第一章 情緒的力量
當其他人向我們宣泄不良情緒，比如說朝我們發(fā)火、威脅我們或表現(xiàn)出厭惡和輕蔑時，也會誘導(dǎo)我們產(chǎn)生同樣的不良情緒。他們的行為會強烈影響我們的神經(jīng)系統(tǒng)，也就是說，情緒是具有傳染性的。
當人際交往帶來情緒交流時，情緒損益也就隨之產(chǎn)生了。這種人際關(guān)系的“柔道”有著多種形式，我們可以把它們歸結(jié)為影響彼此情緒的能力。
在所有情緒中，恐懼最能喚醒杏仁核。
情緒和其他明顯情感的區(qū)別之一就是其起因的不可表達性。也就是說，一般情況下我們都知道是什么引起了自己的某種情感，卻不知道自己為何陷入某種情緒之中。
情緒的表現(xiàn)是自動的、下意識的，因此壓抑自己的情緒就需要有意識的努力。隱藏真實想法，比如掩飾自己的恐懼或憤怒，都需要主動的努力，而且很難成功。
第二章 如何培育良好的人際關(guān)系
和諧的人際關(guān)系使人感覺良好，產(chǎn)生和諧的力量。它使人們感受到彼此的熱情、理解和真誠。這些相互間友善的情感加強了彼此間的紐帶，盡管有時可能很短暫。
和諧的人際關(guān)系必須具備三個因素：彼此的關(guān)注、共同的積極情緒和一致性或同步性。
人際交往成功的秘訣：要與別人情緒一致
第三章 人際關(guān)系秘訣：用情緒感染別人
當人們面對面進行交流的時候，情緒的傳染會經(jīng)由雙方大腦中的多條神經(jīng)通道進行。
群體中行為的迅速傳播似乎是鏡像神經(jīng)元活動的結(jié)果。一個群體做出集體決定的時間大約是幾秒鐘，這很可能就是鏡像神經(jīng)元使人們產(chǎn)生共鳴所用的時間。
第四章 為什么我們?nèi)绱擞型樾?/p>
注意到別人，然后才有可能產(chǎn)生情感交流。如果沒有關(guān)注，同理心根本就沒有產(chǎn)生的機會。
任何被證明有助于將基因傳遞給下一代的特性都會在基因庫中得到發(fā)揚，因此這個有著重要生存價值的特性可以逐步改變大腦的神經(jīng)系統(tǒng)。
第五章 為什么會有一見鐘情
人體的氣味是能夠喚起人們強烈的喜愛或者厭惡感覺的最初信號。
社交意識較強的人，也就是那些不僅可以審時度勢，而且在社交場合中可以感知他人感受的人的前扣帶皮層的活動都異?；钴S。
在任何社交情景中，負責(zé)社交的神經(jīng)區(qū)域都會被激活，它們會對周圍的人進行評價，從而決定他們將來的關(guān)系，或者他們是否會有進一步的交往。
情緒傳染的自發(fā)性會使我們?nèi)菀滓驗椴涣记榫w而心情低落，但這僅僅是一系列生理過程的開始。在需要的時候，我們可以采取一些策略來消除這種傳染。在遭遇不良情緒的時候，這種心理策略可以讓我們拉開與對方的心理距離，從而保護自己不受侵害。
第六章 如何做一個超凡魅力的人
人類賴以生存的社交能力可以分成兩大類：社交意識——我們對他人的感知，社交技能——我們的后續(xù)行為。
和社交商的所有內(nèi)容一樣，人們也可以改善適應(yīng)能力中最基本的因素——傾聽能力。只要我們有意識地多加關(guān)注，就可以改善適應(yīng)能力。
在現(xiàn)實生活的交流中，我們所說的話必須和交流對象的感受、話語及行為有關(guān)系，否則，我們的話語就會像出膛的子彈一樣，不顧對方狀態(tài)的變化自顧自地往前沖。但是，如果你能夠傾聽的話，情況就大不一樣了。如果你只是把別人作為傾訴對象，而不聽他說話，那么對話就變成獨白了。
第七章 如何進行恰當?shù)慕涣?/p>
在日常人際交往中，從普通的尊敬和禮貌，到熱愛和欽佩，再到任何我們表達愛的方式，都屬于“我和你”的關(guān)系。
