題記：2021年9月19日，北大國(guó)發(fā)院暨南南學(xué)院承澤園新院區(qū)落成啟用慶典舉辦，北大國(guó)發(fā)院校友會(huì)、國(guó)發(fā)院傳播中心與BiMBA商學(xué)院聯(lián)合邀約國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院教授團(tuán)隊(duì)及校友，舉辦以“深度數(shù)字化時(shí)代的管理變革”為題的慶典分論壇。本文根據(jù)國(guó)發(fā)院管理學(xué)教授楊壯的主旨演講整理。
楊壯教授
當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，任何企業(yè)都很難定出五年計(jì)劃、十年計(jì)劃，很多企業(yè)定的是半年、一年計(jì)劃，因?yàn)橛?jì)劃需要不斷就政策、環(huán)境而變化，需要不斷重新審視。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特質(zhì)，也是AI時(shí)代的特質(zhì)，更是數(shù)字化引領(lǐng)時(shí)代的特質(zhì)。
數(shù)字化時(shí)代的“VUCA”特質(zhì)
信息時(shí)代出現(xiàn)了很多意想不到的奇特事件，領(lǐng)導(dǎo)者不得不面對(duì)很多新挑戰(zhàn)。我們把今天這樣的時(shí)代特點(diǎn)概括為四個(gè)方面，簡(jiǎn)稱“VUCA”，是四個(gè)英文單詞的簡(jiǎn)寫(xiě)，分別是脆弱性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復(fù)雜性（Complexity）,以及模糊性（Ambiguity）。
這樣的時(shí)代，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，我們更需要思考該怎么辦。
信息時(shí)代給我們帶來(lái)的機(jī)遇，包括工作效率的極大提高、組織成本的極大降低，以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升等等。
數(shù)字化同時(shí)帶來(lái)了很多值得我們深思的問(wèn)題，比如急需重視數(shù)字化的“道德”和“社會(huì)”屬性（隱私）問(wèn)題，機(jī)器替代勞工導(dǎo)致失業(yè)率增加的問(wèn)題，數(shù)字化進(jìn)一步放大人性弱點(diǎn)，機(jī)器越來(lái)越像人一樣思維，而人變得更依賴機(jī)器的問(wèn)題，以及數(shù)字化教育與社會(huì)人文教育之間的博弈問(wèn)題等等。
這也提醒我們，不要忘記信息時(shí)代里管理的社會(huì)屬性。德魯克就把管理學(xué)視為“社會(huì)生態(tài)學(xué)”，屬于道德范疇，不可能“價(jià)值中立”，社會(huì)生態(tài)學(xué)有著基本的價(jià)值追求，講究“責(zé)任與能力相適應(yīng)的權(quán)威以及激情”。德魯克還在其重要著作中強(qiáng)調(diào)“責(zé)任”而不是“權(quán)力”；強(qiáng)調(diào)“顧客”，而不是利潤(rùn)；強(qiáng)調(diào)“績(jī)效”，而不是平庸；強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐”，而不單是書(shū)本知識(shí)。
我自己跟很多人討論，也持續(xù)觀察優(yōu)秀校友，最終提煉出領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)的五種能力，即自我驅(qū)動(dòng)、自我管理、清晰洞察、勇于創(chuàng)造、堅(jiān)毅頑強(qiáng)。
我認(rèn)為，這五種能力是數(shù)字化時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力而必須具備的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者的五種重要能力
第一，自我驅(qū)動(dòng)
自驅(qū)力很重要，它包括濃厚興趣、強(qiáng)好奇心、核心價(jià)值觀、夢(mèng)想、使命、目標(biāo)。
