1．情感智商的概念
情感智商，也叫情緒智商，英文為EmohMal(InteUiReMce)Quotient(縮寫為EQ)。情感智商是相對于智商而言的，它反映的是一個人把握和控制自己的情緒；揣摩和駕馭他人的情緒；在外界壓力下不斷激勵自己、把握心理平衡的能力。正像智商是用來反映一個人傳統(tǒng)意義上為智力水平高低一樣，情感智商是用來衡量一個人情感智力水平高低的。
情感智商本質(zhì)上是情感與理性協(xié)調(diào)聯(lián)結(jié)的結(jié)果，這是有其神經(jīng)生理活動依據(jù)的?，F(xiàn)代神經(jīng)生理學(xué)的成果表明，人類情感活動盡管有其非常自主的神經(jīng)生理機制，但它又與主管理性活動的大腦皮質(zhì)有著非常密切的聯(lián)系。情感一方面具有很強的獨立活動能力，可以影響、沖擊、甚至阻礙理性，但它在許多情況下，又可以接受理性的控制和調(diào)節(jié)。
情感智商的概念是由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的專家約翰·梅耶在1991年首次提出．并在1996年對其含義進行了修訂。但情感智商這個
新概念是在《紐約時報》科學(xué)專欄作家、哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼1995年寫出《情緒智力》(EmotionalIntclligence》)后，才成為美國社會廣泛傳播和討論的話題，而后又流行于世界。
情感智商和情緒智商一般情況下所指是一樣的，但在心理學(xué)中情感和情緒兩個術(shù)語是有區(qū)別的。情緒是指有機體的天然生物需要是否得到滿足而產(chǎn)生的暫時性的、比較明顯的情感，如憤怒、恐懼、歡喜、悲傷等，它為人和動物所共有。情緒具有較大的情景性、激動性和短暫性。而情感是指一個人在自己已形成的思想意識(包括需要、態(tài)度、觀念、信念、習(xí)慣等)支配下，對當(dāng)前面臨的事物的切身體驗或反應(yīng)。情感大多與人的社會需要相聯(lián)系，具有較強的深刻性和穩(wěn)定性。顯然，情感比情緒更具有穩(wěn)定性，更能體現(xiàn)人的一般心理狀態(tài)。因此，情感智商與情緒智商在具體使用中是有所區(qū)別的。情感智商強調(diào)比較穩(wěn)定的、一般的心理狀態(tài)，情緒智商強調(diào)具體的、特定的心理狀態(tài)。
2．避免出現(xiàn)”情商”這個簡稱
情感智商這一概念和理論傳到我國后．被簡稱為“情商”。為什么要避免出現(xiàn)“情商”這一簡稱，是因為該簡稱容易使人產(chǎn)生誤解，以為。情商”是單純指“情感商”或“情緒商”。其實情感智商和智商既有區(qū)別也有內(nèi)在聯(lián)系。聯(lián)合國教科文組織在“21世紀(jì)全球開智計劃”申明確指出，‘智力并非一個單向度的概念，它除了基本智商(IQ)還包含了人的更多能力：成就智商(AQ)、道德智商(MQ)、情感智商(EQ)、體能智商(PQ)…””可見，僅僅把EQ理解為“情感商”或“情緒商”是不確切的。
情感是不可能完全脫離開理智而單獨存在的，情感有智力因素。情感的產(chǎn)生、變化、宣泄、調(diào)控沒有理智的參與是不可想像的。認(rèn)知和控制自己的情感、認(rèn)知和駕馭他人的情感、在人際關(guān)系中保持恰當(dāng)?shù)那楦蟹执?、在漫長的人生征途上，不斷進行自我激勵，其中理智扮演著非常重要的角色。我們說某某感情用事、某某做事太魯莽，言外之意是說他們?nèi)狈碇?，控制不了自己的感情和行動。我們勸他們時總是說“理智點”、“要三思而行”，意在要用智慧控制感情。在這個意義二，我們說某人的情感智商高，實際上是說他的基本智商的水平足以控制自己的情感。
事實上，在健全的機體內(nèi)情感和智力是互相制約的。情感控制著智力發(fā)揮的作用點和方向，智力也調(diào)控著情感產(chǎn)生和釋放的強度及方向。
根據(jù)以上的道理，我們說．那種把情感和智力對立起來、絕對分開的觀點是有害的。有時我們把情感和智力作為單獨的對象，是為了研究和寫作的方便。當(dāng)然，這也并不意味著情感和智力之間沒有區(qū)別。
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