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曾經(jīng)他犯過“大案”!! ?2015中國農(nóng)產(chǎn)品微商第一大案例——微商15天打贏80000箱、1000 萬櫻桃硬仗! 后來,他的桂七芒果3小時賣出2400箱,中華金果6天賣出7000 箱...... 2015年8月他將自己的三千多分銷商砍到只剩1000多, 很多人說他瘋了,別人死命抓分銷商他卻要砍掉一半!結(jié)果人少了一半,銷售額卻翻了1.5倍! 他叫張大發(fā),“鮮鋒君?”創(chuàng)始人。去年年底農(nóng)特微商才剛剛開始興起,一直到現(xiàn)在也不到一年的時間,還是一個比較新的事物。大家都是摸著石頭過河,有些人摸著一塊石頭就抱著,可能往前挪幾步,有些人抱不到石頭可能就被沖跑了,這種情況都有,但總體來說還是一個新鮮的東西。微商最早開始從代購,逐漸過渡到面膜微商,去年面膜微商是最火熱的一年,它最核心的模式是多層代理,模式是一環(huán)扣一環(huán)的,利潤比較高,層級也比較多,然后把貨壓到中間層,通過中間層的消化來獲取銷量和利潤。這是面膜微商的趨勢。但是這種模式是不對的,也是經(jīng)不起推敲的,人們都不是傻子。原先我認識的一些做面膜微商的朋友現(xiàn)在也在慢慢的轉(zhuǎn)型,就在這樣一個大環(huán)境下農(nóng)特微商就開始升起了。農(nóng)特微商一個非常大的趨勢就是扁平化。農(nóng)產(chǎn)品沒有多層代理,因為農(nóng)產(chǎn)品是沒法囤貨的,你是無法把你的產(chǎn)品壓到中間層的。大部分的農(nóng)特微商都是代發(fā),或者是直接一層,最多兩層的分銷模式,在這種情況下你的產(chǎn)品好與不好,從上到下瞬間整個體系就都知道了。在這個體系里邊,在這種扁平化的趨勢里面,產(chǎn)品的品質(zhì)是非常重要的。第一點就是產(chǎn)品要好,一定要是好的產(chǎn)品,經(jīng)得起推敲,因為只有這樣的產(chǎn)品才能真正的在這個行業(yè)里面乘風破浪?,F(xiàn)在做的比較好的一些農(nóng)特微商,他們的產(chǎn)品都是非常接地氣,非常扎實的一些產(chǎn)品,只有這樣的產(chǎn)品才能夠在整個行業(yè)里面獲得贊譽,獲得社會化的營銷方式,獲取更多的流量。農(nóng)特微商最終是一個社會化營銷的模式,靠的是大家口碑的傳播,靠什么贏得口碑呢?只能靠你的產(chǎn)品,你的產(chǎn)品越好,大家更愿意傳播,你才能獲取更多的分銷商,獲取更多的流量,才能更多的把這種流量變現(xiàn),由此獲得銷量和利潤,這也是這個模式的本質(zhì)。未來是這樣的一種模式,掌握供應鏈和產(chǎn)品的基地會直接跟一級代理商對接,一級代理商會跟客戶直接對接,這是一個三級的分銷模式,也是最基本的分銷模式,也是農(nóng)特微商行業(yè)里邊未來發(fā)展在于渠道扁平化上最大的變化,也是一個發(fā)展趨勢。為什么會這樣呢?第一,雙方的意愿;第二,農(nóng)特微商的利潤實在是太薄了,不足以支撐起多層的分銷所以說扁平化的趨勢將是未來最大的農(nóng)特微商發(fā)展的方向。所以在當初設(shè)計產(chǎn)品、設(shè)計價格體系,設(shè)計分銷體系的過程當中,你完全沒有必要去考慮中間層,一級代理、二級代理,完全拋棄掉就可以了,因為這些都是逆勢而為,反人類的。在現(xiàn)在的農(nóng)特微商行業(yè)里面,很多的供應商對于微商的服務理念是不太清晰的,包括他們配套的理論,配套的設(shè)備,包括服務的體系都是不完善的,這樣的供應商他們可能會有很好的產(chǎn)品,但是無法把它的好產(chǎn)品包裝成一個商品,把它推到銷售體系里面。