——臺(tái)塑集團(tuán)「一日結(jié)算」公司管理上軌道重要指標(biāo)
「一日結(jié)算乃是一家公司管理制度是否上軌道的指標(biāo)?！古_(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人王永慶一語道出企業(yè)管理的關(guān)鍵。事實(shí)上，上軌道的管理制度與公司每個(gè)月底的財(cái)務(wù)結(jié)算速度成正相關(guān)，花費(fèi)的時(shí)間越少表示管理制度越佳，而有效縮短結(jié)算時(shí)間即需透過管理計(jì)算機(jī)化來達(dá)成。
一直以來，臺(tái)塑集團(tuán)都將「一日結(jié)算」視為管理制度是否上軌道的指標(biāo)，并且早在2001年5月前就已達(dá)到一日結(jié)算的目標(biāo)；然而很多人以為「每天」可以完成「標(biāo)準(zhǔn)成本」結(jié)算就算已做到一日結(jié)算，其實(shí)不然，臺(tái)塑所謂的一日結(jié)算是：「每月一日」完成「實(shí)際成本」結(jié)算。唯有透過實(shí)際成本結(jié)算，才能真正找出問題所在并加以改善。
若將「一日結(jié)算」加以剖析，其實(shí)是采取了「就源輸入」動(dòng)作與「異常管理」重點(diǎn)的管理變革。所謂的「就源輸入」，就是在一開始發(fā)生成本的時(shí)點(diǎn)，經(jīng)辦人員就已實(shí)時(shí)將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)輸入管理系統(tǒng)?！高@樣做的目的有二：一是效率提升，二是防止數(shù)據(jù)重復(fù)輸入?！古_(tái)塑網(wǎng)ERP處資深顧問曾治平說，這個(gè)管理變革讓每個(gè)臺(tái)塑員工都具備了簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)能力，也讓會(huì)計(jì)部門的工作性質(zhì)，從原來的報(bào)賬與數(shù)據(jù)輸入提升到財(cái)務(wù)查核，使效益大增。
落實(shí)PDCA做好異常管理
在「異常管理」部分，無論是成本差異、質(zhì)量異常、進(jìn)度逾期等各項(xiàng)異常情況，也都透過ERP系統(tǒng)列表反應(yīng)，提供相關(guān)作業(yè)人員可實(shí)時(shí)檢討原因，進(jìn)而提報(bào)改善對(duì)策?！高@樣一來，從制訂年度目標(biāo)(Plan)、實(shí)際執(zhí)行(Do)，到實(shí)際與目標(biāo)比較(Check)以及反應(yīng)異常與解決改善(Action)，就能提供一個(gè)有比較基礎(chǔ)的數(shù)字化管理系統(tǒng)?！乖纹綇?qiáng)調(diào)。
而ERP系統(tǒng)可依據(jù)各產(chǎn)品、各部門「實(shí)際成本、費(fèi)用」數(shù)據(jù)，與原來所設(shè)定的目標(biāo)值作比較，并編制成各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，也因此會(huì)計(jì)結(jié)算作業(yè)可于翌月一日完成。如進(jìn)一步深究其背后代表的重大意義，則是在翌月1日ERP即完成會(huì)計(jì)結(jié)算，可說是代表公司各項(xiàng)管理作業(yè)均可正常運(yùn)作，各部門的管理也達(dá)于合理境界，會(huì)計(jì)結(jié)算編制的各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，也能忠實(shí)正確反應(yīng)出公司經(jīng)營(yíng)狀況。
環(huán)環(huán)相扣防弊端企業(yè)管理水平之展現(xiàn)
再者，一日結(jié)算之所以可視為企業(yè)管理良窳與否的關(guān)鍵，還有一項(xiàng)非常重要的特色就是：「絕對(duì)不會(huì)做假帳?！古_(tái)塑網(wǎng)ERP處葉青林處長(zhǎng)表示，「利用ERP進(jìn)行管理，每一筆帳都跑不掉！」不僅環(huán)環(huán)相扣防止弊端，透過ERP的查核管制，不同部門輸入的數(shù)據(jù)，彼此相互勾稽、環(huán)環(huán)相扣，則能有效杜絕弊端發(fā)生。
