7、光驅(qū)問題,如果光驅(qū)內(nèi)部損壞時，也會導致主機啟動緩慢或不能通過自檢，也可能是在工作過程中突然重啟，更換光驅(qū)。
解決方案：1、散熱不好。由于天氣溫度的影響或CPU風扇的轉(zhuǎn)數(shù)不夠所引起的系統(tǒng)過熱，從而會導致電腦的自動關機，建議可以檢查一下系統(tǒng)溫度是否正常。
4、軟件因素。由于病毒或木馬所引起的電腦關機也比比皆是，尤其最近流行的沖擊波，中了該病毒之后便會導致系統(tǒng)的重啟與關機。如果使用的是Windows 2000或Windows XP系統(tǒng)，建議您在用殺毒軟件殺毒之后及時
2、配件質(zhì)量引起的故障，如主板（及主板的CMOS）、內(nèi)存、顯示卡等出現(xiàn)問題肯定可能引起黑屏故障的出現(xiàn)其故障表現(xiàn)如顯示器燈呈橘黃色，這時用替換法更換下顯示卡，內(nèi)存，甚至主板，CPU試試。
3、配件間的連接質(zhì)量，內(nèi)存顯卡等等與主板間的插接不正確或有松動造成接觸不良是引發(fā)黑屏故障的主要原因，而且顯示卡與顯示器連接有問題也可能引發(fā)這類故障。
4、顯示本身故障，如：顯示器開關電路出現(xiàn)故障是引起顯示器黑屏故障、行輸出電路或顯像管及其供電電路出現(xiàn)故障也是引起顯示器黑屏故障、外部電源電壓不穩(wěn)定，過高過低都可能造成顯示器不工作。
4、主板上的電容損壞。電容是否冒泡或炸裂，造成CPU、內(nèi)存、相關板卡工作不穩(wěn)定，表現(xiàn)為容易死機或系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍屏。
解決方案：1、在DOS環(huán)境下首先用內(nèi)存測試工具測內(nèi)存如果沒問題，在測硬盤如果還沒發(fā)現(xiàn)問題，則重裝系統(tǒng)。
解決方案：1、【散熱不良】顯示器、電源和CPU在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持良好的通風狀況非常重要，如果顯示器過熱將會導致色彩、圖象失真甚至縮短顯示器壽命。工作時間太長也會導致電源或顯示器散熱不暢而造成電腦死
機，CPU的散熱是關系到電腦運行的穩(wěn)定性的重要問題，也是散熱故障發(fā)生的"重災區(qū)"。
2、【移動不當】在電腦移動過程中受到很大振動常常會使機器內(nèi)部器件松動，從而導致接觸不良，引起電腦死機，所以移動電腦時應當避免劇烈振動。
3、【灰 塵】機器內(nèi)灰塵過多也會引起死機故障。如軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后，會導致讀寫錯誤，嚴重的會引起電腦死機。
4、【內(nèi)存故障】主要是內(nèi)存條松動、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。應根據(jù)具體情況排除內(nèi)存條接觸故障，如果是內(nèi)存條質(zhì)量存在問題，則需更換內(nèi)存才能解決問題。
案例九故障現(xiàn)象：能打開網(wǎng)站的首頁，但不能打開二級鏈接
解決方案：如果是這樣，處理的方法是重新注冊如下的 DLL 文件：
在開始—運行里輸入：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll ?。ㄗ⒁膺@個命令，先不用輸）
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll
注意：每輸入一條，按回車。第二個命令可以先不用輸，輸完這些命令后重新啟動 windows ，如果發(fā)現(xiàn)無效，再重新輸入一遍，這次輸入第二個命令。
