在充話費(fèi)的時(shí)候，總有人會(huì)記錯(cuò)了號(hào)碼或者輸錯(cuò)了號(hào)碼，把話費(fèi)充到了別人的手機(jī)上。充錯(cuò)電話費(fèi)時(shí)，該怎么辦呢？
雙方調(diào)解協(xié)商
發(fā)現(xiàn)話費(fèi)充錯(cuò)了之后，一定要及時(shí)聯(lián)系對(duì)方，跟對(duì)方商量好，看對(duì)方愿不愿意返還話費(fèi)。若對(duì)方不予回復(fù)或者不同意，一定要保持冷靜，可以及時(shí)和運(yùn)營(yíng)商的客服聯(lián)系，登記之后，客服會(huì)幫助你與對(duì)方溝通。
由運(yùn)營(yíng)商辦理話費(fèi)轉(zhuǎn)移
對(duì)于一些特殊情形，比如錯(cuò)充的金額較大，對(duì)方不愿意以充值的形式返還的，在對(duì)方同意、系統(tǒng)允許的情況下，經(jīng)官網(wǎng)或者營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)充值的話費(fèi)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)賬，即將錯(cuò)充的話費(fèi)從對(duì)方賬戶調(diào)入充值者指定賬戶，但是這種情況一般僅限于省內(nèi)用戶，而且還得在一定的時(shí)間內(nèi)、對(duì)方賬戶中余額充足的情況下才能實(shí)現(xiàn)。
起訴要求對(duì)方返還
對(duì)方收到錯(cuò)匯的錢(qián)和話費(fèi)，不管數(shù)額多少，都算不當(dāng)?shù)美?。若雙方不能協(xié)商的，或者協(xié)商不成的，充錯(cuò)話費(fèi)的一方可以起訴到法院，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
雖然從法律上來(lái)講，不當(dāng)?shù)美哂袣w還義務(wù)，但在實(shí)踐中，操作起來(lái)難度較大。因?yàn)樵谶@種情況下，通常只知道受益用戶的手機(jī)號(hào)碼，根本無(wú)法獲知其個(gè)人信息。對(duì)于這種情況，運(yùn)營(yíng)商的客服人員表示，基于對(duì)客戶隱私的保護(hù)，不能泄露受益用戶的個(gè)人身份，除非公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查。但警方表示，法律保護(hù)公民隱私權(quán)，即使是警方也不能隨意獲取公民信息。由于不能獲取到受益用戶的身份，所以律師也無(wú)法代理類似案件。因此，最重要的還是小心謹(jǐn)慎，盡量減少此類事件發(fā)生。
（法律快車(chē)）
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