有一句話是：情商高不一定會讓你成功，但情商低一定會讓你失敗。
職場生活中，在面對復雜情形或困境時，我們經(jīng)常會感覺手足無措，不懂如何聰明和得體的應對，這其實就是情商不足的表現(xiàn)。
情商是一個優(yōu)秀職場人最重要的能力之一，但大多數(shù)人卻不知道如何讓自己情商在線。
情商說起來好像很神秘，深不可測，其實不然。下面幾個提高職場情商的技巧，只要仔細觀察，用心揣摩，就會明顯改善自己在職場中的生存環(huán)境，進入良性和快速發(fā)展軌道。
1
學會分類拒絕
是職場的必備技巧
有些時候，因為時間，精力和能力所限，我們不能當一個濫好人，答應所有的請求，那樣只能將自己拖的精疲力盡，最終導致工作沒有重點，無法完成。
但是直接拒絕難免會讓對方不高興，也不利于后續(xù)同事之間的合作。其實，拒絕也是有方法的，也是分人的。
所謂方法，是要學會誠懇地把你自己的理由說出來，或者你不愿意的地方告訴對方。比如先表達自己的現(xiàn)狀和難處，從而致歉；或者幫助對方想出替代方案或更好建議等等。
“抱歉，我現(xiàn)在手頭還有哪些哪些工作，可能沒辦法幫你?！?/p>
“我覺得這樣不太合適，我也有什么什么事情要做。能不能這樣……”
這兩句話，跟“我沒時間”，最后的結(jié)果是一樣的。但過程和方式的不同，卻讓你收到的是截然不同的對待。
前者會讓人覺得你很禮貌，也很有原則，哪怕心里有異樣，也服氣你的拒絕。至于后者會讓別人覺得你簡單而粗暴。學會委婉拒絕就可以做到兩全其美，既可以讓自己全身而退，又沒傷了彼此和氣。
至于分人，你的直接上司給你布置的任務，你是不能隨便拒絕的，除非你斷定你手上的工作，比他布置給你的還要重要，那就需要溝通協(xié)調(diào)，
另外，大boss給你的活還是欣然接受吧，就算跟你直接上司的工作有沖突，也可以先做大boss的，畢竟大boss是那個有決定權(quán)的人。同樣，在此之前，要把這個工作告知你的上司，兩方都不能得罪，避免被人當槍使。
2
和領導保持良好互動
讓領導做選擇題而不是問答題
每天只會圍著領導轉(zhuǎn)，拍馬屁，卻不出活的人，這種不是高情商，而是小聰明，高明的領導并不喜歡這樣的人。而總是遠遠躲著領導，看見領導不知道說什么，不懂主動匯報的人，同樣也一般不受待見。
掌握好和領導互動的節(jié)奏，保證一定的曝光率和存在感，學會主動展示自己的工作成果，讓領導看到你切實在幫助公司解決問題，搞定困難，心中自然會為你加分。
對領導交辦任務，不僅能提前完成，而且還提供多種解決方案供領導選擇。并詳細分析解決方案的各自利弊，預算費用和預估時間，同時給出自己的建議和理由，請領導最終敲定，會讓你得到更多的賞識。
老師有義務教育好學生；老板沒有義務輔導下屬。因此，當你與老板的想法有重大分歧時，別憋在心里，但也別當眾表達，可選擇在合適的私人時間，以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法，既能體現(xiàn)出尊重，也能表現(xiàn)出你對工作的熱忱。
3
保持微笑，也保持憤怒
做一個有原則的職場老好人
職場中最好的狀態(tài)是，保持微笑，也保持憤怒。前者是你的友善，后者是你的原則。
在職場上，不打折扣死守原則其實不難，因為這不需要思考，只需要機器人式的執(zhí)行力。難的是能夠在不違背大原則的前提下，審時度勢，必要時作適當妥協(xié)，達到最平衡的結(jié)果。
好說話的人，如果再有原則一點，在職場是很討喜的。好說話，會讓你能得到大家的信賴，獲取更多的人脈，行走自如；有原則，會幫你去掉周圍那些因為你好說話而想利用你弱點的人。這會保證你在職場有足夠的空間和時間做好自己的事情。
以誠待人，不要說謊，要學會實事求是說話，實事求是最大的好處是，不需要因為說謊，而用很多個謊言圓謊。