好的商品要有好的策劃,然后要有好的運營和好的服務體系,它才能成為一個成功的商品,電商運營策劃的高手很多,但是在微商這個行業(yè)里面,真正貼近于微商的服務體系,就目前情況來講沒有人能夠做的非常好。因為微信是一個比較封閉的社交工具,你要獲得流量,只能越來越多的去獲取分銷商,占領(lǐng)他們的朋友圈,那么要有更多的人來擁護你,如何讓別人來擁護你?你必須要有好的產(chǎn)品,好的服務,這些加起來就是口碑,有好的口碑才能去獲得更多分銷商的數(shù)量,來獲取更多的曝光度,來獲取更多的流量。傳統(tǒng)的服務應用到微商行業(yè)里面是非常難以適應的,因為微信不是一個服務工具,而是一個溝通工具,在淘寶、天貓有旺旺這樣一個工具,大家溝通起來非常邊界,但是微信不行,微信一個人沒法做到全時在線的。我一個人的微信號是做不到的,我們必須要靠一個完善的服務體系來做,而這個服務體系就是現(xiàn)在微商里面做服務的一個特別大的難點。一個是全時在線,另一個是服務水平,這些操作起來是非常棘手的,就我們現(xiàn)在來講。我們從最初的微信一個客服到現(xiàn)在六個客服,但是六個客服依然搞不定這么多問題,而且微信溝通起來的及時性和便捷性都非常差。所以誰能夠掌握真正的服務理念,誰能夠把服務真正的做好,在這個行業(yè)里面誰就會占盡先機,把別人搞不定的事情搞定,這就是你的核心競爭力,需要一個真正深入到微商骨髓里面的一種好的服務體系。做農(nóng)特微商,好產(chǎn)品是基礎(chǔ),趨勢就是扁平化,去中間化,未來會有更過的基地直接跟一級經(jīng)銷商對接,一級代理商會跟客戶直接對接,不會存在多層代理的模式。同時需要服務更加精細化,獲得客戶口碑,要逐漸完善微商特有的服務體系,能真正掌握微商服務理念和做好服務工作的人才能真正做好農(nóng)特微商。因為這個話題實在是太大,所以我簡單說下重點,下邊我們要講的就是針對手里有好的農(nóng)產(chǎn)品的朋友,想通過微商團隊去賣,那怎么去做呢?大體可通過以下幾個方向。產(chǎn)品精細化分級,設(shè)立標準的定價區(qū)間 一個產(chǎn)品成為一個商品在中間需要走的路是非常長的,產(chǎn)品的包裝,策劃,包括行業(yè)模式的建立。初級農(nóng)產(chǎn)品的加工首先要有標準。比如你做橙子,樹上摘下來的橙子最小有50的,最大有95的,怎么賣?你是從樹上摘下來直接裝箱嗎?這個是不對的,肯定要有精確的分級。在農(nóng)特微商里面,大家是講究客戶體驗的,大鍋飯的方式是完全不符合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢。我們首先要做的,一個產(chǎn)品首先要有分級的標準,我們要進行精細化的分級。我們只有經(jīng)過這樣精確的分級,把一個產(chǎn)品真正的商品化,它才能夠真正被社會接受,因為這一個東西如果是沒有標準化的話,你就沒有一個標準的定價區(qū)間。咱們展開,還是拿橙子來講。在贛州來講,我們怎么能把2塊錢的東西賣到6塊多?靠什么?靠精確的分級別。我們賣產(chǎn)品的時候,現(xiàn)在我們在整個行業(yè)里來說,把產(chǎn)品精細化,能夠做出跟別人不一樣的東西,這是一個產(chǎn)品走向商品最初級的階段。有標準我們就用現(xiàn)成的標準,沒有標準我們?nèi)?chuàng)造標準。我用了兩年的時間將櫻桃去分級,現(xiàn)在整個煙臺櫻桃的分級標準都是按照我的分級標準來做的。以前大家從來都沒聽見到過單A的櫻桃、雙A的櫻桃、三A的櫻桃、D級的,從來都沒聽說過。但是在2015年的時候,整個網(wǎng)上用的都是我的標準,為什么?因為這是一種成熟的體系,這是一個被整個市場所接受的一個趨勢,我沒有去創(chuàng)造它,我只是迎接這個趨勢,這不是我的本事,而是這個市場的需求。