原標題:老年人如何防“忽悠”?
免費理療、健康講座、家訪送禮、參觀生產(chǎn)基地……保健品推銷花樣多
免費理療、健康講座、家訪送禮、參觀生產(chǎn)基地、免費養(yǎng)生旅游……時下,專門針對老年人兜售保健品的“隱性”推銷活動越來越多,其中不乏夸大功效、虛假宣傳騙局,不少老人都曾有過被“忽悠”的經(jīng)歷。面對這些花樣百出的營銷手段,老年人如何才能辨別保健品宣傳的真?zhèn)?,避免落入消費陷阱?
以小利為誘餌夸大宣傳
最近,家住趙莊小區(qū)的劉大媽很忙,自從社區(qū)里開了一家“中老年健康服務中心”,劉大媽天天去做免費理療,隔三差五還要到寫字樓參加“會議”。
“每做一次就發(fā)給一張代金券,我已經(jīng)領了20多張,集滿30張就能換一袋十斤的面粉。”劉大媽喜滋滋地說。而所謂“會議”,其實就是這家服務中心組織的健康講座。每次開完“會”,銷售人員都會給到會的老人發(fā)一點小禮品,有時是幾個雞蛋、一瓶油,有時是護膝、襪子、按摩器等。
記者了解到,一些保健品營銷公司通過在路邊分發(fā)小禮品、開展問卷調(diào)查等方式,取得老年人的家庭住址及電話號碼,而后以“免費試用”、“贈送禮品”為誘餌, 吸引老年人參加他們組織的各種活動,在活動現(xiàn)場,銷售人員會播放短片或者請來“專家”傳授養(yǎng)生知識,宣傳某保健品的神奇功效。
在這些機構(gòu)發(fā)放給老年人的宣傳單中,記者看到,不少保健食品都打著“生物高科技”的幌子,宣稱對于高血壓、高血脂、糖尿病、心腦血管疾病等老年人常見病的防治作用顯著,且沒有副作用,可以長期食用。一些被“治好”的患者還會在活動中現(xiàn)身說法,令許多求醫(yī)心切的老人心動不已,而當他們猶豫著是否要支付高價購買產(chǎn)品時,銷售方不忘及時推出“買N贈一”、“加送禮品”等“讓利”、“回饋”活動,把已然“上鉤”的老人結(jié)結(jié)實實套牢。
親情攻勢打動老人心
在保健品銷售技巧中,最能迷惑老年人的就是親情攻勢,一些推銷員掌握了獨居老人、空巢老人渴望有人關(guān)懷的心理,大打情感牌,以達到推銷保健品的目的。
兒女都在外地工作的王大媽在某理療店認識了健康專員小芳。聽說王大媽老家也是玉田縣,小芳熱情地和她攀了老鄉(xiāng)。接下來的兩個月里,小芳經(jīng)常給王大媽打電話噓寒問暖,并多次帶著“養(yǎng)生書籍”登門看望,對老人的衣食住行尤其上心,這讓王大媽心里熱乎乎的,漸漸把小芳看成了自己的“孩子”,購買其推薦的保健品也就成了順理成章的事。
“很多銷售員都會打‘親情牌’,先和老年人套近乎,以小輩自居,頻繁登門拜訪,目的就是為了兜售商品?!?曾經(jīng)從事多年保健品銷售工作的田先生告訴記者,“現(xiàn)在的老人也很精明,不能直接上來就推銷產(chǎn)品,而是要先和他們嘮家常,聊聊老人是哪個單位退休的、有幾個孩子、平時有什么喜好,語言中要充滿關(guān)愛,以此來增進感情?!钡诳此齐S意的聊天中,有兩個“核心問題”是必須聊到的:一是老人的經(jīng)濟條件,二是老人身體有什么毛病。那些患有慢性疾病、經(jīng)濟條件良好且耳根軟、缺乏主見的老人是銷售員的重點“培養(yǎng)對象”,“一個客戶一般要經(jīng)營幾個月甚至半年,才會開始買產(chǎn)品。”
小田說,和老人熟悉后,一些保健品推銷員還會打“苦情牌”,愁眉苦臉地訴說自己家境困難,一旦沒有完成推銷任務就會被扣獎金,甚至被公司辭退,老人看到“孩子”不容易,大都心一軟,掏錢買產(chǎn)品支持一下。
“三看”“三不信”破解消費陷阱
為保障消費者的合法權(quán)益,正確認識和合理使用保健品,市消協(xié)和食品藥品監(jiān)督管理部門提醒廣大市民,特別是中老年人,在購買保健品時要遵循“三看”和“三不信”原則。
一看保健品標志和批準文號。保健食品的外包裝上有藍色草帽樣標志,標志下方為批準文號和批準部門。同樣,保健器械產(chǎn)品也需要有藥械類的批文和標識。消費者可以登錄國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站(www.sda.gov.cn),查詢該產(chǎn)品的批準文號是否存在,是否跟包裝盒上的批準文號、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能一致。
二看產(chǎn)品說明書。消費者應仔細查看產(chǎn)品說明書所標注的保健功能是否與其廣告宣傳一致,在了解產(chǎn)品的主要成分和適用人群后,根據(jù)自身的健康狀況和醫(yī)生的診斷,有目的、有針對性地選擇保健產(chǎn)品,不能盲目服用或試用。
三看外包裝上的廠名、廠址、生產(chǎn)日期、有效期限等,這些基本信息標注不清的多為假冒偽劣產(chǎn)品。
“三不信”原則,一是不要輕信產(chǎn)品療效。保健品不是藥品,不能用于疾病的治療。在其廣告宣傳中,如果出現(xiàn)與藥品相混淆的用語,含有不科學表示產(chǎn)品保健功能和適用范圍、暗示具有疾病治療作用等內(nèi)容,均不可信。
二是不要輕信權(quán)威推薦。一些非法保健品廣告假借國家機關(guān)或醫(yī)療機構(gòu)、學術(shù)機構(gòu)、行業(yè)組織的名義,為產(chǎn)品的功效做說明,還有一些廣告含有所謂“國際認證”、“聯(lián)合國科技進步獎”等無法證實的內(nèi)容,宣傳用語越“高大上”越不可信。
三是不要輕信優(yōu)惠促銷。保健品價格虛高的問題一直很突出。有業(yè)內(nèi)人士透露,售價動輒成百上千的保健品,其產(chǎn)品成本包括原料、包裝加起來不會超過最終售價的20%,遠遠低于產(chǎn)品后期的廣告以及推廣投入,有著巨大的利潤空間。
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