生產(chǎn)總監(jiān)量化考核

生產(chǎn)總監(jiān)承擔(dān)著對(duì)產(chǎn)品生命周期以及產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制的重要職責(zé)，并根據(jù)相關(guān)要求和資源情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)目標(biāo)。

根據(jù)公司規(guī)模，可以下設(shè)工藝部和各生產(chǎn)車間。生產(chǎn)總監(jiān)應(yīng)該有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營綜合管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的項(xiàng)目管理能力和問題分析能力、決策能力。

1.生產(chǎn)總監(jiān)崗位職責(zé)（參考)

（1）根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，組織制定并實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，審定年度生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督成本的分析與管控；

（2）領(lǐng)導(dǎo)建立并完善生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理體系流程并組織實(shí)施；

(3）組織落實(shí)、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程各項(xiàng)工藝、質(zhì)量、設(shè)備，保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成；

（4)組織編制物料控制計(jì)劃，降低物料消耗與損失；

（5）監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)5S管理、工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理并對(duì)其持續(xù)改善，全面提升生產(chǎn)品質(zhì)；

（6)組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)人員梯隊(duì)建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

2.生產(chǎn)總監(jiān)量化考核表

生產(chǎn)總監(jiān)量化考核表（示例），如表所示。

工藝部經(jīng)理量化考核

工藝部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品工藝進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。工藝部經(jīng)理應(yīng)該有良好的技術(shù)能力和現(xiàn)場(chǎng)問題解決能力，敬業(yè)，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)。

1.工藝部經(jīng)理崗位職責(zé)（參考)

（1）根據(jù)制造中心戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂并落實(shí)工藝部工作計(jì)劃，執(zhí)行并優(yōu)化部門內(nèi)各項(xiàng)日常管理工作，確保工藝部的有效運(yùn)作；

（2）參與新產(chǎn)品開發(fā)或老產(chǎn)品改進(jìn)的設(shè)計(jì)調(diào)研及設(shè)計(jì)(改進(jìn))方案討論，安排并督促工藝人員完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝性審查，工藝文件的編制，并進(jìn)行審批；

（3)落實(shí)解決試制、生產(chǎn)過程中與工藝有關(guān)的技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求；

（4）組織并落實(shí)重大技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目推動(dòng)工藝技術(shù)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)降本增效；

（5）安排并指派工藝人員完成生產(chǎn)線工藝改進(jìn)及工藝裝備的設(shè)計(jì)；

（6）審批對(duì)生產(chǎn)設(shè)施及生產(chǎn)線布局調(diào)整的技術(shù)配置或方案，同時(shí)負(fù)責(zé)新設(shè)備進(jìn)廠的技術(shù)驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線的合理布局；

（7）根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)加工條件及設(shè)備狀況、員工素質(zhì)，組織制定并完善產(chǎn)品工時(shí)定額、材料消耗定額。

2.工藝部經(jīng)理量化考核表

工藝部經(jīng)理量化考核表（示例），如表所示。

車間主任量化考核

生產(chǎn)車間是生產(chǎn)任務(wù)交付的直接執(zhí)行單位，對(duì)生產(chǎn)任務(wù)交付的質(zhì)量、進(jìn)度、成本負(fù)責(zé)。根據(jù)人員規(guī)模，可以下設(shè)數(shù)個(gè)車間班組。車間主任是完成生產(chǎn)任務(wù)的主要管理者，他應(yīng)該有豐富的管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉設(shè)備和工藝流程，工作規(guī)范度高，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)。

1.車間主任崗位職責(zé)（參考）

（1)根據(jù)企業(yè)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，合理安排車間各項(xiàng)工作進(jìn)度；

（2）全面把控各班組的生產(chǎn)管理，監(jiān)督、檢查各班組、工序的生產(chǎn)進(jìn)度和計(jì)劃；

（3）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)工人的管理、教育、培訓(xùn)、考核；

（4）實(shí)施規(guī)范化作業(yè)管理，不斷提升生產(chǎn)效率，確保安全生產(chǎn)；

（5）提出改進(jìn)設(shè)備、工藝流程等方面的建議；

（6)做好生產(chǎn)成本控制及成本核算工作。

2.車間主任量化考核表

車間主任量化考核表（示例），如表所示。

車間班組長量化考核

班組是負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的最基層的作業(yè)單元，班組長根據(jù)車間主任的安排開展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，應(yīng)該具備相關(guān)的模塊生產(chǎn)知識(shí)，熟悉質(zhì)量規(guī)范和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)，吃苦耐勞。作為最末梢的交付主體，車間班組長一般不采用平衡計(jì)分卡而直接按照關(guān)鍵任務(wù)目標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核。

1.班組長崗位職責(zé)（參考)

（1)根據(jù)生產(chǎn)車間的作業(yè)計(jì)劃，合理組織生產(chǎn)，加強(qiáng)班組員工之間的協(xié)作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，保質(zhì)保量，確保按時(shí)完成生產(chǎn)部下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；

