讓我們活得更好一點，因為我們都可以
——談判樂天派之1
小陳此刻心急如焚，她三步并作兩步，顧不上自己的一步裙，一路小跑在浦東機(jī)場的候機(jī)大廳里。
她有非常重要的事情需要趕上這趟飛往深圳的航班，當(dāng)她來到登機(jī)口，隔著透明的落地大窗，小陳清楚地看到，飛機(jī)正停在那里，登機(jī)門正在關(guān)閉。
登機(jī)口的客服人員正在安靜的清點登記人數(shù)，通往飛機(jī)的廊橋也開始收回。
“Hi，小姐，等等，我是這班飛機(jī)的！”
小陳氣喘吁吁地說。
“對不起，小姐，登機(jī)時間已經(jīng)過了?！?/span>
客服小姐無奈的聳聳肩。
小陳趕忙解釋道，
“可是我十分鐘前剛剛從轉(zhuǎn)機(jī)的飛機(jī)上下來啊，緊趕慢趕地趕到這里，他們跟我說會跟您這里打個招呼的??！”
客服小姐依然搖搖頭，說，
“不好意思，閘門關(guān)了之后，航空公司不允許任何人再登機(jī)了?！?/span>
小陳十分氣餒地垂下頭，拖著那個死氣沉沉地旅行箱，緩緩踱步到落地大窗旁，絕望地朝近在眼前的飛機(jī)抬眼望去。
此刻正值黃昏時分，夕陽西垂，小陳可以從窗口清楚地看到飛機(jī)駕駛室里，兩個飛行員正埋頭調(diào)試各種儀表，機(jī)窗外金燦燦的夕陽斜照進(jìn)來，從儀表盤映射到飛行員的臉上，熠熠發(fā)光。
飛機(jī)引擎的轟鳴聲在逐漸變大，蓋住了所有的聲音，遠(yuǎn)處一個地勤人員拿著一根指揮棒正緩緩朝這里走來。
小陳突然靈機(jī)一動，朝旁邊移過去，讓自己全身正好對準(zhǔn)了飛機(jī)的駕駛艙，她知道如果兩個飛行員抬起頭來，一定能清楚的看到自己，正像她能清楚的看到他們一樣。
小陳感覺自己能讓他們感覺到她的存在，她全身心的聚焦在那兩個飛行員身上，急切地希望他們能抬頭看一眼。
正在此時，其中一個飛行員真的抬起了頭，他看到了小陳，看到了一個女士，孤零零的站在候機(jī)廳的落地窗口，眼神哀怨，一副可憐的樣子，整個身體都在表達(dá)一種祈求。
小陳知道自己還得要再做些什么，她下意識地垂下雙手，讓挎在自己肩上的GUCCI小包重重地衰落在地上。
那個飛行員的嘴唇似乎在動，似乎在和旁邊的同事說著什么，旁邊的飛行員也抬起了頭看向小陳，小陳馬上也捕捉到了他的目光，趕忙對視過去，同樣地哀怨。過了十幾秒，對小陳來說，這似乎已經(jīng)是一個世紀(jì)，她清楚地看到兩個飛行員互相點了點頭。
飛機(jī)引擎的轟鳴逐漸變?nèi)?，小陳聽到閘機(jī)口的電話突然響起，客服小姐拿起電話后，沒有說話，只是轉(zhuǎn)頭望向小陳，瞪大了眼，一臉詫異，似乎不相信眼前的事情，
“拿好你的行李！”
客服小姐仍然抑制不住自己的驚訝，
“機(jī)長說讓你登機(jī)。”
小陳知道自己得救了！
她一把抓起行李，一邊大力地沖著駕駛艙揮手，一邊跌跌撞撞的走上登機(jī)廊橋......
這不是一個典型的談判案例，它沒用一個字，沒發(fā)一個聲音，沒有說一句話。
但它卻是一個精彩地、有意識地、有架構(gòu)地、極為有效的談判案例。
它一共用了六個技巧，很簡單，很直接，很奏效。
第一，冷靜下來，平心靜氣。談判最大的敵人就是情緒，克服它。
第二，放空大腦，進(jìn)入狀態(tài)，哪怕只是短短的五秒鐘。
第三，找到?jīng)Q策者，在這個例子里，是飛機(jī)的飛行員-機(jī)長。小陳在閘機(jī)口的每一秒鐘都沒有浪費(fèi)，但如果你的思路是想要說服客服小姐違反或者修改航空公司的規(guī)定，那你的談判顯然背道而馳了。
第四，一切都聚焦在你的目的上，而不是誰對誰錯上。這場談判根本不是在討論到底轉(zhuǎn)機(jī)的飛機(jī)是不是真的遲到了，也不是討論是不是應(yīng)該事先有人保證和下一班飛機(jī)的工作人員打招呼，這些事情的對錯都不是這場談判的目的，你的目的是“趕上眼前這班飛機(jī)”。
第五，和對方接觸，溝通?！叭恕笔钦勁欣锖诵牡暮诵模磺卸际菄@“人”的主題。
最后，認(rèn)同對方的價值，對方的立場，甚至完全臣服于對方的權(quán)力，必要的時候，可以做出懇求的姿態(tài)。別覺得這樣很丟人，絕大多數(shù)時候，對方會因此用他們的權(quán)力來幫你達(dá)到目的。
這是一個樂天派的談判風(fēng)格。
它來自沃頓商學(xué)院。
它的目的和功能很簡單，讓你能活得更好一點。
因為，你可以通過談判，讓你的一切都變得更好一點。
無論你是誰，無論你是什么樣的人，你都可以成為一個更好的談判者，從而讓你的一切都變得更好一點。
我們不妨就稱它為“更好一點”談判系統(tǒng)吧！