臺(tái)塑網(wǎng)ERP協(xié)助企業(yè)早日達(dá)成一日結(jié)算
一日結(jié)算并非一蹴可幾，經(jīng)歷了三十多年的不斷努力，臺(tái)塑集團(tuán)也才真正達(dá)成一日結(jié)算。葉青林指出，臺(tái)塑集團(tuán)達(dá)成一日結(jié)算有3個(gè)重要關(guān)鍵因素：全體員工、管理制度與e化工具。除了全體員工的配合執(zhí)行與完善管理制度外，更重要的是協(xié)助落實(shí)管理制度的e化工具，如果能善用具備「就源輸入、異常管理、環(huán)環(huán)相扣」管理功能的ERP，即可加速公司管理上軌道與結(jié)算。
臺(tái)塑網(wǎng)擁有豐富臺(tái)塑集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)成功協(xié)助許多臺(tái)灣與大陸企業(yè)改善管理流程，并透過導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，達(dá)成「一日結(jié)算」的目標(biāo)。葉青林說，未來希望持續(xù)與各界分享臺(tái)塑管理經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)把管理與e化做得更好。
隨著企業(yè)版圖的擴(kuò)張，如何統(tǒng)合資源進(jìn)行決策，將會(huì)成為企業(yè)管理的一大挑戰(zhàn)。特別是在今日劇烈變化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，完善的總部系統(tǒng)建置，才能企業(yè)能夠持續(xù)成功的保證。
臺(tái)塑網(wǎng)ERP處長(zhǎng)葉青林表示，「當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展到一定規(guī)模，跨區(qū)域的據(jù)點(diǎn)越拓越多，企業(yè)總部與各生產(chǎn)/營(yíng)業(yè)基地也就容易因?yàn)榻?jīng)營(yíng)信息的不對(duì)稱與不實(shí)時(shí)，產(chǎn)生管理上的困難。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何在企業(yè)總部就能綜觀全局，就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大挑戰(zhàn)?！?/p>
集結(jié)臺(tái)塑集團(tuán)經(jīng)營(yíng)智能ERP、BI共構(gòu)總部系統(tǒng)
臺(tái)塑集團(tuán)本身就是一個(gè)集團(tuán)化管理的優(yōu)秀典范。臺(tái)塑網(wǎng)ERP處經(jīng)理蔡明宏表示「整個(gè)臺(tái)塑集團(tuán)跨足數(shù)十個(gè)產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)基地除了臺(tái)灣之外，還包括中國(guó)大陸、越南、印度尼西亞及美國(guó)等地，所以信息流必須能夠串接，而公司管理者在做決策時(shí)，即將全球各地的重要經(jīng)營(yíng)信息加以匯整，而衍伸出的決策系統(tǒng)便稱為總部系統(tǒng)。」
而這套「總部系統(tǒng)」分為兩個(gè)層面，在作業(yè)層面透過ERP系統(tǒng)串接集團(tuán)內(nèi)部跨公司的信息流，包含總部及分公司間的垂直運(yùn)作(如集團(tuán)集中采購(gòu))及各公司間上下游的水平整合(如臺(tái)灣接單大陸生產(chǎn))，以集團(tuán)組織思維重新架構(gòu)ERP系統(tǒng)，建立組織運(yùn)行的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，而過去系統(tǒng)僅以單一公司為運(yùn)行范疇，顯然不具效率且無法與現(xiàn)行組織流程相互吻合。此外，ERP所提供的數(shù)據(jù)，要做到跨公司的匯整報(bào)告才有意義。推至管理層面，為了改善傳統(tǒng)方式的弊病并提高使用效益，商業(yè)智能(BI)系統(tǒng)導(dǎo)入，不但可讓經(jīng)營(yíng)信息的呈現(xiàn)變得更加直覺，同時(shí)信息實(shí)時(shí)同步、更加精準(zhǔn)正確。