在包裝策劃的過程中,農(nóng)特微商們從情感,視覺,和情懷的角度考慮的較多,但是對于安全的考慮是最低的。首先我們賣的是農(nóng)特產(chǎn)品,你的包裝設(shè)計再漂亮,再好看,再精致,它不夠安全也是沒有用的,包裝的第一要點是一定要實用,因為現(xiàn)在至少70%的售后問題都來自于快遞的暴力分解和暴力裝卸,所以要考慮到包裝很精致但是被摔壞及耗損的問題。農(nóng)產(chǎn)品要有分級的標準,要進行精細化的分級。只有這樣產(chǎn)品才有標準的定價區(qū)間。包裝要做到實用與安全,可以抵抗暴力裝卸的問題。首先我們要知道,我們這個產(chǎn)品要賣給誰,我們的客戶群體是誰,要知道這些客戶群體在那里,如果是家庭主婦,那我們就要想方設(shè)法去找到這些客戶在哪里,并針對他們的需求去制定相關(guān)的銷售策略。知道客戶群體在哪里之后,那我們怎么去賣?讓誰去賣?這就需要把分銷商和客戶的角色分清楚,我們不光要給他產(chǎn)品,還要給他配套的體系,我們要告訴他們,我們是怎么一個銷售體系,怎么去分級。這就涉及到定價和商業(yè)模型的搭建。如成本算起來50塊錢,我想要5塊錢的利潤,那我定價定到55,然后考慮到運營費用、售后費用在里面,我可能最終定價定到57,這是成本定價法。我們會看同行的定價,在分析競爭對手的價格和自己的成本之后,通過這些數(shù)據(jù)我們來找出一個合適的,大家都能接受的一個點,去找到大家都覆蓋不到的,最有優(yōu)勢的一個區(qū)域,這是定價的方式。定價其實它是一門學問,大家定價的時候一定要注意這一點,不要打自己的臉,我們能一開始少賺點,把價格定的低一點,也不要把價格定的特別高,后期再讓自己去降價打自己的臉。比如我的產(chǎn)品就是賣的好,我的定價就是低,就是供不應求,我可以有各式各樣的方式把價格提起來,而且中國人的消費心理就是買漲不買跌,你越提價他越買你的,而對于降價的,你前期如果定的太高就會讓自己陷入一個非常尷尬的境地,降價不可取,不降價賣不動,這是一個產(chǎn)品定價的思路。微商的渠道,我們?nèi)绾稳ゴ_定我們的商業(yè)模型?讓哪些人去賣?賣給誰?用什么樣的模式去賣?獎勵機制是怎么樣的?返現(xiàn)機制是怎么樣的?就我的經(jīng)驗來講,你的產(chǎn)品推出之后,你可以找一些大咖,讓他去幫你推薦,他幫你推薦一下要比別人推薦一下好得多,覆蓋面就會更廣。在這個過程中,越來越多的大咖們會嘗過你的產(chǎn)品,肯定你的產(chǎn)品,然后給你做產(chǎn)品背書,慢慢你的產(chǎn)品就會起來。在這個過程當中,你就可以把你的商業(yè)模型用在對你產(chǎn)品感興趣的這群人身上,這樣一個初級的銷售模型就已經(jīng)搭建完成了,在這個過程中把你的價格體系和商業(yè)模式導進去,銷售體系就搭建完成了,剩下的就是你賣的好與壞的問題了。在賣產(chǎn)品同時要給客戶提供配套的體系,建立合適的定價區(qū)間和完善的商業(yè)模型。已經(jīng)搭建好了一個銷售體系,我們?nèi)绾翁岣呶覀儺a(chǎn)品的銷售業(yè)績?在這兒我給大家寫一個公式,我們下邊所講的東西全部與這一個公式里邊三個要素相關(guān)。銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價。這個公式是所有商業(yè)模式的核心,目前來看所有的商業(yè)模式全部都是按照這個公式來做的,微商也是一種商業(yè),商業(yè)模式最根本的模型就是這個公式。銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價。流量很簡單,越多的人知道你的產(chǎn)品你的銷售額就越多,我們在線下開一個店什么地方最好?核心要素是什么?