我是Ling，80 后，二寶媽，現(xiàn)居西歐。十多年一直在歐洲大型金融集團(tuán)管理崗位摸爬滾打?，F(xiàn)實(shí)的理想主義者，夢想幫助更多人加速成長。
“人類的煩惱，全都是人際關(guān)系的煩惱。”心理學(xué)大師阿德勒說過。
熟悉我的讀者知道我的本質(zhì)工作性質(zhì)就是把公司內(nèi)外的資源整合調(diào)動起來，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)某個(gè)階段戰(zhàn)略目標(biāo)的。所以，我的工作80%是在和人打交道。
如何調(diào)動團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的積極性，如何平衡協(xié)調(diào)各個(gè)”大佬“們的部門利益，都是我在做出溝通和行動之前需要仔細(xì)斟酌的事。
現(xiàn)代職場不應(yīng)該是恪守契約精神，苦練本領(lǐng)，增強(qiáng)價(jià)值，剛正不阿，別搞拉幫結(jié)派，結(jié)黨營私，走后門扯關(guān)系那一套嗎？
后來吃過很多虧之后，發(fā)現(xiàn)我對“關(guān)系”這個(gè)詞的理解：太淺了。
第一，除了和機(jī)器電腦打交道，當(dāng)我們開始從事與人性和人際相關(guān)的工作時(shí)，我們就已經(jīng)離開了客觀真實(shí)性和唯一性的范疇，而進(jìn)入了一個(gè)充滿主觀性和相互作用的混亂世界。
每個(gè)人都生活在自己的世界里，按照自己的方式去感知和理解一切，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來做自認(rèn)為有邏輯、有意義的事。但這并不意味著別人也會認(rèn)同你的做法，甚至不意味著，別人會理解你的做法。
如果你無視這些區(qū)別，不知道如何求同存異，只是以硬邦邦的邏輯和”對錯(cuò)“來死磕硬碰，那好的機(jī)會和資源基本是與你無緣。
第二，職場，是人際關(guān)系沖突的最好溫床，因?yàn)槔嫔系拿軐⒂肋h(yuǎn)存在。
職場中，大家都希望自己是最好的，希望自己有最高的效率，最高的業(yè)績，最多的機(jī)會。然而，在這些希望中，不可避免的是，他人的利益會在不知不覺中或無意中受到侵犯。
職場就是競爭，職場就是合作。
基本上每個(gè)人都想做最少的事，得到最高的福利；每個(gè)人都希望別人做得多，自己做得少；每個(gè)人都希望別人承擔(dān)更多的責(zé)任，擁有更多的權(quán)利。
所以，你和你同事，上司的關(guān)系有著天然的緊張感。
第三，在職場中，那些真正有價(jià)值的信息，有價(jià)值的資源，往往都是“寄生”在“人”的身上。
即使現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息如此發(fā)達(dá)，如果你真正的深入過一個(gè)行業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：這個(gè)行業(yè)里絕大多數(shù)有效的經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)認(rèn)知，常識，都是沒有“成文”的。
書里查不到，網(wǎng)上只言片語，大部分都沒有被記錄下來。越偏實(shí)踐，偏行業(yè)，偏內(nèi)幕，及時(shí)性的信息，你越難通過公開的資料查到。
那它們在哪里呢？
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在“浸泡在這個(gè)行業(yè)里的人”身上。真正有效的經(jīng)驗(yàn)，都是以人為紐帶，散落在行業(yè)里的人身上。你看十本書，資料檢索幾個(gè)T，都不如真正地搞一次“田野調(diào)查”，和這個(gè)行業(yè)里的老油條們聊一聊。
那么，通往這些資源的渠道是什么？“關(guān)系”。
看到這里，你明白職場中處理好人際關(guān)系的重要性了吧？我們再來看看，同事之間的關(guān)系可以細(xì)分為四種類型：
工具型：工作流程規(guī)定之中的配合，包括平級和上下級關(guān)系；
禮節(jié)型：日常交往中的禮節(jié)性互動，比如相互贊美、帶個(gè)咖啡，吃個(gè)飯等；
道義型：以傳統(tǒng)的“忠”和“義”為核心的小圈子文化，英文中稱為tribe部落;
感情型：建立在相互理解、相互信任基礎(chǔ)上的同事關(guān)系；
你可以對照一下，你在職場中的人際關(guān)系，處于哪個(gè)層面？
可以這么說，在工作的實(shí)際互動中，基于感情型和道義型的工作效果，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于工具型和禮節(jié)型。
