5月18日，關(guān)于阿里巴巴在IACC暫停會(huì)員資格一事引起了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的討論。對(duì)此，阿里巴巴的官方回應(yīng)是：“有沒(méi)有IACC會(huì)員資格，阿里的打假都一直在進(jìn)行中?！?/p>
6月14日，在阿里巴巴的內(nèi)部投資者會(huì)議上，當(dāng)談到打擊假貨問(wèn)題時(shí)，馬云的回應(yīng)是“不少假冒產(chǎn)品的質(zhì)量比真貨還要好?！倍褪沁@句話被媒體斷章取義、過(guò)分解讀：馬云在為假貨辯護(hù)嗎？阿里巴巴的發(fā)展就是靠姑息假貨的泛濫？
6月23日，馬云在《華爾街日?qǐng)?bào)》撰文，深度闡述了阿里巴巴在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的立場(chǎng)。
假貨與OEM轉(zhuǎn)型升級(jí)
馬云是這么看待的：
首先，西方市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)需求正下降，從而也導(dǎo)致了中國(guó)的 OEM（代工廠） 廠商的訂單縮減，迫也使他們必須尋找新的出路；
其次，由于處于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，并且朝著信息化發(fā)展，這些OEM生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺(tái)出售是大勢(shì)所趨。
這樣一來(lái)，不僅能夠把最新的產(chǎn)品信息傳遞到消費(fèi)者那里，同時(shí)也減少了分銷商這一環(huán)節(jié)，最終的結(jié)果是導(dǎo)致更多的 OEM 產(chǎn)品流向電商平臺(tái)，這些產(chǎn)品功能和外觀與正品沒(méi)有太大的區(qū)別，但因?yàn)槭浅鰪S之后即可直接銷售，所以價(jià)格要比正品更低廉，當(dāng)然由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，現(xiàn)在有越來(lái)越多的產(chǎn)品制作加工企業(yè)開(kāi)始打造自主品牌。
馬云那句“假貨有時(shí)候比真貨好”的正版解釋是這樣的：
大品牌通常用很多OEM，中國(guó)有全世界最多的OEM，他們沒(méi)有渠道，但忽然他們發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)產(chǎn)品。生產(chǎn)正品和仿品可能就是同一個(gè)工廠，他們的產(chǎn)品不見(jiàn)得比正品差，同時(shí)有更好的價(jià)格，他們面對(duì)的不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，他們面對(duì)的是新的商業(yè)模式問(wèn)題。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，阿里巴巴對(duì)于假貨的看法是這樣的：
假貨不一定是劣質(zhì)的，也不等于價(jià)格低，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，是侵犯他人的商標(biāo)權(quán)。對(duì)于假貨，阿里將運(yùn)用復(fù)雜的手段來(lái)進(jìn)行處理；而對(duì)于OEM工廠升級(jí)問(wèn)題，阿里愿意為此投入資源，幫助塑造新型的商業(yè)模式。
打假何難？
2015年12月，阿里巴巴宣布組建平臺(tái)治理部，由曾在畢馬威工作過(guò)13年的，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、副CFO鄭俊芳主持工作，鄭俊芳在阿里的花名是“滅絕師太”。平臺(tái)治理部將負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打假、打擊信用炒作等管理事宜。
阿里巴巴首席治理官 鄭俊芳
阿里巴巴公布了這些數(shù)據(jù)：
阿里巴巴在打假方面花費(fèi)近10億，并有近2000名員工全職負(fù)責(zé)打假。
阿里1年的打假，比中國(guó)線下各種打假活動(dòng)30年的總量還多。
2015年，阿里巴巴大數(shù)據(jù)打假已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每秒分析數(shù)據(jù)1億次，攔截淘寶網(wǎng)涉假商品信息1.2億。
截止2016年4月，全國(guó)范圍共分析挖掘售假團(tuán)伙為3518個(gè)。
對(duì)于電商平臺(tái)，打假為什么難？
首當(dāng)其沖，就是周期長(zhǎng)、成本大、治理太零散；
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)售假的商家只要從黑市買(mǎi)一套身份證和銀行卡齊全的認(rèn)證資料，就可以進(jìn)行貨品的上架，而上架一件涉假商品只需一分鐘，但下架的法律流程卻是一天甚至是一周。
其次，平臺(tái)在明處，涉假商販在暗處。
一件官方售價(jià)為1760元的產(chǎn)品，典型假貨商家賣(mài)80元，而賣(mài)880元的商家是不是售假商家呢？
第三，法律法規(guī)滯后，定罪處罰難，違法成本低；