就是地理位置。你的地理位置越好,流量越大你的店鋪曝光率也高,同樣進店的人數(shù)就越多,也就是你的流量越多。轉(zhuǎn)化率是什么?舉個例子,有100個人進你的店,有10個人買了你的產(chǎn)品,90個人沒買,那你得轉(zhuǎn)化率就是10%。這也很簡單,它代表的是你產(chǎn)品的認知度,你產(chǎn)品賣點的展現(xiàn),和你的銷售數(shù)量。客單價是什么概念呢?你一天的銷售額是1萬塊錢,這1萬塊錢是由10個人創(chuàng)造的,那你的客單價平均到每個人銷售額是1000塊錢。它衡量的是什么呢?它衡量的是你的產(chǎn)品和你整個產(chǎn)品銷售體系的搭建。這三者相乘就是你的銷售額,提高這三個中的任意一個就可以,三者提高任意兩個或者三個都提高那就是最好的了。提高客單價最核心的一點是豐富你的產(chǎn)品,滿足別人一站式購齊的需求 現(xiàn)在絕大部分人只有一個單品,但是大家的需求不是這樣的,我買你橙子還需求你的蘋果,同時我需求你的干果,我需求你的紅棗,我還需求你的核桃。我們還可以把我們合作方的產(chǎn)品拿過來,我們一起賣,把客單價提高,同時這些東西又會提高你的黏性,這樣的話滿足了客戶一站式購齊的需求,那你的客單價必然是提高的。我來了之后看到你有橙子,不但有橙子,還有蘋果,那我就可能買一份橙子再買一份蘋果,這是你產(chǎn)品的搭配。豐富產(chǎn)品內(nèi)容體系,讓消費者有更多選擇 另一個是豐富你單品內(nèi)容的搭配,比如我賣橙子只有一個產(chǎn)品鏈接,賣價75元,那么消費者只能買這一款,而絕大部分人都只買一份,少部分人買兩份,買三份,那你客單價提高是非常困難的。反過頭大家想一想,我們是不是可以把我們的產(chǎn)品系列去豐富一下,我們有75,10斤的來跑量,有85,10斤的做一個禮盒裝,再做一個70,10斤的,做一個流量款,不掙錢,讓大家使勁買,就是為了滿足大家低端的需求,跑量。我們再做一個2斤裝,賣9.9,或者賣15.5、15.9之類的,跑量,讓更多的人嘗試我的產(chǎn)品。這樣的話,我們一款產(chǎn)品變成了四款,這四款分布在9.9、15.9、49、69和99這些價位上,它滿足了不同人不同的需求,這樣你就會發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)化率高了,另一方面大家也實現(xiàn)了一站式購齊的需求,我在這兒就可以把這個產(chǎn)品全部都買了,那我就不會到其他人那里去買其他的產(chǎn)品,這樣你的客單價就提高了,用戶粘性也大了。微商提高銷售業(yè)績的核心法則是,銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價。提高客單價最核心準則是要豐富產(chǎn)品體系,滿足消費者一站式購齊的需求,這樣才能增加用戶黏度。我們要想辦法去占領(lǐng)我們分銷商的朋友圈,發(fā)朋友圈就是發(fā)圖片和文案,所以要想辦法把這些東西做好,圖片和文案要做的精細,可以是段子手,也可以搞笑,總之需要特別吸引人的東西。拓展分銷商數(shù)量有這么幾點,第一個是大咖們的推薦,比方說我找到了辛巴老師,我說辛巴老師我分銷商數(shù)量不夠,你推薦一下我,辛巴老師把你的二維碼一貼,你原先有100個分銷商,一下就干到200個了,這是一種非常快捷的方式,你的流量瞬間就翻倍。其次是團隊的融合,舉個例子,我“鮮鋒君”現(xiàn)在有3000多個分銷商,砍完了之后也還有1500多個。還有一個人,他也有1500個分銷商,他是賣干果,我是賣鮮果的,我有1500個,他有1500個,突然發(fā)現(xiàn)他賣干果,我賣鮮果,雙方不沖突,也不是競爭對手,大家融合一下,你那邊有想做鮮果的到我這邊來,我這邊有想做干果的到你那邊,突然發(fā)現(xiàn)雙方融合后各有2000個分銷商了?,F(xiàn)在這個社會是一個open的社會,大家一定要敞開胸懷,需要更多的去融合,大家互相得到提高。