一、挖掘客戶的較大價值
基于社交營銷客戶關(guān)系遞進模型，社交營銷商業(yè)模式要能一步步較大限度地開發(fā)客戶的較大價值。
1. 針對潛在客戶，通過營銷活動設(shè)計讓潛在客戶加好友
2. 針對粉絲客戶，通過低客單產(chǎn)品讓粉絲完成*次交易流程，成為消費客戶
3. 針對消費客戶，通過高客單價產(chǎn)品讓客戶形成多次購買，挖掘更高的消費潛力
4. 針對復(fù)購客戶，可轉(zhuǎn)換為年會會員客戶，形成忠誠度，挖掘客戶的終身消費價值
5. 針對會員客戶，設(shè)計分銷裂變方案，讓會員客戶進行投資，挖掘會員客戶的社交資源價值
社交營銷出海打天下的商業(yè)模式需要包含如下幾個部分：
1. 社交營銷商業(yè)模式頂層設(shè)計
2.社交引流
3. 社交運營
4. 社交賦能黑科技系統(tǒng)
5. 社交營銷組織建設(shè)
社交營銷商業(yè)模式頂層設(shè)計
社交營銷商業(yè)模式頂層設(shè)計，我們設(shè)計業(yè)務(wù)診斷清單，以便對業(yè)務(wù)進行是否進行社交營銷模式運營的自檢測：
一、測算客戶總價值
首要提前是，對業(yè)務(wù)目標客戶進行總價值測算，包括會員人數(shù)，終身消費和可裂變?nèi)藬?shù)等方面，得到業(yè)務(wù)運營的總體規(guī)模。
1、會員對象是誰？
會員人數(shù) =觸達人數(shù) x粉絲轉(zhuǎn)化率 x成交轉(zhuǎn)化率 x會員轉(zhuǎn)化率
會員人數(shù)是社交營銷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從潛在用戶到會員用戶，有幾道轉(zhuǎn)化率，每個業(yè)務(wù)需要運營好這個轉(zhuǎn)化率。
2、每個會員在這里花多少錢？
終身消費 =購買頻次 x平均生命周期 x平均客單價
社交營銷區(qū)別于單次廣告投放之處，是通過社交互動，和客戶保持情感連接，挖掘客戶的終身消費價值。
3、誰會成為分銷合伙人？
裂變?nèi)藬?shù) = (會員推薦 x裂變級數(shù)) ^ N
每一個會員都有終身消費價值，同時也有社交資源價值，而社交裂變會帶來數(shù)量級的用戶增長
二、規(guī)劃客戶成長路徑
1、客戶關(guān)系遞進的思維模式
社交營銷的核心思維模式，客戶的關(guān)系是逐步遞進的，關(guān)系越深度，客戶價值越高，不同階段的客戶需要匹配不同的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系。
2、客戶遞進的產(chǎn)品體系設(shè)計
依據(jù)客戶的遞進關(guān)系，設(shè)計不同的產(chǎn)品隊列，從吸粉產(chǎn)品，低客單價，高客單價，到會員權(quán)益，分銷裂變產(chǎn)品。不同的產(chǎn)品匹配不同階段的客戶。
3、客戶遞進的服務(wù)體系設(shè)計
不同階段的客戶，需要不同的服務(wù)模式；粉絲客戶需要基本的服務(wù)，會員客戶需要顧問式的服務(wù)，而分銷合伙人的服務(wù)則需要提供體系賦能，幫助合伙人通過社交營銷獲得利潤。
三、社交商業(yè)模式布局
1、個人賬號矩陣
連接客戶的基本經(jīng)營單位，也是公司較重要的數(shù)字資產(chǎn)，不是無感情的客服賬號，是具備情感互動的真實客服；
每個賬號經(jīng)營單位通過WhatsApp好友，WhatsApp群組，WhatsAppStatus等方式，和客戶進行持續(xù)溝通，完成客戶關(guān)系的遞進。
2、會員產(chǎn)品定義
會員產(chǎn)品必須是體系化的設(shè)計，從吸粉引流，低客單，到高客單的遞進；
會員產(chǎn)品必須是高復(fù)購的，剛需的，可以長期維護會員關(guān)系的，挖掘客戶終身價值；
會員產(chǎn)品是商品功能，會員服務(wù)和關(guān)系遞進的結(jié)合，給會員客戶系列化的產(chǎn)品服務(wù)體驗。
3、分銷賦能定義
為分銷合伙人提供體系化的賦能，提供產(chǎn)品平臺，會員社交關(guān)系鏈管理和分銷多層級利潤分配機制，甚至早期的引流服務(wù)
較大限度挖掘分銷合伙人的社交資源價值，通過社交裂變實現(xiàn)數(shù)量級的用戶增長
4、社交裂變系統(tǒng)
設(shè)計社交裂變系統(tǒng)，更有效的統(tǒng)計社交關(guān)系鏈，實現(xiàn)會員的社交裂變
對應(yīng)到商品，就是需要社交電商平臺和社交多層級分銷分潤機制。
1.目標
不管您在做產(chǎn)品也好，做生意也好，做企業(yè)，做商業(yè)方式創(chuàng)新，不管干嗎。首先你要有非常明晰的目標客戶群的意識，就是你的產(chǎn)品，應(yīng)該有清晰的目標客戶群體。
2.價值主張?
實際是商業(yè)模式的核心，好的價值主張一般來講有幾個標準，包括什么呢？
包括*，用戶說到你這個商品的時候，你的價值主張顯著的優(yōu)于你的競爭對手；
第二，價值主張可能不見得非常復(fù)雜，可能就在一個點上，但是足以打動客戶，我們經(jīng)常在跟客戶談系統(tǒng)，聊模式方面，評估客戶的產(chǎn)品，如果在一個點上做到了極致，你就非常牛。
第三，根據(jù)我個人接觸的客戶來講，我發(fā)現(xiàn)所有好的商業(yè)模式，所有好的產(chǎn)品，把模式和產(chǎn)品的價值主張說出來的時候，是你的團隊會感覺非常興奮的。大家覺得有意思，有癮，干這個來勁，這就是好的價值主張，這也是商業(yè)模式運營起盤贏在*步。
3.渠道資源
比如今天在我們的視野范圍內(nèi)，我們國家的電信運行商的渠道，恐怕是較完整的。比如中國移動，中國電信，渠道包括什么呢？自有的營業(yè)廳、合作的營業(yè)廳等等，需要結(jié)合一個跟您產(chǎn)品相匹配的渠道通路；
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