跨公司、跨機(jī)能、跨區(qū)域整合幫企業(yè)把集團(tuán)化管理做得更好
蔡明宏表示，過去企業(yè)只要看到整體數(shù)字成長(zhǎng)就以為有利潤(rùn)產(chǎn)生，單一子公司有虧損產(chǎn)生也無從得知，然而透過臺(tái)塑網(wǎng)總部系統(tǒng)來進(jìn)行管理，就能實(shí)時(shí)細(xì)剖每家子公司的營(yíng)運(yùn)數(shù)字，就可以知道每家子公司的貢獻(xiàn)度，且掌握是什么因素影響該家子公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效，進(jìn)而從中改善。這樣的好處，不僅能精確掌握異常，具體改善績(jī)效，回歸總部管理，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能輕松掌握各地的生產(chǎn)/營(yíng)業(yè)基地。此外，透過總部系統(tǒng)的比較分析，與去年同期相比的時(shí)間分析，或是跨廠區(qū)跨區(qū)域分析(如市場(chǎng)銷售量)及跨項(xiàng)目分析(如費(fèi)用項(xiàng)目分析)等，「有了這些比較基礎(chǔ)，才知道達(dá)到有效管理的真正目的！」蔡明宏分享著總部管理的思維所在。
「總之，臺(tái)塑網(wǎng)總部系統(tǒng)，以集團(tuán)運(yùn)作的思維重新架構(gòu)ERP及商業(yè)智慧，輔助集團(tuán)企業(yè)整合組織，以集團(tuán)運(yùn)籌取代個(gè)別治理；發(fā)揮靈活調(diào)度、成本降低效益；整合信息，以實(shí)時(shí)分析、快速響應(yīng)。」蔡明宏強(qiáng)調(diào)，惟有如此，才能將集團(tuán)化管理做得更好。
——流程管理大躍進(jìn)，提高制造業(yè)執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力？如何提高執(zhí)行力已成時(shí)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)新顯學(xué)。無庸置疑，執(zhí)行力絕對(duì)是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，透過e化工具進(jìn)行流程管理，將有助制造業(yè)執(zhí)行力大幅躍進(jìn)！
大家對(duì)「執(zhí)行力」耳熟能詳，但能夠貫徹執(zhí)行者卻是少之又少，加上不少企業(yè)為了落實(shí)執(zhí)行力，在過程中投入許多人力、物力，卻未必能見成效。
在臺(tái)塑集團(tuán)里，執(zhí)行力不僅是組織文化，更是習(xí)慣！「執(zhí)行力，絕對(duì)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的首要工作！」臺(tái)塑網(wǎng)商業(yè)流程處周美華處長(zhǎng)分享著臺(tái)塑集團(tuán)將近一甲子的集團(tuán)智能，「透過e化工具，做好流程管理，打通企業(yè)任督二脈非難事！」
從送樣及設(shè)計(jì)變更作業(yè)進(jìn)行流程管理落實(shí)執(zhí)行力
她以制造業(yè)最常見的送樣作業(yè)為例，「每份客戶送樣皆是成本，但是成功轉(zhuǎn)訂單的比率有多少？大部份的企業(yè)多半無從得知?！雇高^臺(tái)塑網(wǎng)商業(yè)流程管理系統(tǒng)(FPG-Flow)，除了可以整合納入來自不同管道的客戶反應(yīng)樣品處理需求外，從業(yè)務(wù)人員的打樣立案、研發(fā)人員確認(rèn)規(guī)格、到樣品生產(chǎn)與交運(yùn)，甚至是最后樣本是否被客戶認(rèn)可并轉(zhuǎn)成訂單，這整個(gè)流程都納入系統(tǒng)做完整管控。周美華不斷強(qiáng)調(diào)「送樣本身沒有意義，能轉(zhuǎn)成訂單才有意義！」。
