3、 軟盤驅(qū)動(dòng)器
1) 環(huán)境檢查
A. 軟驅(qū)的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。
B. 檢查軟驅(qū)的連接：
a) 連接電纜安裝是否正確，不應(yīng)有插錯(cuò)或插反的現(xiàn)象；
b) 軟驅(qū)連接的位置，應(yīng)與BIOS中設(shè)置的值相符；
c) 軟驅(qū)的電源連接是否正確。
C. 軟驅(qū)外觀檢查
a) 軟驅(qū)中是否有異物；
b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。
D. 所使用的軟盤介質(zhì)的質(zhì)量是否太差；
2) 故障判斷要點(diǎn)
A. 軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤后進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查；
B. 類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查。但要注意：BIOS中對(duì)軟驅(qū)是否可讀寫(xiě)的設(shè)置是否為允許或禁止；
C. 檢查軟驅(qū)的讀、寫(xiě)能力，一方面是自身讀寫(xiě)能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫(xiě)能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫(xiě)過(guò)的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出。如果不能，更換軟驅(qū)；
D. 軟盤是最易感染病毒的介質(zhì)，因此的檢查中，一定要注意對(duì)病毒的檢查。
4、 光盤驅(qū)動(dòng)器
1) 環(huán)境檢查
A. 檢查光驅(qū)連接：
a) 光驅(qū)上的ID跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配；
b) 連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反；
c) 光驅(qū)連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^(guò)更換連接線檢查；
d) 光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符；
e) 光驅(qū)電源是否已正確連接，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象。
B. 光驅(qū)外觀檢查：
b) 光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象；
c) 光驅(qū)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象；
d) 加電后，光驅(qū)自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮；
e) 加電后，要傾聽(tīng)光驅(qū)驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過(guò)大的噪音。
2) 故障判斷要點(diǎn)
A. 光驅(qū)的檢查，應(yīng)用光驅(qū)替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查。檢查時(shí)，用一可啟動(dòng)的光盤來(lái)啟動(dòng)，以初步檢查光驅(qū)的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統(tǒng)中檢查。最先考察的是光驅(qū)；
B. 類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查方法；
C. 光驅(qū)性能檢查：
a) 對(duì)于讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然后用隨機(jī)光盤進(jìn)行檢測(cè)，如故障復(fù)現(xiàn)，更換維修，否則根據(jù)用戶的需要及所見(jiàn)的故障進(jìn)行相應(yīng)的處理；
b) 必要時(shí)，通過(guò)刷新光驅(qū)的formware檢查不驅(qū)的故障現(xiàn)象是否消失（如由于光驅(qū)中放入了一張CD光盤，導(dǎo)致系統(tǒng)第一次啟動(dòng)時(shí)，光驅(qū)工作不正常，就可償試此方法）；
D. xx作系統(tǒng)中配置檢查：
a) 在xx作系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件能否支持當(dāng)前所用光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格；
b) 設(shè)備管理器中的設(shè)置是否正確，IDE通道的設(shè)置是否正確。必要時(shí)卸載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)重啟，以便讓xx作系統(tǒng)重新識(shí)別。
五、本類故障的判斷流程
見(jiàn)附錄一之（三）。
六、案例
案例一:
問(wèn)題描述：小王是一家公司的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月2000機(jī)型，13G硬盤，由于長(zhǎng)時(shí)間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行都比較慢，將C盤上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到D盤，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的Windows98SE系統(tǒng)復(fù)制到C盤上。10分鐘不到恢復(fù)完畢，再次重新啟動(dòng)，正常進(jìn)入Windows98系統(tǒng)。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用PM劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見(jiàn)了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地……
解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著“可能對(duì)PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時(shí)請(qǐng)用Fdisk……”，可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)破壞了原來(lái)的硬盤分區(qū)表，有沒(méi)有什么辦法解決呢Ｉ誦莫機(jī)進(jìn)入MSDos或者進(jìn)入PM，出了一個(gè)主分區(qū)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)沒(méi)有其他的分區(qū)信息，這時(shí)想到軟件Diskman，進(jìn)入MSDos，運(yùn)行Diskman，首先警告說(shuō)分區(qū)表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤識(shí)別成兩個(gè)分區(qū)，但它還有重新檢測(cè)分區(qū)表的功能。重新檢測(cè)分區(qū)表有全自動(dòng)和交互兩種方式，選擇后者，Diskman就開(kāi)始逐柱面檢測(cè)硬盤上原已存在的分區(qū)表。過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間，原有的三個(gè)分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測(cè)了出來(lái)，保持分區(qū)格式，一切正常。