我們觀察，成功的企業(yè)家?guī)缀醵际莵?lái)以興趣、夢(mèng)想、好奇心驅(qū)動(dòng)，不論時(shí)代發(fā)生了什么，恰好能把自己的好奇心和時(shí)代主旋律結(jié)合在一起。與此類似，思想家、政治家大多特別注重價(jià)值觀、夢(mèng)想。以色列前總統(tǒng)佩雷斯的臨終叮囑是：“The size of your dream determines the size of reality.（你的夢(mèng)想有多大，你的世界就有多大。）”他認(rèn)為，如果你在臨死之前，夢(mèng)想大于成就，你就成功了；反之，如果臨死之前，你的夢(mèng)想小于你的成就，你就是失敗的。
馬丁·路德·金是美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖，他的演講“I have a dream?。ㄎ矣幸粋€(gè)夢(mèng)想）”發(fā)表的時(shí)候，上百萬(wàn)人響應(yīng)，既有黑人也有白人，大家都相信他，因?yàn)樗吹搅耸澜绨l(fā)展的趨勢(shì)，大家也認(rèn)為陽(yáng)光、透明正是世界發(fā)展的趨勢(shì)。
正是源于強(qiáng)大的自驅(qū)力做動(dòng)力，失敗也顯得不再可怕。特斯拉的馬斯克就認(rèn)為：“失敗是一種選擇，如果事情沒(méi)有失敗，那么你就沒(méi)有足夠的創(chuàng)新”。我們今天看到的很多成功企業(yè)家，實(shí)際上不少人都失敗了很多次。
第二，自我管理
自我管理包括自我認(rèn)知（自知）、自我控制（自控）、自我約束（自律）、時(shí)間管理（取舍）。
數(shù)字化時(shí)代僅僅一部手機(jī)里面就有無(wú)限的機(jī)會(huì)、可能性，這時(shí)候你做什么、不做什么，什么是上限、下限，特別重要。道德經(jīng)講“知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強(qiáng)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，自控是不做壞事，自律是堅(jiān)持做好事，兩者都是很難的事。
過(guò)去幾年，資本在中國(guó)的力量越來(lái)越大，很多創(chuàng)新企業(yè)把上市當(dāng)成公司唯一戰(zhàn)略目標(biāo)，員工經(jīng)理的心態(tài)變得越來(lái)越短視，表現(xiàn)出浮躁情緒，想賺快錢(qián)大錢(qián)，渴望一夜暴富。這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象，跟日本、德國(guó)企業(yè)相比有很大距離。
還有一些公務(wù)員或創(chuàng)業(yè)者，在手掌大權(quán)或賺到第一筆錢(qián)之后，經(jīng)不起權(quán)力和財(cái)富的誘惑，變本加厲追求權(quán)力、名譽(yù)、地位，開(kāi)始放縱自己的行為，腐敗墮落，最終跌入泥潭而不能自拔。
從本質(zhì)來(lái)講，自控指面對(duì)利益追求、權(quán)力欲望、感情沖突、金錢(qián)誘惑、權(quán)力追求等一系列外在、內(nèi)在誘惑或恐慌時(shí)，一個(gè)人能進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我控制，這是一種特殊能力，使人不被一時(shí)的利益、欲望、恐慌所影響。
自律則是堅(jiān)持做我們認(rèn)為正確但不太容易的事情，這包括堅(jiān)持原則、不講假話、獨(dú)立思考，以及堅(jiān)持讀書(shū)、寫(xiě)作、鍛煉、按時(shí)作息、助人為樂(lè)。
數(shù)字時(shí)代的變化太多了，但是也有不變，比如人的兩面性。自然的人性既有欲望，又有良知；既有善的一面，也有惡的一面。因此人性需要有兩方面的制約，包括道德的制約和法律的制約。
西點(diǎn)軍校畢業(yè)生的突出特質(zhì)之一，就是極強(qiáng)的自律和自我管理能力?！拔鼽c(diǎn)士官生不能撒謊，欺騙或偷竊，也不允許其它人這樣做”，正是西點(diǎn)軍校的榮譽(yù)法則。我們北大國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院2004年和西點(diǎn)軍校建立合作關(guān)系，2007年據(jù)此制定了自己的學(xué)術(shù)道德準(zhǔn)則——北大BiMBA商學(xué)院學(xué)員不撒謊、不欺騙、不剽竊，也不允許其他人這樣做。如果沒(méi)有這樣的自我要求，無(wú)法得到他人的尊重。