設(shè)計(jì)變更（ECN/ECR）則是另一項(xiàng)制造業(yè)必備流程，透過FPG-Flow進(jìn)行跨系統(tǒng)整合，各部門都可以提出設(shè)計(jì)變更作業(yè)需求，跨部門人員也能各自確認(rèn)負(fù)責(zé)的作業(yè)，并將處理結(jié)果回傳至多個(gè)不同的系統(tǒng)。周美華處長(zhǎng)舉零件制造廠商為例，當(dāng)客戶或來自于內(nèi)部其他部門申請(qǐng)零件設(shè)計(jì)變更時(shí)，經(jīng)內(nèi)部立案后，即透過系統(tǒng)通知研發(fā)部門確認(rèn)規(guī)格、制工部門確認(rèn)是否影響治具、品管部門確認(rèn)材料及成本檢驗(yàn)規(guī)范、生管部門確認(rèn)生產(chǎn)安排、資材部門確認(rèn)材料庫(kù)存等，還可連結(jié)到后端模具變更，進(jìn)行修模作業(yè)。更重要的是，透過系統(tǒng)可確實(shí)掌握各部門人員處理進(jìn)度，并透過時(shí)間設(shè)定及提醒機(jī)制，確實(shí)落實(shí)「執(zhí)行」。
讓執(zhí)行力成為組織文化的核心
不管哪一個(gè)作業(yè)過程，每個(gè)環(huán)節(jié)效率皆會(huì)影響到最后產(chǎn)品或服務(wù)上的質(zhì)量，因此如何跨系統(tǒng)整合信息并標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，是企業(yè)提升質(zhì)量、增進(jìn)效率及落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵。透過FPG-Flow，不僅能將結(jié)案文件歸入文檔庫(kù)，成為知識(shí)管理的基礎(chǔ)，更重要的是，一個(gè)好的系統(tǒng)除了能自動(dòng)把信息做整合外，「持續(xù)不斷讓作業(yè)流程優(yōu)化，針對(duì)流程分析、檢討、改善，才是提升執(zhí)行力的重點(diǎn)?！怪苊廊A說。
「e化工具本身沒有價(jià)值，如何用e化工具實(shí)現(xiàn)管理要求才是價(jià)值所在。」周美華不忘指出，「執(zhí)行力，必須成為組織文化的核心部份，它是紀(jì)律，也是策略不可分割的一環(huán)！落實(shí)執(zhí)行力，光是信息部門的員工是不夠的！惟有信息部、各使用部門及系統(tǒng)廠商三方共同努力，才能創(chuàng)造出它真正的價(jià)值！」
——電子競(jìng)標(biāo)與電子市集企業(yè)采購(gòu)CostDown兩大利器
從企業(yè)的采購(gòu)管理所延伸出的議題，具有非常多元的切入點(diǎn)可以探討。從大額的資本財(cái)采購(gòu)，到一般的總務(wù)性采購(gòu)，要如何在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到最有利的效益，同時(shí)建構(gòu)一個(gè)透明化的采購(gòu)與競(jìng)標(biāo)環(huán)境，避免人為因素的弊端，這些都考驗(yàn)企業(yè)的管理智慧。臺(tái)塑網(wǎng)科技看見了這些問題，透過臺(tái)塑集團(tuán)多年累積的管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展出對(duì)企業(yè)采購(gòu)最適切的解決方案。
公正管理采購(gòu)流程競(jìng)標(biāo)機(jī)制節(jié)省成本
臺(tái)塑集團(tuán)為國(guó)內(nèi)大型指標(biāo)企業(yè)，為管理龐大的事業(yè)體，多年來強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的累積，對(duì)于采購(gòu)衍生出的管理問題，歸納出幾個(gè)重點(diǎn)：一、采購(gòu)信息需要實(shí)時(shí)、透明，才能避免人為因素干擾；二、公平的采購(gòu)流程，才能招來更多可信任的供貨商，競(jìng)價(jià)時(shí)也能有更多信息參考；三、可信任的供貨商越多，采購(gòu)時(shí)更能為企業(yè)節(jié)省成本。因此，臺(tái)塑集團(tuán)旗下臺(tái)塑網(wǎng)科技，發(fā)展出「電子競(jìng)標(biāo)系統(tǒng)」與「電子交易市集」，為企業(yè)解決采購(gòu)問題。