點(diǎn)評(píng)：用戶應(yīng)用中或是在用戶對(duì)硬盤分區(qū)時(shí)斷電都會(huì)導(dǎo)致硬盤分區(qū)表的錯(cuò)誤，遇到此種問(wèn)題時(shí)不要著急，要分析問(wèn)題的原因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計(jì)算機(jī)附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對(duì)硬盤的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應(yīng)用不是很了解，一定要查找相關(guān)資料或是向人詢問(wèn)。
注：Diskman硬盤分區(qū)表維護(hù)軟件，運(yùn)行于MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無(wú)須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)xx作，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區(qū)格式等。
案例二：
問(wèn)題描述：一用戶天禧二5311機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫(xiě)光盤的時(shí)候(明基CD-RW)，進(jìn)度很快到100％，但是沒(méi)有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對(duì)話框也無(wú)法關(guān)閉。最后等了只得結(jié)束任務(wù)。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤，刻錄過(guò)程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤放入光驅(qū)，提示無(wú)法識(shí)別光盤。
解決方案：首先考慮是NTI CD-Maker中的插件FileCD的軟件問(wèn)題，升級(jí)NTI CD-Maker軟件到V5.08，V5.13,都沒(méi)能解決，升級(jí)到V5.15現(xiàn)象依舊，再看FileCD的版本和用戶原機(jī)的FileCD的版本一樣，為2.0.10后續(xù)的版本并未在擦寫(xiě)光盤的功能上有所改進(jìn)?？紤]選用另外的刻錄軟件，用NERO來(lái)進(jìn)行測(cè)試（版本為V5.5.9.0），用該軟件執(zhí)行快速擦寫(xiě)后再對(duì)光盤進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用SONY的CD-RW光盤則無(wú)此問(wèn)題。
點(diǎn)評(píng)：擦寫(xiě)光盤時(shí)和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的關(guān)系，請(qǐng)工程師在解決問(wèn)題時(shí)可以從多個(gè)角度考慮問(wèn)題。
案例三：
問(wèn)題描述：一用戶光驅(qū)過(guò)保，用戶自行購(gòu)買光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場(chǎng)上購(gòu)買光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測(cè)試，光驅(qū)沒(méi)有任何問(wèn)題，測(cè)試的數(shù)據(jù)盤和VCD等光盤都可以正常讀出，但是回到家c) 軟驅(qū)的電源連接是否正確。
C. 軟驅(qū)外觀檢查
a) 軟驅(qū)中是否有異物；
b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。
D. 所使用的軟盤介質(zhì)的質(zhì)量是否太差；
2) 故障判斷要點(diǎn)
A. 軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤后進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查；
B. 類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查。但要注意：BIOS中對(duì)軟驅(qū)是否可讀寫(xiě)的設(shè)置是否為允許或禁止；
C. 檢查軟驅(qū)的讀、寫(xiě)能力，一方面是自身讀寫(xiě)能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫(xiě)能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫(xiě)過(guò)的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出。如果不能，更換軟驅(qū)；
D. 軟盤是最易感染病毒的介質(zhì)，因此的檢查中，一定要注意對(duì)病毒的檢查。
4、 光盤驅(qū)動(dòng)器
1) 環(huán)境檢查
A. 檢查光驅(qū)連接：
a) 光驅(qū)上的ID跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配；
b) 連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反；
c) 光驅(qū)連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^(guò)更換連接線檢查；
d) 光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符；
e) 光驅(qū)電源是否已正確連接，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象。
B. 光驅(qū)外觀檢查：
b) 光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象；
c) 光驅(qū)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象；
d) 加電后，光驅(qū)自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮；
e) 加電后，要傾聽(tīng)光驅(qū)驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過(guò)大的噪音。
2) 故障判斷要點(diǎn)
A. 光驅(qū)的檢查，應(yīng)用光驅(qū)替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查。檢查時(shí)，用一可啟動(dòng)的光盤來(lái)啟動(dòng)，以初步檢查光驅(qū)的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統(tǒng)中檢查。最先考察的是光驅(qū)；
B. 類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查方法；
C. 光驅(qū)性能檢查：
a) 對(duì)于讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然后用隨機(jī)光盤進(jìn)行檢測(cè)，如故障復(fù)現(xiàn)，更換維修，否則根據(jù)用戶的需要及所見(jiàn)的故障進(jìn)行相應(yīng)的處理；
b) 必要時(shí)，通過(guò)刷新光驅(qū)的formware檢查不驅(qū)的故障現(xiàn)象是否消失（如由于光驅(qū)中放入了一張CD光盤，導(dǎo)致系統(tǒng)第一次啟動(dòng)時(shí)，光驅(qū)工作不正常，就可償試此方法）；
D. xx作系統(tǒng)中配置檢查：
a) 在xx作系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件能否支持當(dāng)前所用光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格；
b) 設(shè)備管理器中的設(shè)置是否正確，IDE通道的設(shè)置是否正確。必要時(shí)卸載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)重啟，以便讓xx作系統(tǒng)重新識(shí)別。
五、本類故障的判斷流程
見(jiàn)附錄一之（三）。
六、案例
案例一:
