（肖靜寧，女，武漢大學(xué)哲學(xué)學(xué)院教授，主要從事腦科學(xué)與認(rèn)識論、科學(xué)方法論研究。）
[摘要]“情緒智力”是人類對自身精神世界的認(rèn)識的新突破；它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)智力概念的局限，否定了長期以來流行的智力評估的絕對權(quán)威。神經(jīng)科學(xué)的最新進(jìn)展表明，情緒智力是右腦的非邏輯智慧。這一認(rèn)識提示我們，情緒智力與傳統(tǒng)智力的互補(bǔ)性是揭示成功奧秘的關(guān)鍵。 ( http://www.tecn.cn )
[關(guān)鍵詞] 情緒智力；智商；右腦革命；互補(bǔ)性；成功
[中圖分類號] B80 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1000-5374（2001）02-0133-08
20世紀(jì)90年代以來，一個心理學(xué)的新概念——“情緒智力”在美國悄然興起，并以更為通俗的“情緒智商”術(shù)語迅速擴(kuò)展到涵蓋面極廣的人才資源的開發(fā)與管理中，成為一個國際性的熱門話題，近年來在我國也受到普遍的關(guān)注。情緒智力沖破傳統(tǒng)智力概念的桎梏，首次明確地把與情緒、情感的認(rèn)識、調(diào)控相關(guān)的能力納入智力的范疇，是極富創(chuàng)見的，可以說是對傳統(tǒng)智力概念的觀念性革新。本文擬對這種革新的產(chǎn)生依據(jù)與理論來源作一較為深入的分析，以有利于進(jìn)一步認(rèn)識情緒智力的意義，發(fā)揮其積極作用，開創(chuàng)自己的成功人生，促進(jìn)社會文明。 ( http://www.tecn.cn )
一、從智商的絕對權(quán)威到對人的整體成就的重視
人類歷來重視智慧，20世紀(jì)初問世的智商（Intelligence Quotient縮寫為IQ）一直作為測量與衡量一個人的智力（Intelligence）的指標(biāo)，篩選人才的基準(zhǔn)，已流行了近百年，應(yīng)用十分普遍。在西方，幾乎沒有一個人在他的一生中能夠回避這類測驗。但是在這極其持久、廣泛、龐大的各類智力測驗的研究與應(yīng)用中，心理學(xué)家對于什么是智力的問題并未得到令人滿意的回答，對于智商在多大程度上預(yù)測一個人的未來成功深感困惑。大量事實表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智力商數(shù)平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越來越多的心理學(xué)家對智商的權(quán)威性提出了質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。 ( http://www.tecn.cn )
眾所周知，傳統(tǒng)的智力測驗代表的只是一個人的言語能力、數(shù)學(xué)邏輯能力，這對于一個人的成就顯然是非常必要的，但決不是惟一的和充分的。從整體的人生成就來看，在傳統(tǒng)的智力之外，顯然還有一些與成功的關(guān)系更為密切的東西被忽略了。心理學(xué)家通過對人的千變?nèi)f化、豐富多彩的精神世界和智慧能力的長期探索，以找回被排除在智力因素以外的東西，最終導(dǎo)致心理學(xué)新概念的產(chǎn)生。 ( http://www.tecn.cn )
（一）情緒智力的孕育與萌發(fā)
在對傳統(tǒng)智力概念的挑戰(zhàn)中，首先要提到美國心理學(xué)家、教育學(xué)家加特納的“多元智能的研究”[1]（第43頁）。他在80年代初推行了一套兒童多元教育計劃，尖銳地批評了他稱之為“IQ思維模式”的單一性和一成不變的弊端，并大聲疾呼：現(xiàn)在，已到了從更廣闊的范圍來探討智能這個問題的時候了！1983年，他在《心智的構(gòu)造》一書中明確指出，人的智慧和能力是多種多樣的，至少歸為七大類：即語言與數(shù)學(xué)這兩種標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)業(yè)能力；空間認(rèn)知能力；運(yùn)動才華；音樂天賦；最后兩種他稱為“個人智能（亦譯人格智能）”的同體兩面，一面是人際關(guān)系能力，另一面是所謂“內(nèi)心的”自我審視能力[1]（第42頁）。人格智能與一個人的為人處世密切相關(guān)，能把握自己內(nèi)心的真實情感、自我調(diào)諧，才能認(rèn)知他人的情緒、動機(jī)、愿望，并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，建立良好的人際關(guān)系。他認(rèn)為教育對孩子的惟一任務(wù)是幫助他們發(fā)揮自身的潛能，步入適合他們發(fā)展的領(lǐng)域，并獲得對成就的滿足感，而今天的教育大大迷失了這個方向。通過對人的整體成就所需能力的全面考察，他合理地指出，成功的道路有千萬條，導(dǎo)致成功的能力也是多種多樣的?？梢姡犹丶{的智能多元化理論，特別是其人格智能理論，孕育著智力結(jié)構(gòu)的革命性變革，萌發(fā)著情緒智力的光輝思想。 ( http://www.tecn.cn )
