黃崢透露，在創(chuàng)業(yè)過程中，段永平一直在耳邊敲打他要做正確的事，然后再把事情做正確。
有光環(huán)的地方就有暗影，初出茅廬的社交電商平臺拼多多，像是帶著鐐銬在跳舞。在拼多多身上，褒獎越多，爭議聲則越大。
從2015年團隊初創(chuàng)到2016年拿到B輪1.1億美元融資，直線增長讓拼多多被外界視為下一個淘寶，有望顛覆BAT。過快的成長也給拼多多帶來了刷單、售假等一系列質(zhì)疑。
2017年4月15日，創(chuàng)始人黃崢在新經(jīng)濟100人CEO峰會上直言與刷單人員在不停的做斗爭。黃崢吐露心聲稱：“一直被威脅就想找個地方吐槽、發(fā)泄?！?/p>
借著短暫的休息時間，黃崢接受了北京時間“財訪”的獨家專訪。在對話中。黃崢解答了團隊在管控刷單上所做的努力，拼多多的成長基因以及對其人生影響最大的人段永平。
黃崢透露，在創(chuàng)業(yè)過程中，段永平一直在耳邊敲打他要做正確的事，然后再把事情做正確。段永平傳遞給他的一個最重要的信念就是做人要本分，不占別人便宜。
做過行業(yè)前二的母嬰和食品代運營
北京時間“財訪”：兩年的時間里，拼多多的發(fā)展已經(jīng)超過電商平臺的正常速度，這中間起決定性的因素是什么？
黃崢：我覺得一個核心在于模式上的創(chuàng)新，這種模式是原來沒有過的，很好的結(jié)合了社交的流量和電商轉(zhuǎn)化。我們的團隊是既做過游戲又做過電商的，在后續(xù)的運營迭代過程當中，兩個加在一起使得我們發(fā)展很快。之前的電商模式都是試圖從淘寶里面挖出來一塊做小淘寶，而拼多多是在另一個維度上做電商，不存在做一個小淘寶，是在滿足不同的場景需求。
北京時間“財訪”：您之前做過電商嗎？
黃崢：做游戲之前我們做過電商代運營公司，是母嬰和和食品品類最大的代運營商，像給雀巢、惠氏、花王紙尿褲等品牌做，到現(xiàn)在都是這個公司還是行業(yè)里面前兩大的代運營公司，現(xiàn)在大概有1500人。
北京時間“財訪”：您對產(chǎn)品了解嗎，比如什么價位的產(chǎn)品更適合拼團模式？
黃崢：一開始我們以為是吃的比較適合，后來發(fā)現(xiàn)好像所有的品類都行，也沒有感覺哪一個品類不行。
北京時間“財訪”：沒有爆款型的東西嗎？
黃崢：沒有說具體哪個品類是爆款，只是單個產(chǎn)品是爆款，比如說iPhone。其實跟其他電商平臺類似，拼多多也是一個大眾需求比較多的平臺。
北京時間“財訪”：每個平臺的屬性不一樣。
黃崢：我們當前的用戶數(shù)量挺大，差不多1.5億，快到2億了，對于我們來講不存在用戶細分的問題，平臺只是會說在大部分用戶中試圖把用戶群分，比如東三環(huán)的人、安徽巢湖的人，大家的需求不一樣。
北京時間“財訪”：在這個平臺上，您對用戶管理有什么想法嗎？
黃崢：我們在比較快的推進給用戶打不同的標簽，利用拼團的關(guān)系把你和你的朋友、你朋友的朋友聚在一起，使得有相似需求的人能夠聚在一起。
跟淘寶是不同場景的購物方式
北京時間“財訪”：拼多多的用戶跟淘寶的用戶有區(qū)別嗎？
黃崢：其實因為淘寶太厲害了，幾乎占了中國所有的用戶，所以說我們所有的用戶肯定都是淘寶用戶，就像是所有的微信用戶都是QQ用戶。
北京時間“財訪”：當別人把您跟淘寶做對比的時候，怎么看待這個問題。
