天天色天天射天天干,日日噜噜噜噜人人爽亚洲精品

談醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新

創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的必由之路，醫(yī)院創(chuàng)新的過程是醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)、新服務(wù)、新市場(chǎng)以及新組織管理形式的結(jié)果。目前，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的四個(gè)主要方面：醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理、現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理及現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷管理。經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新就是醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的市場(chǎng)化以及將營(yíng)銷引進(jìn)醫(yī)院。
一、提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)必須進(jìn)行醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新
即如何讓我們的醫(yī)院適應(yīng)新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中適應(yīng)商業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)。各行業(yè)，各企業(yè)最原始、最基本的競(jìng)爭(zhēng)是資本的競(jìng)爭(zhēng)，二十一世紀(jì)的企業(yè)之間是附加值的競(jìng)爭(zhēng)，即在不提高成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的增加。
現(xiàn)代醫(yī)院意識(shí)到了這一點(diǎn)，都在尋找差異化、細(xì)分市場(chǎng)，尋找醫(yī)療行業(yè)的附加值。現(xiàn)代醫(yī)院都在服務(wù)上做文章，溫州某醫(yī)院請(qǐng)國(guó)航的培訓(xùn)員給全院60多名護(hù)士培訓(xùn)微笑，五星級(jí)賓館的職業(yè)化的微笑沒有笑得使患者舒心，卻使患者有了警惕心：醫(yī)院是在“賺錢”？完全商業(yè)化的運(yùn)作模式，丟了救死扶傷的靈魂。事實(shí)證明完全商業(yè)化運(yùn)作是行不通的。如果說他們丟了靈魂，那我們某些大醫(yī)院就有點(diǎn)太不注意形象，由于某些大型醫(yī)院現(xiàn)在還是賣方市場(chǎng)，沒有經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，所以他們?nèi)匀皇亲卺t(yī)院里等病號(hào)來。仍然是給病號(hào)診斷完畢、藥方開好還未看過病號(hào)一眼，服務(wù)意識(shí)很欠缺。
兩者走向了兩個(gè)極端，一個(gè)是過度服務(wù)、一個(gè)是沒有服務(wù)。正確的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的特殊性：病人不是“上帝”，醫(yī)生不是侍候上帝的“孫子”；醫(yī)生不是拯救病人的救世主，病人不是“求醫(yī)者”。
二、醫(yī)院的人力資源管理
現(xiàn)代醫(yī)院人力資源部門要把人當(dāng)人看，人力資源部門的職責(zé)是給所有的人一個(gè)適合他們的“舞臺(tái)”而不是“崗位”，通過你的激勵(lì)讓他們?cè)谧约旱奈枧_(tái)上飛的更高、表演的更好，在實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的同時(shí)，為醫(yī)院的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。激勵(lì)的同時(shí)還要約束，要有監(jiān)督下手的能力，能讓自己的下手“呼之責(zé)來，揮之則去”，調(diào)度游刃有余，要能樹立威嚴(yán)、權(quán)威，使手下信服自己。不合格的人力資源管理者要求手下加班時(shí)，他們會(huì)討價(jià)還價(jià)、講條件：有沒有加班費(fèi)？半夜急診，找不到醫(yī)生……員工都拿人力資源部主任不當(dāng)回事。
人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)還要有人際交往能力，要能同各色人等打交道，下能夠說服手下服從上級(jí)的指揮，上能夠?yàn)樯霞?jí)任用、選拔人才提供依據(jù)。
人力資源部門還要有自控能力，對(duì)醫(yī)院的決策、經(jīng)營(yíng)不該說的不說、該說的一定說到。總之現(xiàn)代的人力資源部門要能夠上傳下達(dá)、能夠很好的協(xié)調(diào)員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的的關(guān)系。能夠激發(fā)每一個(gè)員工所積極性、開發(fā)他們最大的潛力，同時(shí)又是集體的優(yōu)秀的分子，能夠顧全大局，甚至有時(shí)為此犧牲自己的利益?，F(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)秀的人力資源管理者，必定是一個(gè)高情商的人。