（二），情緒智力理論基礎(chǔ)的奠定
美國心理學(xué)家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力（Emotional Intelligence）這一術(shù)語（亦譯情感智力）[2]（第6版），用以描述諸如對自己、對他人情緒的評價、表達(dá)和控制的能力，明確地把情緒、情感能力納入智力的范疇，提到智力的高度，這一創(chuàng)見開創(chuàng)了情緒智力研究的新局面，迎來了心理學(xué)研究的新突破。他們二人對情緒智力的貢獻(xiàn)不盡相同。塞洛維從5個方面對情緒智力所包含的綜合能力作了闡述：1．認(rèn)識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。這正是精神分析學(xué)家稱之為的“專注的自我”。2．管理與控制自身情緒的能力。以上述認(rèn)識為基礎(chǔ)，對自身的情緒進(jìn)行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應(yīng)各種變化的情況。3．自我激勵的能力。指不斷為自己樹立目標(biāo)的自身動機(jī)和使其情感專注的能力。4．認(rèn)識他人情緒的能力。指對他人的情緒感受進(jìn)行理解與感知的情感歸向。5．維系良好人際關(guān)系的能力。指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術(shù)。梅耶發(fā)現(xiàn)人們注意和處理自己情緒的風(fēng)格各異，可分為三大類型[1]（第51頁）：自我覺知型，以對自己情緒的清晰認(rèn)知為其人格特征，是能有效地管理自己情緒的積極型；沉溺型，自我沉溺于惡劣情緒反復(fù)中既不認(rèn)知又無力自拔，也稱為盲目型；認(rèn)可型，能認(rèn)知自己情緒的變化，但缺乏對不良情緒的自我調(diào)節(jié)能力，是一種消極的人格類型。必須指出的是，以上5種能力是緊密相連的綜合能力，前3項在于認(rèn)識與管理自身的情緒，第4項是體察他人的情緒，第5項是在知己知彼的共感情緒狀態(tài)下建立良好的人際關(guān)系的互動?？梢?，塞洛維、梅耶不僅首次倡導(dǎo)了情緒智力這個重要的新概念，還以對其5大方面及3大類型的闡述奠定了情緒智力學(xué)說堅實的理論基礎(chǔ)。 ( http://www.tecn.cn )
（三）《情緒智力》一書問世的轟動與情緒智商的普及
情緒智力這個心理學(xué)的新概念進(jìn)入美國人的日常交談并到處都有用武之地，應(yīng)歸功于戈爾曼《情緒智力》（Emotional Intelligence）一書的出版。戈爾曼是《紐約時報》科學(xué)專欄作者、哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，具有使外行讀者也能理解最深奧的科學(xué)理論的天賦。他在該書封面上宣稱〔3〕：他的目的是重新定義對變得聰明來說有意義的東西。1995年，《情緒智力》一問世就以極大的魅力轟動全美，經(jīng)久不衰地遙居暢銷書榜首，很快被譯成多種文字，情緒智力隨之成為一個世界性的熱門話題。 ( http://www.tecn.cn )
戈爾曼的《情緒智力》一書站在時代的高度，針對美國社會、特別是青少年面臨的危機(jī)四伏的尖銳的情緒健康問題，大聲疾呼提高情緒智力乃是當(dāng)務(wù)之急，給學(xué)校、家庭、社會的青少年教育提供了新的思路與方向。不僅如此，情緒智力也引起了企業(yè)界及社會各界的極大興趣，給管理科學(xué)提供了全新的理論框架與啟示。該書充分利用神經(jīng)科學(xué)新近對情緒研究的進(jìn)展，并綜合了10年來心理學(xué)、教育學(xué)不同研究的成果，使情緒智力理論更加完善。戈爾曼這個“把情感置于智力之前的人”[4]聲稱多少年來我們所走的評估智力之路是一條錯誤的道路，情緒智力正是對錯誤道路的否定，通過把情感和智力聯(lián)系在一起考察，發(fā)現(xiàn)情緒的變化和行為的表現(xiàn)體現(xiàn)了—個人智慧的高低。提高情緒智力，應(yīng)用情緒智力，將把渴望成功的人們引向真正的成功之路。 ( http://www.tecn.cn )
這是一本別開生面的書，全書以豐富而生動的事例充分展示了人的情感世界，并對其內(nèi)在特征與人的智力以及與人的生存能力的相關(guān)研究進(jìn)行了概括。該書在前言中指出：“本書將引導(dǎo)讀者作一次心靈之旅，以科學(xué)的眼光探究情感，更深刻地理解我們自身及我們所處世界的種種難解之謎。在旅途的終點(diǎn)將使讀者認(rèn)識到怎樣把智慧溶進(jìn)情感，明白情感與智慧結(jié)合的意義何在”[1]（第4頁）。戈爾曼就這樣拉開了心靈之旅的序幕，并分5站為整個旅程指點(diǎn)迷津。1．戈爾曼引用神經(jīng)科學(xué)的情緒結(jié)構(gòu)研究的新發(fā)現(xiàn)，從科學(xué)上闡釋情感沖動何以會沖昏頭腦、壓倒理性、使人迷失正常的社會行為方向之類的人生困惑。2．戈爾曼依據(jù)先行者“人格智能”的理論框架，闡述情緒智力理論的全貌、情緒智力與智力的區(qū)分，認(rèn)為情緒智力對于一個人的人格發(fā)展具有重要的意義和作用，其最根本之點(diǎn)是自我認(rèn)知，并發(fā)展到對他人的認(rèn)知，也就是共感能力，它是人際交往能力的基礎(chǔ)，能左右人生的成功，這一站是全書的重要部分。3．戈爾曼論述與列舉了情緒智力理論在現(xiàn)實生活中的廣泛應(yīng)用。4．戈爾曼認(rèn)為幼年和青少年時代是情緒智力形成的關(guān)鍵時期。5．戈爾曼進(jìn)一步提出情緒智力的教育原則與方法，如開設(shè)“社會能力開發(fā)”等課程。 ( http://www.tecn.cn )