巴菲特也認(rèn)為，“投資的成功與智商沒(méi)有什么關(guān)系。投資失敗者往往不是因?yàn)橹巧滩患俺Ｈ?，而是具有容易陷入投資困境的沖動(dòng)性格”。巴菲特從情緒控制的角度，強(qiáng)調(diào)自控力的重要。
第三，洞察力(Insights）
洞察力的形成有賴于獨(dú)立人格、批判思維、敏銳洞察、準(zhǔn)確判斷。
今天上午林毅夫、易綱、海聞、張維迎等幾位教授的講話和對(duì)話特別給人鼓舞，他們傳承北京大學(xué)精神，君子和而不同。北大的人文傳承，就是獨(dú)立的思想、自由的人格；燕京大學(xué)的校訓(xùn)正是“因真理、得自由、以服務(wù)”。
蘇格拉底說(shuō)，“一個(gè)最清楚知道應(yīng)該做什么的人，往往最容易獲得其他人的服從”
。專業(yè)主義精神正是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。有的企業(yè)家又想做企業(yè)家又想做政治家，結(jié)果很可能兩者都做不好。批判思維不僅要求專注，而且要有選擇，否則領(lǐng)導(dǎo)者很難得到他人的服從。
“正直、勤奮、活力。而且，如果他們不擁有第一品質(zhì)，其余兩個(gè)將毀滅你。對(duì)此你要深思，這一點(diǎn)千真萬(wàn)確。”這是巴菲特對(duì)人性的洞察力。在數(shù)字化時(shí)代，人性這方面的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生變化。
稻盛和夫的人生成功方程式是“成功=思維模式×努力×能力”。思維模式涉及終極概念，包括普世價(jià)值和基本生活態(tài)度。稻盛和夫認(rèn)為，思維模式在成功模式中最為關(guān)鍵，表達(dá)了“做人何謂正確”這一準(zhǔn)則，具體講就是“總是積極向上，有建設(shè)性，有感恩心，有協(xié)調(diào)性，善于與人共事，性格開(kāi)朗，對(duì)事物持肯定態(tài)度，充滿善意，有同情心，關(guān)愛(ài)心，勤奮，知足，不自私，不貪欲”。思維模式錯(cuò)了，越努力，越有能力，對(duì)組織的破壞力越大。
怎么提升洞察力？讀書(shū)很重要，實(shí)踐和思維更重要，讀書(shū)包括泛讀、精讀、追問(wèn)、內(nèi)化、迭代；實(shí)踐涉及觀察、反思、歸納、檢驗(yàn)；思維涉及思考、思辨、批判、假設(shè)、復(fù)盤(pán)。
第四，創(chuàng)造力（Creativity）
創(chuàng)造力指產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。它是知識(shí)、智力、能力及個(gè)性品質(zhì)等多種復(fù)雜因素綜合優(yōu)化構(gòu)成的。
企業(yè)家就是創(chuàng)造力的原動(dòng)力。基于多年的觀察，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)家擁有不同于常人的很多獨(dú)立特質(zhì)，比如很多企業(yè)家以改變世界、改變?nèi)祟悶槭姑?，而且?mèng)想充滿想象力和好奇心；再比如企業(yè)家性格方面，企業(yè)家為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想永不言敗、充滿激情、堅(jiān)毅頑強(qiáng)，而且極具創(chuàng)新精神。
約瑟夫·熊彼特在論及創(chuàng)新時(shí)，就認(rèn)為企業(yè)家的本質(zhì)是創(chuàng)新，企業(yè)家的工作是“創(chuàng)造性的破壞”，而創(chuàng)新的主動(dòng)力來(lái)自于企業(yè)家精神。在論及企業(yè)的目的時(shí)，德魯克則表示，“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，或者明確地說(shuō)，創(chuàng)造顧客要的價(jià)值?！?/p>