三、醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理與成本控制
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下會(huì)計(jì)主任有了新的名稱“財(cái)務(wù)總監(jiān)”，他們要對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，同時(shí)要進(jìn)行成本核算。部門核算的方法、平衡計(jì)分管理法，六西格瑪……運(yùn)用各種管理工具，管理方法，實(shí)施各種措施，降低醫(yī)院成本。對(duì)醫(yī)院的硬件、軟件建設(shè)情況有綜合的掌控。據(jù)此整體考慮醫(yī)院的投資，怎樣將醫(yī)院有限的資源運(yùn)用的最好；資源怎樣合理地分配，能夠最好的調(diào)節(jié)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的配合，平衡個(gè)部門的利益，使之效率最高。
所以現(xiàn)代醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門是同未來算賬的。醫(yī)院的財(cái)務(wù)科主任應(yīng)該知道今年最后三個(gè)月醫(yī)院還應(yīng)該在哪方面投資，財(cái)力是否允許？財(cái)務(wù)科人員要知道醫(yī)院每個(gè)科室的情況，知道每個(gè)科室是否需要投資，一筆錢投在哪個(gè)科室效益最好，回報(bào)率高、回報(bào)周期短。財(cái)務(wù)人員還要知道醫(yī)院應(yīng)該負(fù)債多少運(yùn)營(yíng)？30%，、50%還是院負(fù)債率太高醫(yī)院利潤(rùn)全部用來還債，醫(yī)院無法生存與發(fā)展；負(fù)債率太低，不會(huì)利用社會(huì)資本、不會(huì)融資、不會(huì)借雞生蛋，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下會(huì)發(fā)展得很慢，最終被淘汰。如果您所在的醫(yī)院要投資蓋大樓，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該知道是應(yīng)該蓋病房樓，還是門診樓，如果是門診樓是蓋六層、還是十二層、還是十八層合適，要知道相應(yīng)的醫(yī)護(hù)資源、服務(wù)市場(chǎng)、同行競(jìng)爭(zhēng)、甚至交通、供水、環(huán)境……是否適合這座大樓。在醫(yī)院的投資方面財(cái)務(wù)科的主任是院長(zhǎng)的財(cái)務(wù)高參，您的財(cái)務(wù)科主任是嗎？
四、現(xiàn)代醫(yī)院的營(yíng)銷管理
醫(yī)院需要營(yíng)銷嗎？需要，我們的醫(yī)院在做嗎？沒有，那我們的醫(yī)院在干什么？在做廣告，在自賣自夸。那什么是營(yíng)銷，怎樣做營(yíng)銷？
某醫(yī)院婦產(chǎn)科36張病床，十五六個(gè)病人，常年如此。他們來問我，我反問他們：你們醫(yī)院附近每年有多少結(jié)婚的，懷孕的？此婦產(chǎn)科主任，茫然不知。
只是坐等病人上門的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。婦科主任也要有營(yíng)銷、策劃的意識(shí)，要走出去，要展示我們的婦產(chǎn)科，要告訴他們，我們的婦產(chǎn)科很好。但是在告知時(shí)，我們的醫(yī)院又會(huì)陷入另一個(gè)誤區(qū)，盲目的自夸：我們醫(yī)院的大樓多高、設(shè)備多先進(jìn)、專家一流，多少主任醫(yī)生、多少博士、獲得多么高的榮譽(yù)……這是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，醫(yī)院營(yíng)銷的通病。盲目的自我吹噓，既沒有動(dòng)之以情，曉之以理，又沒有站在患者的角度，真正為患者著想，只是在賣自己，賣出去是目的。搞一個(gè)健康教育欄目的講座，沒有幾句真正的健康教育的話，只是就鼓吹自己的藥品如何好，忽悠人家，買你的藥，去你那里做檢查。
究竟什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷是為了滿足健康需求者（包括病患者與前在患者），實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進(jìn)行的計(jì)劃，將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)者手中輸送到健康需求者手中，進(jìn)行的一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)包括：醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查、新醫(yī)療項(xiàng)目投入研究與策劃、公共關(guān)系、廣告策劃、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的宣傳與推廣、醫(yī)療技術(shù)促銷、健康需求者服務(wù)、醫(yī)療項(xiàng)目銷售等活動(dòng)。實(shí)踐與理論都告訴我們，營(yíng)銷是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，一個(gè)好的營(yíng)銷需要方方面面的因素：調(diào)查、定位、理念、、內(nèi)外市場(chǎng)、 70%？醫(yī)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、方式、方法……營(yíng)銷絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的一個(gè)點(diǎn)子、創(chuàng)意就可以使醫(yī)院起死復(fù)生或者錦上添花的。再者，營(yíng)銷不是廣告，廣告只是營(yíng)銷的一小部分，殘酷的現(xiàn)實(shí)已使廣告在醫(yī)療行業(yè)失靈。
