大區(qū)隊(duì)伍管理與培訓(xùn)創(chuàng)新成功報(bào)告
何為營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)就是滿(mǎn)足人的需要，創(chuàng)造需要，滿(mǎn)足需要；營(yíng)銷(xiāo)又分為外部營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，所謂內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)就是隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，即團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)管理的精髓不外乎團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。那么要建設(shè)一支行動(dòng)有速、執(zhí)行到位、氣勢(shì)高昂的團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)是不可或缺的要素，但是培訓(xùn)什么？如何培訓(xùn)？愿景又是什么？
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，如何傲首群雄？人效管理首當(dāng)其沖。美國(guó)教育家戴維·斯塔·喬丹曾告誡他的學(xué)生“沒(méi)有正確的生活，就沒(méi)有真正卓越的人生”，個(gè)人事業(yè)的成功首先要基于正確的生活，正確的生活要求我們必須養(yǎng)成良好而又高效的習(xí)慣。黑吉大區(qū)全體同仁對(duì)此深有體會(huì)，因?yàn)槲覀兌荚葑x過(guò)史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。黑吉大區(qū)一切管理和培訓(xùn)都是基于這七個(gè)習(xí)慣來(lái)開(kāi)展，通過(guò)習(xí)慣的慢慢培養(yǎng)，提高關(guān)對(duì)凝聚力，充分發(fā)揮人效。
習(xí)慣一：積極主動(dòng)
主動(dòng)積極即采取主動(dòng)，為自己過(guò)去，現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，主動(dòng)積極的人能夠擺脫情緒或外在環(huán)境的影響來(lái)下決定，不怨懟別人，發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，由內(nèi)而外創(chuàng)造改變，積極面對(duì)一切。
習(xí)慣二：以終為始
“以終為始”的原則基礎(chǔ)是“任何事物都是兩次創(chuàng)造的結(jié)果，首先是智力創(chuàng)造，其次是體力創(chuàng)造”。也就是說(shuō)我們?cè)谧鋈魏问轮跋纫谧约旱念^腦中創(chuàng)造一個(gè)原型，然后再付諸實(shí)踐。明白這個(gè)原來(lái)后，就不難理解為什么我們?cè)谙率袌?chǎng)之前為什么要花大精力來(lái)做“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)”，只有做好了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)我們才能按照這個(gè)提前繪制好的藍(lán)圖來(lái)開(kāi)展工作，以此藍(lán)圖為準(zhǔn)繩，寧可事先追求完美，以免事后亡羊補(bǔ)牢。
習(xí)慣三：要事第一
有效管理的要訣就是重點(diǎn)式的管理，將重要的事情放在第一位。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，要事第一的原則已經(jīng)為大區(qū)同仁所接受和倡導(dǎo)。平時(shí)我們忙于處理一些緊急但不重要或不重要不緊急的事物上，表面上使自己感覺(jué)很忙碌很充實(shí)，其實(shí)不然，這是對(duì)我們生命的極大浪費(fèi)。通過(guò)要事第一的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我們明白了高效能認(rèn)識(shí)的腦子里裝的不是問(wèn)題，而是機(jī)會(huì)，他們不會(huì)在各式各樣的問(wèn)題上浪費(fèi)時(shí)間和精力，他們的思維定勢(shì)應(yīng)該是預(yù)防性的，總是能做到防患于未然。所以我們今后的工作重點(diǎn)再不應(yīng)該是那些急于處理和應(yīng)對(duì)的各式各樣的問(wèn)題，而是將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到去解決產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源上，雖然這樣的工作不能立竿見(jiàn)影，但是能夠平衡產(chǎn)能和產(chǎn)出，最終還是大大提高了我們的工作效率。
習(xí)慣四：雙贏思維
