沖擊大的一句話:管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。
有效就是防患于未然，將例外管理變成例行管理。
第一章:卓有成效是可以學(xué)會(huì)的
將一個(gè)人的洞察力變成工作效率必須經(jīng)過艱苦系統(tǒng)地訓(xùn)練。
我們對(duì)知識(shí)工作者正在考慮什么很難弄得清楚--然而，考慮問題就是他們要做的工作。
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