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1 引言

學生人際交往中室友關系最難處，學校里對人改變最大、影響最深的，也是朝夕相處的室友。宿舍人際關系的好壞，直接影響到每個成員的學習、生活乃至健康。不健康的宿舍人際關系，對學生的不良影響非常大。很多學生渴望與室友處理好關系，但對人際交往的藝術和技巧、人際沖突和矛盾的應對知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經(jīng)驗來處理各種人際問題，經(jīng)常會弄巧成拙，導致各種人際沖突的發(fā)生。

當學生發(fā)生以上情況時，如何正確處理并引導是我們輔導員一個應該思考的問題。本文案例中，學生王某與舍友人際關系處理不當、缺乏溝通導致學習、生活上的不便等問題，后經(jīng)談心談話、主題班會以及長期關注學生成長，而使該宿舍矛盾化解，構建了和諧的宿舍關系。

2 案例簡介

王同學是個學習非常刻苦的孩子，深得任課老師的喜歡。今年的十月份，王同學主動找我要求調換宿舍，同時，有任課老師反映他上課不認真聽講，經(jīng)常打瞌睡，產(chǎn)生了厭學的情緒。

后經(jīng)了解得知最近他們宿舍關系非常緊張。我們知道，現(xiàn)在很大部分的學生都是獨生子女，進入大學之后，他們失去了往日的特殊照顧，對于這些自立能力差的學生來說，一時很不習慣。王同學所在宿舍平時都是亂糟糟的狀態(tài)，氣味難聞。衛(wèi)生問題屢次扣分，舍友之間相互推諉。又加之于是混合宿舍，不同的上課時間使得他們之間見面次數(shù)較少，晚上難得的相處也在各自游戲及上網(wǎng)中度過，舍友之間缺乏溝通。甚至有舍友玩游戲至凌晨兩三點，王同學整日休息不好，眼看一場暴力沖突即將發(fā)生。

3 案例分析

3.1 基本分析

此案例反映的是學生王某與宿舍舍友之間的人際關系處理不當、缺乏溝通導致學習、生活上的不便等問題。如何幫助王同學改變心態(tài)，積極處理人際關系。如何引導王同學樹立正確的發(fā)展方向，積極正確的與人相處，回歸正確的成長軌道成為了關鍵點。

3.2 處理過程

3.2.1 了解情況的真實性

①

我主動約王同學談話，聽他傾訴，并對其宿舍問題認真分析。宿舍矛盾的出現(xiàn)，有舍友的原因，更應該從自身找原因。如果宿舍這個小集體無法融入，以后畢業(yè)了更是無法融入社會這個大集體。平時的相處應該做到懂得尊重他人，包容他人，甚至是在適當?shù)臅r候吃點虧忍讓一下也能夠將矛盾化解。

②

晚上我去了王同學宿舍，與他及室友談心，告訴他們，學生應該有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，而不應該渾渾噩噩的度過大學時光，合理的作息很有必要。學生寢室也是一個容易相互產(chǎn)生影響的環(huán)境，在寢室里，通常會因一位同學好的習慣和行為，而改變大家的習慣。針對宿舍存在的矛盾問題，我也肯定了它的合理性，大學生正處在一個個人情感豐富的時期，同學之間存在誤會有矛盾很正常，讓他們互相寬容和理解，大家要珍惜在一起學習和生活的緣分。

和解才是解決問題的途徑，而不是逃避問題。單純換寢室解決不了根本問題，且由于當事人未通過矛盾的解決認識到自己在生活習慣、個性等方面的不足，換宿舍后極有可能與新舍友產(chǎn)生矛盾。最后，我把時間留給了他們，讓每個同學說了一下內心的想法，“一次深度會談不可能徹底化解宿舍矛盾，但卻可以創(chuàng)造機會讓學生學會聆聽他人的想法，學著尊重別人的觀點，為他們創(chuàng)造對話的契機?！?/section>

3.2.2 運用集體的力量解決問題

①

召開主題班會，分別以“感恩”、“家文化”等為主題，與其將宿舍定位為睡覺的地方、學習的地方倒不如將其定位為“家”,緣分使來自不同地方的學生成為一家人, 在這個特殊的家大家可以情感交流,尋求支持和幫助。因此，正確地引導班級學生與周圍同學對宿舍進行正確的定位，構建和諧的人際關系，倡導團結友愛的宿舍風氣。

