將心比心，然后知心；銷售人員要想取得好的業(yè)績，應(yīng)當(dāng)站在消費(fèi)者的角度上，去思考客戶購買產(chǎn)品時所考慮的因素。
第一、態(tài)度
態(tài)度決定成敗，所以當(dāng)業(yè)績停滯不前甚至有所降低時，請自省是不是自己的態(tài)度出了問題。試想誰購物不想遇到一個笑臉迎人，親切助人的銷售人員呢。
當(dāng)然，時間一長，且無親去故，沒有誰總是自愿真心的去幫助客戶。但是，換位思考，如果自己是顧客，當(dāng)時的自己是不是愿意得到銷售人員最真誠的幫助呢？所以消費(fèi)者其實(shí)都是類似的心里，把握好這個心里，那就拿出自己最好的服務(wù)態(tài)度來吧。
此外，緣木求魚，刻舟求劍，顯然是錯誤的思維方式；銷售者要想有客戶，必須精心準(zhǔn)備策劃，主動服務(wù)客戶，耐心與之溝通，客戶看到了你的“精心”和“誠心”，那么該次銷售成功率就會大大提升。
由此可見，好的服務(wù)態(tài)度決定銷售的成功率，換位思考，以樂觀積極的心態(tài)去做好服務(wù)，做好銷售，去爭取更多的客戶，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
第二、“品牌”
做好宣傳，創(chuàng)造獨(dú)具個性的“個人品牌”，讓更多的人認(rèn)可自己，創(chuàng)造客戶忠誠度；那么根據(jù)波紋效應(yīng)，身邊的客戶會逐漸多起來，這就是在營銷產(chǎn)品之前先營銷自己。成功的自我營銷，自然會帶來成功的客戶認(rèn)同，業(yè)績上漲指日可待。
那么如何自我營銷，創(chuàng)造個人品牌呢？
個人品牌的的創(chuàng)造應(yīng)該從“做人”開始，高尚的道德，優(yōu)雅的氣質(zhì)，聰明的頭腦都可以成為自己的商標(biāo)；基于此消費(fèi)者說你好，心理上也會認(rèn)同你的選擇。就像成龍拍霸王洗發(fā)水廣告，人們相信成龍，所以愿意嘗試霸王洗護(hù)發(fā)用品，而這是霸王品牌營銷成功的非常關(guān)鍵的一步。
因此，可以說產(chǎn)品營銷要成功，人員營銷先行。
第三、“人脈”
業(yè)績頗好的業(yè)務(wù)員必然有著良好的交際圈，有著屬于自己的人脈網(wǎng)。因?yàn)楝F(xiàn)在是群居時代，獨(dú)行俠顯然已不能很好的適應(yīng)社會，反而是那些左右逢源，廣闊交友的人更能在市場大蛋糕上獲取較大的一塊。
因此可以說，銷售業(yè)務(wù)員不僅是在銷售產(chǎn)品，更是在建立人脈圈。然而仍然有些業(yè)務(wù)員基于害怕時間浪費(fèi)、傾向于獨(dú)立開發(fā)、不知如何著手甚至認(rèn)為拓展人脈無用的原因，交際圈偏小。須知“磨刀不誤砍柴工”，有了人脈何愁沒有訂單。
第四、自我提升
創(chuàng)業(yè)容易守成艱，“個人品牌”也是如此。當(dāng)個人品牌建立起來以后，由于行業(yè)情況等的變化以及人們潛在的喜新厭舊的特性，銷售人員還要維持與發(fā)展自我。譬如說幽默，這是世界通行的語言，銷售員提升幽默值，讓客戶歡樂選購，在購買你產(chǎn)品的同時也加深了客戶對你的印象；這樣一舉兩得，何樂而不為。
當(dāng)然，自我提升也是知易行難。銷售人員不妨從以下幾方面做起：
1. 自信。自信首先是一種心理狀態(tài)，是一種強(qiáng)烈的自我暗示；同時它也是能形于外的，昂首挺胸闊步都是一種體現(xiàn)，而這種形于外的自信又會感染身邊的人。
2. 堅(jiān)持。沒有永遠(yuǎn)的失敗，只有暫時的停止成功。堅(jiān)持不懈，相信勝利就在 前方虛席以待自己的到來。
3. 不找借口找方法。這是一種敬業(yè)的態(tài)度，更是一種處事原則，什么事都有解決方法，只是缺少有心人的發(fā)現(xiàn)。所以給自己一條口號：不找任何借口，保證完成任務(wù)。
4．目標(biāo)設(shè)定。千里之行，始于足下。把目標(biāo)細(xì)化，一個一個去完成，化難為易，不失為一個達(dá)到終極目標(biāo)的好方法。
綜上，把握好自己的方向，不斷提升自我，增加個人魅力值，為自己贏得更多“FANS”，讓訂單紛至沓來。
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