案例十故障現(xiàn)象：網(wǎng)頁打不開
解決方案：1、首先應檢測你的計算機所連接的物理線路是否正常。
2、檢測的方法是計算機網(wǎng)線插孔的指示燈是否亮。
3、看 Windows 的網(wǎng)絡連接圖標是否顯示“ X”，如出現(xiàn)則表示連接不正確，請檢查網(wǎng)線是否接好，或者網(wǎng)絡是否正常，換一根網(wǎng)線試一試。
4、網(wǎng)線沒有問題，看看墻上的端口是否有問題，有條件可以使用別的計算機和網(wǎng)線連接到該端口上試試。
5、如果以上都正常那么就請重裝系統(tǒng)吧。
案例十一
故障現(xiàn)象：電腦沒有聲音
解決方案：1、檢查主機與音箱的連線有沒有松動或斷線，音箱電源有沒有打開，音箱的音量大小旋鈕有沒有關到最小。
2、對于獨立聲卡，檢查聲卡與主板插槽接觸是否良好，可重新拔插一次聲卡。對于主板集成的聲卡,檢查在BIOS中是否禁用了。解決方法：啟動電腦時進入BIOS設置（一般按住Del鍵），展開“Integrated Peripherals(集
成外圍設備設置)”,在出現(xiàn)的窗口中找到聲卡項（一般名稱為AC97 Audio），將其設置為"Auto"或“Enabled"，找到On Board AC97 Control，將其設置為“Enabled"，然后存儲退出，進入系統(tǒng)后在安裝聲卡的驅(qū)動程序。
3、重裝一下聲卡驅(qū)動。
4、在“設備管理器”里面禁用了聲卡。解決方法：進入“設備管理器”，展開"聲音、視頻和游戲控制器"分支，找到聲卡項（如果被禁用了，其前面的小喇叭上有一個“X”）并選中，然后按工具欄的“啟用”按鈕即可。
5、在聲音屬性里關閉了音量。解決方法：雙擊桌面右下角的小喇叭，彈出“主音頻”對話框用鼠標拖動滑塊即可調(diào)節(jié)音量。
案例十二故障現(xiàn)象：麥克風沒聲音
解決方案：1. 首先檢查您的麥克風和主機的連接是否正確。
2. 看看您的麥克風是否能夠正常地工作。
解決方法：麥克風測試麥克風的方法：點擊系統(tǒng)開始菜單---程序-----附件----娛樂-----錄音機，打開錄音機后，對著您的麥克講話，同時點擊紅色的錄音按鈕，看能否錄進去聲音，如果錄進去了，說明您的麥克風是 完好的，如果錄不進去，說明您的麥克風已經(jīng)壞了，需要換一支新麥。
3. 如果您的設置，麥克風，麥克風和主機的連接都沒問題，很可能是您的聲卡驅(qū)動沒有裝好。
解決方法：重新裝一下聲卡驅(qū)動。
4. 看看“主音量”麥克風設置是否打開
解決方法：雙擊右下角的小喇叭圖形打開“主音量”對話框——“選項”——“屬性”——勾選“麥克風”點擊確定——將“音量控制”里的麥克風下面‘靜音’對號去掉
案例十三
故障現(xiàn)象：重裝系統(tǒng)后沒聲音
解決方案：1、右擊“我的電腦”----“屬性”---“硬件”----“設備管理器”看前面有沒有黃色的“？”，如果有說明缺聲卡驅(qū)動；如果沒有說明該聲卡驅(qū)動不能正常使用，將其卸載重新裝聲卡驅(qū)動。
2、如果再不行，將聲卡換一個插槽試試。
3、進我的電腦的硬件設備管理器——右擊聲卡屬性——資源——看有沒有沖突，有進BIOS通過設置解決。
案例十四
故障現(xiàn)象：新機器用戶回到家不能上網(wǎng)，用‘貓’上網(wǎng)IP/DNS也都自動獲取也上不去網(wǎng)，也上不去QQ。
故障分析：1.先問詢用戶網(wǎng)線是否插好
2.網(wǎng)卡的數(shù)據(jù)燈是否亮
3.重裝系統(tǒng)試一試
案例十五
故障現(xiàn)象：網(wǎng)頁總是制動關閉
故障分析：1.IE安裝了惡性插件或者電腦中毒了要不就是系統(tǒng)出了問題
2.可以用超級兔子優(yōu)化一下,或者重裝IE,用殺毒軟件查查系統(tǒng).再不行就重裝系統(tǒng).