②

發(fā)揮班委的作用，我找到本班活潑開朗、樂于助人的學習委員，采用“一對一”幫扶的形式與王同學互幫互助，疏導情緒，逐漸克服因宿舍矛盾產(chǎn)生的厭學心理。同時，積極鼓勵王同學參加班級活動，恰逢學院舉辦“最美宿舍”評比活動，在我的多次鼓勵下，王同學宿舍集體報名參加。

③

主動聯(lián)系王同學家長。我們知道，父母是孩子的最初的老師，他們對于孩子的教育極為重要,父母在平時就應該多注意培養(yǎng)孩子與人交流的能力，我把王同學近期情況告知其父母，讓父母與王同學多溝通交流，多關心王同學成長的困惑。

3.2.3 建立長效機制助學生成長成才

建立了王同學的心理檔案，根據(jù)他身心發(fā)展的階段性特點，通過心理測評手段，從個人資料、學業(yè)表現(xiàn)、智力水平、個性特征、心理健康狀況、學習因素、思想品德和價值觀、職業(yè)能力傾向等各方面對該同學進行定量定性的描述和評價記錄。建立心理檔案便于該生了解自己在班集體中的相應情況，能做到揚長補短、自我定位，以達到自我調適的目的。同時，便于我在短時間內客觀了解該生在多方面的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3.3 取得的效果

①

宿舍關系緩和。在我多次走訪后，發(fā)現(xiàn)王同學宿舍作息相對比較規(guī)律，衛(wèi)生也基本不會扣分，舍友之間話題增多，甚至他們偶爾小聚，最終緩解了緊張的舍友關系。在學期末的“最美宿舍”評比中，該宿舍光榮上榜。

②

學生成長：經(jīng)過我多次談話及班委努力，王同學變得開朗了許多，主動與班級同學交往，與任課老師互動。今年的期中考試，王同學取得了班級第一名的優(yōu)秀成績。他積極參與各項活動，有了比較好的機會與平臺，后來他作為我校代表，在省級比賽中拿到了獎項。

4 案例思考與工作建議

4.1 肯定宿舍矛盾存在的合理性

由于學生都是來自不同的地域，而且家庭背景、生活環(huán)境、性格特征、成長經(jīng)歷、價值取向都各有不同，“這些差異容易使寢室成員之間交流溝通的方式、時間和空間受到限制”沖突是必然的，如果處理不好就會產(chǎn)生矛盾。一旦學生宿舍有矛盾，我們首先想到的不應該是逃避問題，幫助學生調換宿舍，而是讓學生直面問題。畢竟，學生人際交往中室友關系本就難處，宿舍人際關系的好壞，直接影響到宿舍成員的學習、生活乃至健康。但學生對人際交往的藝術和技巧、人際沖突和矛盾的應對知之甚少，經(jīng)常會弄巧成拙，導致各種人際沖突的發(fā)生。當學生發(fā)生以上情況時，如何正確處理并引導是我們班主任應該思考的問題。

筆者針對學生對于宿舍關系的無法正確處理，進行了一系列分析，提出了確實可行的解決方案，幫助學生認識到如何正確面對人際關系。

4.2 營造團結友愛上進的宿舍氛圍

學?？梢远嘟M織一些寢室文化活動，比如筆者所在學院組織過“宿舍吉尼斯”“最美宿舍”評比，“黨員宿舍”掛牌活動。通過這些活動，可以強化宿舍成員的集體觀念，有效增進室成員之間的關系。學校也可以多開設一些人際交往的課程，培養(yǎng)學生的人際交往技巧，強化學生樹立互幫互助、互相理解的人際交往觀念。我們知道，和諧寢室與和諧校園分不開的，構建和諧的宿舍關系非常重要。如果把大學比喻成身體，那么宿舍就是細胞。宿舍是大學生們相處最多的空間，是思想碰撞、情緒交流的場所，是人際交往的重要場合，也是高校思想政治教育的重要陣地、校園文化的主要發(fā)源地和載體。團結友愛上進的宿舍氛圍與和諧的宿舍關系是大學生健康成長的基本環(huán)境要求。在學生思想教育工作上，身為班主任，一定要積極主動，要有奉獻精神，關心每一位同學，思想教育工作中，無私的關愛和主動的態(tài)度是最主要的。同時對于學生，應該不僅僅只關心他的學習狀況，還應該多多關注學生的生活和心理狀況，關注他們的全面發(fā)展，大學生只有身心全面健康發(fā)展，才能更積極更樂觀的面對今后的生活。

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