總之，戈爾曼的《情緒智力》一書產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的反響決不是偶然的，書中的真知灼見牽動著社會生活的方方面面，值得認(rèn)真研究。尚需提及的是，戈爾曼的書通篇沒有一個地方提到情緒智商這個詞，但它卻以始料不及的方式迅速而廣泛地傳播開來。這是由于美國《時代》雜志以十分醒目的“情緒智商”（也稱情感智商、情緒商數(shù)、情商；Emotional Quotient，縮寫為EQ）術(shù)語介紹與推薦戈爾曼的書，該詞雖然不很科學(xué)，但由于智商、情商，IQ、EQ有著直觀的聯(lián)系，更通俗易懂，被大眾所接受，也就為情緒智力的普及起到推波逐浪的作用，一些譯本與評介文章征得戈爾曼本人的同意也在使用家喻戶曉的情緒智商一詞。至于EQ如何評判與測定，是一個十分困難的問題，經(jīng)過大量研究，目前已能對其若干成份如移情能力、自我恢復(fù)力進(jìn)行測定。戈爾曼認(rèn)為目前尚沒有可稱為情緒智商的量表的紙筆測驗。 ( http://www.tecn.cn )
二、從右腦革命看情緒智力的合理性
以上追述了情緒智力產(chǎn)生的軌跡，事實上，情緒智力與20世紀(jì)80年代興起的“右腦革命”（Right-brain revolution）有著某種內(nèi)在的聯(lián)系，探討這種聯(lián)系，有助于增進(jìn)對于情緒智力合理性的認(rèn)識。筆者曾對右腦革命作了專題論述[5]，在此僅擇要說明。 ( http://www.tecn.cn )
（一）右腦革命及其科學(xué)前提
右腦革命這一新概念是建立在神經(jīng)科學(xué)劃時代新突破的堅實基礎(chǔ)之上的。眾所周知，大腦由左右兩半球組成，但人們對大腦結(jié)構(gòu)的“兩院制”一直迷惑不解。自從1861年發(fā)現(xiàn)語言功能定位在左半球，隨之建立了左腦是優(yōu)勢半球的牢固的傳統(tǒng)觀念，統(tǒng)治了一個多世紀(jì)。隨著20世紀(jì)中期計算機(jī)的興起和迅猛發(fā)展，左腦的功能更是大大地延伸了，以至人們完全忘記了右腦，似乎生活在一個“左腦社會”中。1981年諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎獲得者美國科學(xué)家斯佩里關(guān)于“裂腦人”的研究終于揭開了大腦兩半球功能專門化的嶄新圖景，首次發(fā)現(xiàn)右半球有許多不同于左半球的高級功能，修正了一個多世紀(jì)以來關(guān)于優(yōu)勢半球的傳統(tǒng)觀念。 ( http://www.tecn.cn )
右腦功能的發(fā)現(xiàn)，對大腦結(jié)構(gòu)的“兩院制”有了合理的解釋。原來，大腦左右兩半球猶如兩套信息加工系統(tǒng)，分工明確，各有優(yōu)勢，緊密合作，相互協(xié)調(diào)。一般說來，左半球長于語言功能、邏輯分析、數(shù)學(xué)運(yùn)算、推理思維，即側(cè)重于抽象思維；右半球長于非語言、非邏輯的空間關(guān)系，知覺辨認(rèn)，情緒直覺，藝術(shù)想象，即側(cè)重于形象思維。大腦兩半球功能專門化的新概念實際上蘊(yùn)藏著右腦革命的思想。1983年，美國學(xué)者、實業(yè)家、發(fā)明家布萊克斯利出版的《右腦與創(chuàng)造》對“右腦革命”作了淋漓盡致的論述，向忽視右腦功能的單一心理模式發(fā)動了真正的挑戰(zhàn)。他所指的右腦革命首先是“教育上的右腦革命”[6]（第43頁），進(jìn)而指激發(fā)人的創(chuàng)造潛能的思維方式的革命。必須提出，右腦革命并非排斥左腦的功能，因為“人類的最高成就都是由于共同使用了大腦兩半球完備的力量”[6]（第60頁）。 ( http://www.tecn.cn )
（二）殊途同歸的右腦革命與情緒智力
情緒智力與右腦革命是通過不同的研究背景提出的。兩者在時間上相近，從宗旨與內(nèi)容上看都不約而同地落實到對人生成就與創(chuàng)造潛能的重視，摒棄了片面強(qiáng)調(diào)左腦的語言邏輯的絕對優(yōu)勢以及代表這種優(yōu)勢的智商測定的絕對權(quán)威，并極力找回排斥在其以外的至關(guān)重要的東西。雖然尚未看到情緒智力與右腦革命的倡導(dǎo)者之間的探討與交流，但研究人類自身的學(xué)科之間的滲透與影響卻是不可避免的，有時起到殊途同歸的效果。就右腦革命與情緒智力的科學(xué)背景而言，兩者均札根于神經(jīng)科學(xué)的沃土之中，與神經(jīng)科學(xué)不同領(lǐng)域的進(jìn)展密切相關(guān)。