在社會(huì)上，為了保障自己生存和發(fā)展的多種需求，我們就必須跟別人進(jìn)行交往，建立起各種關(guān)系。

而由于人，是一種非常復(fù)雜的動(dòng)物，存在著各種“小心思”。一旦站在我們面前的是，是心術(shù)不正的話，我們就很容易在這種互動(dòng)關(guān)系中，成為受害者了。

良好的人際關(guān)系，確實(shí)對我們身心健康是有益的，而不良的人際關(guān)系，則會(huì)為自己帶來很多負(fù)面的影響，甚至?xí)?dǎo)致個(gè)體心理失衡，引發(fā)各種心理問題，如焦慮、憂郁等。

由此可見，懂得如何處理人際關(guān)系是非常有必要的。

而想要處理好人際關(guān)系，我們都知道需要懂得與人跟別人溝通、打交道這些基本的社交技能。然而，這些技能的背后，卻離不開一種能力，就是你的察言觀色的能力。

只有具備察言觀色的能力，我們才能夠構(gòu)建出良好的人際關(guān)系。

察言觀色的基礎(chǔ)

什么是“察言觀色”？

從心理學(xué)的角度來說，人與人之間的互動(dòng)，就是雙方所展露出來的情緒，是否契合的一種特定結(jié)果。

我是一個(gè)樂觀的人，所以與人相處時(shí)，我就會(huì)展現(xiàn)出輕輕松松、幽默搞怪的言行。而你捕捉到這種言行，覺得我這個(gè)人不錯(cuò)，想跟我做朋友。而我又覺得你這個(gè)人，展露出來的情緒挺符合我的三觀的，于是我們就因此走在一起了。

否則，我是一個(gè)樂觀的人，而你卻經(jīng)常展露出自己的負(fù)能量，以及一些沖動(dòng)、過激的情緒反應(yīng)，我覺得和你不是同一個(gè)世界的，我自然就不會(huì)跟你做朋友了。

那么，這個(gè)觀察的過程叫什么呢？就是叫做“人際認(rèn)知”。

人際關(guān)系包含三個(gè)心理現(xiàn)象，即人際認(rèn)知、人際情感和人際行為。而所謂“人際認(rèn)知”，指的就是個(gè)體對于自我以及他人關(guān)系綜合的了解。

簡單來說，就是我知道自己是一個(gè)什么樣的人，包括興趣、愛好、價(jià)值觀、習(xí)慣等，都清楚了解。同時(shí)，我又能夠從他人的外在特征、行為表現(xiàn)上來推新他的態(tài)度、思想、性格和動(dòng)機(jī)等心理特征。

當(dāng)對于大家都有了一定的認(rèn)知之后，接下來才會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情感，最終做出一些符合情感變化的行為。

對他人的認(rèn)知在人際交往中非常重要，因?yàn)檫@會(huì)決定到，我們和他人接下來的關(guān)系走向。

通過對方的言談舉止，我們會(huì)判斷和識別他的情緒變化。一旦得到一個(gè)比較清晰的結(jié)果，我們就會(huì)及時(shí)采取應(yīng)對策略，做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

如果我們的友善能夠換回對方的溫暖，我們就會(huì)繼續(xù)投入情感；如果我們的熱情，只換回對方的冷淡，我們就會(huì)保持距離。

根據(jù)我們對他人性格和情緒的觀察，然后以此來調(diào)整自己的言行。這就是察言觀色的作用。

然而，這只是一般情況的做法。正如我在文章開頭所說，人是一種比較復(fù)雜的動(dòng)物，會(huì)存在著各種小心思，會(huì)偽裝，會(huì)掩藏情緒，會(huì)展現(xiàn)出我們喜歡的那個(gè)樣子。

在這種情況下，我們就需要讓自己察言觀色的能力，提高到更高的層次了。

自我保護(hù)機(jī)制以及解除方法

人際交往，并不是我們表面上看來這么簡單，其背后涉及到各種各樣的考慮。

因?yàn)槿祟惒⒉皇且环N天生就極具安全感的動(dòng)物，至少跟老虎、獅子相比，我們?nèi)祟愒谶M(jìn)化過程中所面對的挑戰(zhàn)要大很多。

為了自我保全，獲得更多的安全感，我們就會(huì)發(fā)展出各種各樣的策略，來讓自己不會(huì)陷入到危險(xiǎn)當(dāng)中。

這種演化出來的策略，應(yīng)用在人際交往中，就是我會(huì)擔(dān)心，跟你相處會(huì)不會(huì)傷害到我，奪取我的利益，忽略我的感受等。

在還沒有完全對你構(gòu)建出完整的認(rèn)知之前，我會(huì)把自己真實(shí)的一面收起來，不讓你看見，然后跟你相互試探。

這就是自我保護(hù)的發(fā)生機(jī)制。

而問題就在這里，一個(gè)心術(shù)不正的社交高手，是非常清楚這一點(diǎn)的。為了獲取你的信任，他可能就會(huì)做出一些滿足你期待的行為。

你還沒有見過世面嗎？OK，我就帶領(lǐng)你感受世間的繁華和熱鬧！你很擔(dān)心我會(huì)欺騙你？OK，我就裝出一個(gè)沒必要騙你的樣子，對你愛理不理。

而我這些行為，往往會(huì)藏在我和你在互動(dòng)過程中的細(xì)節(jié)里面。言行舉止、互動(dòng)時(shí)的反應(yīng)，我都會(huì)偽裝得很好；跟你逛街，我會(huì)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，展現(xiàn)出該有的素養(yǎng)和禮貌。