（2）加強(qiáng)設(shè)備管理，保障設(shè)備狀態(tài)良好，使用正常;

（3）及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種工藝、技術(shù)問題，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行；

（4）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)處理并且報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，杜絕帶有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品出廠；

（5）貫徹安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度，做好班前班后的安全檢查。不違反操作規(guī)程，不擅自更改工藝，不違章作業(yè)和冒險(xiǎn)操作。監(jiān)督員工正確使用安全防護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品，提高員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；

（6）開展傳、幫、帶活動(dòng)，幫助員工提高技術(shù)水平，組織員工持續(xù)改進(jìn)，提高生產(chǎn)水平。

2.車間班組長量化考核表

車間班組長量化考核表（示例），如表所示。

營銷領(lǐng)域管理者量化考核

營銷總監(jiān)量化考核

營銷總監(jiān)全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)和銷售工作，制訂整體的營銷戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。根據(jù)公司策略和管理幅度，可以下設(shè)市場(chǎng)部、銷售部、客戶服務(wù)部等部門。營銷總監(jiān)應(yīng)該有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、優(yōu)秀的客戶關(guān)系建立能力和強(qiáng)烈的開拓精神。

1.營銷總監(jiān)崗位職責(zé)（參考)

（1)根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，組織制訂并實(shí)施公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃；

（2）制定和完善市場(chǎng)、銷售的相關(guān)制度、規(guī)范；

（3）制訂市場(chǎng)策略和計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)督和市場(chǎng)費(fèi)用的控制；

（4）指導(dǎo)市場(chǎng)開發(fā)、重點(diǎn)客戶開發(fā)工作；

（5）制定銷售策略，控制銷售費(fèi)用，完成銷售計(jì)劃；

（6）建立售后服務(wù)體系，提升客戶滿意度，建立良好的、可持續(xù)發(fā)展的客戶關(guān)系；

（7)建立與外部媒體、政府與相關(guān)機(jī)構(gòu)的良好的合作關(guān)系。

2.營銷總監(jiān)量化考核表

營銷總監(jiān)量化考核表（示例），如表所示。

市場(chǎng)部經(jīng)理量化考核

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研、開拓和推廣策略工作，是一個(gè)為公司造“勢(shì)”的部門。市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)該具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、策劃能力和優(yōu)秀的溝通能力。

1.市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)（參考)

（1）制訂并實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃；

(2）做好市場(chǎng)信息收集與處理工作；

（3）開展品牌推廣、客戶引導(dǎo)活動(dòng)；

（4）做好市場(chǎng)、競爭對(duì)手分析與監(jiān)控；

(5）控制市場(chǎng)開發(fā)成本；

（6）建立良好外部環(huán)境，做好危機(jī)公關(guān)處理。

2.市場(chǎng)部經(jīng)理量化考核表

市場(chǎng)部經(jīng)理量化考核表（示例），如表所示。

銷售部經(jīng)理量化考核

銷售部負(fù)責(zé)公司整體產(chǎn)品的銷售或某一產(chǎn)品線、客戶類型或者地區(qū)的銷售。銷售部經(jīng)理應(yīng)該有很強(qiáng)的銷售規(guī)劃和實(shí)施銷售活動(dòng)的能力，有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)，有管理銷售團(tuán)隊(duì)的能力。

1.銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)（參考）

（1）建立并維護(hù)銷售相關(guān)的規(guī)章制度；

(2）銷售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行，完成公司的銷售任務(wù)；

（3）負(fù)責(zé)客戶資信管理，保障銷售回款；

（4）嚴(yán)格預(yù)算，合理控制并不斷降低銷售費(fèi)用；

（5)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場(chǎng)

部門組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升；

（6）做好客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)客戶黏性，提高客戶滿意度；

（7)及時(shí)收集市場(chǎng)信息，建立客戶檔案交易記錄，為公司決策制定提供支持；

（8)幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，建立一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)。

2.銷售部經(jīng)理量化考核表

銷售部經(jīng)理量化考核表（示例），如表所示。

客戶服務(wù)部經(jīng)理量化考核

客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)服務(wù)與支持，處理客戶咨詢和投訴，并為前端產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)提供反饋?？蛻舴?wù)部經(jīng)理熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，具有良好的溝通能力和快速處理問題的能力，客戶意識(shí)強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)。

1.客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)（參考）

（1)配合銷售部門開展工作，負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)服務(wù)與支持；

（2)建立并維護(hù)公司的客戶服務(wù)體系；

（3）組織制定客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；

（4）客戶服務(wù)信息管理，包括客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋；

（5）組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)；

（6）組織制定公司產(chǎn)品維修或客戶服務(wù)手冊(cè)；

(7)受理客戶咨詢、投訴意見，跟蹤解決客戶問題。

2.客戶服務(wù)部經(jīng)理量化考核表

客戶服務(wù)部經(jīng)理量化考核表（示例），如表所示。