是戈爾曼使心理科學(xué)王國中情緒這片末開墾的處女地不斷呈現(xiàn)出新的圖景。他在回答“為何現(xiàn)在來探討這個問題”[1]（第3頁）時，認(rèn)為神經(jīng)科學(xué)的大量文獻(xiàn)已將這個問題提上日程。他特別推崇神經(jīng)科學(xué)家約瑟夫?勒杜的創(chuàng)造性工作，“他第一個發(fā)現(xiàn)了杏仁核在情緒中的關(guān)鍵作用”，“杏仁核與新皮層的相互作用乃情緒智力的核心。”戈爾曼依此對情緒活動、情緒爆發(fā)、理性與情感調(diào)諧等一系列情緒智力問題作了令人信服的發(fā)揮。再就心理學(xué)忽視情感方面而言，兩位倡導(dǎo)者的觀點(diǎn)也是驚人的相似，戈爾曼批評20世紀(jì)60年代末的“認(rèn)知革命”只關(guān)注大腦冷冰冰的信息加工，情感被排斥在外，“好像智慧中容不了情感”[1]（第45頁）。布萊克斯利在痛惜人類大量潛能被耗費(fèi)了時，尖銳地指出“原因就是把人的頭腦只看成單側(cè)的，人們的非語言的思維、知識和情感是極其有效的，但卻很少得到珍視”[6]（中譯本序言）。為此，他不得不矯枉過正地倡導(dǎo)右腦革命以發(fā)揮雙腦功能。無獨(dú)有偶，戈爾曼在論述“我們的兩個頭腦”時指出：“每個人不但有一個情感的大腦，還有一個理智的大腦，我們每一個觀念，一個思維，一個感受，都是兩者共同運(yùn)作的結(jié)果[1]（第“頁）。 ( http://www.tecn.cn )
右腦革命使人們對自身智力的看法從左腦惟我獨(dú)尊中解放出來，日益認(rèn)識到諸如無意識心理、情緒直覺、靈感頓悟、意會想象都是右腦功能的體現(xiàn)，是一種發(fā)揮創(chuàng)造潛能取得人生成就的至關(guān)重要的非語言、非邏輯的智慧，上述的情緒智力的五種能力，無不與此息息相關(guān)。可以有理由地認(rèn)為情緒智力屬于右腦非邏輯智慧的范疇[7]”，它從一個側(cè)面使人們對右腦非邏輯的智慧的認(rèn)識具體化了，也為情緒智力的合理性增添了新的證據(jù)。無獨(dú)有偶，布萊克斯利與戈爾曼的權(quán)威著作中都有“無意識心理”及“探索無意識”的章及節(jié)。戈爾曼還利用了兩半球功能專門化的成果，指出：“通常，右利者處理消極情緒的神經(jīng)中樞在大腦的右半球，而負(fù)責(zé)語言的神經(jīng)中樞在大腦的左半球”[1]（第84頁）。真是一語道破了情緒智力與右腦的關(guān)系。 ( http://www.tecn.cn )
有意思的是，右腦革命倡導(dǎo)者批評教育越來越不顧右腦的非語言的思維能力，培養(yǎng)大批“左腦型的人”，大學(xué)生的在校成績與日后工作的獨(dú)創(chuàng)性相關(guān)性很低甚至不相干。情緒智力的倡導(dǎo)者尖銳地指出，一些高智商者甚至尖子學(xué)生事業(yè)無成，天才夭折，流星殞落，是由于缺乏助你成功的情緒智商所包含的種種社會能力，干擾、阻礙了智力的發(fā)揮?？梢?，開發(fā)右腦的創(chuàng)造潛能與提高情緒智商的目標(biāo)是一致的，是教育學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)的共同任務(wù)。 ( http://www.tecn.cn )
三、情緒智力在成功中的作用
有公式指出：成功的人生=機(jī)會+能力[8]（第4頁）。這里暫不涉及機(jī)會問題，有人把能力概括為智力因素與非智力因素，非智力因素包括情緒、性格、動機(jī)、興趣、意志等多種心理品質(zhì)，但歸根到底都帶有不同的情緒色彩，與情緒感受、情緒反應(yīng)和情緒狀態(tài)相伴隨，屬于廣義的情緒范疇。以上討論的情緒智力既超越了“IQ決定一切”的傳統(tǒng)觀念，又超越了“非智力”的局限，把排斥在“智力”之外的與成功密切相關(guān)的對情緒的感知、表達(dá)、調(diào)控等等能力納入智力的范疇，這不僅對于智力概念的重建具有重大的理論意義，而且對于如何才能塑造出成功的人生具有極為現(xiàn)實的意義。為了真正懂得情緒智力在成功中的作用，有必要進(jìn)一步具體地理解情緒智力的內(nèi)涵，即情緒智力的功能和核心以及與傳統(tǒng)智力（IQ）的互補(bǔ)關(guān)系。對于這些問題，我們將主要根據(jù)戈爾曼在《情緒智力》一書中闡發(fā)的深刻見地作一些分析討論。 ( http://www.tecn.cn )
（一）“中介能力”——情緒智力的根本功能
戈爾曼通過對情感能力的考察認(rèn)為，它是比學(xué)校傳統(tǒng)測量的智力更為重要的智力。他在他的《情緒智力》一書的日文版譯本的序言[9]（第34頁）中寫道：“自我情感的認(rèn)知和妥善處理人際關(guān)系的能力，也是智能的一部分，而且是最終左右人生方向的重要智能”。有的學(xué)者把戈爾曼所說的這種“左右人生方向”的情緒智力稱作是一種“與智商同樣重要的個人能力指示器”[4]。這是很有道理的。對此，我們可以通過觀察4歲兒童對待“馬什馬洛”糖果的方式的著名實驗得到說明[3]“。這是一項溫和的實驗，研究人員對孩子們說，你們現(xiàn)在就能拿一顆糖，如果一直不拿等我辦完事回來，就能得兩顆糖，接著，他離開了。結(jié)果是這樣的，一些兒童馬上抓了一顆，有的等了幾分鐘也拿了一顆；另一些兒童決定等待，他們自己暗自唱歌，自己玩，甚至閉目養(yǎng)神，好不容易等研究者回來才得到糖果。這對4歲小孩來講，確實是一種不小的精神考驗，經(jīng)歷了沖動與克制、即刻滿足與推遲滿足的反復(fù)較量。經(jīng)過追蹤調(diào)查，到孩子們長大上高中時，引人注目的事發(fā)生了。當(dāng)初看到糖果的誘惑就迫不及待者可能變得孤獨(dú)，經(jīng)不起挫折，耐心較差；而推遲糖果滿足者能較好適應(yīng)環(huán)境，更大膽，更自信和更可信賴，兩者的學(xué)習(xí)能力傾向測驗也有明顯的差異?？梢?，情感狀態(tài)的差異深深影響著人們的未來。 ( http://www.tecn.cn )
