更為廣闊的市場(chǎng)資源和貿(mào)易機(jī)會(huì)。所以，獲取經(jīng)濟(jì)情報(bào)是一個(gè)廣泛而全面的過(guò)程。
例如：而我國(guó)是一個(gè)石油消耗大國(guó)，而中亞諸國(guó)有極其豐富的石油與天然氣資源，。但是，在前幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我們只注重了與西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，卻忽視與中亞各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交往，在近期的石油開采中，當(dāng)其它石油公司開始介入中亞進(jìn)行石油開采后，我們才看到問(wèn)題，并與其競(jìng)爭(zhēng)，盡管我們爭(zhēng)得了一部分利益，但是我們也付出了大的代價(jià)。
特性之四：經(jīng)濟(jì)情報(bào)是長(zhǎng)期不間斷的獲取和積累過(guò)程，需要艱苦的努力和不斷的工作，但也不能排除偶然情況下獲取重要情報(bào)的可能性。
認(rèn)為在需要時(shí)去收集情報(bào)的是一種誤解。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中情報(bào)保障也是不間斷的，需要不斷收集和長(zhǎng)期積累情報(bào)資料。當(dāng)然在緊急情況下及時(shí)去搜集獲取情報(bào)資料，也是非常重要的。
有些事件的發(fā)展過(guò)程有時(shí)需要幾年甚至幾十年，特別是跨入國(guó)際市場(chǎng)，我們一是要追溯事件發(fā)生的起源；二是要跟蹤查詢其發(fā)展過(guò)程的各個(gè)階段。這樣才可以準(zhǔn)確判斷出結(jié)果。如日本為了獲得我國(guó)的石油開發(fā)情況，獲得石油產(chǎn)品和開發(fā)石油所需設(shè)備的出口途徑，連續(xù)追蹤五、六年時(shí)間。
特性之五：經(jīng)濟(jì)情報(bào)是一種公開的社會(huì)有價(jià)值信息，但也不能排除一些國(guó)家或企業(yè)的機(jī)密。
認(rèn)為經(jīng)濟(jì)情報(bào)就是公開的社會(huì)信息，不涉及一些國(guó)家或企業(yè)的核心機(jī)密是一種誤解。
經(jīng)濟(jì)情報(bào)一般是社會(huì)上一些公開的信息資料，而獲取的方式一般采用公開合法的手段進(jìn)行，這與軍事情報(bào)不完全相同的一個(gè)方面。但是掌握情報(bào)的是人，在社會(huì)這個(gè)大家庭中，任何情報(bào)都是通過(guò)人在各種形式或渠道中表現(xiàn)出來(lái)的，有些公開的經(jīng)濟(jì)情報(bào)也屬于國(guó)家或企業(yè)的核心機(jī)密。因此，我們?cè)讷@取情報(bào)時(shí)要注意目標(biāo)、所應(yīng)采取的手段和道德標(biāo)準(zhǔn)。如果認(rèn)為經(jīng)濟(jì)情報(bào)只有通過(guò)合法的、道德的手段來(lái)獲取，那也是不全面的。
美國(guó)的科技人員研制幾十年開發(fā)硅片光掩膜，然而讓美國(guó)公司納悶的是，新開發(fā)的硅片光掩膜突然不見了，數(shù)年后，美國(guó)公司在開發(fā)光掩膜技術(shù)陷入困境時(shí)，日本居然向美國(guó)推銷這種產(chǎn)品，而且與美國(guó)的一模一樣。
日本企業(yè)參觀團(tuán)每到美國(guó)，對(duì)各類產(chǎn)品都非常仔細(xì)地端詳，不厭其煩提問(wèn)題，只要允許便用相機(jī)拍個(gè)不停，精明的日本利用美國(guó)人的熱情，大肆竊取秘密，如新產(chǎn)品造型、構(gòu)思、生產(chǎn)程序、原材料組成等。
特性之六：經(jīng)濟(jì)情報(bào)的真正價(jià)值在于使用，其關(guān)鍵是真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，預(yù)測(cè)是經(jīng)濟(jì)情報(bào)的高級(jí)境界。
把經(jīng)濟(jì)情報(bào)看成是一種簡(jiǎn)單的理論或方案，不注重它的使用結(jié)果或是商品價(jià)值性是一種誤解。
經(jīng)濟(jì)情報(bào)的時(shí)效性決定了情報(bào)本身的有效價(jià)值，經(jīng)濟(jì)情報(bào)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性決定了情報(bào)所起的作用，失去了這幾個(gè)基本點(diǎn)的情報(bào)是沒有價(jià)值的，這一點(diǎn)是與軍事情報(bào)相同的。對(duì)于獲取來(lái)的經(jīng)濟(jì)情報(bào)必須進(jìn)行研究整理，只有經(jīng)過(guò)研究整理的情報(bào)才能實(shí)現(xiàn)正確預(yù)測(cè)的可能性。同時(shí)，預(yù)測(cè)也是一種思維的拓展，預(yù)測(cè)是有機(jī)率的，情報(bào)經(jīng)過(guò)多方預(yù)測(cè)，才能得出正確的判斷結(jié)論。
經(jīng)濟(jì)情報(bào)和政治情報(bào)、軍事情報(bào)、科學(xué)技術(shù)情報(bào)、外交情報(bào)一樣，都是根據(jù)一定的目的，有計(jì)劃、有組織地搜集的，是根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要，經(jīng)過(guò)艱苦工作取得的，它要求及時(shí)反映客觀事物真實(shí)的一面，只有真實(shí)的才能真正發(fā)揮其效益，才是有價(jià)值的情報(bào)，這是情報(bào)的共性。而理論與方案相對(duì)情報(bào)而言只是一種指導(dǎo)思維，是行為的框架。情報(bào)在使用中，必須給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，并產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，也就是情報(bào)的價(jià)值性。情報(bào)的價(jià)值性是根據(jù)情報(bào)本身對(duì)企業(yè)所起的作用大小來(lái)確定的。首先說(shuō)，我們獲取情報(bào)需要一定的投入，包括人力、物力、時(shí)間、空間等，這些投入就產(chǎn)生了情報(bào)的成本價(jià)。同時(shí)，對(duì)于獲取來(lái)的情報(bào)無(wú)論是企業(yè)自己使用，還是提供給其它企業(yè)，都是有價(jià)格的，這就是情報(bào)的商品屬性，它唯一與一般商品的區(qū)別就是，它的時(shí)效性高于任何商品，過(guò)時(shí)的情報(bào)是無(wú)任何意義的。
特性之七：經(jīng)濟(jì)情報(bào)是經(jīng)過(guò)分析、研究、加工后的產(chǎn)品，是應(yīng)用了方法論進(jìn)行反復(fù)論證的結(jié)果。