案例十六
故障現(xiàn)象：百度網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)搜狗頁面
故障分析：這種情況一般是host被劫持所致
解決方案：1.用360清楚木馬
2.360安全衛(wèi)士——高級——系統(tǒng)全面診斷——勾選‘隱藏安全項’——其他的全部勾選——修復——改回自己的首頁——ok
或360安全衛(wèi)士——高級——修復IE——全選——立即修復
案例十七故障現(xiàn)象：攝像頭黑屏，倒置，QQ和MSN圖像有黑邊等問題。
解決方案：1.重裝攝像頭驅(qū)動
2. A-雙擊運行“修復補丁V2.0.exe”程序，彈出對話框,直接點擊確定即可；
B-點擊確定按鈕，重新啟動電腦，即可修復黑屏等問題；
案例十八
故障現(xiàn)象：系統(tǒng)找不到光驅(qū)怎么辦
故障分析：首先，主板在安裝操作系統(tǒng)的時候還可以識別光驅(qū)，那么說明主板和光驅(qū)都沒有問題。但是進入操作系統(tǒng)后，就看不到光驅(qū)的盤符了，你可以檢查一下連接主板和光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否松動，在確定連接正常。
解決方案：1. 右擊“我的電腦”——選擇“管理”——選擇“磁盤管理”——找到CD-ROM驅(qū)動器，下面還有“聯(lián)機”字樣，表示該驅(qū)動器連接正常，在這個CD-ROM上單擊鼠標右鍵，選擇“更改驅(qū)動器名稱和路徑”，單擊“添加”按鈕
指定一個盤符，確定就可以使用光驅(qū)了。
2. 數(shù)據(jù)線接反或者數(shù)據(jù)線損壞
3. IDE接口損壞如果是突然出現(xiàn)光驅(qū)的盤符丟失，無法使用光驅(qū)，這時我們可以把光驅(qū)和硬盤的接口互換一下。如果再次啟動后發(fā)現(xiàn)能夠找到光驅(qū)，但卻找不到硬盤，這說明是原來接光驅(qū)的IDE接口損壞了；如果互換后電
腦能夠正常啟動，但仍舊沒有光驅(qū)，這說明是光驅(qū)自身的原因，這時只能更換光驅(qū)
案例十九
開機黑屏故障10例
現(xiàn)象已經(jīng)解決方案：1. 開機顯示屏黑屏,僅指示燈亮,主機沒任何反映.手伸主機背后感覺不到風扇在轉(zhuǎn).測各路電壓皆無.拆下發(fā)現(xiàn)電源調(diào)整管壞,換之正常.
2. 開機長聲報警,應為內(nèi)存故障.拔下內(nèi)存,清金手指,插入正常.
3. 開機電源和CPU風扇都正常,但屏幕無任何反映,且無自檢聲.此機采用SLOT1結(jié)構(gòu),CPU易接觸不良,重裝正常.
4. 開機自檢正常,但屏幕不亮.據(jù)機主介紹,拔過后面的顯示信號線.拔下一看,一插針被頂彎.
5. 開機屏幕不亮.機器不自檢.用表針短接主板上的啟動端,正常啟動.原來是面板上的啟動開關壞了.
6. 開機不自檢,檢查電源正常.采用最小系統(tǒng)法,當拔掉光驅(qū)時,機器能正常啟動.再安上故障再現(xiàn).說明光驅(qū)出現(xiàn)了問題引起機器不能啟動.此例應引起同行的注重.
7. 開機不啟動,據(jù)機主說,他動過BIOS,想通過軟跳線超頻CPU,導致此故障的出現(xiàn).打開機器,給主板放電(主板上有兩個插針用于清除BIOS設置)后正常.原來,過高的超頻導致 CPU罷工.
8. 故障同7,機主進入BIOS,把機器設成了"最優(yōu)化設置",導致黑屏.處理同上.