關(guān)于情緒智力在個人人生中的這種非同一般的作用，戈爾曼曾一針見血地指出：“在我們擴(kuò)展的智力或智慧概念中，情感乃生存能力之關(guān)鍵”[1]（第5頁）。因為情緒智力歸根到底指的是人在面對干擾、困境和壓抑情景的時候，所具有的承受能力、應(yīng)變能力和駕馭情緒的能力。雖然我們目前尚不能確切斷定它的差異如何影響人生歷程，但現(xiàn)有資料足以表明其強(qiáng)有力的甚至于主宰個人命運(yùn)的作用。情緒智力高者能清醒了解與把握自己的情緒，敏銳地感受并有效地反饋他人的情緒變化，維系良好的人際交往，那么他就在生活的各個層面均占有優(yōu)勢，取得自身生存發(fā)展的豐碩成果。反之，情緒智力低者，由于情緒因素干擾阻礙本身智慧能力的發(fā)揮，經(jīng)不起挫折失敗，孤僻固執(zhí)，搞不好人際關(guān)系，百事不順，處處碰壁，何談成功。由此可見，情緒智力是一種不同于學(xué)術(shù)能力的社會能力，它對于個人在現(xiàn)實生活中的成敗得失起著關(guān)鍵性的作用。 ( http://www.tecn.cn )
那么，情緒智力為什么會有這樣大的作用呢?這就涉及情緒智力本身的最根本的功能是什么這樣一個問題了。戈爾曼對此作了獨(dú)到的說明：“情感潛能可說是一種‘中介能力’，決定了我們怎樣才能充分而又完美地發(fā)揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力”[1]（第40頁）。這就是說，對于情感或情緒的感知、表達(dá)和調(diào)控的能力，即情緒智力在我們所擁有的各式各樣的全部能力中起著一種至關(guān)重要的“中介”或“媒介”的作用，一切能力都要通過它這個“中介”而起作用，一種能力是不是要發(fā)揮、怎樣發(fā)揮、發(fā)揮到什么程度才是恰當(dāng)和完滿的，凡此種種都為它這個“中介”所制約。由于這樣一種根本性的“中介”功能，情緒智力對我們的影響無所不在，它涉及我們能力的方方面面，具有“統(tǒng)攬全局的”性質(zhì)，從而決定著我們的人生成就。美國有的心理學(xué)家認(rèn)為，智商在個人的成功中所起的作用僅占20％[2]。這是對上千名IQ在130以上的智力超常兒童作了長達(dá)30年的跟蹤觀察得出的令人驚異的發(fā)現(xiàn)。表明個人在社會中所處的地位更多的不是由IQ決定的，而是過去智商測定沒有考慮進(jìn)去的、現(xiàn)在稱為情緒智力的那部分能力，加上環(huán)境與機(jī)遇占了80％的高比例，而適應(yīng)環(huán)境、把握機(jī)遇則是情緒智力的特殊能力表現(xiàn)?？梢?，情緒智力的確可以看做是個人能力的指示器，是助你成功的最突出的因素。 ( http://www.tecn.cn )
（二）“自我覺知”——情緒智力的核心
如前所述，情緒智力理論的奠基者薩洛維提出了情緒智力的5個方面。戈爾曼的《情緒智力》一書從多種視角詳盡地、生動地闡述了情緒智力理論。有學(xué)者指出，“在戈爾曼的分析中，自我意識或許是最關(guān)鍵的能力，因為這種能力使我們能進(jìn)行某種自我控制”[3]。這一觀點(diǎn)抓住了該理論最重要的內(nèi)涵，是理解情緒智力怎樣助你成功的出發(fā)點(diǎn)。對自我意識或自我認(rèn)知、自我覺知這種最關(guān)鍵的能力，戈爾曼在他的著作中作了清晰的闡明。他在繼承薩洛維、梅耶對情緒智力的貢獻(xiàn)時，非常清楚地刻畫出“自我覺知”這條主線，他指出：“自我覺知——當(dāng)某種情緒剛一出現(xiàn)時便能察覺——乃情緒智力的核心”[1]（第47頁）。因為，一個人能時時刻刻監(jiān)察情緒的變化，是自我理解和心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)，沒有能力認(rèn)識自己的真實情緒，就只好聽任情緒的擺布，談不上情緒控制，只有在自我的情緒認(rèn)識和把握的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮情緒智力中的其他能力，如識別他人的情緒，處理好人際關(guān)系，更準(zhǔn)確地決策自己的事業(yè)與生活，指導(dǎo)自己的成功人生。為了強(qiáng)調(diào)自我覺知，戈爾曼借用蘇格拉底的名言“認(rèn)識你自己”作為整整一章的標(biāo)題，淋漓盡致地展現(xiàn)了這一主題，從各個角度反復(fù)指出情緒覺知是情緒能力最根本的基礎(chǔ)，否則就不可能有情緒的控制乃至其他能力的發(fā)展。此外，戈爾曼還對自我覺知需要大腦皮層語言區(qū)的激活以及自我覺知與無意識心理的關(guān)系作了科學(xué)闡明，并強(qiáng)調(diào)自我覺知的情感教育要從幼兒開始。下面，我們再從兩個層次對自我覺知的意義與作用加以討論： ( http://www.tecn.cn )