「臺(tái)塑網(wǎng)電子競(jìng)標(biāo)系統(tǒng)」提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓采購(gòu)商在競(jìng)標(biāo)平臺(tái)上建立標(biāo)案，并邀請(qǐng)合格供貨商，進(jìn)入此平臺(tái)競(jìng)標(biāo)，透過競(jìng)標(biāo)平臺(tái)，供貨商出價(jià)后立即可以看見出價(jià)的排名（無實(shí)際報(bào)價(jià)），并有二次出價(jià)的競(jìng)標(biāo)機(jī)會(huì)以爭(zhēng)取標(biāo)案。對(duì)采購(gòu)商而言，優(yōu)點(diǎn)是在中國(guó)的采購(gòu)人員可以在幾分鐘內(nèi)，就能與世界各地供貨商完成以往費(fèi)時(shí)的議價(jià)工作；另一方面，競(jìng)價(jià)透明公正，有效避免人為弊端，并能為公司節(jié)省采購(gòu)成本，提升企業(yè)采購(gòu)效率。
臺(tái)塑網(wǎng)電子商務(wù)處徐崇銘經(jīng)理表示，目前臺(tái)塑網(wǎng)已經(jīng)輔導(dǎo)許多電子業(yè)大廠導(dǎo)入電子競(jìng)標(biāo)系統(tǒng)，在微利時(shí)代，確實(shí)有效降低采購(gòu)成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，針對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理需求，臺(tái)塑網(wǎng)也同時(shí)建構(gòu)了多對(duì)多的B2B「電子市集」，協(xié)助采購(gòu)商從詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、訂購(gòu)，甚至是后端的交貨管理，做一個(gè)完整的采購(gòu)流程管控。臺(tái)塑網(wǎng)電子商務(wù)處陳瑞彬處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：「電子市集無論對(duì)采購(gòu)商或供貨商而言都是云端商機(jī)，不僅為采購(gòu)商提供采購(gòu)資源，并能為供貨商找到更多買家?！?/p>
裕隆、王品爭(zhēng)相使用獲得各界產(chǎn)業(yè)龍頭的肯定
由于電子市集內(nèi)蘊(yùn)臺(tái)塑集團(tuán)數(shù)十年的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，因此獲得許多企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)取經(jīng)，先后有汽車業(yè)龍頭裕隆集團(tuán)、餐飲龍頭王品集團(tuán)、知名醫(yī)院中國(guó)醫(yī)大附設(shè)醫(yī)院、半導(dǎo)體業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商等數(shù)十個(gè)企業(yè)加入使用，也產(chǎn)生了相當(dāng)滿意的采購(gòu)效益。
陳瑞彬處長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：「臺(tái)塑集團(tuán)多年來深深體認(rèn)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)不易，創(chuàng)辦人王永慶先生說：『賺一塊錢不是賺一塊錢，省一塊錢才是賺一塊錢』，也希望將這樣的管理哲學(xué)與經(jīng)驗(yàn)，透過e化的手段，未來服務(wù)更多企業(yè)客戶?！棺詈?，陳瑞彬處長(zhǎng)自信的表示：「這是兩岸通用的采購(gòu)平臺(tái)，歡迎買賣雙方都來這里找商機(jī)?！?/p>
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