《非暴力溝通》學(xué)習(xí)心得分享——學(xué)員煙煙
在學(xué)這本書之前，雖然因?yàn)楣ぷ髟?，有學(xué)習(xí)過一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)于溝通方面的心理學(xué)內(nèi)容，但僅限于工作。這本書的內(nèi)容是可以運(yùn)用在任何場合的。我覺得書里對我而言最重要的一個(gè)關(guān)鍵詞就是內(nèi)在需求。很多時(shí)候溝通出現(xiàn)障礙是因?yàn)槲覜]讀懂別人的內(nèi)在需求、沒弄清楚對方真正想要被關(guān)注的點(diǎn)是哪里。學(xué)了這個(gè)之后，可以用書里的方法去分析對方心理，這樣面對他人的負(fù)面反饋（意見不和、指責(zé)、不理解等）我可以多一份理解，能夠從由此產(chǎn)生的負(fù)面情緒中平緩下來，或者再進(jìn)一步溝通從而弄清楚對方真正想表達(dá)的意思。
我有時(shí)也是個(gè)比較糾結(jié)的人，學(xué)習(xí)了以后也明白了，當(dāng)兩種需求都想滿足的時(shí)候，就會非常糾結(jié)。如果最后選擇一個(gè)，有時(shí)候事后會后悔或者自責(zé)，也是因?yàn)榱硪粋€(gè)需求沒被滿足，而既然我已經(jīng)選擇了一個(gè)，那說明我也確實(shí)有這個(gè)需求，沒必要在事后去糾結(jié)這么多的，想通了之后也就不會有那些不開心了。我也不知道這段我在說什么…不過真正要在生活中運(yùn)用還是很難的。之前有一次和同事聊天，她很擔(dān)心孩子的學(xué)習(xí)問題，然后他們之間的溝通也出現(xiàn)了障礙，我運(yùn)用非暴力溝通的方法分析了她和她孩子的心理，講了好久，但她貌似還是不能或者說不愿意嘗試換一種表達(dá)方式和孩子講話。超出她經(jīng)驗(yàn)范圍內(nèi)的認(rèn)知，她覺得是沒用的。和她的交流中我發(fā)現(xiàn)好多人真的都不會表達(dá)情緒或者感受，我引導(dǎo)她說開心、難過之類的詞語，她只是一直重復(fù)她孩子這樣做她不喜歡。其實(shí)我平時(shí)的交流中好像也沒有太注重說感受，可能和我是個(gè)沒太多情緒的人有關(guān)orz…但現(xiàn)在如果和別人交流需要用到非暴力溝通的話，我會開始注意表達(dá)自己的感受，也關(guān)注別人的感受和情緒?？偨Y(jié)一下就是，這本書幫助我更好地理解了他人，也理解了自己。以上。
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