首先，從個人本身來看，能對自己的情緒進(jìn)行自我認(rèn)知，自我感受，自我評價，自我判斷，自我識別，自我激勵，這是一種很高的智力或能力，在此基礎(chǔ)上，才能對情緒變化明晰地把握、妥善地調(diào)節(jié)、有效地控制，盡快擺脫消極因素的干擾，不怕挫折，遠(yuǎn)離沖動，具有良好的自制力與自信心。這樣的人貴在有自知之明，能依據(jù)自身的條件選擇自己的目標(biāo)，并堅定不移地為實現(xiàn)自己的目標(biāo)犧牲即時的某些滿足。這樣的人也就具備了成功者的優(yōu)勢。當(dāng)然，自我控制不是一味壓制情緒，而是做亞里士多德所認(rèn)為的“意志的難事”[3]，即任何人都能變得憤怒，這是很容易的。但是，在適當(dāng)?shù)臅r間懷著適當(dāng)?shù)哪康囊赃m當(dāng)?shù)姆绞綄m當(dāng)?shù)娜吮硎緫嵟?，這就不容易了。“周總理的外交風(fēng)云”充分顯示了他“憤怒”中的高超的情緒智力。 ( http://www.tecn.cn )
其次，從人際互動來看，主體的自我覺知主要是關(guān)于人我關(guān)系的認(rèn)識，通過自我認(rèn)知推己及彼，才能正確認(rèn)識和理解他人的情緒，在這種良好的共感能力的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展人際交往能力和社會活動能力，為成功帶來如虎添翼般的效力。人際交往是一門藝術(shù)，人們之間的情感交流90％左右是通過非語言的微妙的方式進(jìn)行的[10]。能否敏銳地捕捉非語言信息，甚至關(guān)系著管理者的成敗。當(dāng)今世界已進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息網(wǎng)絡(luò)時代，我國正處于由計劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時期，各種問題層出不窮，社會競爭異常激烈，人們面對的心理壓力與情緒危機(jī)日益突出，面臨的人際關(guān)系比以往任何時候都更復(fù)雜，范圍更廣泛，而且讓你無法回避與繞過。從正反兩方面來看，在格外強(qiáng)調(diào)合作精神、團(tuán)體精神的今天，人際溝通比任何時候都更加重要。情緒智力高者能夠面對復(fù)雜的局面保持敏銳的自我覺知感，清醒地判斷自己在社會上的角色地位，并具有良好的人際關(guān)系，得到別人的信任和來自各方面的幫助，為你提供機(jī)會、信息，給予精神上的、知識技術(shù)上的、甚至物質(zhì)上的支持。在共同的合作中大家密切配合、達(dá)到心神交流，成功怎能不離你越來越近；反之，情緒智商低者，并非知識技術(shù)能力欠缺，或進(jìn)取心不強(qiáng)，而是情感能力太差，情感缺陷太多，武斷、專橫、多疑、妒忌、冷漠，令人難以接近。由于不能正確認(rèn)識與把握自己，也就無法正確理解他人，人為地為自己設(shè)置人際關(guān)系的重重障礙，矛盾沖突不斷，正常工作難以為繼，離成功越來越遠(yuǎn)。IQ達(dá)160的“脫軌的主管”給IQ僅100的成功者打工的現(xiàn)象屢見不鮮。情緒智力理論具有廣泛的用武之地，從企業(yè)到事業(yè)單位，從機(jī)關(guān)學(xué)校到體育團(tuán)體，人際關(guān)系搞好了，人的積極性也就調(diào)動了，大步邁向成功的時刻也就來到了。情緒智力通過人際關(guān)系為中介達(dá)到成功的作用可以從王軍霞的奧運(yùn)光環(huán)中得到生動的說明[11]?？傊?，在情緒智力的理論體系中，自我覺知是最重要的內(nèi)涵，它既是種種情緒能力的出發(fā)點(diǎn)，也是貫徹始終的歸宿。從自我認(rèn)知出發(fā)，到對他人情緒的理解與共感，到良好的人際交往，把握自己是最關(guān)鍵的。 ( http://www.tecn.cn )
（三）“情商”與“智商”的互補(bǔ)——成功的關(guān)鍵
互補(bǔ)性或互補(bǔ)哲學(xué)已成為當(dāng)今世界人們考察與認(rèn)識各種復(fù)雜事務(wù)關(guān)系的最普遍的認(rèn)識工具，智力范疇亦不例外。對傳統(tǒng)智力概念的革新使人們充分認(rèn)識到情緒智力是一種左右人生進(jìn)程的重要智力，隨之而來的問題是，情緒智力與智力，或者更通俗地說情商（EQ）與智商（1Q）之間，再擴(kuò)大一些，實際上涉及到情感與理智、情感的大腦與理智的大腦是一種什么樣的關(guān)系的問題。互補(bǔ)性能對此作出令人信服的說明。例如，有的學(xué)者指出：“情商不是智商的對立面”，“研究人員盡力想弄明白的是兩者如何互補(bǔ)” [3] ?戈爾曼在論及兩者的關(guān)系時進(jìn)一步表明，“智商（1Q）與情感智商（EQ）各自獨(dú)立，而非對立矛盾”[1]（第49頁），并以神經(jīng)科學(xué)的新成就對這兩大既獨(dú)立又相關(guān)的領(lǐng)域作了合乎實際的闡述，深刻地批判了情感與理性相互對峙的傳統(tǒng)觀念，又風(fēng)趣地倡導(dǎo)情感與理性通過“戰(zhàn)爭與和平”保持動態(tài)平衡的新觀念，為情緒智力與智力的互補(bǔ)性提供了科學(xué)說明。下面再就EQ與IQ的互補(bǔ)性作一點(diǎn)討論。 ( http://www.tecn.cn )