認(rèn)為經(jīng)濟(jì)情報(bào)獲取后就可以直接使用是一種誤解。
經(jīng)濟(jì)情報(bào)是采用各種手段搜集而來(lái)的，并將搜集來(lái)的情報(bào)資料經(jīng)過(guò)分析研究、加工處理，得出正確的結(jié)論。而情報(bào)的真正價(jià)值就在于它的后期加工，經(jīng)過(guò)“去粗取精、去偽存真”，多方論證，保證情報(bào)的真實(shí)可靠性，才能體現(xiàn)情報(bào)的價(jià)值所在。相反，若獲取來(lái)的資料不經(jīng)過(guò)加工處理，不經(jīng)過(guò)多方印證，其真實(shí)程度降低，便失去了情報(bào)的有效價(jià)值。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，企業(yè)為了隱蔽自己的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和決策意圖，會(huì)做一些虛假的宣傳和不真實(shí)的市場(chǎng)行為。所以，僅僅憑借看到的或聽到的，很難確定其真實(shí)性，不真實(shí)的情報(bào)會(huì)給企業(yè)決策帶來(lái)極大的危害性。由此可見，獲取來(lái)的情報(bào)是不能直接使用的，必須經(jīng)過(guò)加工處理。
特性之八：經(jīng)濟(jì)情報(bào)從某種意義上說(shuō)也是一種理論，是一種知識(shí)，是一種思維方式，是決策的依據(jù)，是企業(yè)活動(dòng)的導(dǎo)向。
把經(jīng)濟(jì)情報(bào)看成是一種簡(jiǎn)單的商品是一種誤解。
我們說(shuō)經(jīng)濟(jì)情報(bào)不是簡(jiǎn)單意義上的理論，是從它對(duì)企業(yè)指導(dǎo)行為上說(shuō)的。我們說(shuō)經(jīng)濟(jì)情報(bào)是一種商品，是從經(jīng)濟(jì)情報(bào)的有價(jià)性及它在商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮的作用而言的。但是，我們把經(jīng)濟(jì)情報(bào)看成是一種簡(jiǎn)單的商品也是不正確的。
首先說(shuō)它不是等價(jià)的。一件商品從它的加工到出廠，就確定了它的價(jià)格，按照其成本支出和市場(chǎng)情況就可以確定其價(jià)值。而情報(bào)的加工時(shí)間、投入成本、使用的時(shí)間及所產(chǎn)生的結(jié)果都是不確定的。生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”在沒有對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生真正效益前，是沒有任何意義的。對(duì)于有些情報(bào)，投入也許很大，但所產(chǎn)生的效果與投入不能等同。因此，企業(yè)管理者要明確情報(bào)的內(nèi)涵，正確看待經(jīng)濟(jì)情報(bào)的價(jià)值，才能正確地展開情報(bào)活動(dòng)。
其次它是無(wú)法計(jì)量的。一般性商品，根據(jù)其生產(chǎn)時(shí)間、人力及原材料的投入，可以計(jì)算出它的價(jià)值。而情報(bào)是無(wú)法用一定尺碼或度量方式計(jì)量的。
特性之九：經(jīng)濟(jì)情報(bào)是一種分析性、研究性和科學(xué)性的思維，它是將各種資源、企圖和目的用于正確行動(dòng)的承諾。
把經(jīng)濟(jì)情報(bào)看成是魔術(shù)箱，認(rèn)為是一種技巧或“金點(diǎn)子”是一種誤解。
經(jīng)濟(jì)情報(bào)是按照自然規(guī)律，依靠一定的思維邏輯，結(jié)合大量的事實(shí)依據(jù)，按照科學(xué)的推理過(guò)程，綜合評(píng)價(jià)自己的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面情況，有效的調(diào)動(dòng)各種資源，為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)有目的的行動(dòng)，承擔(dān)起決策性的理論依據(jù)。經(jīng)濟(jì)情報(bào)是思考、分析、想象和判斷的應(yīng)用。經(jīng)濟(jì)情報(bào)只是責(zé)任，而不是技術(shù)。
在情報(bào)搜集和研究整理過(guò)程中，可能會(huì)采用各種方法和技巧，而情報(bào)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，會(huì)告訴企業(yè)的管理者在決策時(shí)的一些具體方法和行動(dòng)技巧，告訴什么樣的決策是正確的，什么樣的決策是錯(cuò)誤的，判斷這些正確與錯(cuò)誤的科學(xué)來(lái)源。同時(shí)也告訴企業(yè)，對(duì)于正確的決策應(yīng)如何采取行動(dòng)，對(duì)于錯(cuò)誤的決策應(yīng)如何有效的規(guī)避。如果簡(jiǎn)單的把經(jīng)濟(jì)情報(bào)看成是一個(gè)大“魔術(shù)箱”，是一種技巧或是“金點(diǎn)子”，哪是非常錯(cuò)誤的。
四、經(jīng)濟(jì)情報(bào)對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)作用
經(jīng)濟(jì)情報(bào)是一個(gè)企業(yè)做到“知已知彼”、“知天知地”的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)決策和行動(dòng)的可靠依據(jù)。“知彼知已，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全”。“不戰(zhàn)而勝，攻心為上”這就是經(jīng)濟(jì)情報(bào)對(duì)于一個(gè)企業(yè)所起的作用，古代有一句名言“夫用兵之道，攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。”
在不同的領(lǐng)域里，不同的條件下，“知已”、“知彼”、“知天”、“知地”，“攻心”、“攻城”、“心戰(zhàn)”、“兵戰(zhàn)”的具體內(nèi)容是不相同的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就是要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我們的各方面情況，一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，決策者的能力、個(gè)性特征，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反映，面對(duì)突發(fā)危機(jī)的對(duì)策，就經(jīng)濟(jì)情報(bào)而言：