同理心為建立“我和你”的關(guān)系打開了一個通道。我們不僅進行語言上的交流，還有更深層次的心靈交流。
指導(dǎo)我們思想和行為的潛意識在潛移默化地影響著我們的現(xiàn)實生活。相同文化背景的人、家庭成員或者任何進行思想交流的人們之間都可能會共享這種潛在的知識。
第八章 自戀型領(lǐng)導(dǎo)者
自戀者行為的驅(qū)動力就是對榮譽的渴望。
一個人如果無法正確地看待自己和他人，那么他們的自戀狀態(tài)往往是不健康的。
健康的自戀型領(lǐng)導(dǎo)者善于反省，并且樂于接受現(xiàn)實的檢驗。他們具有遠見，即使在實現(xiàn)目標的艱苦過程中也能做到舉重若輕。他們樂于接受新信息，因此能夠做出合理的決策，思想不會僵化。
不健康的自戀者則希望得到別人的推崇，而不是喜愛。他們的特點是專制，而且擅長培養(yǎng)自己的親信。
第九章 男女有什么不同
心智直觀也稱心靈原理，它指的是進入他人心靈去了解他們的感受并從中推斷他們的思想的能力。它是設(shè)身處地的基礎(chǔ)，決定了我們對他人的了解程度。雖然我們并不能完全進入他人的心靈，但是我們可以從他們的面部表情、聲音和眼神中對他們的情感和思想做出推斷。
心智直觀是在孩子出生后的幾年中慢慢發(fā)展起來的。同理心能力的逐步發(fā)展會幫助孩子漸漸了解別人的感覺、思想或者意圖。心智直觀隨著孩子的成長而發(fā)展，比如從最簡單的自我意識到復(fù)雜的社交意識。
要產(chǎn)生心智直觀必須具備上述基本意識：自己與他人是不同的個體，別人可能與自己想法相異，別人可能會從其他角度來看待問題，我們可以迂回實現(xiàn)自己的目標。
極端的男性大腦對于心智直觀比較遲鈍，它們負責(zé)同理心的神經(jīng)系統(tǒng)不太發(fā)達。
極端的“女性”大腦擅長同理心和理解他人的情感與思想。
第十章 基因≠命運
要培養(yǎng)一個具備同理心能力的孩子不僅需要必需的基因，還要有正確的培養(yǎng)方式和其他有益的社交經(jīng)歷。
基因幫助人們抑制怒火的方式有兩種。第一種是基因可以合成少量的控制好斗性的酶，但是這種方式的效力比較弱，人們會容易發(fā)怒，越來越暴躁，而且很可能引發(fā)暴力行為。在另外一種形式下基因可以合成大量的酶，人們可能會發(fā)脾氣，但是很快就能恢復(fù)平靜。這種基因表達會使人們的生活更加愉快，因為他們發(fā)怒的時間不會太長。
家庭環(huán)境不僅可以改變好斗基因的活動，還會影響人們的其他個性。
第十一章 安全的港灣
對父母的適度依賴是孩子健康成長的重要條件。如果父母能夠與孩子產(chǎn)生同理心，及時對孩子的需要做出回應(yīng)，他們就為孩子的從容自信奠定了基礎(chǔ)。
第十二章 快樂的起點
如果一個孩子感受到寵愛和關(guān)心，并得到周圍親人和朋友的認可，那么他們就會比較樂觀、積極。而且這種樂觀的精神還會驅(qū)使他們急切地去探索未知世界。
產(chǎn)生玩耍樂趣和大笑的神經(jīng)系統(tǒng)是緊密聯(lián)系在一起的。
第十三章 愛情之謎
依戀會決定我們在遇到困難時向誰求助，他們是我們孤獨時最思念的人。照料使我們產(chǎn)生照顧我們最關(guān)心的人的欲望。當依戀時，我們索?。划斦樟蠒r，我們給予。
而性，就是性。
它們?nèi)齻€有機地結(jié)合在一起，共同促進人類的繁衍和生存。
第十四章 欲望是如何產(chǎn)生的