首先，從人的現(xiàn)實的智力結(jié)構(gòu)來看兩者不是對立的。不少人有幸EQ與IQ均高，是一種理想的智力結(jié)構(gòu)；另一些人EQ與IQ均低；多數(shù)人是IQ與EQ不同的組合，表明它們之間既是獨(dú)立的領(lǐng)域，又存在某種相關(guān)性。那種智商特高情商特低，或情商特高智商特低的人在生活中都是比較少見的。例如純粹高IQ型幾乎是一種夸大的可笑的知識分子的漫畫像，缺乏相應(yīng)的EQ的互補(bǔ)，書本知識的巨人，生活交往的低能。人同時具有這兩種智能，其關(guān)系必然是互補(bǔ)的。就人性的本質(zhì)特征而言，EQ更有助于我們?nèi)诵缘耐隄M。 ( http://www.tecn.cn )
其次，對個人整體成就而言，EQ與IQ是相輔相成的。一個人無論是IQ或EQ存在缺陷都很難成功。一味信奉I(lǐng)Q，或者一味崇拜EQ，都是片面的和錯誤的。就像右腦革命最終強(qiáng)調(diào)發(fā)揮大腦左右兩半球的互補(bǔ)作用一樣，對傳統(tǒng)智力概念的革新的目的在于充分發(fā)揮EQ與IQ的互補(bǔ)作用，使二者在人生事業(yè)中互相依存，互相促進(jìn)。只有在全部心理活動的基礎(chǔ)上，才能調(diào)動個體的全部能量，從而促進(jìn)實踐的有效進(jìn)行。鑒于左腦惟我獨(dú)尊與智商決定一切的根深蒂固的影響，人們重視IQ似乎是不言而喻的。要知道IQ只能直接預(yù)示課堂成績或?qū)W術(shù)成功的可能性，當(dāng)人生之路離學(xué)業(yè)領(lǐng)域分叉越來越遠(yuǎn)，IQ的預(yù)測效能也越來越微弱。由于長期以來應(yīng)試教育扼殺了人的活生生的情感能力，窒息了人的創(chuàng)造性，現(xiàn)在要大聲疾呼的是，提高情緒智力意識，從教育入手，大力培養(yǎng)情緒智力，增強(qiáng)個體的社會適應(yīng)性和社會活動能力，建立EQ-IQ作用的互補(bǔ)模式。實際上，人類的每一次決策都要同時接受感性與理性的指引，而感性則更直接、鮮明和強(qiáng)烈。情緒對理性思考的干擾或促進(jìn)是人人都有的切身體驗，積極情緒催人奮發(fā)，消極情緒令人沮喪，工作的效力、成敗大相徑庭。而在情緒完全失控如脫韁的野馬時，就會體驗到理性的修正與否決何等重要與迫切。情緒智力促進(jìn)智力成就、智力因素的增強(qiáng)，而文化修養(yǎng)的提高又有利于情緒智力的發(fā)展調(diào)控。EQ與IQ或情感與理性兩者只有共生同步發(fā)展，處于動態(tài)平衡，人們才會變得更聰明，更受人歡迎與尊敬，成為成功的社會角色。 ( http://www.tecn.cn )
再次，善用情緒智力是發(fā)揮EQ與IQ互補(bǔ)的關(guān)鍵。情緒是一種復(fù)雜的心理活動，是腦的功能，從進(jìn)化上看，情緒是與個體生存與種系繁衍的本能活動相關(guān)，受進(jìn)化上的古老皮層大腦邊緣系統(tǒng)支配，杏仁核在情緒調(diào)節(jié)中起關(guān)鍵作用，情緒的高級中樞在大腦皮層額葉。情緒活動有時是難以駕馭的，在理智與情感發(fā)生沖突時往往是情緒戰(zhàn)勝，科學(xué)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)控制情緒的中樞往往壓倒理性思考的方式，前述的“情緒短路”就是指情緒信息從丘腦搶先到達(dá)杏仁核，在新皮層的思維中樞尚不知道的情況下，杏仁核先于理性思維獨(dú)自激發(fā)了原始的情緒反應(yīng)，這種靠情緒直覺完成的即刻反應(yīng)，顯然對于人的生存搏斗非常重要。了解這種情緒網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，更要增強(qiáng)EQ意識，及時有效地關(guān)閉“短路”，不要讓不可遏止的情緒爆發(fā)，使人瞬間跌進(jìn)悔恨終生的深淵。正因為如此，管理情緒的能力是格外重要的，是當(dāng)之無愧的值得大力倡導(dǎo)的特殊智力。EQ與IQ的互補(bǔ)，使人處在平和的心態(tài)與良好的環(huán)境氛圍中，工作效率是很高的；一個人能對付壓力與挫折堅持自己的追求，更是情緒智力高的表現(xiàn)。情緒智力不僅決定著現(xiàn)實智力水平的發(fā)揮，還可預(yù)示良好的發(fā)展趨勢。良好的情緒是人們探求真理與鉆研科學(xué)的基礎(chǔ)，復(fù)雜的、艱巨的智力活動需要積極的情緒的支持。情緒智力對于智力活動起著動力、定向、強(qiáng)化和創(chuàng)造等功能，使聰明者更聰明，這就是成功的秘訣。 ( http://www.tecn.cn )
