小女子做內(nèi)衣客服已經(jīng)有2個月了，公司主要是賣女士文胸和美體塑身衣的。我的主要工作就是幫助購買我們內(nèi)衣產(chǎn)品的客戶解答和解決各種各樣的問題?；疽簿褪悄菐讉€常見問題，比如貨沒收到啦、尺寸不合適啦、顏色樣式不喜歡啦、可不可以退換了等等諸如此類，其實工作倒不是很累也沒有很高的技術(shù)含量，但是很費嘴皮子，還要有很大的耐心，還要一直保持溫柔甜美的聲音，關(guān)鍵始終還要保持一個和藹親切面帶微笑的態(tài)度。不過這些都難不倒偶的，客服人員的基本素質(zhì)而已嘛，小KISS啦！
不過就在這短短的2個月時間內(nèi)，我還是遇到了不少的雷人雷事，經(jīng)常讓我無語或笑場，乃至精神崩潰，暴走淚奔。。。
例如：有因為男友嫌自己胸部小不滿足而向我訴苦的，女孩最后說著說著都哭了。（把偶當(dāng)成知心姐姐了？這不是心理熱線哦）
有買了內(nèi)衣穿了三個月不喜歡了，問可不可以退換的。（都穿這么久了，內(nèi)衣都變重口味了吧？）
上次還有個男的，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出貨了才打電話說要換收貨地址的，原因竟是剛和女友分手了所以要改寄給其他人。（汗~您這也顯得咱太小氣了吧，不爺們哦。）
還遇到過問內(nèi)衣能不能以舊換新的，有無聊宅男打電話搭訕聊天想要推倒的，還有怪蜀黍問有沒有原味內(nèi)衣賣的。。。（有！原味男士的，要不要？）
小女子不由發(fā)自肺腑的感慨：這個年頭真是神馬極品都存在啊有木有！？地球有危險了有木有?。窟€有一次客服經(jīng)歷，更是讓我苦笑不得，下面就和大家分享一下吧。
記得剛上班第一個月的第三周，接到一個大媽的電話（聽聲音判斷應(yīng)該在50歲以上），電話一接通，我剛說：“您好，這里是蘇緹雅女士內(nèi)衣。。。”大媽就打斷我了，一串連珠炮似的就吼出來了：“你們這個是啥破玩意兒?。恳稽c也不好使?。∥彝耆前凑债a(chǎn)品說明書使用的，結(jié)果我老頭子說大確實是大了，可就是不好吃?。?？你知道我多傷心不？我費了半天心思，想著法的尋思咋討好我老公，結(jié)果你們的產(chǎn)品太讓我失望了！”
我當(dāng)時就愣在那里了，心里還在嘀咕，不好吃?。看蟛髬屵@么大歲數(shù)還這么有情趣啊，不過穿了我們公司的內(nèi)衣也不能保證胸部就好吃?。坎粚?，肯定是我理解錯了，我趕緊問大媽：“您好這位女士，請先別著急，您說的是什么意思我沒太明白，怎么使用我們的產(chǎn)品還和吃聯(lián)系上了？”
“哎呦，你們的廣告上說的好好的，只要按照規(guī)定時間和方法使用，東西出來以后肯定變得又大又好吃??！還說有奶油味兒呢！可我老公嘗了一口就說難吃死了，一點也不甜，我就想問問你們，到底是我使用的方法不對還是你們的產(chǎn)品有問題呢？”
“對不起，這位女士，我們的產(chǎn)品沒有一款是保證什么奶油味道或可以好吃的哦，只保證產(chǎn)品的舒適度和質(zhì)量問題的。您說的是。。。”
“不可能！別忽悠我??！咱也說啥說啥，我自己使用后也對比了，要說個兒吧，確實比大街上賣得大了不少，足足大了一圈，不過味道確實不好吃，和你們宣傳的完全不一樣。我還讓我們家大兒子、老兒子、兒媳、孫子都嘗了，也都是說不好吃！不信我就把他們都喊過來和你說說啊。”
“別，女士，您先別喊他們，聽我和您說，我們的產(chǎn)品每一款都是符合國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，也不會廣告夸大宣傳效果的。您是使用后哪里不舒適了嗎？還是身體出現(xiàn)什么問題了嗎？”
“身體倒是沒啥事，就是心里堵得慌，你說我一個家庭主婦為了改善一下生活買了咱們的產(chǎn)品，結(jié)果一家老小都說不好吃。你說我心里能好受嗎？！”貌似大媽的氣還是沒消。
我可越聽越迷糊了，她說得到底是啥樣的高科技胸罩呢？能讓胸部變大變好吃還是奶油味的??？太神奇了吧！“請問您是購買的哪款文胸產(chǎn)品呢？告訴我貨號，我馬上幫您查看。”
“文胸？你說啥玩意呢？”大媽似乎有點搞不懂了。
“就是胸罩。請您告訴我您的產(chǎn)品貨號。”我耐心的回答。
“矮油！閨女，你說話咋不害臊啊？咋扯胸罩上了啊??？那玩意能隨便說嘛？”大媽有點激動。
“額。。。請問您說的不是胸罩嗎？或者您用的是美體塑身衣？”我腦袋上出現(xiàn)一個巨型汗滴。
“我說的是自動爆米花機啊！看廣告上說爆得又大又好吃就買了一臺。。。”大媽說。
我當(dāng)時愣一了秒鐘，“對不起，您稍等一下。” 然后就捂著嘴飛快得跑了出去了，（為了不當(dāng)場笑出聲來）1分鐘后，我眼角掛著淚滴回來了。我坐下來，拿起電話平靜的說：“對不起，女士，久等了，我們是賣女士內(nèi)衣的，您打錯電話了，請再核對一下電話。謝謝您的來電，再見。”
“。。。。。”那邊無語了，估計大媽也害臊了。
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