| 1、人際關(guān)系的基礎(chǔ)理論 | ||
| 確定社交風(fēng)格 | 找出自身的社交風(fēng)格，發(fā)揮長處克服弱點(diǎn)，更有效的構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 | |
| 人際理解力 | 理解他人的思想、感情與行為的能力。 | |
| 適應(yīng)不同的社交風(fēng)格 | 如何將自己的社交風(fēng)格和對方的社交風(fēng)格匹配創(chuàng)建最廣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 | |
| 德維托關(guān)系階段模型 | 人際關(guān)系分為六個階段：接觸期，涉入期，親密期，退化期，修復(fù)期和解體期。 | |
| 四種基本的關(guān)系 | 人際關(guān)系如同七巧板，雖然復(fù)雜，但可以由四種基本關(guān)系模式組成。 | |
| 人際交往的距離 | 人際交往的過程中要保持適度的距離，過于親密或疏遠(yuǎn)都不行。 | |
| 2、增強(qiáng)人際關(guān)系、構(gòu)建社會資本 | ||
| 四步構(gòu)建職場關(guān)系網(wǎng)（詳情） | 反復(fù)經(jīng)過四個步驟構(gòu)建職場的關(guān)系網(wǎng)。 | |
| 六個步驟尋找貴人 | 華人社區(qū)雜志《天下志》歸納出尋找貴人的六個步驟。 | |
| 主動關(guān)心法 | 主動關(guān)心對方是獲取對方信任的基礎(chǔ)。 | |
| 接近和同處一地 | 讓別人記住你的最佳方式是時常出現(xiàn)在他面前并創(chuàng)造良好的映像。 | |
| 制造同理心 | 理解對方的感受，對他人的經(jīng)歷或遭遇感同身受。 | |
| 使用同理性語言 | 使用說話的技巧獲取對方的共鳴。 | |
| 主動傾聽 | 避免心不在焉和消極被動聽對方講話，采取主動方式，獲取對方好感。 | |
| 獲取對方的建議 | 獲取并衷心地去執(zhí)行建議后取得成功是對領(lǐng)導(dǎo)者最好的“吹捧”。 | |
| 效仿對方的風(fēng)格 | 在同等前提下，效仿領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格將獲得更大的成功。 | |
| 增強(qiáng)關(guān)系五個技巧 | 加強(qiáng)交流、關(guān)心他人、寬容別人、完善自我和保持適當(dāng)距離。 | |
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