性神經(jīng)系統(tǒng)位于小路神經(jīng)系統(tǒng)中的皮層下區(qū)域，是理性大腦所無法控制的。當這些性神經(jīng)系統(tǒng)急切地向我們發(fā)出信號時，我們對大路神經(jīng)系統(tǒng)理性思維系統(tǒng)所提供的建議的關(guān)注就越來越少。
愛和關(guān)心都是由小路神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的，而性神經(jīng)系統(tǒng)是小路神經(jīng)系統(tǒng)中自發(fā)性最強的。
欲望分為兩種：男性的和女性的。
女人更看重情感，她們會仔細地考察對方是否能夠成為一個稱職的伴侶。戀愛中的女人一般都比男人要實際，因此她們陷入情網(wǎng)的過程要比男人慢一些。
戀愛中的男人完全由小路神經(jīng)系統(tǒng)來控制，而女人在小路神經(jīng)系統(tǒng)運行的同時，大路神經(jīng)系統(tǒng)也在幫助她們進行理性思維。
性吸引或者性興趣是由小路神經(jīng)系統(tǒng)引發(fā)的，也就是說它們是由感官刺激而不是對方的思想引起的，甚至與情感無關(guān)。對于女人來說，嗅覺可以引發(fā)她們的欲望，而對于男人來說則是視覺。
第十五章 為什么會有夫妻相
依戀、照料和性神經(jīng)系統(tǒng)只是驅(qū)動我們意愿和行為的七大類神經(jīng)系統(tǒng)中的三類，另外還有負責(zé)探索（包括對世界的探索）和社會交往等的神經(jīng)系統(tǒng)。
小路神經(jīng)系統(tǒng)需求一旦無法得到滿足，情況就會越來越糟糕，它們很可能就是雙方關(guān)系破裂的早期信號。
隨著時間的推移，夫妻或者戀人會不知不覺地“雕刻”對方，通過無數(shù)次的交流改變對方的特征。
第十六章 當我們的身心疲憊時
人際交往可能會給我們帶來無限快樂，也可能會產(chǎn)生無窮痛苦。
社交活動可以提升我們的好心情，抑制氫化可的松的分泌并且提高應(yīng)對壓力的免疫功能。因此，人際關(guān)系本身就可以保護我們不受感冒病毒的侵害。
恢復(fù)力在一定程度上取決于大路神經(jīng)系統(tǒng)是否能夠控制小路神經(jīng)系統(tǒng)。
第十七章 家庭與婚姻中的社交商
隨著老朋友的不斷去世或者搬家，老年人的社交網(wǎng)絡(luò)也在不斷縮小。同時他們往往還會選擇性地剪除自己的社交網(wǎng)絡(luò)，只保留那些積極的人際關(guān)系。這種策略會給他們的生理系統(tǒng)帶來有益的影響。
剪除那些無益的社交關(guān)系可以預(yù)防我們的情緒出現(xiàn)惡性波動。
人們的孤獨感越強，他們的免疫系統(tǒng)和心血管功能往往就越脆弱。
第十八章 一張關(guān)愛處方
關(guān)切的語氣會使病人更容易接受醫(yī)生的話。而且，病人對醫(yī)生越滿意，對醫(yī)囑就記得越清楚，遵守得就越嚴格。
任何一個服務(wù)機構(gòu)中，職員間的相互關(guān)心都會影響他們?yōu)榭蛻羲峁┑年P(guān)懷的質(zhì)量。
第十九章 當我們面臨壓力時
“疲憊”是一種神經(jīng)狀態(tài)，指的是情緒的高潮妨礙了大腦理性中心的正常運行。當我們感覺疲憊時，我們無法集中精力進行清晰的思維。這一現(xiàn)象的研究可以幫助人們了解如何才能保持辦公室和教室中的最佳氣氛。
恐懼會使工作場所死氣沉沉，工人們不愿講話，不愿與別人交流，也不愿與別人合作，更不要說提高他們的工作質(zhì)量了。
