一、精益流程：高效能組織的管理模式創(chuàng)新

二、流程規(guī)劃：精益化流程體系都是設(shè)計出來的

三、流程梳理：明確流程標(biāo)準(zhǔn)，提升組織效率

四、流程執(zhí)行：實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行思路與方法

五、流程控制：強(qiáng)化風(fēng)險管控，確保流程有效執(zhí)行

六、流程優(yōu)化：改善業(yè)務(wù)流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系

七、六西格瑪管理：持續(xù)改善業(yè)務(wù)流程的方法論

一、精益流程：高效能組織的管理模式創(chuàng)新

01 流程的定義、屬性與構(gòu)成要素

簡單地講，流程就是將一系列輸入轉(zhuǎn)化為輸出的彼此之間存在相互作用關(guān)系的活動。

流程的構(gòu)成要素主要有以下幾種：

1) 客戶或供應(yīng)商。

它是流程的服務(wù)目標(biāo)，從流程本身來看，它代表了流程的下—個環(huán)節(jié)；

2) 輸入。

它代表了流程運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的各種資源，傳統(tǒng)意義上的資源和參與競爭的無形資產(chǎn)。

3) 活動。

流程運(yùn)行所需要的各種環(huán)節(jié)。

4) 結(jié)構(gòu)。

活動（環(huán)節(jié)）之間的相互關(guān)系，能夠?qū)⒘鞒痰母鱾€環(huán)節(jié)整合成為—個整體。

5) 資源。

為任務(wù)提供支撐的人、平臺、信息系統(tǒng)等。

6) 流程實體。

在流程中被作為處理對象的事物，比如訂單、工件等。

7) 輸出。

流程運(yùn)作的最終結(jié)果，它體現(xiàn)了流程所創(chuàng)造的價值。

8) 價值。

創(chuàng)造的價值，很多時候并非僅是體現(xiàn)在直接的物質(zhì)收益方面，服務(wù)水平的提升、推動行業(yè)更加健康穩(wěn)定地持續(xù)向前發(fā)展等。

02 企業(yè)運(yùn)營管理中的流程之困

現(xiàn)階段，國內(nèi)各企業(yè)紛紛將目光聚焦在企業(yè)管理方面，開始關(guān)注并執(zhí)行流程管理，這種做法對于國內(nèi)企業(yè)來說是大勢所趨。

03 流程管理：管理就是走流程

流程管理出現(xiàn)于20世紀(jì)末期，是企業(yè)管理的基本功，是當(dāng)代企業(yè)管理中最重要的一個管理部分。從本質(zhì)上來講，流程管理就是一種制度安排。通過合理的制度安排，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，疏通企業(yè)各項活動的運(yùn)作流程，提升企業(yè)競爭力，擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間。

04 企業(yè)流程管理體系的十個步驟

對于一家企業(yè)而言，僅制定了正確的戰(zhàn)略目標(biāo)還不夠，還需要能夠通過有效的手段實現(xiàn)這—目標(biāo)，這就牽扯到了企業(yè)流程問題，如果將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的意義比作為“做正確的事” ，那么企業(yè)流程的意義就是“正確地做事” 。

企業(yè)流程管理體系的十個步驟（搭建構(gòu)架）

流程架構(gòu)的搭建需要耗費(fèi)大量的時間與精力， 由于流程架構(gòu)是企業(yè)流程體系的頂層設(shè)計，其對企業(yè)全流程管理能否得以真正落地將產(chǎn)生直接影響， —個優(yōu)秀的流程架構(gòu)對于組織成員的流程的執(zhí)行也能產(chǎn)生十分良好的推動效果。

05 如何構(gòu)建企業(yè)流程管理體系？

要想提升企業(yè)的管理水平，首先要理順企業(yè)現(xiàn)有的管理體系。因為只有“理清楚＂ ，才能有的放矢地進(jìn)行管理，才能做好后續(xù)的持續(xù)優(yōu)化工作。而企業(yè)現(xiàn)有管理體系的整合與流程管理密不可分，因為只有疏通業(yè)務(wù)流程，才能明確員工的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容，才能為后續(xù)管理工作及持續(xù)優(yōu)化工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

06 流程管理體系的落地實操攻略

在行業(yè)競爭不斷加劇、產(chǎn)品更新迭代周期大幅度縮短的背景下， 對于流程管理的重要性很多企業(yè)已經(jīng)有著深刻的認(rèn)識，但對于如何打造流程管理體系并將其有效落地，很多企業(yè)始終未能找到合理的解決方案。

07 構(gòu)建以流程為導(dǎo)向的管理架構(gòu)