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這一家快閃店于2014年1月出現(xiàn)在倫敦的西爾狄區(qū)，只開了三天。該店的開張是為了慶祝斯坦·史密斯系列的強(qiáng)勢回歸（“斯坦·史密斯”是有史以來第一雙簽名運動鞋，是阿迪達(dá)斯專門為斯坦·史密斯而做的設(shè)計，也就是小綠尾火的不要不要的小白鞋）。

店鋪內(nèi)設(shè)計有“一個交互式地板，一個數(shù)字化的‘斯坦’站，還有一個3D打印站”。在“斯坦”中心，顧客可以把自己的頭像做成Logo印在鞋舌上。

2012年，LV和日本藝術(shù)家草間彌合作的波點快閃店在倫敦的塞爾福里奇百貨登陸，共使用24個櫥窗展示商品。這家快閃店從2012年8月一直開到10月。

2013年，精巧高檔的室內(nèi)寵物狗產(chǎn)品制造商——柏林的CLOUD 7聯(lián)手諾曼哥本哈根設(shè)計公司，在諾曼的概念店打造了一間專門的快閃店。

店內(nèi)布置有超大的（甚為壯觀的）犬像，分散在線領(lǐng)、皮帶、床、碗和犬像藝術(shù)品之中。

安迪·沃霍爾，1928.8.6－1987.2.22，藝術(shù)家、攝影師、導(dǎo)演。他是波普藝術(shù)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)袖，也是對波普藝術(shù)影響最大的藝術(shù)家。他的作品展出沒有用傳統(tǒng)的白墻博物館來陳列，而是選用了一個非同尋常的設(shè)計——沃霍爾快閃店用1500個金屬顏料罐構(gòu)建了四個房間。

這家快閃店位于科倫坡購物中心的中央，從2013年4月開到6月。這個臨時零售店很受顧客歡迎——在短暫的營業(yè)期間吸引了超過十萬的顧客。

這家快閃店位于一間移動辦公樓中，用于出售Zuo Corp的服裝。店鋪利用鏡子和LED燈的創(chuàng)造性布局，在狹小的商鋪里制造出一種空間無限大的錯覺。這家店僅僅營業(yè)了三個月的時間。

這些充滿創(chuàng)意的快閃店我都想去逛一逛呢！不過話說回來，在咱們的國內(nèi)也流行著一種快閃店：

即使是這樣店鋪，光顧的消費者都不少吧！它們給顧客進(jìn)店的理由就是讓顧客覺得有便宜可以占，確實很實惠。所以，現(xiàn)在反過來看你家店鋪有給顧客進(jìn)店的理由了嗎？

延伸閱讀：電商VS實體店，共贏才能共生

隨著互聯(lián)網(wǎng) 成為國家戰(zhàn)略的一部分，互聯(lián)網(wǎng) 時代已經(jīng)到來，現(xiàn)在的電商不能說是馬云所能代表的**，天貓一類平臺的購物渠道?；ヂ?lián)網(wǎng) ，是的指互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。有業(yè)內(nèi)專家說，2015年是傳統(tǒng)門店倒閉的一年，實體店的關(guān)店潮愈演愈烈，百貨、超市、便利店、餐飲等幾乎全面淪陷。不少傳統(tǒng)百貨店、餐飲店也面臨關(guān)門的危機(jī)。

從目前的消費環(huán)境和社會消費意識看，傳統(tǒng)零售業(yè)在電商沖擊和同業(yè)競爭的夾縫下險求生存，同時面對經(jīng)濟(jì)不景氣、消費者習(xí)慣轉(zhuǎn)變等殘酷現(xiàn)實，“溫水煮青蛙”效應(yīng)初見成效。

現(xiàn)階段，整個市場表現(xiàn)在零售業(yè)都在保持自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上探索出更適應(yīng)市場發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，經(jīng)歷的探索層出不窮。從代表性行業(yè)看，整個百貨行業(yè)都在下行，或涉及電商或整體運營進(jìn)行線下線上互動?？梢钥隙ǖ恼f，轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)零售，是傳統(tǒng)零售行業(yè)的首要轉(zhuǎn)型方向。

那么，電商們就很“得意”嗎？資深策劃人查鋼先生認(rèn)為：沒有地面實體店對手的競爭，電商離死就不遠(yuǎn)了。電商就像天上的風(fēng)箏，實體店就是扯動的線?，F(xiàn)實中電商如火燎原，燒的都是實體的多年的“紅利”。強(qiáng)調(diào)的是：電商在國內(nèi)正是方興未艾，還處于起步階段，我們不能一葉障目，在西方國家，電商從來都沒有一家獨大過，即使網(wǎng)絡(luò)化的今天，國家經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，并不全是電商的貢獻(xiàn)。與我們一衣帶水的小日本，每年引得一些國內(nèi)“精英們”瘋狂搶購，可都是在店里進(jìn)行的支付，日本人和所謂的國內(nèi)“精英”們似乎更享受實體店帶來的愉悅消費體驗。

