紹興周恩來祖居（紀念館）現為國家AAA級景區(qū)，省級愛國主義教育基地，自2017年獲得浙江省“巾幗文明崗”稱號以來，響應“巾幗心向黨、建功新時代”號召，立足崗位，積極有為，充分發(fā)揮示范引領帶動作用。 攝：高燁楠 立足崗位顯巾幗擔當 紹興周恩來祖居（紀念館）共有員工15名，其中女員工占比2/3，崗位包括宣傳講解崗、票務管理崗、展廳管理崗，圍繞本單位中心工作開展富有實效的巾幗文明崗創(chuàng)建活動。按照計劃對相應崗位人員開展業(yè)務知識、崗位技能、服務禮儀、應急安全等方面的學習培訓，不斷提高員工的綜合素質，提升館區(qū)的服務水平；并對崗位員工進行月度、季度、年度考核，對講解員進行星級考評和游客滿意度測評，不斷提高崗位員工的工作積極性和有效性。 攝：高燁楠 為給四方游客提供更優(yōu)質的服務，依托游客中心，設有AED、母嬰室、黨建書屋、便民服務角。其管理和維護都由游客中心巾幗文明崗崗員來承擔，每個崗位都有明確的職責和考核制度。游客中心還通暢了游客監(jiān)督渠道，包括投訴電話、投訴箱、線上留言等，回復滿意率達到100%。游客朋友可關注紹興名城景區(qū)旅游發(fā)展有限公司的微信公眾號，留意館區(qū)動態(tài)。 攝：高燁楠 積極有為展巾幗風采 紹興周恩來祖居（紀念館）作為展示紅色文化的窗口和發(fā)揚紅色精神的陣地，充分發(fā)揮講解員資源優(yōu)勢，承擔了大量的游客接待和活動組織工作，展現了巾幗文明崗的優(yōu)秀風采，自開館以來共接待游客100余萬人次。 每年組織開展周恩來誕辰紀念日和逝世紀念日的公開活動，通過緬懷追憶宣揚紅色精神；策劃紅色之旅“五個一”黨員活動，打造微黨課，服務黨建活動，弘揚周恩來總理精神風范；策劃紅色之旅“為中華之崛起而讀書”研學游，服務青少年黨史教育。 攝：高燁楠 作為浙江省黨員培訓教育基地，舉辦紹興市國資委系統(tǒng)下屬單位的入黨積極分子培訓班；結合黨史教育主題，策劃或引進《黨風楷?！芏鱽怼?、《世紀偉人騰飛夢——周恩來與兩彈一星》等10余次大型圖片主題臨展。其中黨員活動接待800余批，研學游接待200余批，創(chuàng)造了百分之百的游客滿意度。此外，還承擔了來自各級黨政機關、外事團體等100余批重要接待任務。多位崗員獲得省市級個人榮譽。 攝：高燁楠 黨建引領現巾幗溫度 紹興周恩來祖居（紀念館）巾幗文明崗黨員通過創(chuàng)新黨員活動形式，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。不定期開展文化惠民活動，以免費講解、免費微黨課的形式為游客提供服務；開展學雷鋒志愿活動，以文明引導、旅游咨詢、送愛心送溫暖等形式為游客提供幫助；積極參與慈善一日捐活動、你丟我撿、疫情防控志愿服務等公益活動，得到公眾的認可與好評。 攝：高燁楠 省巾幗文明崗紹興周恩來祖居（紀念館）以“揚偉人風范、創(chuàng)一流基地”為口號，樹立一流形象、提供一流服務。館區(qū)的職工們立足崗位，奉獻青春，服務人民，以新的起點，嶄新的姿態(tài)爭創(chuàng)“全國巾幗文明崗”?！巴闹鷣嗊\，喜迎二十大”，為奮力打造“重要窗口”示范樣板貢獻巾幗力量。 供稿：王張蓓 編輯：陳列研究部
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