黃崢：淘寶是目的性強的搜索為主，其實一個人是有不同場景的，比如說有一種場景，你周末在家做飯，你會想好自己要去買米、醬油等等。但還有另外一種場景是你無聊、沒事干，拉上你的一個小姐妹去大悅城、萬達逛了一圈。這個意思就是說對同一個人來講，淘寶跟拼多多是完全不同的兩個場景，我們更多的是在做非目的性的、一定程度上試圖讓購物給你帶來快樂的場景。
北京時間“財訪”：是以熟人關(guān)系為主的社交電商？
黃崢：拼多多的起點是以熟人關(guān)系為主的，但是做著做著就是從熟人到熟人、再到陌生人，所以這是一個逐漸傳播的過程。
北京時間“財訪”：您的用戶群都是什么年齡的？
黃崢：我給我們的投資人做過詳細的講解，我們的人群主要集中在20來歲-40來歲的女性。
北京時間“財訪”：拼團模式所構(gòu)成的社交關(guān)系給用戶帶來什么樣的價值？
黃崢：社交電商的主體是電商，不是說主體是社交。
北京時間“財訪”：那您平臺中的用戶增長不是來自這種社交關(guān)系嗎？
黃崢：其實還是來自商品，商品的性價比高。
北京時間“財訪”：您自己在拼多多購物嗎？
黃崢：我買牛奶啊、水果啊。
七百人的團隊有三分之一在管控刷單
北京時間“財訪”：您對刷單是如何管控的？
黃崢：我們之前還聯(lián)合警方抓了兩個人，這兩人還是北大的畢業(yè)生，用軟件刷單。
北京時間“財訪”：什么樣的管控方式呢？
黃崢：其實就是偵查和反偵查，我們做一個軟件，用我們的軟件檢測它是不是機器人，對于封殺后又惡意刷單的只能聯(lián)合警方去抓他。
北京時間“財訪”：我們發(fā)現(xiàn)平臺中有一些幾百元的LV、PRADA，這種事情您怎么看？
黃崢：我沒有搜過，如果有這樣的商品，得看是什么商品，如果是LV是不行的，平臺會把它下掉。如果上面有銷量數(shù)字，我們會看賣了多少個。不是說我們推卸責任哈，我們管不住，對于平臺來講，很難設(shè)置一個關(guān)鍵詞列表，只要是這個品牌的，每一個東西出來我都反過來跟別人不一樣，那這條界限放在哪里？萬一我是小浣熊呢？
北京時間“財訪”：現(xiàn)在有多少人在做這個事情？
黃崢：我們有三分之一的人在打假，我們的團隊有700人。
影響最大的人是段永平
北京時間“財訪”：您跟網(wǎng)易的丁磊和順豐的王衛(wèi)關(guān)系都很不錯，這兩個人對您影響大嗎？
黃崢：我覺得在我的天使投資人里面，對我影響最大的是段永平。
北京時間“財訪”：他帶給您什么樣的影響？
黃崢：他不停在教育我首先要做正確的事，然后再把事情做正確。其實這個跟雷軍講的戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋不了戰(zhàn)略上的懶惰是一個道理。段永平會反復(fù)嘮叨說要做正確的事，你每件事情出來的時候你要去想這件事情是不是正確的，是不是應(yīng)該做的。
北京時間“財訪”：那他有沒有給您提供一種思路什么樣的事情是正確的事情？
黃崢：他有個思想的，叫做本分。本分的意思首先是說立足于為誰服務(wù)，第二個是說初心是什么，你要不占別人便宜。具體到某一個商業(yè)形態(tài)的時候，比如說物流的形態(tài)怎么樣做靠譜，游戲的東西怎么做靠譜，那肯定是丁磊、王衛(wèi)比他懂。
文/袁芳
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