知天——就是對(duì)當(dāng)?shù)氐臍庀蟆夂驐l件收集研究，并掌握其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響；
知地——就是企業(yè)所在地的地理位置，生產(chǎn)場(chǎng)所，國(guó)家或地區(qū)，交通及銷售網(wǎng)點(diǎn)分布狀況等；
攻心、心戰(zhàn)——就是為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一些必要的心理上的壓力或?qū)嵤┮恍┍匾墓簟２?duì)企業(yè)自身的一些情況建立必要的保密措施，掌握對(duì)手的情況；
攻城、兵戰(zhàn)——就是利用情報(bào)資料，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的有效對(duì)策與行動(dòng)。
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，需要哪些情報(bào)資源呢？企業(yè)管理人員需從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：
1、 一個(gè)企業(yè)如果在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，選擇國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略，需掌握以下幾方面的情況：
一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合情況，銷售市場(chǎng)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)條件和法律條件；
二是所在國(guó)或地區(qū)的人力資源和生產(chǎn)原材料情況，當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕?xí)俗、消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念，市場(chǎng)銷售網(wǎng)怎樣建立最為有利。
三是本國(guó)與所在國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、信仰、科技等方面的關(guān)系，相同與不同點(diǎn)有哪些？發(fā)展趨勢(shì)如何？特別要找出共同的利益，這是至關(guān)重要的。一位偉人說(shuō)過(guò)，“沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。”我們不考慮它與我們意識(shí)形態(tài)有多大的差異，只要有密切的經(jīng)濟(jì)利益，就要重視它。
四是決策實(shí)施后的成本支出、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)、銷售渠道、生產(chǎn)費(fèi)用，能否獲得最佳效果。
中國(guó)四川國(guó)際合作股份有限公司，自1994年在上證所上市以來(lái)，以其良好的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)性而位居上證所績(jī)優(yōu)股的行列，該公司1994年、1995年年終業(yè)績(jī)分別為每股盈利0.517、0.54元，在全球最大的225家承包商中，排名第141位。但該公司在1996年1—6月份的經(jīng)營(yíng)中，在未對(duì)國(guó)際市場(chǎng)做認(rèn)真調(diào)查了解的情況下，竟將公司幾年的盈利和配股募集巨額資金投向了非洲烏干達(dá)沙漠，導(dǎo)致投資血本無(wú)歸。這是一樁典型的開拓國(guó)際市場(chǎng)缺少系統(tǒng)分析和情報(bào)支持的案例。
2、 一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要明確的是：
（1）從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，要搜集有關(guān)國(guó)家或地區(qū)已經(jīng)頒布或正在研究的有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法令、生產(chǎn)計(jì)劃、資源開發(fā)和物質(zhì)調(diào)撥渠道；
（2）掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的科研水平。諸如：科研計(jì)劃、項(xiàng)目、進(jìn)展情況，科研管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，新產(chǎn)品開發(fā)、研制進(jìn)度，以及產(chǎn)品可能產(chǎn)生的效果；
（3） 掌握國(guó)際或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)銷售渠道各個(gè)環(huán)節(jié)的制約、培植、考查、監(jiān)督和管理；
（4） 掌握涉及國(guó)家、民族利益的進(jìn)出口政策，產(chǎn)品的適應(yīng)性，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性，創(chuàng)匯及貿(mào)易平衡，開拓市場(chǎng)的新類別，以及涉及外交方面的相關(guān)政策等。
七十年代摩托羅拉公司曾因不注重經(jīng)濟(jì)情報(bào)研究，不關(guān)注市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，在彩色電視機(jī)產(chǎn)業(yè)中敗于日本，并于1974年退出彩電產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入八十年代，摩托羅拉公司成立了專門的情報(bào)部門，開始將精力從單純的指責(zé)日本公司轉(zhuǎn)到了情報(bào)信息研究和開發(fā)，全面了解和掌握日本公司彩電的生產(chǎn)和發(fā)展情況，經(jīng)過(guò)橫向比較，審時(shí)度勢(shì)，開始重視新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量管理、成本管理和生產(chǎn)管理，將生產(chǎn)超過(guò)日本標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品確定為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了較高的管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的檢測(cè)，最終生產(chǎn)出競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的產(chǎn)品，成為國(guó)際移動(dòng)通信設(shè)備市場(chǎng)的巨人。