9. 開機有自檢聲,但屏幕不亮.用檢測卡檢測主機無障.打開顯示器見主機過來的信號線在顯示器主板上出現(xiàn)虛焊.重焊正常.
10. 同上.顯示器開關電源輸出原低于正常值,查電源開關IC壞.
故障二十故障現(xiàn)象：電腦速度慢
故障分析：1.電腦就是機器,久了也就會老化.(如果你保養(yǎng)得好的話,老化程度年限就會推遲,至于怎樣保養(yǎng)我就不多說了~)
2.IE臨時文件不斷增多,系統(tǒng)盤占用率增大.直接影響到系統(tǒng)的處理文件速度.
3.系統(tǒng)盤的零碎文件出現(xiàn)嚴重超負荷.
4.系統(tǒng)運了太多的無關程序.直接影響到CPU的運行速度.
5.就是后臺優(yōu)化.(要是優(yōu)化得好的話,速度也相對提高的.優(yōu)化請教高手吧.)
6.中毒狀態(tài)
解決方案：1.就是更換硬件.
2.清理IE臨時文件.(系統(tǒng)盤里其中還有著很多無關重要的文件也可以清理,但不建議菜鳥動手.其中"temp"文件夾里的文件是完全可以清理.)
3.啟動磁盤碎片文件整理程序,(強烈建議定時間去整理)
4.可用優(yōu)化軟件優(yōu)化掉一些與系統(tǒng)無關的自動啟動的文件和程序.(如用優(yōu)化大師)
5.后臺優(yōu)化個人建議不要去弄
6.就是用殺毒軟件殺一次
案例二十一故障現(xiàn)象：在主板上安裝了一塊電視卡，但收看電視節(jié)目時只能聽到聲音，而看不到電視圖像。
解決方案：請先檢查線路的物理連接是不是有問題。排除線路故障的情況，可能是你在電視卡接收程序中開啟了Overlay 顯示模式，請取消Overlay 顯示模式即可解決問題，盡管Overlay 顯示模式可以讓電視畫面更清晰，但是如顯卡
不支持Overlay 顯示模式（815ET集成的顯卡不支持該模式），而你卻打開了Overlay 顯示模式的話，在接收電視節(jié)目時，只會聽到聲音，而看不到電視畫面。
案例二十二
故障現(xiàn)象：殺毒軟件打不開
故障分析：殺毒軟件打不開主要是因為exe文件受到損壞，你可以嘗試修復文件來修復打不開的殺毒軟件，或者下載金山殺毒軟件，可以防止這類病毒的侵擾。
現(xiàn)在的很多病毒都在破壞.exe文件關聯(lián)來屏蔽殺毒軟件！
解決方案：1.上殺毒軟件的官方網(wǎng)站進行軟件修復
2.卸載殺毒軟件然后重裝
3.重新啟動計算機，按 F8 進入安全模式，此時最好采用在線殺毒不要運行其他文件，查殺病毒！
案例二十三
故障現(xiàn)象：我買了一款攝像頭，安裝好后能正常使用，但由于電腦USB接口不夠用，我在使用U盤時將攝像頭拔下來，當再次在這個USB接口接上攝像頭時，視頻畫面一片黑，無法顯示圖像，同時在設備管理器的攝像頭標志前出現(xiàn)了“#2 ”字樣。請問如何解決？
故障分析：由于開始攝像頭使用了這個USB接口，后來使用U盤時，U盤驅(qū)動會占據(jù)這個端口的資源，當再次接上攝像頭時，此時系統(tǒng)會錯誤判斷攝像頭驅(qū)動端口，因此出現(xiàn)攝像頭無法正常使用的情況。
解決方案：請將原攝像頭驅(qū)動刪除掉，然后重新安裝一次攝像頭驅(qū)動即可。
案例二十四故障現(xiàn)象：電腦鍵盤局部失靈
解決方案：1. 進WIN PE系統(tǒng)看看鍵盤是否能正常使用如果能正常使用那就是系統(tǒng)有問題重裝系統(tǒng)。
2. 如果進WIN PE也不能正常使用的話那就更換一個好的鍵盤試試
案例二十五
故障現(xiàn)象：開機后，鼠標就不動