要不，為什么都搶著出國呢？

話說回來，正是因為中國的飛速發(fā)展，厚積薄發(fā)的消費需求多樣化和傳統(tǒng)零售渠道（商）的自私自大，不爭氣，才讓電商們勢如破竹，一路飚紅。

網(wǎng)絡(luò)改變了生活，電商也加快了中國消費格局升級，但“快”并不能解決一切問題！

在如今，膨脹的電商無底線的惡性競爭和假貨橫行。據(jù)中消協(xié)在去年“雙12”前夕發(fā)布的一份報告顯示，在93款“雙11”標(biāo)示折扣力度相對較大的商品中，在“雙12”前夕有32款仍能以不高于“雙11”的價格購買，超四成商品價格不漲反降?！皞未蛘邸薄⒓倜皞?*現(xiàn)象屢見不鮮，一方面是因為商家誠信缺失，另一方面，作為承接各家電商、網(wǎng)店的載體，電商平臺也難辭其咎。

放任其流，終要有法可依，違法必究。電商的平臺責(zé)任問題等需要通過法律加以規(guī)范，已經(jīng)形成草案的《電子商務(wù)法》將對電商平臺追責(zé)機(jī)制進(jìn)行更細(xì)化的規(guī)定。泡沫掩蓋了垃圾，電商運營成本不斷攀高，線下的主動轉(zhuǎn)身，這都讓一些不適應(yīng)的電商們在市場競爭中自然剝離直至消失。

這些問題傳統(tǒng)零售實體店們看到了嗎？我相信都知道，只是發(fā)出的聲音太小了，或是，或是被電商弄得沒有脾氣了。

從市場發(fā)展來看，實體零售店鋪是零售行業(yè)的重要組成部分，但其重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如過去。中國實體零售店鋪尋求結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略調(diào)整成為必然選擇。

很多人都說互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了大眾消費習(xí)慣，零售實體店大量倒閉，我認(rèn)為這完全忽悠。從表面上看，想一想互聯(lián)網(wǎng)是怎么打垮線下的？就是靠低價，服務(wù)（下單即送貨到家）。但如果線下和線上同價，線下提供更多的感官服務(wù)呢？我相信消費者就會重新回歸線下，在保證一定品質(zhì)的基礎(chǔ)上，誰把價格降下來，誰能把服務(wù)做到位，誰能引消費者，誰就能獲得市場的主動權(quán)。

電商是站在實體的肩膀上起跑的。如今電商還呈現(xiàn)出“勢”的強(qiáng)壓，源于三個方面：一是電商們的紅利還沒有吃完，以社交工具微信、微博的推波助瀾，加速了電商的發(fā)展。然而消費者的參與度和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的不平衡還會存在很長時間。然而從現(xiàn)實看，現(xiàn)在電商的成本已經(jīng)很高了，實體線只要認(rèn)真起來，甚至有些運營成本都已經(jīng)超過了實體店面，運營成本是一道分水線，沉浮自知。

其二：電商與實體店的對立，源自我們的片面認(rèn)知和利益驅(qū)動。現(xiàn)在很多人都在唱衰實體店經(jīng)濟(jì)，是因為實體經(jīng)濟(jì)到了非“變”不可的地步。市場環(huán)境變化太快，而實體的經(jīng)營心態(tài)迎合太慢。不是實體門店不好做，是用戶沒有得到利益，用戶永遠(yuǎn)忠誠于自己的利益，同樣，**商也是，是利潤少了，參與的人少了，導(dǎo)致越來越不好做，高效的調(diào)動記得利益者的積極性，線上線下只是一種渠道而已，掌握既定客戶群體的特質(zhì)，剩下的只是渠道的選擇而已。

其三：由于政策方面的原因，目前電商還有一些暫時性的優(yōu)勢，比如稅收，在電商企業(yè)還未廣泛展開，這也使得電商在商品價格競爭中有一定的優(yōu)勢，但從后期發(fā)展趨勢看，電商和店商終究要回歸公平競爭，屆時電商價格優(yōu)勢一旦失去，實體店的暖心體驗服務(wù)優(yōu)勢就將凸顯。

其實這兩者相結(jié)合是可以做得更好的。查鋼先生認(rèn)為：實體經(jīng)濟(jì)從來國家經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，在特定的市場環(huán)境經(jīng)歷了這次從后撤到堅守，從反思到反擊的過程。：在零售行業(yè)，供給側(cè)改革的核心就是推出更能滿足消費者需求的好產(chǎn)品和服務(wù)，解決供給與消費者需求不匹配的問題。這對于線上線下是一樣的。