現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，包括索尼、蘋(píng)果、小米，都是進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)造顧客價(jià)值的優(yōu)質(zhì)案例。喬布斯說(shuō)“活著就是要改變世界”，而且他認(rèn)為“只有那些足夠瘋狂到相信自己能夠改變世界的人，才是真正改變世界的人”。
如何擁有創(chuàng)造性？巴菲特說(shuō)“每天早上去辦公室，我感覺(jué)我正要去教堂，去畫(huà)壁畫(huà)?！眲?chuàng)造性正是在熱愛(ài)中產(chǎn)生、壯大，必須熱愛(ài)你的工作才可能源源不斷創(chuàng)新。
第五，堅(jiān)毅頑強(qiáng)
這四個(gè)字所包含的具體內(nèi)容，包括勇敢堅(jiān)定、永不放棄、持之以恒，堅(jiān)如磐石。
二戰(zhàn)期間，丘吉爾有這樣一段話：“我們將戰(zhàn)斗到底。我們將在法國(guó)作戰(zhàn)，我們將在海洋中作戰(zhàn)，我們將以越來(lái)越大的信心和越來(lái)越強(qiáng)的力量在空中作戰(zhàn)，我們將不惜一切代價(jià)保衛(wèi)本土，我們將在海灘作戰(zhàn)，我們將在敵人的登陸點(diǎn)作戰(zhàn)，我們將在田野和街頭作戰(zhàn)，我們將在山區(qū)作戰(zhàn)。我們絕不投降，即使我們這個(gè)島嶼或這個(gè)島嶼的大部分被征服并陷于饑餓之中?！碑?dāng)時(shí)，德軍攻入法國(guó)之后逼進(jìn)英國(guó)，而且攻勢(shì)驚人，英國(guó)的形勢(shì)并不好，但正是靠著頑強(qiáng)堅(jiān)毅，丘吉爾率軍堅(jiān)持并最終獲得勝利。
2019年《科學(xué)》雜志發(fā)表的一篇文章指出，一些科學(xué)家對(duì)過(guò)去十年西點(diǎn)軍校錄取的1萬(wàn)1285名士官生做研究后發(fā)現(xiàn)，他們的身體及大腦表現(xiàn)出的堅(jiān)毅、意志力、抗壓力，比他們?cè)趯W(xué)術(shù)上的認(rèn)知能力更有利于他們后來(lái)的成功。
此前，美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)系副教授安杰拉·達(dá)克沃思通過(guò)在西點(diǎn)軍校的研究同樣指出，一個(gè)人成功的核心要素，不是智商或情商，不是家境更不是考試成績(jī)，而是這個(gè)人“堅(jiān)韌不拔的心理韌性”。她在《堅(jiān)毅》（Grit）這本書(shū)中寫(xiě)道：“天賦×努力=技能；技能×努力=成就”，她認(rèn)為重視培養(yǎng)人的堅(jiān)毅品質(zhì)是西點(diǎn)軍校成功最重要的因素。很多種情況下，一個(gè)人最終是否失敗，就是看能否堅(jiān)持到最后一步。
以上是我總結(jié)出的新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五大能力。作為一個(gè)企業(yè)家，無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是在數(shù)字化時(shí)代，這五項(xiàng)能力都非常重要。
最后，我想送給大家兩句話：“態(tài)度決定一切?！薄鞍巡豢赡茏?yōu)榭赡??！钡诙湓拋?lái)自我的朋友華裔神探李昌鈺，這也是他對(duì)自己一生經(jīng)歷的注解。
原文整理：王志勤 | 編輯：王賢青
楊壯，北大國(guó)發(fā)院管理學(xué)教授。楊壯教授的研究涉及組織行為學(xué)、國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域，他以西方管理學(xué)理論與方法為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)的新現(xiàn)象、新問(wèn)題，致力于跨國(guó)公司中國(guó)戰(zhàn)略和中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的相關(guān)研究。
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