解決方案：開機后，看到鼠標停在顯示器中央就是不動，請查看與主板的插口是否插牢，插頭的針是否已經(jīng)損害。最好是用代換法，用一個正常使用的鼠標插在自己電腦上，重啟電腦,如果還是不動，也許是主板的PS/2口壞了。請換
USB鼠標嘗試！ 如果鍵盤也不動，那么八成是鼠標與鍵盤插反了，把兩個對調(diào)的插牢固，然后重啟電腦。
案例二十六
故障現(xiàn)象：新買的筆記本上的鼠標不動了，插撥插撥試試……撥了……沒反應……插了……有反應了，一會鼠標又沒有返應。
解決方案：方法1：
1. 打開設備管理器；2.找到USB設備（就是通用串行總線控制器），找到對應的那個USB Root Hub；3.屬性，到電源管理，把“允許計算機關閉這個設備以省電”前的鉤去掉；4.好了……
方法2：
進入"控制面板" ------選擇"鼠標 " -------再點里面的"硬件"選項------再點"屬性"------再點跳出對話框里的"高級設置"----把"快速初始化"那一欄前的鉤去掉再一一確認你的鼠標就好了
案例二十七故障現(xiàn)象：光驅(qū)用了一段時間后，不能正常讀取光盤
故障分析：(1)最常見的原因是光驅(qū)的光學讀/寫頭被污染。
(2)可能光驅(qū)的電源連線或數(shù)據(jù)線虛接，造成信號無法正常傳輸。
(3)光驅(qū)的驅(qū)動程序或者操作系統(tǒng)受損。
(4)感染了病毒
解決方案：(1)使用專用的光驅(qū)清潔盤清洗。如果對其內(nèi)部構(gòu)造有一定的了解，也可以拆開光驅(qū)用帶酒精的棉簽進行清潔。
(2)打開機箱蓋，重新插接光驅(qū)的電源線和數(shù)據(jù)線。
(3)重新安裝驅(qū)動程序或者操作系統(tǒng)。
(4)用殺毒軟件查殺硬盤中的病毒。
案例二十八故障現(xiàn)象：硬盤雙擊打不開，U盤打不開不能格式化。
解決方案：一.硬盤雙擊打不開
1.點擊windows桌面左下角的開始，選擇：運行
2.在對話框中輸入“regedit”
3.在注冊表編輯器中展開hkey_current_user\software\microsoft\windows\currentversion\explorer\mountpoints2
4.將子目錄下所有帶加號“+”的項依次展開，如有一項叫做“command”的，這就個就是關鍵了！將之前的“autorun”的目錄整個刪除。查系統(tǒng)進程,多了一個smss.exe,是在C:winsows下的,而它正常的正確的位置應該是
c:windows\system32,而用msconfig.exe查看,發(fā)現(xiàn)自動開機運行的程序中多了兩個C:winsows\smss.exe的啟動項. 這個木馬網(wǎng)上有很多刪除方法,可以從安全模式啟動,然后刪C:windowssmss.exe,再將注冊表中所有關于
smss.exe的選項全部刪除一般就可以了。
很可能你的機子中了rose病毒了. 自4月10號以來，在網(wǎng)路上流行一個叫“rose.exe”的病毒，它最初的表現(xiàn)為在你的電腦里面，右鍵單擊各個盤符的時候，第一項由原來的“打開”變成了“自動播放”，然后在你的系統(tǒng)進 程里面會出現(xiàn)若干個“rose”的進程，占用電腦的CPU資源。