雙贏者把生活看做一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)，其實(shí)我們存在的這個(gè)世界不是非強(qiáng)即弱，非勝即敗的世界，而是世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。這一切的基礎(chǔ)必須建立在信任基礎(chǔ)之上，塞繆爾·約翰遜曾說(shuō)：“沒(méi)有信任就談不上友誼，沒(méi)有誠(chéng)信也就談不上信任”，那么沒(méi)有信任就更談不上雙贏。我們同事之間可以雙贏、上下級(jí)之間可以雙贏、與我們的客戶(hù)可以雙贏、與農(nóng)民顧客之間可以雙贏……。在大區(qū)內(nèi)營(yíng)造一種雙贏互助，齊頭并進(jìn)，勇于進(jìn)取的文化氛圍無(wú)疑對(duì)團(tuán)隊(duì)人效的提升、改善客情關(guān)系、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提供了健康優(yōu)異的平臺(tái)。
習(xí)慣五：知己知彼
知己知彼也就是移情溝通的原則，在與別人溝通的過(guò)程中首先尋求了解對(duì)方，再使對(duì)方了解自己。這是一種由內(nèi)而外的溝通方式，你越深入了解別人就越欣賞和尊敬他們。所以在我們的工作當(dāng)中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，從現(xiàn)在開(kāi)始嘗試去做同事的聆聽(tīng)者、客戶(hù)的聆聽(tīng)者、朋友的聆聽(tīng)者、家人的聆聽(tīng)者，甚至敵人的聆聽(tīng)者，相信在這個(gè)過(guò)程中我們能體會(huì)到很多。
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效
與人相處最重要的是，尊重不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人嚴(yán)重所見(jiàn)的不同世界。自以為是的人總是以為自己的是最正確，最客觀的，別人的觀點(diǎn)總是偏頗，其實(shí)這樣才是畫(huà)地為牢。反之，虛懷若谷的人才能以空杯的心態(tài)接納別人的不同觀點(diǎn)，從中汲取豐富的知識(shí)見(jiàn)解，然后結(jié)合自己的觀點(diǎn)，使得自己、組織或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能達(dá)到最大化。一個(gè)大區(qū)也是如此，需要接納不同階層、不同經(jīng)歷、不同職位、不同角色人士的觀點(diǎn)，改進(jìn)完善我們的工作，甚至也要把我們的經(jīng)銷(xiāo)商、我們的零售店、我們的農(nóng)民客戶(hù)拉到我們統(tǒng)合綜效的對(duì)象中來(lái)。只有這樣，才能在大區(qū)中營(yíng)造一種懂得傾聽(tīng)、懂得欣賞、懂得贊美他人的氛圍，使大家在這樣的氛圍中不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。
習(xí)慣七：不斷更新
不斷更新的過(guò)程，也就是自我提升和完善的過(guò)程，包括身體、智力、精神以及情感方面的提升和完善。這個(gè)習(xí)慣要求我們?cè)诠ぷ骱蜕钪幸獣r(shí)時(shí)保持空杯的心態(tài)，不斷接受新的知識(shí)、新的觀念、新的文化等等。只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步。
黑吉大區(qū)在推廣員目標(biāo)管理上充分運(yùn)用上述原理，由片分區(qū)負(fù)責(zé)人和推廣員自主制定推廣員目標(biāo)愿景，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，做到積極主動(dòng)和充分的溝通。對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠獨(dú)擋一面的推廣員進(jìn)行授權(quán)鍛煉，當(dāng)然這里的授權(quán)是責(zé)任型授權(quán)，而非指令型授權(quán)。責(zé)任型授權(quán)能夠使其成為自己的老板，受其自己內(nèi)心良知的指引，兌現(xiàn)承諾，達(dá)到既定的目標(biāo)。同時(shí)，這種授權(quán)還能還能釋放其創(chuàng)造潛能，激勵(lì)他在正確原則的基礎(chǔ)上盡一切可能達(dá)到既定的目標(biāo)；對(duì)于不夠成熟的推廣員，目標(biāo)定得不要太高，要勤于指導(dǎo)，監(jiān)督考核要頻繁，獎(jiǎng)勵(lì)制度也要更直接，在代表的監(jiān)督和指導(dǎo)下促使其不斷成長(zhǎng)。
如果一個(gè)人在工作中缺乏主動(dòng)性，那么他的工作業(yè)績(jī)上不去不是偶然，而是必然的，對(duì)這樣的同事，需要為其創(chuàng)造鍛煉輪崗的機(jī)會(huì)，在不同的工作層面繼續(xù)學(xué)習(xí)，這對(duì)其自身的成長(zhǎng)也是有一定好處的?？释粋€(gè)人的成長(zhǎng)，并不代表要庇護(hù)一個(gè)人，相反更要想辦法如何刺激其成長(zhǎng)，只有在不斷的磨練中才能造就成功。
以上就是黑吉大區(qū)在人員管理和創(chuàng)新培訓(xùn)方面所做的工作，通過(guò)七個(gè)習(xí)慣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使得每一個(gè)同事都懂得了如何做好自我管理，包括時(shí)間管理、工作管理、人員管理等。一個(gè)懂得自我管理的人，才能在工作和生活中發(fā)揮出最高的人效，創(chuàng)造出優(yōu)異的成績(jī)、美好的生活；一個(gè)由這樣一些人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)才能夠統(tǒng)合綜效、創(chuàng)造奇跡，共同開(kāi)創(chuàng)美好未來(lái)。
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