最后，認(rèn)識智力與情緒智力的遺傳影響的不同，增強(qiáng)EQ意識，促進(jìn)二者互補(bǔ)。一般而言，傳統(tǒng)智力測驗的IQ受先天因素影響較大，情緒智力也受遺傳因素的制約，但隨著后天的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累，可以突破先天因素的局限而得以提高，有證據(jù)表明，控制沖動、識時務(wù)等情感能力是可以后天習(xí)得的。管理情緒情感的大腦額葉高級中樞一直發(fā)育到16—18歲，這就為情緒能力的提高留有很大的余地。幼年是EQ教育的黃金時期，但成年后再培養(yǎng)也為時不晚。此外，情緒智力是一種社會能力，有鮮明的社會背景與文化特征，隨著教育程度、審美情趣、價值取向、道德修養(yǎng)的不同，人們的情緒反應(yīng)大不相同，素質(zhì)高者會遠(yuǎn)離偏激與盲目，這是IQ促進(jìn)EQ的表現(xiàn)。在西方企業(yè)界流行著“智商使你被錄用，情商使你被提升”[3]的口頭禪，它提示人們，IQ與EQ的互補(bǔ)是畢生的事。而今遍及西方的工作模式的變化，連智商使你錄用也不能保證了，名牌大學(xué)、高學(xué)位、優(yōu)秀學(xué)業(yè)對求職已不再足夠。我國正在進(jìn)行的人事制度的改革也表明這一點(diǎn)，競爭機(jī)制的引入，使人們不再擁有終生職位，求職的面試關(guān)都包涵EQ與IQ的綜合考查，EQ帶給人的第一印象更為重要。努力提高EQ并使之與IQ交匯融合、相得益彰，乃是畢生的明智之舉，是迎接挑戰(zhàn)、邁向成功的需要。 ( http://www.tecn.cn )
綜上所述，情緒智力理論的提出是對傳統(tǒng)智力概念的革命性突破與革新，使人類對自身智慧活動有了進(jìn)一步的更全面的認(rèn)識，不僅在理論上提出了值得思考的問題，更具有實踐的作用。未來的競爭歸根到底是人才的競爭，更加重視人的綜合素質(zhì)的時代正在來臨，時代在呼喚情緒智力! ( http://www.tecn.cn )
[參考文獻(xiàn)]
[1] [美]丹尼爾?戈爾曼．情感智商[M]，耿文秀，等譯，上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1997，
[2] [法]弗朗索瓦茲，阿魯瓦一莫南．沒有情感就沒有智力[N]參考消息，1997-06-16．
[3] [美]吉布斯．情感智商因素[J]．力文譯，現(xiàn)代外國哲學(xué)社會科學(xué)文摘，1996，（9）．
[4] [英]德里斯科爾．把情感置于智力之前的人[J]，力文譯．現(xiàn)代外國哲學(xué)社會科學(xué)文摘，1996，（9）．
[5] 肖靜寧．評右腦革命[J]．自然辨證法研究，1995，（8）．
[6] [美]布萊克斯利．右腦與創(chuàng)造[M]傅世俠，等譯．北京，北京大學(xué)出版社，1993．
[7] 肖靜寧，情緒智商——非邏輯智慧[J]，思維與智慧，1997，（5），
[8] 王志強(qiáng)．情商學(xué)問[Ml北京：民主與建設(shè)出版社，1998．
[9] 徐光興．情緒智力的測定與訓(xùn)練[M]，上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1999．
[10] 肖靜寧．令人矚目的非語言交往〔J〕，百科知識，1994，（8）．
[11] 肖靜寧．王軍霞的奧運(yùn)光環(huán)與情緒智商〔J〕．高校體教研究，1997，（4）．
（責(zé)任編輯：嚴(yán)真）
On Emotional Intelligence
XIAO Jing-ning
（School of Humanities, WuhanUniversity, Wuhan 430072, Hubei, China）
Biography：XIAO Jing-ning（1934-）, female, Professor, School of Humanities, Wuhan University, majoring in brian science, epistemology, and scientific methodology. ( http://www.tecn.cn )
Abstract：The concept of emotional intelligence is a great break in human cognition of psychical world, it complements the traditional concept of intelligence, and redresses the prevailing evaluation of intelligence. Emotional intelligence is a non-logical wisdom of right brain from the viewpoint of late neuroscience. This reveals that the complementarily between the traditional concept of intelligence and the concept of emotional intelligence is a key to the mystery of success. ( http://www.tecn.cn )
Keywords： emotional intelligence; intelligence quotient; right-brainre volution;
complementarity; success