比如說，同樣是流程上的事，A和B同時(shí)去找C配合，誰獲得優(yōu)先權(quán)，很大程度取決于A或B對C的個(gè)人影響力。
在我的工作經(jīng)歷中經(jīng)常會有這樣的情況，我去和高層商討一件事，和團(tuán)隊(duì)中另外一個(gè)這方面經(jīng)驗(yàn)稍弱的同事去處理，效果是截然不同的。他可能說了幾個(gè)月甚至一年都沒有得到妥善解決，我開幾個(gè)會就獲得最高關(guān)注和回應(yīng)（最近有個(gè)案例，等風(fēng)波過去后有機(jī)會再寫給大家看）。
這里面，就涉及到信任，到更高層上，”核心圈“的人際關(guān)系。因?yàn)榫拖袂懊嬲f的，即使是在強(qiáng)調(diào)無限透明的組織，只要有人的因素在，就有灰色地帶，就有需要人來解讀的地方。
所以我經(jīng)常一對一咨詢學(xué)員們強(qiáng)調(diào)，在職場中，你的每個(gè)行為和話語盡量做到intentionally, 有意圖的，有準(zhǔn)備的。
如何和他人建立積極，高質(zhì)量的關(guān)系，如何打造自己的部落/核心圈，是幾乎每個(gè)高管都需要掌握的能力。
我遇到過在這方面特別有天賦的人。只要你和他對話，他就有讓你覺得你是這個(gè)房間中最重要的人的魔力。你感受到來自他的認(rèn)可和信任，不自覺地要和他分享你真實(shí)的想法，和追隨他的意愿。
這就是所謂的”天生的領(lǐng)袖“。
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還有些人是通過后天訓(xùn)練鍛煉出來的，比如我自己。因?yàn)檫@種能力很大程度是受家庭成長環(huán)境影響，我的前半生在這方面得到的訓(xùn)練不足，也是近些年才狂補(bǔ)課，才開了竅。
（所以，只要有改變的意愿和適合的方法，你也可以做到）
經(jīng)常會有人來和我咨詢職場中人際關(guān)系的問題，經(jīng)過我們的分析拆解，這些都可以用改變自己的解讀，調(diào)整行為而獲得圓滿解決。
說一個(gè)例子。
做銷售的姑娘小云愁云滿面的和我談起她和新上任的經(jīng)理A之間的矛盾。她心里很清楚她需要對上司表示尊重和合作，可是卻沒有辦法抑制自己的抵制情緒。
“因?yàn)槲矣X得他配不上這個(gè)職位，前面走的那位經(jīng)理B比他能力強(qiáng)多了。我沒有辦法對他態(tài)度好，聽從他的安排?！?nbsp;
于是她在工作中處處和這位上司沖，甚至在想主動示好修復(fù)關(guān)系的時(shí)候，都被周圍同事提醒，你說話那口氣像是在諷刺領(lǐng)導(dǎo)，還不如不說。
表面上看來她是不服氣才有這些不理智的舉動，但通過更深入的談話，她才找到了問題的根源。
小云有位非常強(qiáng)勢的奶奶，事事都要干涉，在她的成長過程中造成很大的影響，她也是近幾年才脫離奶奶的“控制”，期間也經(jīng)歷了很多激烈的沖突。
而這位新上任的經(jīng)理，畢竟帶人的經(jīng)驗(yàn)有限，也想打造業(yè)績，就會經(jīng)常來詢問小云的工作進(jìn)度，和前任領(lǐng)導(dǎo)給她許多信任和自由度的管理風(fēng)格很不一樣。
潛意識里，小云把經(jīng)理A和那位她成長中急于擺脫的奶奶聯(lián)系到了一起，那些不被信任，不被支持的疼苦記憶時(shí)常涌來，她用同樣的“叛逆”的態(tài)度來應(yīng)對這位經(jīng)理了。
這么看來，那位經(jīng)理有他管理不熟練的地方，但更多時(shí)候是被投射成奶奶遇到“不公”對待了。
找到了問題的根源，擺脫了濾鏡，小云做回了大人。她能更客觀地正視她和經(jīng)理的互動，也把自己的狀態(tài)調(diào)整到更職業(yè)，更平等的態(tài)度。
此后，她和經(jīng)理的相處擺脫了這種” 控制者“和”反抗者“的狀態(tài)，合作更加愉快，業(yè)績也提升地很快。
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面對職場中的沖突，對行為模式進(jìn)行改變的第一步也是最重要的一步，就是找到背后的深層次原因并且對之作出客觀評估。
真正影響我們的心理和行為的，不是“事實(shí)”，而是我們對事實(shí)的解釋。在解釋這些實(shí)際事件時(shí)，如果只憑借著以往的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，那是永遠(yuǎn)不夠的，我們應(yīng)該看自己的解釋是否有矛盾，要看這個(gè)解釋得到的結(jié)論，是否對我們自己有建設(shè)性。
在自我剖析的過程中，請專家（咨詢師、培訓(xùn)師或者心理醫(yī)生）或值得信任的朋友幫助我們更好地理解自己，是比較有效也是很必要的方法。
很多時(shí)候，同事相處過程中，因?yàn)橐患∈?，默契的合作伙伴便互相相看兩生厭，這個(gè)時(shí)候，就需要我們建立正確的認(rèn)知，避免矛盾激化導(dǎo)致關(guān)系破裂。職場人際關(guān)系和親密關(guān)系也有相似處，都會經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：
