1.領導的實質就是組織中的領導者指揮或帶領追隨者去實現(xiàn)既定目標的活動過程，是領導者和追隨者之間為實現(xiàn)組織目標而相互影響的過程。
2.領導的科學性在于其存在著一系列的客觀規(guī)律，人們在實踐中通過總結歸納，抽象出一系列反映領導活動的客觀規(guī)律的理論和一般方法，反過來人們又利用這些理論和方法來指導實踐，以實踐的結果不斷地驗證其正確性和適用性，從而使其不斷地得到豐富和發(fā)展。
3.領導的影響力由法定權力和自身影響力兩個方面構成。
法定權力，是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。通常法定權力包括：①決策權②組織權③指揮權④人事權⑤獎懲權。
自身影響力，是由領導者個人的品質、道德、學識、才能等方面的修養(yǎng)在被領導者心目中形成的形象與地位決定的，它取決于領導者本人的素質和修養(yǎng)，無法由組織賦予。包括：品德、學識、能力和情感等。
4.領導角色是指符合領導者個人的社會地位及其義務要求的行為模式。這個概念包括領導角色規(guī)范——社會對領導角色行為的規(guī)定；領導角色期待——社會對領導角色行為表現(xiàn)的要求；領導角色知覺——領導個人對社會角色的認識，對領導角色規(guī)范的認同；領導角色實踐——領導角色行為。
“九角色”說：①名義領袖（Figurehead）②發(fā)言人（Spokesperson）③談判者（Negotiator）④教練和激勵者（Coach and Motivator）⑤團隊創(chuàng)造者（Team Builder）⑥團隊實踐者（Team Player）⑦技術問題的解決者（Technical problem Solver）⑧創(chuàng)業(yè)者（Entrepreneur）⑨戰(zhàn)略策劃者（Strategic Planner）。
“三角色”說：（1）領導者是設計師和設想家（2）領導者是仆人（3）領導者是教師。
“兩角色”說：（1）“控制—命令—武斷”角色與“肯定—創(chuàng)新—動員”角色（2）“頭?！苯巧c“雁首”角色。
領導角色的特征：①導向性②服務性③感染性④非我性⑤多重性。
5.偉大領導者所需的特質：①形成并傳達強烈的信念②勇于承擔責任③廣聚賢才④獨立學習、閱讀和研究⑤領導者的產生。
6.領導特質理論一般是從生理特質、個性特質、智力特質、工作特質和社會特質五個方面進行研究。
天才的領導者具有七項特性：善言辭；外表英俊瀟灑；智力過人；心理健康；外向而敏感；有較強的自信心；有支配他人的傾向。
領導者的五項共同品質：①智力，包括判斷力和運用語言的能力；②在學術和體育運動上過去取得過成就； ③通過可靠性、持久性反映出來的感情的成熟性與穩(wěn)定性，以及爭取不斷成功的干勁；④參與社會的能力和適應各種群體的能力；⑤對于個人身份和社會經濟地位的欲望。
領導者品質十項特征：①才智②強烈的責任心和完成任務的內驅力 ③堅持追求目標的性格④大膽主動的獨創(chuàng)精神⑤自信心⑥合作性⑦樂意承擔決策和行動的后果 ⑧能忍受挫折⑨社交能力和影響別人的能力⑩處理事務的能力。
企業(yè)家應具備十個方面的條件：①合作精神：能贏得人們的合作，愿意與其他人一起工作，對人不是壓服，而是感服和說服。②決策才能：依據(jù)事實而非想像來進行決策，有高瞻遠矚的能力。③組織能力：善于組織人力、物力和財力。④精于授權：能抓住大事，把小事分給部屬去完成。⑤善于應變：權宜通達、機動進取而不抱殘守缺、墨守成規(guī)。⑥勇于負責：對上下級及整個社會抱有高度責任心。⑦勇于求新：對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的接受能力。⑧敢擔風險：要敢于承擔改變企業(yè)現(xiàn)狀時遇到的風險，并有創(chuàng)造新局面的雄心和信心。⑨尊重他人：重視和采納別人的合理化意見。⑩品德超人：在品德上為社會和企業(yè)員工所敬仰。
有效領導的先決條件：動力、領導的動機和愿望、誠實和正直、自信、智力、商業(yè)知識等。
7.個體執(zhí)行力主要包括： ①戰(zhàn)略分解力：把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力。② 標準設定力：確定每項工作的流程標準、執(zhí)行操作標準及結果標準的能力。③時間劃分力：圍繞工作和目標合理分配時間、劃分時間的能力。④崗位行動力：明確崗位職責、實施崗位行動、完成崗位任務的能力。⑤過程控制力：對自身崗位工作執(zhí)行過程進行合理控制的能力。⑥結果評估力：科學評估自身崗位工作結果并改進自身工作效能的能力。
8.組織執(zhí)行力：（1）堅強有力的領導（2）素質優(yōu)良的團隊（3）結果導向的企業(yè)文化（4）簡潔高效的制度（5）項目管理的運作（6）科學獎懲的激勵。
9.項目管理工具——5W3H：
① 工作任務（what）：工作內容與工作量及工作要求與目標。
②做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的、意圖是什么。
③組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什么工作任務。
④工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止。
⑤工作進程（when）：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）。
⑥方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）。
⑦工作資源（how much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如人、財、物、時間、信息、技術等資源，以及權力、政策、機制等條件的配合。
⑧工作結果（how do you feel）：工作結果預測及對別人的影響與別人的評價或感受。