今天是桔梗在談判思維的第160篇推文，三個談判理論已經(jīng)介紹完畢（包括“原則性談判”，“黑天鵝系統(tǒng)”，“凱普系統(tǒng)”），一個談判理論還在“持續(xù)更新”中（溝通困境），今天我將打開第五個談判理論的序章，也就是“更好一點”談判系統(tǒng)。
可能在這套談判風(fēng)格中，你會看到很多和傳統(tǒng)思維有差異的地方，有些甚至讓你覺得有悖常理，但這是可以真實改變?nèi)藗兘涣鞣绞降囊惶追椒ǎ材茏屵\(yùn)用這些方法的人實現(xiàn)自己的想法和目標(biāo)。
正像桔梗多次提過的，“談判思維”旨在把這世界上更多的談判理論和方法，講給你聽，所以我希望你能接受，這世界上不止一種“談判方法”，正如百家爭鳴、百花齊放的全人類文化。
可能有些談判方法之間有共性，可能有些談判理論之間有沖突，但這都不妨礙它們成為“談判思維”引入的對象，我堅信，只要我們?nèi)諒?fù)一日的在這些不同的思維中徜徉，我們就能成為更好的談判者。
“更好一點”談判系統(tǒng)，很通俗，它簡化了很多晦澀的術(shù)語，讓很多技巧和方法更貼近工作和生活，讓你的談判更有效。
我們在其它的談判理論中，常見的那些關(guān)于“理性”的概念，關(guān)于“強(qiáng)勢”的概念，關(guān)于“離場”的概念，關(guān)于“雙贏”的概念，可能在“更好一點”談判系統(tǒng)中就顯得不那么行得通。相對應(yīng)的，關(guān)于“情緒”捕捉，關(guān)于“關(guān)系”，關(guān)于“清晰使命”，關(guān)于“遞增改善”，關(guān)于“換位思考”等全新的概念可能更有說服力。
這套系統(tǒng)的實際應(yīng)用場景里，甚至包括了那些充滿敵意的環(huán)境。也包括了在以一些對抗和相持的戰(zhàn)術(shù)中，去領(lǐng)悟，一些本該得到而未得到的，就是損失的道理。
同時也包括如何去應(yīng)對討價還價的對手，如何用最小的摩擦和沖突，來贏得利益。熟練這套系統(tǒng)的談判者，真誠而實際，相信人的誠實也知道如何獲得承諾，他們不是談判中的“軟柿子”，他們總能得償所愿。
有一點你要留意，我們可以讓一切都變得更好，這不等于讓一切都變得完美，也不等于我們可以得到一切。
相信我，這套系統(tǒng)絕對可以顯著提高你的收獲，但你需要敞開自己的心靈擁抱這個新的思維習(xí)慣，這些思維習(xí)慣里，有些在這里有用，有些在那里有用，直到有一天，你完全掌握了，在各種場合，利用最合適的思維習(xí)慣，你就做到了讓你的生活變得更好一點。
因為這不是一種教你談判的思維，而是教你成為一個談判者的思維。它在重新塑造你的內(nèi)心，讓“談判思維”成為你人格的一部分。
這套系統(tǒng)里肯定不會所有的內(nèi)容都適用你，因為如果你沒有孩子，你不需要面對教育問題；你對公共事務(wù)沒興趣，你不需要面對外事談判；但這套思維確實可以囊括幾乎所有的談判環(huán)境，你可以按需汲取。
“更好一點”談判系統(tǒng)的技巧在實際運(yùn)用中非常巧妙，但這并不是多么神奇的東西。
只要你能持之以恒的訓(xùn)練自己，它一定能幫你實現(xiàn)你的談判目標(biāo)。
這些是很不同的談判技巧，從心理學(xué)的角度上說，它不同于所謂的“雙贏”或者“一較輸贏”，它不同于所謂的“強(qiáng)硬”或“懦弱”的討價還價，它不同于所謂的“談判籌碼”大小，它是基于人們?nèi)绾胃兄?、思考、理解并生存在一個真實的世界里，而且它最終可以讓你的一切都“更好一點”。
“活的更好”，這難道不是我們?nèi)说谋灸茉V求嗎？
你是否有過任何時候，曾經(jīng)質(zhì)疑過是否我可以更好？是否這個結(jié)果可以更好？
這并不是在說，讓我拿的多，讓你拿的少。
這是在說，我可以比之前更好，哪怕一點；而你可以比之前更好，哪怕一點。
而且，更好，并不一定就是得到更多的錢。它可以是更多的收入，可以是更多的時間，可以是更多的食物，可以是更多的愛，可以是更多的旅游，可以是更多的責(zé)任，可以是打更多的籃球賽，可以是看更多的電視劇，可以是聽更多的音樂。
這就是桔梗在“談判思維”引入的第五派談判理論：“更好一點”。
這一派理論的思維是注重于，讓你如何定義“更好”，如何做到“更好”，如何一直保持“更好”，無論你是誰，無論你在哪里。
盡管還有其他的談判學(xué)派在于完成更多偉大的目標(biāo)，在這“更好一點”的理論中，我只想讓你們“更好一點”。
這可以是幫你在小攤前買一條牛仔褲的時候，讓你少付個10塊錢；
也可以是在幾千萬的大單子采購的時候，讓你為公司省一個百分點；
它只是讓你“更好一點”，在你可以“更好一點”的時候。
難道我們不想“更好一點”嗎？
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