理想期：看到對方符合預(yù)期的一面。 自己也努力把優(yōu)秀的一面展示給對方，會有計(jì)劃地隱藏自己的不足，比如剛剛加入一份新的工作或團(tuán)隊(duì)。
沖突期：指責(zé)對方和自責(zé)轉(zhuǎn)向逃避。 通過一段時(shí)間的互動過后，會發(fā)現(xiàn)對方不像自己想象中的那么完美，心里會有些失落，自己的缺點(diǎn)也會逐漸暴露，開始變得內(nèi)疚，內(nèi)心非常沖突。
不少職場關(guān)系處理不當(dāng)，就是在這個(gè)階段崩壞了。
整合期：一起評估差距在關(guān)系中成長。 通過磨合，不斷地成長，找到共情的部分，善于接納對方。
協(xié)同共創(chuàng)期：接受對方的短板，一起面對不確定性。 在真正的了解對方的缺點(diǎn)之后，接納對方，一起完成共同的目標(biāo)。
在這個(gè)過程中，是需要很高的自我覺察的。如果一味的把責(zé)任推卸到對方身上，那雙方的關(guān)系是無法進(jìn)一步。 讀懂自己是一種勇氣。人生中，困難和逆境在所難免。如果只讀別人，不敢讀自己的人，就像是先天性「貧血」，很難收獲積極健康的關(guān)系和成果。即使僥幸成功，也因?yàn)楣┭獱I養(yǎng)不良，不能持久，最終還是會失敗。
很多人，活了半輩子，忽然遇到了一個(gè)終極問題：該怎么和這個(gè)世界相處。
人天生就是一種社會存在物，在社會生活中，人們進(jìn)行交往，相互依賴，相互合作。（阿德勒）
他認(rèn)為，“每個(gè)人在生活中的一舉一動，都是他對世人展現(xiàn)自己的生存模式、能力和獨(dú)特風(fēng)格的表演?！?/span>
在生活中，我們會遇到各種各樣的事情，我們總認(rèn)為一切與別人有關(guān)，其實(shí)并非如此，因?yàn)?，一切不過是我們自己的投射和解讀。難相處的行為通常都有一個(gè)“內(nèi)在面”。這其實(shí)就是一個(gè)人內(nèi)在世界通往外在世界的表達(dá)。
在這個(gè)世界上，要是太過堅(jiān)持我們認(rèn)為是對的事情，就必然會為我們帶來許多錯(cuò)誤的想法及觀念 。
這樣的人在網(wǎng)絡(luò)上特別多，比如杠精啊，他們通過挑剔別人來顯露自認(rèn)為的優(yōu)越感，再配上一句"只有我一個(gè)人覺得……"，基本上能成功"惹毛"所有人。
杠精們的戾氣，往往來自于現(xiàn)實(shí)生活。比如當(dāng)事人處于一種弱勢地位，在現(xiàn)實(shí)生活中他們敢怒不敢言，積攢了滿肚子怒氣無處發(fā)泄，而網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)虛擬平臺以及匿名性，恰巧給了他們發(fā)泄怒火的空間。
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而在工作中，as a professional, if you start a debate, even you win, you lose. 如何做到面對挑戰(zhàn)或負(fù)面意見波瀾不驚，內(nèi)心一定要強(qiáng)大，不要去爭辯，而是要學(xué)會達(dá)成共識。
說到最后，其實(shí)一個(gè)人會內(nèi)化父母對待自己的方式。父母如何對待我們，我們就會如何對待自己。父母鼓勵(lì)和肯定我們，我們也會鼓勵(lì)和肯定自己，反之亦然。
這一點(diǎn)是很要命的，因?yàn)樗鼤?dǎo)致一個(gè)后果：你長大了，已經(jīng)離開了父母，可是你還是像糟糕的父母那樣對待自己，于是你的人生就被死死地限制住了。那該如何打破小時(shí)候父母對我們的負(fù)面評價(jià)所帶來的限制呢？
或者說得更大一點(diǎn)，如何打破我們內(nèi)在的限制，讓自己有更多選擇，變得更自由一些？
想打破限制，需要先覺察限制，要有一個(gè)非常清晰或深刻的覺察，看看自己身上有哪些限制性的思維，是誰在給我們設(shè)限，我們又是怎樣讓自己被限制住的。
然后嘗試去突破這一限制，停止重復(fù)這一模式，而突破的方式有很多，我羅列了以下幾個(gè)：
1.直接跳出舒適區(qū)，大膽去接觸之前未接觸的人、事、物。
2.獲得他人的信任與支持，從而有勇氣和信心打破限制，變得更加自由。
3.重新解讀曾經(jīng)帶給自己限制的那些經(jīng)歷，從中找到破綻，看清自己生活的真相，讓之前建立的不合理信念不攻自破。
4.學(xué)會從過往的成功經(jīng)驗(yàn)中獲得自信。當(dāng)你覺得自己不行時(shí)，去看看自己過去的成功事跡，從中獲得激勵(lì)、自信和安全感，從而有勇氣打破限制。
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