文/作者：許老師丨人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

胖東來(lái)讓沃爾瑪六個(gè)月開不了業(yè)的傳說(shuō)歷歷在目。

成功秘訣：工資最高時(shí)，成本最低

企業(yè)基層員工最大的問(wèn)題是什么？流動(dòng)性大，

總是處在找工作狀態(tài)，很難把心靜在企業(yè)上。中高層最大的問(wèn)題是什么？不太操心，沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)做自己終生的事情。不安心，帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感覺。為什么高中基層都有這樣的問(wèn)題？

胖東來(lái)，看看他是怎么做的。

進(jìn)入胖東來(lái)，你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見，全部喜笑顏開，發(fā)自內(nèi)心，跟你說(shuō)話沒(méi)有不喊哥不喊姐的，你只要抱著孩子，提著東西，上下樓梯，馬上有人幫著你。

在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方，我看到兩個(gè)阿姨，一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地，一個(gè)拿著扇子扇干，兩個(gè)人說(shuō)說(shuō)笑笑、高高興興。 我就問(wèn)是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說(shuō)不是。那是為什么呢？他們說(shuō)這樣擦得干凈?；卮鸬锰匀涣恕Ｎ以谖覀兤髽I(yè)也要求員工這樣做，可我們的員工是咬著牙干的。

請(qǐng)問(wèn)什么人會(huì)跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才這樣啊。

我們做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，問(wèn)保安購(gòu)物券在哪里買，好一點(diǎn)的告訴我在8樓，差一點(diǎn)的說(shuō)問(wèn)總臺(tái)，最差的說(shuō)不知道。

看看胖東來(lái)的保安怎么說(shuō)，胖東來(lái)保安說(shuō)，哥你要買購(gòu)物券嗎，說(shuō)完拉著我就走，一直拉到8樓總臺(tái)。說(shuō)，姐，他要買購(gòu)物券。我本來(lái)就是問(wèn)一問(wèn)，被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng)，實(shí)在是不好意思，最后買了500塊的購(gòu)物券。

什么人會(huì)像胖東來(lái)保安一樣？自己家里人。所以說(shuō)，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系。

胖東來(lái)為什么這樣做呢？大連大商總裁也不理解。我就問(wèn)大連大商總經(jīng)理年薪多少錢，他說(shuō)28萬(wàn)，一年最高收入不到50萬(wàn)。我就說(shuō)你猜胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少？100萬(wàn)！再看看其他人，副總、總監(jiān)級(jí)別——50——80萬(wàn)；處長(zhǎng)，生鮮處、百貨處、采購(gòu)處等——30——50萬(wàn)；科長(zhǎng)，管5——20個(gè)人——10——30萬(wàn)，換一句話說(shuō)，胖東來(lái)有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心。

有人像老板一樣為企業(yè)操著心還愁生意不好做嗎？

你知道胖東來(lái)保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢嗎？2200元，三險(xiǎn)一金。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨，在河南可是不得了。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600——800元，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元，工作12小時(shí)。一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢，她心里會(huì)怎么想，她一定想，我要好好干，千萬(wàn)別把工作丟了。員工什么時(shí)候不走？他在這里干的時(shí)候，多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候。胖東來(lái)招50個(gè)女工，報(bào)名5000個(gè)，人家怎么就沒(méi)有用工荒。

胖東來(lái)，從來(lái)不執(zhí)著于做大玩上市，它始終在屬于自己的天地里精耕細(xì)作。

作為一家堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)的企業(yè)，胖東來(lái)從不依靠機(jī)遇和巧合，而是幾十年如一日?qǐng)?jiān)持從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值，獲得成功；胖東來(lái)始終為員工著想，關(guān)注員工的幸福，員工滿意才能推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，極力倡導(dǎo)做幸福企業(yè)；胖東來(lái)始終為顧客著想，從上世紀(jì)90年代開始就不斷的強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，堅(jiān)持以“真品換真心”的服務(wù)理念感動(dòng)每一位消費(fèi)者。

這三點(diǎn)，對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有非常強(qiáng)的啟發(fā)意義，能全部做到的少之又少。憑借這種實(shí)誠(chéng)又直率的運(yùn)營(yíng)模式，胖東來(lái)曾讓沃爾瑪籌備六年都不敢開業(yè)，讓來(lái)自臺(tái)灣丹尼斯、著名的世紀(jì)聯(lián)華均退出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

胖東來(lái)高薪高利的秘訣：

1、以人為本。

滿足基層員工的基本物質(zhì)需求，才能讓員工全身心的投入工作中去創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。讓基層安心！

2、做好榜樣

把管理層變成小老板，為自己干始終比為老板打工要強(qiáng)。讓高層操心

3、做好機(jī)制

一個(gè)機(jī)制好比一個(gè)池塘。如果有漏洞那到最后只能是竭澤而漁、明年無(wú)獲；把池塘打造好那里面的魚也會(huì)越養(yǎng)越好。

一個(gè)完善的機(jī)制應(yīng)包括這四大模式：

一：KSF:打破了傳統(tǒng)定崗、定編、定員、定任務(wù)、定薪資等級(jí)的各種局限性,實(shí)現(xiàn)寬帶薪酬，KSF一般設(shè)計(jì)步驟：

1）崗位價(jià)值分析

2）提取K指標(biāo)

3）薪酬與K指標(biāo)的融合（權(quán)重，激勵(lì)方式等）

4）分析歷史數(shù)據(jù)

5）選定平衡點(diǎn)

6）測(cè)算，套算

附：KSF案列：

胖東來(lái)某店KSF薪酬績(jī)效方案（食品部采購(gòu)經(jīng)理）

PPV：二線崗位是很多公司的績(jī)效考核難點(diǎn)，可以通過(guò)PPV方案此方案充分調(diào)動(dòng)員工積極性，主動(dòng)去發(fā)掘工作產(chǎn)值價(jià)值點(diǎn)，主動(dòng)多干事，通過(guò)提升個(gè)人的產(chǎn)值、價(jià)值增加相應(yīng)的收入。適用于二線基礎(chǔ)崗位，操作型人員，真正實(shí)現(xiàn)三個(gè)人干五個(gè)人的活，拿四個(gè)人的工資。

如需了解更多薪酬、績(jī)效、股權(quán)、合伙人、預(yù)算管控方面的知識(shí)請(qǐng)?zhí)砑釉S老師個(gè)人號(hào)

許老師個(gè)人號(hào)（ HC-SH003 ）

PPV設(shè)計(jì)步驟：

1）確定是否易測(cè)量，取出易測(cè)量部分

2）對(duì)易測(cè)量部分進(jìn)行時(shí)間、數(shù)量、價(jià)值分析

3）初定易測(cè)量部分的薪酬占比

4）對(duì)不易測(cè)量部分進(jìn)行分類打包，建立相關(guān)的管控標(biāo)準(zhǔn)

5）測(cè)算對(duì)比

6）找到平衡點(diǎn)

7）開放更多的公共產(chǎn)值

8）不斷修正相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，增減測(cè)量?jī)?nèi)容。

胖東來(lái)某店財(cái)務(wù)

2）積分式管理：全面衡量員工的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，激勵(lì)努力的過(guò)程，建立積極、正面、快樂(lè)的績(jī)效文化。關(guān)注文化層面的驅(qū)動(dòng)

3）合伙人/小濕股：共享企業(yè)超額利潤(rùn)，激發(fā)員工的主人翁的精神，實(shí)現(xiàn)從打工者到經(jīng)營(yíng)者，逐步成為企業(yè)的所有者的一系列轉(zhuǎn)變。