施班組工作積分制,構(gòu)建科學(xué)績效管理體系
[摘要]在推行全員績效管理的過程中，比較難解決的問題之一，就是如何科學(xué)合理、客觀公正對生產(chǎn)一線班組的不易量化的日常工作進行考核。應(yīng)充分結(jié)合這種全新的管理模式，為一線班組制訂較為可行有效的班組工作積分制標(biāo)準(zhǔn)評價體系，逐步在企業(yè)全員績效管理和“三集五大”體系建設(shè)中發(fā)揮出重要的作用。
關(guān)鍵詞：班組積分制、績效考核、科學(xué)管控
中圖分類號：B80文獻標(biāo)識碼： A
1 班組工作積分制考核的意義
在實施全員績效考核的過程中，對于班組成員的評價方法，一直以來都存在一定的困難。公司根據(jù)績效管理的基本理論和方法，結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)機構(gòu)設(shè)置和人員配置，在一線生產(chǎn)班組較多的部門和單位實行了“工作積分制”的考核方式?！肮ぷ鞣e分制”考核，是指依據(jù)工作項目的安全風(fēng)險、技術(shù)含量、技能要求、責(zé)任大小、勞動強度、工作時間等要素建立不同的分值標(biāo)準(zhǔn)，進行工作合理量化，著重考核員工在考核期內(nèi)的工作效果，按照員工完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，給予一定的分值，最終以積分多少作為班組員工績效的評價依據(jù)。
2 班組工作積分制考核的具體做法
一線班組員工工作內(nèi)容相對比較具體、分工比較明確，因此，對班組成員進行績效評價時，既要考慮工作數(shù)量也要考慮工作質(zhì)量。公司通過建立“四個體系、一個平臺”的績效考核模式，對班組成員從“業(yè)績類工作”、“通用類工作”、“加分類工作”、“減分類行為”、“能力態(tài)度評價”等多個維度進行全方位的量化考核。四個體系，即完善的績效管理制度體系、公平合理的積分制標(biāo)準(zhǔn)體系、科學(xué)公正的績效評價體系、激勵有效的結(jié)果應(yīng)用體系；一個平臺，即“全員績效管理信息系統(tǒng)”為應(yīng)用平臺，對班組成員工作內(nèi)容實現(xiàn)全員、全方位、全過程積分記錄、考核。
2.1 建立健全完善的績效管理制度體系
公司在實施班組工作積分制之前，首先研究制定下發(fā)了相關(guān)的管理制度，一方面為績效管理工作的每個環(huán)節(jié)都提供有力的制度保障，使班組績效管理工作更加規(guī)范化，制度化；另一方面，從制度上賦予了一線班組長更多的生產(chǎn)組織權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)，從而確保員工對班組、班組對部門、部門對公司逐級負(fù)責(zé)的渠道暢通。
2.2建立公平合理的積分制標(biāo)準(zhǔn)體系
2.2.1 設(shè)計積分制標(biāo)準(zhǔn)的基本思路
一是根據(jù)班組承擔(dān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)構(gòu)成情況，將每項指標(biāo)細(xì)化、量化到每項工作任務(wù)和工作流程，實現(xiàn)每個考核指
標(biāo)的可操作性，形成班組成員的業(yè)績類工作項目；
二是根據(jù)每項工作任務(wù)和流程的時間、技術(shù)要求、安全風(fēng)險、艱苦程度、天氣變化等客觀條件，合理確定每項工作的定額分值，以及相應(yīng)的加減分因素，實現(xiàn)將工作任務(wù)量化成公平合理的分值；
三是將班組員工的日常工作，如出勤、基礎(chǔ)資料錄入、系統(tǒng)登錄及維護等，按照標(biāo)準(zhǔn)分值計入通用類工作積分；
四是對班組員工獲得集體或個人榮譽、解決技術(shù)難題、發(fā)現(xiàn)重大隱患、完成臨時任務(wù)及完成額外任務(wù)（如：兼職班組培訓(xùn)員）等，進行加分項行為統(tǒng)計；對于對班組員工在勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、安全事故等方面的懲罰實行減分類行為統(tǒng)計。
2.2.2 確定工作任務(wù)的積分制標(biāo)準(zhǔn)
在班組內(nèi)部，由班組長組織班員，通過民主協(xié)商的形式，對本班組的主要任務(wù)進行分值確定。確定分值時，所有班組成員必須都在場，人人參與意見，合理確定共同認(rèn)可的分值。
最終形成的積分制標(biāo)準(zhǔn)由四部分組成：業(yè)績類工作、減分項行為、減分項行為、加減分因素。
業(yè)績類工作是一線員工完成的專業(yè)性工作任務(wù)。單項任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)分值是依據(jù)完成該任務(wù)的工作時間、技能要求、安全風(fēng)險等要素，在班組內(nèi)部通過民主協(xié)商的形式確定。