3、 個(gè)企業(yè)一般性的商業(yè)行為需要了解的是：
（1）國(guó)際、國(guó)內(nèi)或某地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額及分布情況；
（2）潛在的市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)本企業(yè)銷售方面的影響程度；
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)在和潛在實(shí)力，如：生產(chǎn)能力、資金來(lái)源、產(chǎn)品質(zhì)量及成本狀況；
（4）客戶的數(shù)量、消費(fèi)水平、購(gòu)買目的，以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的可信度；
（5） 對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格、包裝等方面的滿意度；
（6） 產(chǎn)品銷售方式、售后服務(wù)、展覽會(huì)、訂貨會(huì)、廣告效果等。
微軟公司的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器作為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的必要工具，成為電腦軟件行業(yè)的龍頭老大。但微軟公司曾因判斷失誤，未做市場(chǎng)調(diào)查而沒有全力開發(fā)該項(xiàng)目，致使對(duì)手網(wǎng)景公司得以一度占據(jù)高達(dá)80%以上的市場(chǎng)份額。為了重新奪取網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)，微軟公司充分發(fā)揮情報(bào)研究部門的作用，對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)查，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)占有率的變化，并以此作為微軟公司市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)之一，最終奪取了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，網(wǎng)景公司被徹底擊敗，導(dǎo)致被美國(guó)在線公司購(gòu)并。
4、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的研究和利用在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的指導(dǎo)意義：
（1）經(jīng)濟(jì)情報(bào)是創(chuàng)建企業(yè)的第一依據(jù)
企業(yè)在創(chuàng)建初期，必須要確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，做出計(jì)劃，制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策，及現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的前提就是要有準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)情報(bào)支持。
（2）經(jīng)濟(jì)情報(bào)是企業(yè)確定項(xiàng)目的前提條件
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，在確定項(xiàng)目時(shí)，必須對(duì)項(xiàng)目的有關(guān)情況進(jìn)行全面了解和掌握。面對(duì)包羅萬(wàn)象的信息社會(huì)，能盡快找到幫助企業(yè)解決問(wèn)題的決策性信息，就要依靠經(jīng)濟(jì)情報(bào)的獲取方式、思維過(guò)程、加工整理和判斷方法。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)情報(bào)一切手段是有針對(duì)性、目的性的，而且也是相對(duì)快捷和準(zhǔn)確的。
（3）經(jīng)濟(jì)情報(bào)是企業(yè)發(fā)展的航標(biāo)
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要不斷地分析市場(chǎng)情況，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品生產(chǎn)量，正確地把握增長(zhǎng)和衰減的可能范圍，產(chǎn)品的營(yíng)銷范圍，外銷的可能性，對(duì)新產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的缺點(diǎn)和不足，以確定下一步發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)情報(bào)就具備了企業(yè)的智囊作用，市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，商品營(yíng)銷的警示作用，及做出戰(zhàn)略決策的參謀作用。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)家邁克爾·波特提出的五項(xiàng)威脅企業(yè)發(fā)展的內(nèi)容，概括地說(shuō)明了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中情報(bào)支持的重要性。一是新進(jìn)者的威脅；二是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅；三是替代品的威脅；四是買方力量的威脅；五是供方力量的威脅。
這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況決定著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，而五種威脅的唯一化解方法就是要了解威脅的可能性和來(lái)源，并制定相應(yīng)的對(duì)策，無(wú)論是獲悉或制定對(duì)策，都必須有情報(bào)的支持。
（4）經(jīng)濟(jì)情報(bào)是企業(yè)管理的紐帶，經(jīng)營(yíng)的生命
