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談判是一場以雙贏為目的的生意

談判是一場以雙贏為目的的生意

專欄專家:張超
張超銷售管理培訓專家、電話銷售行為研究專家?,F(xiàn)任某集團商學院院長;企博商學院特聘講師;營銷傳播網(wǎng)、慧聰企管網(wǎng)、渠道網(wǎng)、博銳管理在線專欄作者; 近百家培訓機構特約講師;并先后任百度、慧聰網(wǎng)等知名企業(yè)高級培訓主管、培訓經理、首席培訓師等職。長期致力于銷售管理、銷售技巧、團隊管理、T... [聯(lián)系專家]
來源:管理人網(wǎng)  2010-06-18 09:45:58  文字大?。骸?a href="javascript:fontZoom(16)">】【】【】  我要評論

  20 世紀 60 年代,能源作為一種戰(zhàn)略資源,其開發(fā)和利用愈來愈受到各國的重視。占地球總面積達 70%的海洋不僅是聯(lián)系世界各大陸的重要通道,而且是一個存儲著豐富的生物、礦物資源的寶藏。對海底資源的開發(fā)利用是當時國際上十分重視的問題。

  早在1969年,馬耳他在聯(lián)合國大會上就提議,宣布國際海底區(qū)域及其資源為人類共同繼承的財產,資源的開發(fā)應受到國際的監(jiān)督與控制。1970年聯(lián)合國大會通過了馬耳他的提議,發(fā)布了《關于和平利用國家管轄范圍外的海床洋底及其底土的原則宣言》,成立了國際海底管理局,頒布了對海底資源的合理利用及公平開發(fā)制度。

  70年代,在美國召開了國際海底資源開發(fā)會議,在會上,美國國務卿基辛格建議,由聯(lián)合國的附屬機構國際海底管理局作為甲方,與作為乙方的私有或國有企業(yè)“平行開發(fā)”海底礦藏。由于許多發(fā)展中國家擔心最好的采礦地會被一些工業(yè)發(fā)達的國家捷足先登,因此會議上與會各方各持己見,爭論不休,一場氣氛和諧的會議演變成了劍拔駑張,局勢緊張的談判。在各方相持不下的時候,基辛格提出了一種分割——挑選的辦法,即每一個預定礦址的申請者首先要探明一塊足夠大的區(qū)域,這塊區(qū)域所蘊藏的資源可供兩家公司開采,而后,由這家采礦公司(主要來自發(fā)達國家)將所探明的場地一分為二,而國際海底管理局有權優(yōu)先從中挑選一塊。

  從這場談判中我們不難看出,談判實際上是一場以雙贏為目的的生意,它不同于一場棋賽,需要決出勝負,更不是一場戰(zhàn)爭,要將對手消滅,置之死地而后快。談判的目標在于雙方達成協(xié)議,各有所得。

  既然談判時雙贏的,那么在談判的過程中,我們就要達成這樣一些共識:

  (1)談判雙方是平等的合作關系

  之所以強調平等,是因為只有建立在平等的基礎上,雙方才能獲得一種人格上的尊嚴,人格的力量將促使雙方相互契合,既為自己打算,又為對手考慮,達成謀求共同利益的基礎,避免落人那種非輸即贏的單一而殘酷的競爭局面。

  推銷員與顧客,談判雙方都是平等的,都是有尊嚴的個體,在這樣一個基礎上的談判才能形成和諧的談判形勢。

  (2)談判時在為雙方謀求共同的利益

  有句名言說道:“世界上沒有永恒的敵人,也沒有永恒的朋友,只有永恒的利益。”這句話深刻而直觀地指出談判雙方的共同點——利益。談判活動實質就是一個利益交換的過程,找到了共同的利益,就找到了雙方合作的契機。

  當談判雙方所追求的目標一致時,其進展一般都很順利,容易取得雙方都滿意的結果。在推銷過程中,推銷員為推銷自己的產品而談判,顧客為購買自己性價等值的產品而談判,雙方都為了能得到自己需要的東西坐在一起,是合作的關系。

  (3)客觀公正,對事不對人

  談判是一項合作的事業(yè),客觀公正、人事兩分是合作的前提和基礎,也是談判者修養(yǎng)素質的體現(xiàn)。

  作為一個具有戰(zhàn)略眼光的談判家,他不僅應該具有一種兼容并包的胸懷,更應該具備一種高屋建瓴的睿智。他永遠著眼于長遠,著眼于未來,而不僅僅是把目光局限在一錘子買賣上。他所追求的是一種長期的合作關系,一種共同承擔風險的氣度。

  推銷員追求與顧客長期的買賣關系,他希望顧客是長久的;顧客同樣希望推銷員帶給自己合適的產品,希望對自己最好的產品。在公司級的談判上,雙方更是各有所需,都希望能夠長久的合作。因此在談判中都非常注重建立和維護雙方的友好關系,把爭論和沖突的焦點集中在“事”上,所攻擊的是“問題”的本身,而不是“人”本身。

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