營(yíng)銷是以健康需求者為中心的。健康需求者在進(jìn)步、發(fā)展。我們的醫(yī)療技術(shù)在進(jìn)步，我們的醫(yī)療方式、方法也要進(jìn)步。如果健康需求者生病到醫(yī)院，以前的情況是，無論是誰，大夫視病情而定，開藥、檢查、然后回家修養(yǎng)?，F(xiàn)在患者到醫(yī)院，我們的大夫再不能只看“病”，不看人了，除了視病情而定，還要視病人而定。因?yàn)槲幕?、身份地位不同，患者的需求也自然不同。農(nóng)民去看病要求便宜；知識(shí)分子要求醫(yī)生有豐富的知識(shí)理論給他講解病情的來龍去脈，相關(guān)知識(shí)等；老干部去看病需要院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)錢去關(guān)心問候，向他們沒有退休以前一樣重視，給老干部權(quán)威、尊嚴(yán)、面子；年輕的干部去看病，比如得了糖尿病，它需要保密，這影響到他的職位的升遷……針對(duì)不同的健康需求者，滿足他們的要求。即所謂的一對(duì)一營(yíng)銷。
營(yíng)銷的起點(diǎn)不是醫(yī)院有什么我們營(yíng)銷什么，而是市場(chǎng)需求什么，我們營(yíng)銷什么。自賣式的推銷，向患者展示我們有頂級(jí)的設(shè)備、一流的專家、先進(jìn)的技術(shù)……已經(jīng)過時(shí)。原始的醫(yī)療推廣方式，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)了。醫(yī)院營(yíng)銷的起點(diǎn)應(yīng)該是市場(chǎng)的需求。即，我們服務(wù)的人群需要什么樣的醫(yī)療服務(wù)。怎樣知道我們的市場(chǎng)的需求、市場(chǎng)的空白？大量的調(diào)查是基礎(chǔ)。任何一家醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展、醫(yī)院科室的設(shè)定、市場(chǎng)的定位、硬件與軟件的建設(shè)也都需要掌握大量的數(shù)據(jù)與資料。營(yíng)銷的起點(diǎn)是市場(chǎng)、市場(chǎng)的的起點(diǎn)是調(diào)查。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，將健康需求者進(jìn)行分類，市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷。
除了一對(duì)一的營(yíng)銷，社會(huì)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷也是醫(yī)院營(yíng)銷的重要組成部分。這是由我國(guó)的國(guó)情與醫(yī)療行業(yè)的社會(huì)公益性決定的。社會(huì)效益好了，經(jīng)濟(jì)效益自然就好了，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。反面的例子，王菲的女兒到美國(guó)去作兔唇手術(shù)。其實(shí)我們的北京大學(xué)附屬口腔醫(yī)院在這方面手術(shù)是世界頂級(jí)的，還有我們上海同濟(jì)醫(yī)院也是世界一流，她之所以不在國(guó)內(nèi)做此手術(shù)，只是因?yàn)槲覀冡t(yī)療行業(yè)的整體形象不好、口碑不好，讓王菲不信任。社會(huì)形象好、口碑好，有較好的社會(huì)關(guān)系，能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)利益的發(fā)展。
關(guān)系營(yíng)銷對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也很重要，尤其是在我國(guó)醫(yī)院要同每一個(gè)利益相關(guān)部門建立融洽、互助、穩(wěn)定的關(guān)系。政府、媒體、環(huán)保、城建、物價(jià)、公安等等數(shù)百個(gè)與醫(yī)院發(fā)展有關(guān)系的部門，他們或者能管得到我們或者我們用得到，這些與我們醫(yī)院工作配合得好壞，直接影響著我們的醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展所以現(xiàn)代醫(yī)院要發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，要得到社會(huì)的認(rèn)可，除了有過硬的技術(shù)，先進(jìn)的設(shè)備、一流的專家，這些基本的要素以外，方方面面的工作都需要我們醫(yī)院去做，需要我們的醫(yī)院管理者走出院門走向社會(huì)，樹立良好的形象，同社會(huì)各界建立友好的關(guān)系。

本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊舉報(bào)。

九色国产,午夜在线视频,新黄色网址,九九色综合,天天做夜夜做久久做狠狠,天天躁夜夜躁狠狠躁2021a,久久不卡一区二区三区

談醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新