檢查一下你得電腦 ,看看是否為此病毒. 手動殺毒的方法如下;( 我就是這么辦地 很有效) 1、按Ctrl+Alt+Delete調(diào)出任務管理器，在進程頁面中結(jié)束掉所有名稱為Rose.exe的進程（建議在后面的操作中反復此操作，以確保 病毒文件不會反復發(fā)作）。 2、在開始－－運行中輸入“regedit”（XP系統(tǒng)）打開注冊表，點“編輯”——“查找”，在彈出的對話框中輸入“rose.exe”，找到后將整個shell子鍵刪除，然后繼續(xù)按F3查找下一個，繼續(xù)刪除 查找到有關的鍵值，直到顯示為“注冊表搜索完畢”為止。 3、在我的電腦－工具－文件夾選項－查看－顯示所有文件和文件夾，把“隱藏受保護的系統(tǒng)文件”的勾去掉。 4、對每個盤符點右鍵－打開進入（切記不能雙擊）， 刪掉所有的rose.exe和autorun.inf文件。如果刪除時候提示不能刪除，可將這兩個文件的屬性由“只讀”改為“存檔。若還不能刪除，則重啟電腦，在自檢時按F8進入到安全模式下去刪除。
二. U盤打不開不能格式化
1. 先下載usboot.1.68用google一搜一大把。
2. 將壞的u盤連上電腦。
3. 運行usboot，先提示此軟件具有危險性－－確定。
5. 選中你要重置的u盤，然后選擇工作模式，用0重置參數(shù)。
6. 然后點開始。
7. 完畢后，拔下u盤。
8. 再次插上u盤，就可以格式化了
案例二十九故障現(xiàn)象： HP Deskjet F378/F388 正常安裝了驅(qū)動程序，和電腦之間也連接正常。某次發(fā)送了打印任務，發(fā)生缺紙或卡紙的現(xiàn)象，用戶重新放好紙張后，沒有按照正確的方法按黑白開始復印或彩色開始復印按鈕繼續(xù)打印，而是錯誤
的按了一體機上的電源按鈕將打印機將一體機關機了。一體機重新開機后馬上顯示為脫機狀態(tài)，發(fā)送任何打印作業(yè)也都無法打印了。
解決方案：1. 直接拔掉連接一體機和電腦之間的 USB 連接線。
2. 進入“控制面板”中的“打印機和傳真”選項，雙擊打開“HP Deskjet F300 series”，點擊鼠標右鍵，選擇“取消所有文檔”。
3. 然后重新啟動電腦。
4. 電腦重新啟動完成后，重新進入“HP Deskjet F300 series”，一定要確保已經(jīng)沒有殘留的打印作業(yè)。
5. 如果作業(yè)已經(jīng)完全刪除掉了，則將 USB 連接線重新連接，這時一體機的狀態(tài)會變成“準備就緒”，說明可以正常使用了。
避免方法：發(fā)生這種情況，主要是由于用戶的操作不當引起的，并不是硬件和軟件故障。主要可以通過以下幾種方法避免發(fā)生這類型的問題：
1. 隨時保證打印機中有足夠的打印紙。一般保持 10 - 20 張 A4 白紙最佳。先檢查并放好紙張后再按打印按鈕。
2. 打印過程中一旦發(fā)生了缺紙或卡紙造成的打印中斷，請按一體機上的“黑白”或者“彩色”復印按鈕繼續(xù)打印，也可以按取消按鈕繼續(xù)未完成的打印作業(yè)。此時千萬不要按電源鍵將一體機關機，這樣的誤操作就會導致脫
機的假相，進而無法繼續(xù)打印了。
3. 出現(xiàn)這類問題，千萬不要進行刷新端口、卸載重裝驅(qū)動等操作，這些復雜的操作不但解決不了問題，而且還會帶來其他軟件故障。
打印機脫機故障詢問方式：1、如果打印機在電腦上顯示脫機，請檢查打印機端口是否開啟及電腦上的端口放開沒有，還有可能要 更換最新的打印驅(qū)動
2、如果是網(wǎng)絡打印機，ping打印機地址確保網(wǎng)絡是連通的
3、詢問是否有人更改了打印機設置，有些打印機有開啟和脫機這個先項
4、還有可能是不是打印組件不好
5、雙擊打印機圖標，取消“脫機使用打印機”