不要在同事犯錯，老板詢問的時候，故意隱瞞。老板不會無緣無故懷疑一個人，而那個同事以后可能成為不了你的同事，但老板還是你的老板。
4
被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時
善于控制和管理情緒
越是高水平的人，越不容易被憤怒牽制；越是低水平的人，反而越容易被憤怒牽著鼻子走。
當你的工作或想法被其他同事質(zhì)疑或挑戰(zhàn)時，你心里可能很不舒服，不是滋味，有時還會覺得好心沒好報，此時很容易引起你的負面和反感情緒。
情商段位不高的人，防御機制立刻啟動，馬上就把不滿寫在臉上，開始辯駁，極力證明對方是在無理取鬧。而情商高的人，在面對質(zhì)疑時，不會立刻進行反駁，心里可能也有不爽，但會先調(diào)整好自己的情緒，抱著心平氣和的態(tài)度向?qū)Ψ皆儐?，確認和解釋，沒抱有任何敵意。
如果是自己真的有錯誤，就勇于承認，表示感謝并承諾日后進一步糾正和改善；如果是對方?jīng)]有理解或誤會，先耐心解釋，如果解釋不通，就禮貌回應，約定另找時間專門跟對方詳細解釋和討論。
一個冷靜的職場人時刻讓人感到可靠。那些在被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時，依然能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會漸漸贏得別人的尊重和信任。無法管理情緒的人，發(fā)展會很有限，企業(yè)需要的品質(zhì)永遠是冷靜、沉著、鎮(zhèn)定、大局為重。
5
站在對方角度提意見
而非直接批評
絕對不要忘記，任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當對方犯錯誤時！
開會時，當遇到和對方意見不一或者對方考慮問題欠妥，不合理時，也不要直接批評。因為單純的批評和指責，只能激發(fā)對方的反感和抵觸，很容易形成一種對立關(guān)系，這是一種情感上的本能。
因為對方有自己的考量和出發(fā)點，所以試著站在對方角度，幫對方分析可能忽視了哪些方面，還沒搞清楚哪些方面，從而為對方提出更完善的建議。
一定要強調(diào)這個和對方的利益息息相關(guān)，你把好這個關(guān)口，不是故意苛刻，或者拿著雞毛當令箭，而是為了確保對方不違規(guī)，工作不會出現(xiàn)失誤。如此一來，對方會相對容易地接受你的建議。
另外，在提出建議時語氣上也不要顯得高高在上，很有優(yōu)越感的樣子，要表現(xiàn)出積極探討，互相切磋的合作態(tài)度。
6
積累人脈，利用影響力
學會讓別人替你說話
很多工作是需要多部門協(xié)同完成的，跨部門合作越來越成為工作常態(tài)因此在日常工作中學會和其他部門的同事保持良好的關(guān)系是非常重要的。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。多詢問，多觀察，多聆聽才能了解他人所想。
處理問題時多為對方考慮，給同事留下熱情，易溝通，好合作的印象，這樣等你需要他人幫助的時候，一定會得到他們的鼎力相助。
當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。 因此，要通過第三者的嘴去講話。
在職場中，資歷不等于經(jīng)驗，經(jīng)歷過，總結(jié)過，改進過，才是走向成熟的開始。如果觀察一下周圍那些表現(xiàn)突出或成績優(yōu)異的同事或者上司，你一定會在他們身上看到上面的幾個情商技巧。最聰明的人，一定時刻知道，一是不給單位添堵，二是不給自己添堵，這樣職場才總是能為你開路，今日明天都是如此。
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