在這兒跟大家分享一句話:在未來的社會里面沒有競爭只有合作??傮w來說,你的銷售額的提高就是這樣一個過程,不斷的去挖掘這三點可以提高的地方,把這三者不停的提高到新的水平上,在這個過程當中去獲得你銷售額的提高。精細化朋友圈的文案與圖片內(nèi)容,如可以用段子,美圖,美文,也可以搞笑,總之需要特別吸引人的東西去打動消費者。在拓展經(jīng)銷商的數(shù)量上要學會去融合,將潛在的競爭對手變成盟友,在未來的社會里面沒有競爭只有合作。在農(nóng)產(chǎn)品的同類選品中有何技巧和規(guī)律?張大發(fā):選品并不是說我們選大品類,現(xiàn)在來講我們重點是在做小品類,實際上我們現(xiàn)在不能叫選品,而是叫做找品,或者說是挖品?,F(xiàn)在產(chǎn)品非常多,但是有差異化的產(chǎn)品,暢銷的產(chǎn)品,又能跟別人拉開距離的產(chǎn)品是非常少的,在選擇產(chǎn)區(qū)上并不費勁,要考慮的點一個是產(chǎn)品要靠譜,另一個是暢銷度。同時你要考慮推廣成本,比如你如果選臍橙,贛南的臍橙肯定要比湖北的臍橙要好賣,為什么呢?它的名氣在這兒,它的市場知名度要高得多,這是從市場的角度來選。我們真正切入的產(chǎn)品里面,第一點我們考慮的是安全。另一個我們要求有機和綠色,至少要有綠色認證。其次我們考慮的是口感,要好吃。現(xiàn)在都會發(fā)朋友圈賣產(chǎn)品,但是有的人天天刷朋友圈,一件產(chǎn)品賣不出去。有的人編的朋友圈雖然頻率非常低,但是它的銷量又非常高。這如何做到?張大發(fā):這實際上是一個核心的問題,這個核心的問題在我們這被稱為什么呢?叫做朋友圈的運營。第一是發(fā)朋友圈的內(nèi)容,不要覺得自己喜歡的東西別人也喜歡,不要把自己做人的標準強加到別人的身上。千萬不要執(zhí)著的去做一件事,同樣的也不要為了賣貨而執(zhí)著的刷朋友圈,沒意義的。你這樣的情況跟曬娃黨和旅游黨是一樣的,很快就被別人屏蔽掉。運營朋友圈第二點就是要從中展現(xiàn)你的主題,每天就只能發(fā)那么幾條,發(fā)朋友圈每天最多就是九張圖片,不折疊的話就是一百多個字,這是你的資源。你每天就這么多的資源,你要讓你朋友簽的資源最大化,要發(fā)揮每一個字,每一張圖片的價值所在。第三條是朋友圈的互動,朋友圈也是一個講究互動的地方。你發(fā)了朋友圈很多的人來看,很多的人來評論,那評論完之后就沒了嗎?這是不對的。一定要記住,一定要響應大家對你的回復,每個人對你的回復都是看得起你,都是期望能從你這獲得一些東西的。你如果一直都不搭理人家,慢慢的人家也就不會再搭理你了。當你的朋友圈失去了活力之后,你的這些內(nèi)容就慢慢的變得沒有價值。在互動里有一個原則,叫做語不驚人死不休。我評論你,我回復你,我跟你互動,這一句內(nèi)容一定是說出來最搶鏡頭的,一定是神回復。讓別人看到你的回復,立刻就會對你產(chǎn)生非常新奇的感覺,愿意跟你產(chǎn)生互動。你要學會有這種吸引力。其實對于任何商業(yè)的本質(zhì)來說都是大同小異,可能特殊的商業(yè)模式也有一些特殊的技巧?;貧w到三點,一個是好的商品,第二個就是好的服務。做好服務是區(qū)別于其他微商團隊最主要的一個價值和體現(xiàn)。另外就是需要有一個好的體系,因為好的產(chǎn)品,好的服務,要靠一個好的體系來運營。然后堅持的走下去,相信農(nóng)特微商一定會是一幅別有洞天的景色!
文章作者:張大發(fā)
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