10.道德領導（Moral Leadership）是指在組織中，領導者必須有某種道德規(guī)范，表現(xiàn)出承擔責任的高度能力和自覺性，能夠在組織成員身上創(chuàng)造出一種道德力量。道德領導有兩層含義，一是領導者應當是有道德的，必須遵從某種道德規(guī)范，在道德方面做出榜樣；二是增強組織成員的道德觀念，用道德的力量促使人們積極性的提高和組織目標的實現(xiàn)。
11.追隨者作為領導活動的一個基本要素，是雙重角色的集合體，即他們是主體與客體的統(tǒng)一。這主要體現(xiàn)在：首先從領導者與追隨者的關系來看，領導者是主體，追隨者是客體；其次從領導者、追隨者與組織目標的關系來看，兩者共同構成了領導活動中的主體。
12.在領導工作中，激勵被視為重要的方法。目的就在于結合人力，運用技術，達到既有統(tǒng)一意志，又有個人心情舒暢，從而使組織目標實現(xiàn)。授權（Empowerment）是指權力的分享，是將權力分享給組織成員。授權是領導者滿足下屬更高層次需求的一個方法。
13.權變（contingency）意味著一事物依賴于其他某些事物，因此領導者要進行有效領導，必須在領導行為、風格和環(huán)境條件之間找到平衡。適用于某一環(huán)境的領導風格也許并不適合另一種環(huán)境。
領導的有效性=f（領導者，被領導者，環(huán)境）
環(huán)境變數(shù)如任務、結構、背景和外界情況對領導風格來說都非常重要。追隨者的特征也是一個關鍵的權變因素，因此追隨者的需要、成熟度和凝聚力都會對最佳領導方式產生極大的影響。
領導者的風格應適應其下屬的成熟程度；在被領導者漸趨成熟時，領導者的領導行為要做相應的調整，這樣才能成為有效的領導。
14.下屬成熟度的四個階段：
第一階段（M1）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿，他們既不勝任工作又不能被信任。
第二階段（M2）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務；他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能。
第三階段（M3）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作。
第四階段（M4）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作。
15.五種決策方式：領導者獨自進行決策（專斷型）；聽取每個下屬對問題的建議，然后作出決策（分別磋商型）；向整個團隊提出問題，集中聽取他們的想法和建議，然后進行決策（團隊磋商型）；和工作團隊一起面對問題，作為問題推動者幫助團隊最后作出決策（促進型）；授權給團隊，提出問題，允許他們在設定的范圍內進行決策（授權型）。
16.溝通應是領導者首要的職能，從制定戰(zhàn)略和計劃開始，沒有溝通無法決策，決策信息來自溝通，高明的決策、科學的計劃，缺乏溝通將無從執(zhí)行。
領導溝通是組織及其領導者為了實現(xiàn)組織目標，在履行管理職責、實現(xiàn)管理職能的過程中，通過信號、媒介和渠道，有目的地交流觀點、信息和情感的行為過程。
領導者的行為分為四類：①日常溝通：交流信息、處理案頭文件；②傳統(tǒng)管理：計劃、決策、監(jiān)控；③社交活動：社會政治活動、與外界接觸；④人力資源管理：分派工作、獎懲、培訓等。
17.“團隊”概念是：一個組織在特定的可操作范圍內，為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。團隊作為一個共同體，其成員們努力的結果，能夠使該組織的目標較好地達到，且可能使績效水平遠大于個體成員績效的總和。
團隊是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術或技能，有共同的目標，有共向的評估和做事的方法，他們共同承擔最終的結果和責任。
團隊是以任務為導向，由若干具有不同但卻互補的知識和技能的人組成的工作單元。它通過成員的共同努力產生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效遠大于個體成員績效之和。
團隊的五個要素：（1）目標（Purpose）；（2）人員（People）；（3）團隊定位（Place）；（4）職權（Power）；（5）計劃（Plan）。
18.所謂組織變革，就是組織為了生存和發(fā)展，通過改變組織的運作模式和組織成員的行為模式，達到對組織整體性能重大改善的有計劃的變革。根據(jù)組織的不同層次可將組織變革分為運營管理層變革、戰(zhàn)略性能層變革和創(chuàng)新能力層變革。
①組織變革最普通的形式集中于運營管理層的變革，為了縮短生產周期、提高客戶滿意度、改善產品質量、降低成本等目標，制定一系列組織性能指標與標準，并采取各種變革活動：組織結構的再造，職責重新定義，人力資源政策的再設計。
②戰(zhàn)略性能層變革集中于組織戰(zhàn)略性能的改善，這種變革的直接目標是獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
③創(chuàng)新能力層變革是組織自身創(chuàng)新能力的構建，以改變組織的現(xiàn)狀，增強組織的競爭優(yōu)勢。
19.學習型組織是基于學習的創(chuàng)新型組織。其本質是讓生命有意義：不僅是使人活出生命的意義，為社會和環(huán)境創(chuàng)造應有的價值；同時也是通過個人活力的發(fā)揮，使組織成為一個生機勃勃的有機的生態(tài)體系，進而真正意義上實現(xiàn)“心靈的轉變”，是通過學習認識到生命的真正意義在于創(chuàng)造。學習型組織強調的是通過創(chuàng)新，激發(fā)所有員工的創(chuàng)造力，謀求組織的持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造學習型組織的核心是以人為本，以人的全面發(fā)展為根本目標，以提高人的素質為根本手段。
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