相比互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，技術(shù)不斷迭代，法律法規(guī)的滯后問(wèn)題就顯得尤為突出，從一定程度上也降低了售假者的違法成本。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，已銷售案值5萬(wàn)元，未銷售案值15萬(wàn)以上的售假者認(rèn)定承擔(dān)形式責(zé)任。而為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一些不法商家將產(chǎn)、供、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行了物理隔離，從而避免現(xiàn)場(chǎng)查獲“足量的”假貨。
第四，平臺(tái)間缺乏聯(lián)動(dòng)。
一些售假者為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)始把電商平臺(tái)當(dāng)成一個(gè)流量入口工具，通過(guò)社交App來(lái)完成假貨的展示、推廣、議價(jià)等過(guò)程。平臺(tái)與平臺(tái)之間缺乏聯(lián)動(dòng)，給了售假商販可乘之機(jī)。
滅絕師太亮劍
2016年上半年，阿里巴巴吸收了來(lái)自各個(gè)品牌權(quán)利人的聲音，創(chuàng)立一套以“大眾評(píng)審”為核心的山寨品牌創(chuàng)新管理模式，用以解決品牌權(quán)利人長(zhǎng)期以來(lái)的維權(quán)訴求。
除常規(guī)化的投訴受理和線下打擊之外，阿里巴巴還重點(diǎn)開(kāi)展了“LOGO涂抹治理”、“山寨治理”、“掃霾行動(dòng)”和“重復(fù)侵權(quán)治理”等四大行動(dòng)，分別收獲了不錯(cuò)的效果。
僅“掃霾行動(dòng)”一項(xiàng)，通過(guò)規(guī)則宣導(dǎo)、發(fā)布攔截、存量清理等手段多管齊下，對(duì)“同款”、“仿款”、“媲美”等傍名牌或通過(guò)品牌名堆砌引流的商品實(shí)行了嚴(yán)格的主動(dòng)處置。
截止到2016年6月，“掃霾行動(dòng)”已處理超2000萬(wàn)涉嫌不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品，不僅使前臺(tái)展示頁(yè)變得更加清爽，也使品牌投訴量直線下降了超5成。
2015年全年，在侵權(quán)識(shí)別技術(shù)的幫助下，由阿里主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并攔截的涉假商品量，是品牌權(quán)利人投訴后刪除的商品量的8倍，而這一數(shù)字在侵權(quán)識(shí)別技術(shù)快速升級(jí)后得到幾何式增長(zhǎng)，截至2016年上半年已經(jīng)高達(dá)22倍。也就是說(shuō)，在權(quán)利人投訴某個(gè)商品前，已經(jīng)有至少22件涉假商品被阿里發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)處理了。
“權(quán)利人共建平臺(tái)”：首期逾180家品牌加入
“打假需要全社會(huì)的共同努力，單靠阿里一家肯定不行。”
“滅絕師太”表示，因此阿里開(kāi)發(fā)了“權(quán)利人共建平臺(tái)”，邀請(qǐng)已經(jīng)加入阿里誠(chéng)信維權(quán)機(jī)制、有強(qiáng)烈意愿參與知產(chǎn)保護(hù)的誠(chéng)信權(quán)利人共同合作?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這種互聯(lián)網(wǎng)化的共建模式，能夠真正賦能權(quán)利人，幫助他們提升知產(chǎn)保護(hù)效率，降低打假成本?！?/p>
“權(quán)利人共建平臺(tái)”是品牌權(quán)利人為中心的電商+權(quán)利人共建體系。
該平臺(tái)將根據(jù)品牌權(quán)利人提供的品牌、產(chǎn)品型號(hào)、假貨特征等，結(jié)合大數(shù)據(jù)模型進(jìn)行全網(wǎng)搜索，隨時(shí)向權(quán)利人提供需要進(jìn)行專業(yè)判斷的疑似侵權(quán)鏈接。權(quán)利人在作出判斷后，可以通過(guò)誠(chéng)信投訴賬號(hào)對(duì)侵權(quán)鏈接發(fā)起一鍵投訴，阿里將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則作出決策。
“權(quán)利人共建平臺(tái)”是2015年阿里推出的誠(chéng)信維權(quán)機(jī)制的再升級(jí)。這一機(jī)制旨在杜絕少數(shù)權(quán)利人惡意利用“避風(fēng)港”原則維護(hù)其傳統(tǒng)經(jīng)銷、價(jià)格體系的“濫用權(quán)力”行為，鼓勵(lì)投訴準(zhǔn)確率高、申訴成功率低、知識(shí)產(chǎn)權(quán)穩(wěn)定并且同意書(shū)面承諾不濫用投訴機(jī)制的品牌加入該機(jī)制，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的效能。
誠(chéng)信維權(quán)機(jī)制目前已吸引700多個(gè)品牌加入。在此基礎(chǔ)上，阿里巴巴深度溝通了其中有強(qiáng)烈意愿投入資源參與知產(chǎn)保護(hù)的誠(chéng)信權(quán)利人，首期已有逾180家品牌加入“權(quán)利人共建平臺(tái)”，其中不少還指定了專人管理自己的誠(chéng)信投訴賬號(hào)。
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