企業(yè)管理離不開企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和目標(biāo)決策，有序性的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，有序的管理，有序的決策，有序的控制，感知外部環(huán)境變化的預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)及時(shí)洞悉政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場(chǎng)的變化，對(duì)企業(yè)可能構(gòu)成的威脅和機(jī)遇進(jìn)行預(yù)測(cè)，以及企業(yè)如何適應(yīng)未知環(huán)境變化等等，都需要情報(bào)的全面支持。如：日本三菱公司在全球有170多個(gè)分支據(jù)點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)有70多個(gè)派駐機(jī)構(gòu)，支持點(diǎn)1000多個(gè)。
（5） 經(jīng)濟(jì)情報(bào)是決策的依據(jù)
孫武說(shuō)：“故明君賢將，能以上智為間者，必成大功。”就是說(shuō)：世上的圣明國(guó)君和開明的將帥，能把自己智慧用在使用間諜上，必能成功。情報(bào)的作用，主要是通過(guò)高級(jí)管理者的心理、心態(tài)、思索而產(chǎn)生效果，而思索的過(guò)程和定下決心的決策方案，必須有準(zhǔn)確的情報(bào)支持。
從另一個(gè)角度講，經(jīng)濟(jì)情報(bào)對(duì)于一個(gè)企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（1）對(duì)于企業(yè)可能出現(xiàn)的危機(jī)和機(jī)遇提供早期預(yù)警。任何一個(gè)企業(yè)，機(jī)遇和危機(jī)是隨時(shí)伴隨著的，不能及時(shí)抓住機(jī)遇或掌握危機(jī)的前期預(yù)兆，是沒有前途的和非常危險(xiǎn)的。
（2）為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策支持。企業(yè)管理者在做出戰(zhàn)略決策時(shí)，必須有進(jìn)入一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的情報(bào)，企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移，或是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一項(xiàng)新產(chǎn)品開發(fā)，企業(yè)的發(fā)展定位等方面的情報(bào)。特別是企業(yè)兼并或并購(gòu)，必須全面掌握和了解被并購(gòu)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)狀況， 債權(quán)狀況，經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)狀況等等。
《環(huán)球時(shí)報(bào)》2002年12月23日?qǐng)?bào)到了一則消息《兩大保險(xiǎn)公司都載在并購(gòu)上》。“12月18日，歐洲第一、世界第二大保險(xiǎn)公司德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)公司突然和美國(guó)第七大保險(xiǎn)公司大陸控股公司正式申請(qǐng)破產(chǎn)……”。而安聯(lián)公司是因?yàn)槭召?gòu)了德累斯頓銀行，大陸控股公司最嚴(yán)重的決策失誤就是在1998年以64億美元收購(gòu)了綠樹財(cái)務(wù)公司。原因就是沒有查清該公司業(yè)務(wù)萎縮和累積的巨額壞賬，成為包袱。
（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤與評(píng)估。一個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn)、轉(zhuǎn)變與下馬，為適應(yīng)市場(chǎng)需要對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的整合，獲取客戶定單的方法和價(jià)格，了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格底牌，市場(chǎng)的銷售情況等，都需要經(jīng)濟(jì)情報(bào)的支持。
五、建立企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)
（一）企業(yè)設(shè)立情報(bào)系統(tǒng)的基本依據(jù)和必要性
經(jīng)濟(jì)情報(bào)是軟科學(xué)，是一種理論，是一種決策的依據(jù)，是一種思維方法，它具有重要的導(dǎo)向作用和杠桿作用。設(shè)置情報(bào)系統(tǒng)其決定因素包括：企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品性質(zhì)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性等。特別是企業(yè)決策者在確定戰(zhàn)略決策和行為管理中的操作方式，情報(bào)人員的設(shè)置能與之有密切的接觸和銜接的。麥克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)》一書中說(shuō)過(guò)：“一個(gè)組織要著手建立情報(bào)系統(tǒng)，切忌簡(jiǎn)單的答案。”決策者如果想有效地實(shí)現(xiàn)情報(bào)管理，必須研究公司的決策制定過(guò)程，了解和掌握如何收集、共享和分析信息的制約條件，就能充分利用情報(bào)手段和思維過(guò)程來(lái)滿足企業(yè)的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)濟(jì)情報(bào)就像一個(gè)人的“脈”，我們只有把住他，就可以摸清病因。所以，決策者就要完全把握好這個(gè)“脈”，并掌握它，才能變成強(qiáng)有力的武器，能夠把握市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。否則，設(shè)立部門也是一種擺設(shè)，沒有任何意義。
關(guān)于情報(bào)部門或人員應(yīng)該放置在企業(yè)內(nèi)部的什么位置，國(guó)際、國(guó)內(nèi)沒有固定的模式，但根據(jù)情報(bào)工作的重點(diǎn)是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃決策這一特性，應(yīng)放在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策有影響的位置上是合乎情理的。