那么，以線上為對照，我們實體店先反思自己，不要什么都推到電商身上，市場問題要從自身找起，把電商當(dāng)作一面鏡子，自己做不好，不要總抱怨別人。

基礎(chǔ)不牢，地動山搖！總在說人性化，總在說體驗服務(wù)，實體店做到了嗎？不是說做不做？是做到位了嗎？鞠躬能到90度，為什么只到60度？現(xiàn)代商業(yè)，不能只是復(fù)制過云??？實體店是一直在努力，從不敢超越自己？

其實實體線有很多事情可以做：如商場提供免費行李寄存服務(wù)，客人并不需要找自動存包柜，也不用擔(dān)心行李太大柜子放不下，服務(wù)員會親自幫你把行李拿到專門的寄存處，讓客人可以安心購物。這個大型商場能做到嗎？是不是說又要增加人力成本？那么，如何通過創(chuàng)新去解決呢？

知行策劃曾為某客戶服務(wù)，有一個創(chuàng)新就深受消費者歡迎，購物積分是實體常用的手法，我們?yōu)榭蛻舻臅T積分兌換做了一個新用途：當(dāng)購物積分達(dá)到一定額，就可以在商場周邊數(shù)家餐飲店換取免費午餐或是咖啡茶點，逛逛街，吃個飯，與商家共贏發(fā)展，何樂而不為？

討厭日本但又不得不學(xué)習(xí)日本。很多去過日本的消費者對其實體店暖心的服務(wù)細(xì)節(jié)都有深刻感受，比如在**店買好東西，收銀員在小票上蓋好章后會用吸油紙吸走油墨，防止染色到其他物品；將包裝好的商品遞給客人之后，收銀員還要走出柜臺送一小段；在下雨天，日本商場會準(zhǔn)備擦拭雨具與衣服的毛巾等。

好吧，我們說說在身邊的例子：面對電商的沖擊，永旺在北京跟京東到家合作，今年永旺門店全部啟動支付寶支付、微信支付，此外，廣東的門店還率先導(dǎo)入Apple pay。永旺夢樂城的負(fù)責(zé)人則說，永旺夢樂城在考慮與美團(tuán)等進(jìn)行合作，自己的APP也在開發(fā)中。

咦？好像永旺也是日本的。

改變就要行動，一步先并不表示處處領(lǐng)先！在國內(nèi)許多大型實體關(guān)閉之潮中，宜家卻在圈地跑馬：了解宜家的朋友，就能明顯感覺到近幾年宜家的產(chǎn)品重心放在了2個空間：衛(wèi)生間，臥室。而這樣的工作目的的導(dǎo)向，正是來自宜家每年的《居住生活報告》所統(tǒng)計得出的?！巴ㄟ^對七個城市進(jìn)行定性和定量的調(diào)查，宜家在探索有關(guān)中國當(dāng)代都市人在早晚間行為以及對臥浴空間需求的過程中，找到了一些跨越城市、值得思考的共性和有趣的發(fā)現(xiàn)?！?/p>

讓更多的游客變成客戶，讓客戶買更多的東西。宜家商場中，每一個人進(jìn)入商場后都是做被天花板上漆黑的各種設(shè)備清楚記錄著購買的整個流程，你的驚喜，對比，遲疑，下決定等等動作，都是以后為宜家深入分析，做出更合理，更高效的商場銷售的有效數(shù)據(jù)。

原來熟悉的宜家有這么多陌生而有趣的東西需要我們學(xué)習(xí)。

什么是“體驗”：好的“體驗”就是把創(chuàng)新做到位，做出新感覺。自2012年起，整個體育用品行業(yè)陷入“庫存困境”，李寧公司連續(xù)兩年出現(xiàn)巨虧損。去年確定以“創(chuàng)造李寧運動體驗”為新商業(yè)模式后的戰(zhàn)略舉措之一。李寧上海大寧“體驗”店的最大亮點是：一層跑步產(chǎn)品區(qū)設(shè)有專業(yè)的跑姿測試設(shè)備等，二樓則增設(shè)了李寧壹季iRun跑步俱樂部，后者可提供專業(yè)體能訓(xùn)練課程，使購物、健身、社交的一站式體驗成為可能。

可見，盲目的打造“李寧”品牌的國際含金量只是商家一廂情愿。

其實，線上線下從來就沒有涇渭分明，如同一塊泥用水調(diào)和，捏一個你，塑一個我。渠道從來都是立體化的，對于商家，線下線下只是渠道之分，對于消費者，好像從來沒有想過也沒有糾結(jié)過這個問題，產(chǎn)品和品牌并沒有因為在線上銷售或是線下銷售而價值有所不同，反正是有需求就購買，我任性，我喜歡。

電商并非敵人，完全可以深度合作。

零售企業(yè)選擇自營與O2O是相輔相成的。如果零售企業(yè)的自營做得出色，O2O的作用和價值還可以放大。未來的零售模式會是雙線融合、一體兩翼的全渠道零售模式。

兩個半圓拼在一起，才無懈可擊。