久而久之，基于這種觀察，你對我的認(rèn)知獲得了自己的理解，從而解除了自我防衛(wèi)的心理。終于，我可以實(shí)現(xiàn)下一個(gè)目的了。

那怎么辦呢？怎么知道對方是真情表露，還是表里不一？我們應(yīng)該在能夠保護(hù)自己的同時(shí)，清楚了解到他人的真實(shí)品性呢？

這就需要你懂一點(diǎn)“讀心”的技巧了。

察言觀色的讀心技巧

我們當(dāng)然需要學(xué)會(huì)用心識別他人的行為，畢竟人的行為背后往往隱藏著相應(yīng)的感情，只有通過對行為的細(xì)致觀察，才能發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的情緒狀態(tài)。

但是怎么察言觀色，才能夠真正起到作用呢？

通常在特定情況下，人們出于自我防衛(wèi)和保護(hù)的本能，在交往中會(huì)將一些真相隱藏起來，甚至用一些假象迷惑他人。

任何人都會(huì)這么做。包括你，包括我，包括他。而我們需要做的，就是要識別，哪些是正常的自我保護(hù)，哪些是不懷好意的偽裝。

首先你要了解一個(gè)前提：

人的思想，會(huì)粘附在他的情緒反應(yīng)，以及非語言信息的呈現(xiàn)上面。這兩個(gè)方面，往往會(huì)暴露出他的真正意圖。

一個(gè)脾氣暴躁的人，即便他可以控制自己在語言和行為方面的表達(dá)，也很難控制到其情緒對他表情、神態(tài)、眼神、語氣、體態(tài)等方面的影響。

只要你在與這個(gè)人聊天的過程中，多多觀察對方話語的反應(yīng)，以及調(diào)整方式，你多多少少都能夠看到一些端倪。

正如一個(gè)膽小怕事的人，他在言語上，再怎么說自己很勇敢、很厲害，只要讓他做一些比較有挑戰(zhàn)性的事情，看看他呈現(xiàn)出什么樣的“非語言信息”，就大概可以知道。

也就是說，培養(yǎng)察言觀色的能力，需要你從兩方面入手：

1，特定情緒展露方式；

2，非語言信息的呈現(xiàn)方式；

例如從他的眼神中去捕捉有用的信息。

當(dāng)一個(gè)人的內(nèi)心有了某種變化時(shí)，他的眼睛一定會(huì)有些變化，如視線轉(zhuǎn)移、瞳孔變大或變小等。尤其談到某些跟他相關(guān)的話題時(shí)，這些舉動(dòng)是能夠反映出他當(dāng)時(shí)的心情的。

所以跟別人相處，一定要善于聊天，善于應(yīng)對，善于搭話，不要被動(dòng)受到別人言語的影響。你也需要通過言語，主動(dòng)制造影響。

然后，再觀察對方的肢體動(dòng)作。肢體動(dòng)作是能夠表達(dá)出一個(gè)人在某種特定情況下的內(nèi)心感受。好比一個(gè)人在拘謹(jǐn)和不安的狀態(tài)下，他的言行舉止就不會(huì)給人太自然的感覺。

了解他人的肢體語言，是體察其情緒的一種方法，如果一個(gè)人能夠?qū)λ说闹w語言進(jìn)行分析，并對此加以判斷，了解到此刻對方的情緒，就可以順著他的想法加以引導(dǎo)，讓對方朝著自己意愿的方向走。

這樣，與對方交流時(shí)就能做到進(jìn)退自如。

最后，就是從一個(gè)人說話的語調(diào)，以及他言語的表達(dá)方式中，去判斷出當(dāng)下他的情緒變化。

語言是一個(gè)很復(fù)雜的東西，同樣的一句話，在不同的情景下，用不同的語氣說出來時(shí)，它所表達(dá)的意思也是不同的。所以，要學(xué)會(huì)傾聽，才能夠從他人的話語中，捕捉到對方真切的情緒。

那怎么觀察對方的聲音呢？

語速、聲調(diào)、情緒的表露方式等，都可以觀察到。例如笑，有些涉世未深的人，就會(huì)大笑的時(shí)候就會(huì)很害羞，而有些人則是輕輕一笑，云淡風(fēng)輕。

雖然有時(shí)候，人們會(huì)刻意用聲音來掩藏自己話語中的真正含義，但總會(huì)在不經(jīng)意間泄露出內(nèi)心的聲音，被有心人捕捉到。

好比說，一個(gè)本來沉默寡言的人，突然跟別人說很多話，說不定他正在轉(zhuǎn)移他人的注意力。逃避某個(gè)關(guān)注點(diǎn)。

與人進(jìn)行交談時(shí)，如果你用心觀察他人的表情，不僅可以覺察到他的內(nèi)心世界，還可以從對方的一些小動(dòng)作中，看出他對談話的內(nèi)容是否感興趣。當(dāng)你看到對方下意識地?fù)项^、打哈欠、腳板輕敲地面時(shí)，就要意識到你的話可能讓對方不感興趣，你應(yīng)該盡快終止對話，或是變換話題。

俗話說，人的表情就是情緒變化的晴雨表，表情可以泄露一個(gè)人的情緒。因此，要知人就要學(xué)會(huì)察言觀色。

一個(gè)人有了察言觀色的能力，就能夠在人際交往中，贏得他人的喜愛，使自己的人際關(guān)系處于良好的局面。