加分類工作積分是對一線員工獲得集體或個人榮譽、解決技術(shù)難題、發(fā)現(xiàn)重大隱患、完成臨時任務(wù)及完成額外任務(wù)（如：兼職班組五大員）等方面的獎勵性加分，具體分值需要在班組內(nèi)部通過民主的方式確定。
減分類行為考核包括兩類內(nèi)容，一是對一線員工在勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、安全事故等方面的考核；二是對一線員工工作質(zhì)量完成不佳的考核。具體分值需要在班組內(nèi)部通過民主的方式確定。
積分制標(biāo)準(zhǔn)制定完成后，必須在工作場所進行公示，讓所有班組成員都能隨時看見；同時，班組長還需根據(jù)積分制標(biāo)準(zhǔn)為每名成員制定一份包含標(biāo)準(zhǔn)分值明細(xì)的積分制合約，為年底實現(xiàn)考核兌現(xiàn)提供參考依據(jù)。
2.3 建立科學(xué)公正的績效評價體系
2.3.1 考核內(nèi)容
“工作積分制”考核內(nèi)容包括工作任務(wù)指標(biāo)、勞動紀(jì)律指標(biāo)兩部分。
?。?）工作任務(wù)指標(biāo)。如前所述，工作任務(wù)指標(biāo)包括業(yè)績類工作、加分類工作、減分類行為，并參考加減分因素匯總的得分。工作積分是對員工在一定時期內(nèi)完成的工作任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的量化累計。
?。?）勞動紀(jì)律指標(biāo)，包括考勤、工作態(tài)度等內(nèi)容。
2.3.2 考核周期
一線員工每月至少考核一次并進行年度考核。
2.3.3 考核方法
一線員工由班組長進行考核，其中，勞動紀(jì)律指標(biāo)每月由班組長直接評價，年度采用360度測評方式進行，上級評價占60%，員工評價占40%。
2.3.4 過程監(jiān)控
針對績效評價期間的過程管控，公司還制訂了各層級績效計劃制定、跟蹤、評價以及改進的績效管理閉環(huán)和溝通機制，作為班組成員的績效經(jīng)理人，班組長必須定期與考核對象溝通輔導(dǎo)、面談反饋，通過多種形式交流，記錄過程中的關(guān)鍵事件，重點進行查找問題、控制偏差、持續(xù)改進，將事后的考核懲罰轉(zhuǎn)變成事前目標(biāo)引導(dǎo)的激勵方式，實現(xiàn)了由對班組成員績效考核向績效管理的升級。
在績效評價結(jié)果公示期間，班組員工如對評價結(jié)果存在異議，應(yīng)首先與班組長溝通，無法達(dá)成一致時可向基層單位績效管理工作小組申訴，由其進行裁定。
2.4 建立激勵有效的結(jié)果應(yīng)用體系
公司建立了績效考核結(jié)果與員工薪酬、培養(yǎng)、晉升全面結(jié)合的績效激勵機制，將考核結(jié)果與人力資源管理多方面工作相結(jié)合，激發(fā)員工的工作積極性和工作業(yè)績的不斷提高，真正達(dá)到“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的激勵作用。
一是班組員工按季度、年度績效評價得分進行等級劃分?？冃гu價等級分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四檔。班組內(nèi)員工的績效評價等級分布比例受班組績效評價等級影響。
二是績效評價結(jié)果與績效薪金分配掛鉤。按照公司績效薪金兌現(xiàn)相關(guān)管理辦法執(zhí)行。
三是績效評價結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤。公司各類優(yōu)秀、先進人物的評選中，原則上應(yīng)在年度績效評價等級為A檔的員工中產(chǎn)生。
四是績效評價結(jié)果與員工崗位調(diào)整掛鉤。對于績效評價等級連續(xù)兩年評價為A檔的員工，應(yīng)結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展方向，提供崗位培訓(xùn)及鍛煉。對于年度績效評價等級連續(xù)兩年評價為C檔或年度評價為D檔的員工，應(yīng)安排離崗培訓(xùn)，經(jīng)離崗培訓(xùn)仍不能勝任工作的進行待崗或轉(zhuǎn)崗。
3 工作積分制考核管理實施效果評估
提升了班組整體業(yè)績，支撐了管理層級目標(biāo)的實現(xiàn)，同時提高了班組長加強班組建設(shè)和管理的積極性，有效地提升了班組長參與現(xiàn)場管理的能力。
獎優(yōu)罰劣、激勵先進、鞭策后進，極大地激發(fā)了班組員工提高技能的積極性，班組內(nèi)部培訓(xùn)制度更加規(guī)范。經(jīng)過對班組成員調(diào)查問卷結(jié)果顯示，實施績效管理前后，班員的工作積極性、主動性、工作效率、協(xié)作意識、責(zé)任意識等特征均得到了不同程度提高。
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