情報(bào)部門首先應(yīng)該是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中一個(gè)高度明確的組成部分，在軍隊(duì)里是根據(jù)作戰(zhàn)需要編制情報(bào)部門的，特點(diǎn)是相對(duì)秘密隱藏的，企業(yè)情報(bào)部門就其職能不能掩飾它的日?；顒?dòng)，也不應(yīng)該掩蓋他們的職能，否則會(huì)影響他們效果的發(fā)揮。
國(guó)外一些企業(yè)的配置情況：美國(guó)有40%的企業(yè)設(shè)立了情報(bào)機(jī)構(gòu)，日本在海外擁有8000家企業(yè)，其中有1000多家企業(yè)設(shè)置了情報(bào)機(jī)構(gòu)，僅在東京就有380家專門竊取企業(yè)秘密的偵探機(jī)構(gòu)。
（二）企業(yè)設(shè)置情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的問(wèn)題
第一，什么地方、什么業(yè)務(wù)、什么產(chǎn)品對(duì)本企業(yè)影響最大
情報(bào)系統(tǒng)建立的目的是為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)尋求新的發(fā)展機(jī)遇，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行決策起到導(dǎo)向和提供依據(jù)的作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，影響最大的就是企業(yè)面對(duì)一系列問(wèn)題所應(yīng)采取的相應(yīng)手段，獲取信息的手段，獲取業(yè)務(wù)的手段，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的手段，以及企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的方向。特別是對(duì)企業(yè)的威脅因素，也就是來(lái)自企業(yè)的五種威脅。決策者了解和掌握了這些問(wèn)題，就可預(yù)測(cè)企業(yè)如何發(fā)展。從情報(bào)角度來(lái)看，這是非常重要的，設(shè)置情報(bào)系統(tǒng)首先要考慮的就是這些內(nèi)容。企業(yè)可結(jié)合各自的情況來(lái)確定本企業(yè)配置。
一是企業(yè)利潤(rùn)主要來(lái)自何處。也就是說(shuō)企業(yè)營(yíng)利的關(guān)鍵部門是情報(bào)部門設(shè)置的位置。
二是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)來(lái)自何處。新產(chǎn)品開發(fā)需要大量的情報(bào)支持，研究與開發(fā)部門應(yīng)配備一定數(shù)量的情報(bào)人員，保障在新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)所需的情報(bào)資料。
三是企業(yè)所面臨最大威脅的部門或是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的部門與行業(yè)。如直接控制公司成本的部門，降低成本是情報(bào)工作的重要課題。對(duì)于不規(guī)范的行業(yè)，進(jìn)行規(guī)范管理時(shí)，行業(yè)主管的決策直接影響到企業(yè)的命運(yùn)，所以情報(bào)部門應(yīng)該設(shè)置在企業(yè)行政主管部門。
第二，本企業(yè)目前已經(jīng)從事了哪些情報(bào)活動(dòng)或類似的情報(bào)活動(dòng)
情報(bào)工作不是一個(gè)抽象的概念，它是一種思維方法，是一種工作經(jīng)驗(yàn)的發(fā)揮和創(chuàng)造，它在我們的工作中隨時(shí)會(huì)遇到或者無(wú)意識(shí)地使用過(guò)。企業(yè)在建立情報(bào)系統(tǒng)時(shí)，要考慮到本企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，摸清本企業(yè)已經(jīng)掌握和尚未掌握的情報(bào)有哪些；有多少是因掌握了準(zhǔn)確情報(bào)而獲得成功或規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)；有多少是因沒有及時(shí)掌握準(zhǔn)確情報(bào)而使企業(yè)受到了損害；在企業(yè)決策者中情報(bào)意識(shí)有多少；為了彌補(bǔ)已知和未知情報(bào)，企業(yè)做了哪些措施；怎樣建立和完善企業(yè)的情報(bào)系統(tǒng)；企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，是否有足夠的情報(bào)支持，提供情報(bào)的人員是否與決策者共同進(jìn)行研究和探討等。
第三，現(xiàn)有的情報(bào)信息體系對(duì)企業(yè)有什么指導(dǎo)作用
如果企業(yè)已經(jīng)建立了相應(yīng)的或類似的情報(bào)系統(tǒng)，那么現(xiàn)有的情報(bào)信息支援本企業(yè)的決策是如何運(yùn)行的，如何將有關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略情報(bào)提供給最高決策人員，如何將影響企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)術(shù)情報(bào)提供給本企業(yè)的銷售和一線主管部門，如何將有關(guān)的技術(shù)情報(bào)提供給企業(yè)研究與開發(fā)人員，如何將一線人員獲取的有價(jià)值情報(bào)進(jìn)行收集或一線人員通過(guò)什么渠道將所獲情報(bào)及時(shí)上報(bào)等等。如果沒有類似的系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)需要應(yīng)該完善這樣一種體系。
第四，情報(bào)人員在情報(bào)工作中發(fā)揮了什么樣的作用
現(xiàn)有的情報(bào)或信息人員是如何展開工作的，是單一的搜集情報(bào)，還是搜集、整理、加工、提供和參與決策為一體的，企業(yè)內(nèi)部是如何進(jìn)行情報(bào)信息互動(dòng)，有沒有建立一個(gè)穩(wěn)定的情報(bào)信息平臺(tái)，為企業(yè)各部門進(jìn)行跟蹤服務(wù)。也就是有計(jì)劃地跟蹤一些部門的業(yè)務(wù)流程，目的是提供有效的情報(bào)支持。
第五，當(dāng)企業(yè)的決策方案或其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得到情報(bào)的支持時(shí)，對(duì)情報(bào)提供者的是否建立了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度