煩躁不安的情緒是由杏仁核傳到前額葉皮層的右半部的。當這一神經(jīng)系統(tǒng)被激活時，我們的思緒會轉(zhuǎn)向引發(fā)痛苦的源泉。當陷入憂慮或者憎恨的情緒中時，我們的反應(yīng)速度會變得遲緩。同樣，當我們悲傷的時候，前額葉皮層的活動會放緩，因而影響到我們的思維能力。極度的焦慮和憤怒或者極度的悲傷都會使大腦無法進行高效工作。厭倦也會影響到大腦的高效工作。當思緒漫無目的地游蕩時，注意力是無法集中的，而且創(chuàng)造力也會喪失。
高度集中的注意力、強烈的興趣和積極的情感。這樣才能保證愉快的學(xué)習(xí)過程。
當人們處于這種愉快、歡樂的狀態(tài)時，大腦中最活躍的區(qū)域是前額葉皮層，也就是大路神經(jīng)系統(tǒng)的中心區(qū)域。處于高度活躍狀態(tài)的前額葉皮層可以增強人們的思維能力，比如創(chuàng)造性思維、認知適應(yīng)性以及對信息的處理能力等。
在高度緊張的時候，大腦會分泌大量氫化可的松和降腎上腺素，它們都會妨礙神經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和記憶能力的正常發(fā)揮。這些壓力荷爾蒙達到一定程度后，它們會增強杏仁核的活動，削弱前額葉皮層的活動，從而使前額葉皮層無法控制杏仁核所產(chǎn)生的沖動。
領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出不滿正是利用情緒傳染的機制來達到自己的目的。如果運用得當?shù)脑挘词箲嵟那榫w也可以喚回下屬的注意力并且激發(fā)他們的斗志。許多杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都認識到，自己適當程度的憤怒情緒可以為員工注入活力，但是過于強烈的憤怒則會使他們感到絕望。
第二十章 改造的新方式：溝通
沖動控制主要是依賴眶額皮層的神經(jīng)細胞，它們可以抑制杏仁核所引發(fā)的憤怒沖動。因此，眶額皮層受損的人們在無法抑制自己暴力沖動的時候就很有可能會做出殘暴的舉動。
建立一個健康的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得出獄的犯人與那些關(guān)心他們并且能夠為他們樹立行為典范的人交往。這些人可以是他們的家人、鄰居，也可以是朋友。
第二十一章 他們彼此為什么如此仇恨
人類大腦需要通過分類來識別周圍世界的順序與意義。人們總是會假設(shè)特定種類的未知物體的主要特征與該種類的已知物體相同，人們通過這種方式來適應(yīng)周圍不斷變化的環(huán)境。一旦我們對某個群體產(chǎn)生偏見，有色眼鏡就形成了。然后，我們往往會緊緊盯著支持這種偏見的證據(jù)，而忽視其他事實。從這種意義上講，歧視就是一種竭力證明自己正確性的假設(shè)。因此，當我們遇到潛在的歧視對象時，偏見就會扭曲我們的認知能力，使我們無法正確判斷面前的人們。
輕微憂慮、擔心的感覺，或者因為對“它們”的文化不了解而產(chǎn)生的不安感覺，都足以歪曲我們的認知分類。每一次憂慮、每一次媒體的負面報道和每一次遭受不公正待遇的感覺，都會為大腦增加歧視他們的“證據(jù)”。隨著這些證據(jù)的不斷積累，憂慮就會演變成反感，進而又會演變成敵視。
寬恕我們所怨恨的人可以在我們體內(nèi)引發(fā)相反的生理反應(yīng)，它可以平衡我們的血壓、心率和壓力荷爾蒙的水平，還會減輕我們的痛苦與抑郁。
寬恕并不一定意味著原諒別人的罪行，或者忘記自己所受的傷害，或者向傷害自己的人妥協(xié)，而是想辦法使自己從痛苦中解脫出來。
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