提問是一種說話的藝術(shù)。幾乎在所有領(lǐng)域的談話中，提問都是最重要的溝通方式之一。在當(dāng)今時代，人們對別人的提問非常敏感，如果你擅長提問，能夠不引起別人的反感，而又提出讓別人感興趣的問題，使對話有效、有趣的進(jìn)行，那么，你的事業(yè)和生活都將一帆風(fēng)順。
那么，職場溝通常用的提問方式有哪些呢?
“封閉式提問”和“開放式提問”
“封閉式提問”是指給出一個被提問者可以用一個詞（是、否）或者一個短語來回答的問題，回答內(nèi)容簡單、具體。封閉式提問主要作用是：開始和總結(jié)談話，掌控談話的控制權(quán)。
1、封閉式的提問很容易回答，可以有效緩解交談前的氣氛；
例如，談話前的寒暄：
“最近身體怎么樣？
最近工作順利么？”
2、封閉式提問能夠讓交談雙方明確對交談內(nèi)容的理解；
“傾聽”是有效溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有在充分理解對方所表述的內(nèi)容基礎(chǔ)上，溝通才能順利完成。
例如，雙方在交談結(jié)束后，可以詢問：
“我這樣理解您剛才的意思對么？
我的表述不知道您清楚了沒有？”
3、封閉式提問能讓提問者持續(xù)掌握談話的控制權(quán)；
交談中，為避免話題扯的太遠(yuǎn)，時間太長，可以通過封閉式提問，切斷談話思路：
“您的意思我可不可以這樣理解？
您剛才的表述是支持這個觀點吧？”
4、封閉式提問有益于總結(jié)談話內(nèi)容、做出決策；
例如，與消費者交談后：
“所以，您最終決定買這款么？
所以，您是喜歡這個顏色？”
“開放式提問”沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的提問，回答可以多樣性，沒有那么多條條框框的限制，因個人想法不同，理解角度不同，給出的答案也不盡相同。開放式提問的主要作用是：推進(jìn)談話的進(jìn)行，引導(dǎo)談話方向，挖掘談話
1、開放式提問可以獲取被提問者的想法和看法，將談話推進(jìn)下去；
通過封閉式提問寒暄后，可以用一些開放式的提問將談話繼續(xù)下去；
“為什么你能把業(yè)績做得這么突出？
為什么你能夠每天堅持鍛煉？”
2、開放式提問可以獲取不同的人對問題的態(tài)度和問題的細(xì)節(jié)分析；
“如果我們不改變經(jīng)營方針，我們的虧損會到何種程度？
怎么樣做才能改變我們目前的狀態(tài)？”
3、開放式提問將談話控制權(quán)交到回答者手中；
使用開放式提問的時候要小心，因為你將談話的控制權(quán)交給了對方，如果你要表達(dá)的內(nèi)容不完全，應(yīng)盡量避免這種情況發(fā)生，這會導(dǎo)致對方對你表述內(nèi)容理解的中斷。當(dāng)然如果對方談?wù)摉|西也是你所需要的，將控制權(quán)交給對方并不是壞事。
1、封閉式提問和開放式提問要適度平衡
2、封閉式提問和開放式提問的黃金比例大致在3:1，
封閉式提問用于啟動、暫時中斷和總結(jié)談話，開放式提問用于鋪墊。
拿回話語權(quán)的技巧是：
1用封閉式提問暫時中斷對方思路
言談?wù)龤g時應(yīng)盡量避免突然給出一個封閉式提問，這會讓你們的談話嘎然而止，甚至導(dǎo)致冷場。
2、引導(dǎo)對方給你提出一個開放性問題。
是引導(dǎo)對方給你提出一個開放性問題，這樣你可以表達(dá)出你的想法和觀念，然后拿回談話的控制權(quán)。
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