市場(chǎng)人員通過(guò)銷售提成獲得薪水，而對(duì)于情報(bào)工作人員以及提供情報(bào)的人員采用何種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)企業(yè)的管理人員、一線銷售人員、開發(fā)人員積極收集情報(bào)信息的積極性，讓他們提供有價(jià)值的情報(bào)，避免因?yàn)榕抡加盟麄兏嗟臅r(shí)間而不愿意將掌握的信息提供給企業(yè)的情報(bào)工作人員或決策者。企業(yè)應(yīng)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
企業(yè)管理者經(jīng)全面分析后，對(duì)企業(yè)如何配置情報(bào)機(jī)構(gòu)或情報(bào)人員，如何對(duì)情報(bào)工作者進(jìn)行管理和建立情報(bào)系統(tǒng)，如何建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，就有了較為準(zhǔn)確的定位。同時(shí)，決定對(duì)情報(bào)搜集的重點(diǎn)和企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中優(yōu)先解決的問(wèn)題，需要情報(bào)支持的力度。如：發(fā)現(xiàn)最新用戶的情報(bào)需求；企業(yè)做出戰(zhàn)略決策時(shí)的情報(bào)需求；企業(yè)開發(fā)新的項(xiàng)目時(shí)的情報(bào)需求；從事情報(bào)工作所需的人力資源等。
（三）建立企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)
隨著世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的大型企業(yè)，都相繼有了自己的情報(bào)系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)信息的開發(fā)利用也隨即由信息管理向知識(shí)管理方向轉(zhuǎn)變，也就是說(shuō)：不是單一對(duì)信息的簡(jiǎn)單利用，而是經(jīng)過(guò)人的智力，使信息轉(zhuǎn)變?yōu)楦叩穆毮堋閳?bào)。從另一種角度說(shuō)，就是不僅要管理那些顯性的知識(shí)，還要管理那些隱性的知識(shí)，并使之相結(jié)合，形成一種新的知識(shí)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支持。美國(guó)IBM公司認(rèn)為：“企業(yè)要想在當(dāng)今獲得行業(yè)的主導(dǎo)地位，就必須建立分析型系統(tǒng)，即那種能為制定關(guān)鍵戰(zhàn)略決策提供信息和思想的系統(tǒng)”，這種能為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策的信息和思想系統(tǒng)就是企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)。
1、 企業(yè)應(yīng)設(shè)立CIO（首席信息官）
CIO的職能就是負(fù)責(zé)企業(yè)的情報(bào)搜集、研究整理、分析判斷、貯存、為決策提供情報(bào)支持和對(duì)一些事物提出判斷結(jié)論。同時(shí)，負(fù)責(zé)跟蹤市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。CIO的地位應(yīng)成為企業(yè)的最高決策層，相當(dāng)于企業(yè)的副總，參與企業(yè)的重大決策。
2、 建立情報(bào)研究室
為了增加情報(bào)的更高價(jià)值，就要對(duì)搜集來(lái)的情報(bào)進(jìn)行分析研究。情報(bào)研究室的職能就是將各方面獲取的情報(bào)信息，進(jìn)行綜合分析研究，加工處理，并得出判斷結(jié)論。具體就是將那些獲取來(lái)的零碎雜亂、內(nèi)容不完整的素材按照使用者的總體要求和決策思維，進(jìn)行系統(tǒng)化、程序化、濃縮、升華，使這些零碎不完整的情報(bào)變成一個(gè)有機(jī)的整體，由分散到集中，由無(wú)序到有序，由一般到高級(jí)，在發(fā)揮情報(bào)的一般效益基礎(chǔ)上，更好地發(fā)揮情報(bào)的整體的效益、鏈鎖效益，增加情報(bào)的使用范圍和更高使用價(jià)值，使之能全程為情報(bào)使用者提供導(dǎo)向作用。如企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，情報(bào)研究人員根據(jù)搜集來(lái)的各種零碎情報(bào)經(jīng)過(guò)分析判斷出市場(chǎng)的基本情況、可供企業(yè)利用的一些商機(jī)、發(fā)展方向和趨勢(shì)等情況外，還需判斷出這些活動(dòng)可能產(chǎn)生的后果如何，帶來(lái)的效益如何，對(duì)企業(yè)的整體影響如何等等。在提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況時(shí)，除提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一般情況外，還應(yīng)根據(jù)獲取的情報(bào)資料判斷出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)點(diǎn)、弱點(diǎn)，可能采取的行動(dòng)，要達(dá)到的目的和企圖，我方應(yīng)采取的行動(dòng)和對(duì)策等。經(jīng)濟(jì)情報(bào)的高級(jí)研究活動(dòng)，就在于通過(guò)對(duì)過(guò)去的、現(xiàn)在的研究，在全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，可以預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，可能采取的行動(dòng)和決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效益等?？傊?，在情報(bào)的研究工作中增加情報(bào)的價(jià)值，比發(fā)現(xiàn)情報(bào)價(jià)值更為重要，是情報(bào)研究工作的更高層次。
3、建立情報(bào)機(jī)構(gòu)合理配備情報(bào)人員
情報(bào)機(jī)構(gòu)是一個(gè)專門從事情報(bào)搜集的組織，在機(jī)構(gòu)人員配備上應(yīng)短小精悍，必須具備和精通一些特殊的技能。包括個(gè)人天賦、較高的文化素養(yǎng)、必要的專業(yè)知識(shí)和一定的工作經(jīng)驗(yàn)。這些重要資源的相互支持，將成功賦予情報(bào)人員的杰出技能。此處，還應(yīng)有特殊的素質(zhì)，或者在某一方面應(yīng)具有更高的素質(zhì)，如外交人才的政策水平、防奸反諜能力，經(jīng)濟(jì)和國(guó)際關(guān)系知識(shí)，多種語(yǔ)言能力，較強(qiáng)的交際能力和應(yīng)變情況的能力，很強(qiáng)的情況分析判斷和記憶能力等。而且有淵博的知識(shí)結(jié)構(gòu)，只懂情報(bào)不懂專業(yè)，只是一個(gè)單一的偵察手，不具備情報(bào)人員的素質(zhì)；懂專業(yè)不懂情報(bào)，也不具備情報(bào)搜集人員的條件。他們的職能就是廣泛的搜集情報(bào)，隨時(shí)提供給企業(yè)決策者和情報(bào)研究機(jī)構(gòu)。具體搜集人員可以根據(jù)需要設(shè)立多個(gè)小組或多個(gè)專業(yè)人員。
一是利用網(wǎng)絡(luò)搜集，主要是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在網(wǎng)上獲取信息資源；計(jì)算機(jī)搜集是介于一般與特殊之間的一種情報(bào)獲取手段。搜集各種網(wǎng)站名稱，上網(wǎng)查詢，可獲取大量信息，目前，全國(guó)中國(guó)已經(jīng)注冊(cè)的·COM大約有二十多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，全世界有大約有幾百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)上內(nèi)容囊括各個(gè)行業(yè)的大量信息。借助搜索引擎，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息查找實(shí)現(xiàn)“大海撈針”在某種程度上已經(jīng)成為可能，也是有效的方法之一。
二是利用社會(huì)公開信息進(jìn)行搜集，也就是社會(huì)各種媒體公開發(fā)表的信息。如：報(bào)刊、電臺(tái)；圖書、圖表、年鑒；傳真、照片；電影、電視；商品、實(shí)物模型，產(chǎn)品介紹、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、銷售指南、宣傳廣告，工商企業(yè)名錄、信用調(diào)查報(bào)告，企業(yè)招聘廣告等；學(xué)術(shù)論文、科技刊物等。
三是現(xiàn)地搜集。采用一些傳統(tǒng)的手段，到現(xiàn)地進(jìn)行實(shí)地觀察的一種方法。也就是依靠情報(bào)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)耳、目、口、鼻、手、足等人體器官搜集和傳遞情報(bào)，手段雖然原始，但在特定情況下，也會(huì)產(chǎn)生明顯的效果。
建立情報(bào)系統(tǒng)是我國(guó)企業(yè)面臨的一種機(jī)遇和考驗(yàn)，情報(bào)信息是一個(gè)國(guó)家和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快慢和成敗的關(guān)鍵，也是重要的資源。高質(zhì)量的情報(bào)信息是產(chǎn)業(yè)和科技發(fā)展的組成部分。可以這樣說(shuō)：當(dāng)今社會(huì)，誰(shuí)善于開發(fā)利用情報(bào)信息，特別是善于大量收集和善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部搞到有價(jià)值情況，誰(shuí)就是贏家，誰(shuí)就可以發(fā)展并超過(guò)對(duì)手。日本這樣一個(gè)缺乏資源、礦產(chǎn)和能源的國(guó)家，戰(zhàn)后30年在工業(yè)科學(xué)技術(shù)上所取得的成就，相當(dāng)于西歐100多年所做的事情，由此成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。這實(shí)際上就是一種情報(bào)立國(guó)的具體體現(xiàn)。而不少國(guó)家，他們的資源擁有量非常多，但經(jīng)濟(jì)條件很落后。這也說(shuō)明，物質(zhì)資源是重要的，但精神資源更為重要。日本情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，使他們充分利用情報(bào)信息使產(chǎn)品銷往世界各地，情報(bào)反饋又促進(jìn)了它的產(chǎn)業(yè)和科技的發(fā)展。這也說(shuō)明：一個(gè)國(guó)家或一個(gè)企業(yè)只靠自身力量是難以跟上時(shí)代的腳步，需要各國(guó)、相關(guān)企業(yè)相互學(xué)習(xí)，互通情報(bào)和信息，特別是發(fā)展中國(guó)家，繼續(xù)沿著發(fā)達(dá)國(guó)家的路子走下去，永遠(yuǎn)處于落后狀態(tài)。為了少走或不走彎路，就必須學(xué)習(xí)和掌握最新的科學(xué)知識(shí)和發(fā)展信息，而那些屬于經(jīng)濟(jì)方面的先進(jìn)信息和技術(shù)，大量地散布在社會(huì)各個(gè)角落，這些信息有真有假，有的不是直接顯現(xiàn)出來(lái)，需要你去挖掘和搜集，將獲取來(lái)的信息和資料，經(jīng)過(guò)研究分析和再加工，通過(guò)有效途徑，進(jìn)行開發(fā)利用，這就是經(jīng)濟(jì)情報(bào)要完成的事情。
總之，制訂國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、政治戰(zhàn)略、國(guó)際戰(zhàn)略和軍事行動(dòng)計(jì)劃、外交決策需要情報(bào)提供科學(xué)依據(jù)；科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新有了可靠的情報(bào)，才能加快科研進(jìn)程，掌握和發(fā)展優(yōu)于別國(guó)的技術(shù)，創(chuàng)造出新產(chǎn)業(yè)群；國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了情報(bào)信息，可以掌握發(fā)展機(jī)遇，開辟國(guó)際市場(chǎng)，并在物質(zhì)生產(chǎn)和交流活動(dòng)中節(jié)省時(shí)間，提高產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)有了情報(bào)信息，可以改變經(jīng)營(yíng)思路，并開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大新市場(chǎng)，獲得新的產(chǎn)品價(jià)格，增加企業(yè)的利潤(rùn)。
綜上所述，軍事情報(bào)是戰(zhàn)斗力，經(jīng)濟(jì)情報(bào)是生產(chǎn)力。
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