問(wèn)題描述：小王是一家公司的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月2000機(jī)型，13G硬盤，由于長(zhǎng)時(shí)間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行都比較慢，將C盤上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到D盤，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的Windows98SE系統(tǒng)復(fù)制到C盤上。10分鐘不到恢復(fù)完畢，再次重新啟動(dòng)，正常進(jìn)入Windows98系統(tǒng)。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用PM劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見(jiàn)了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地……
解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著“可能對(duì)PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時(shí)請(qǐng)用Fdisk……”，可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)破壞了原來(lái)的硬盤分區(qū)表，有沒(méi)有什么辦法解決呢Ｉ誦莫機(jī)進(jìn)入MSDos或者進(jìn)入PM，出了一個(gè)主分區(qū)和一個(gè)擴(kuò)展分區(qū)沒(méi)有其他的分區(qū)信息，這時(shí)想到軟件Diskman，進(jìn)入MSDos，運(yùn)行Diskman，首先警告說(shuō)分區(qū)表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤識(shí)別成兩個(gè)分區(qū)，但它還有重新檢測(cè)分區(qū)表的功能。重新檢測(cè)分區(qū)表有全自動(dòng)和交互兩種方式，選擇后者，Diskman就開(kāi)始逐柱面檢測(cè)硬盤上原已存在的分區(qū)表。過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間，原有的三個(gè)分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復(fù)軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測(cè)了出來(lái)，保持分區(qū)格式，一切正常。
點(diǎn)評(píng)：用戶應(yīng)用中或是在用戶對(duì)硬盤分區(qū)時(shí)斷電都會(huì)導(dǎo)致硬盤分區(qū)表的錯(cuò)誤，遇到此種問(wèn)題時(shí)不要著急，要分析問(wèn)題的原因，查看相關(guān)的資料，如相關(guān)軟件和計(jì)算機(jī)附帶的資料，借助相關(guān)的軟件或工具解決，若是對(duì)硬盤的工作原理、相關(guān)軟件或工具的應(yīng)用不是很了解，一定要查找相關(guān)資料或是向人詢問(wèn)。
注：Diskman硬盤分區(qū)表維護(hù)軟件，運(yùn)行于MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無(wú)須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，支持鼠標(biāo)xx作，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區(qū)格式等。
案例二：
問(wèn)題描述：一用戶天禧二5311機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫(xiě)光盤的時(shí)候(明基CD-RW)，進(jìn)度很快到100％，但是沒(méi)有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對(duì)話框也無(wú)法關(guān)閉。最后等了只得結(jié)束任務(wù)。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤，刻錄過(guò)程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤放入光驅(qū)，提示無(wú)法識(shí)別光盤。
解決方案：首先考慮是NTI CD-Maker中的插件FileCD的軟件問(wèn)題，升級(jí)NTI CD-Maker軟件到V5.08，V5.13,都沒(méi)能解決，升級(jí)到V5.15現(xiàn)象依舊，再看FileCD的版本和用戶原機(jī)的FileCD的版本一樣，為2.0.10后續(xù)的版本并未在擦寫(xiě)光盤的功能上有所改進(jìn)。考慮選用另外的刻錄軟件，用NERO來(lái)進(jìn)行測(cè)試（版本為V5.5.9.0），用該軟件執(zhí)行快速擦寫(xiě)后再對(duì)光盤進(jìn)行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用SONY的CD-RW光盤則無(wú)此問(wèn)題。
點(diǎn)評(píng)：擦寫(xiě)光盤時(shí)和刻錄軟件及刻錄機(jī)都有很大的關(guān)系，請(qǐng)工程師在解決問(wèn)題時(shí)可以從多個(gè)角度考慮問(wèn)題。
案例三：
問(wèn)題描述：一用戶光驅(qū)過(guò)保，用戶自行購(gòu)買光驅(qū)，據(jù)用戶稱在市場(chǎng)上購(gòu)買光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測(cè)試，光驅(qū)沒(méi)有任何問(wèn)題，測(cè)試的數(shù)據(jù)盤和VCD等光盤都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅(qū)后，開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤符上都只顯示CD樣的標(biāo)記。用戶回到購(gòu)買處將光驅(qū)安裝到測(cè)試機(jī)器上，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。
解決方案：經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎，導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無(wú)法正常識(shí)別。
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第四章 顯示類故障
一、定義舉例
這類故障不僅包含由于顯示設(shè)備或部件所引起的故障，還包含有由于其它部件不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，顯示方面的故障不一定就是由于顯示設(shè)備引起的，應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷。
二、可能的故障現(xiàn)象
1、 開(kāi)機(jī)無(wú)顯、顯示器有時(shí)或經(jīng)常不能加電；
2、 顯示偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)、顯示發(fā)虛、花屏等；
3、 在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等；
4、 屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改；
5、 亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較小；
6、 休眠喚醒后顯示異常；
7、 顯示器異味或有聲音。
三、可能涉及的部件
顯示器、顯示卡及其它們的設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源，及其它相關(guān)部件。特別要注意計(jì)算機(jī)周邊其它設(shè)備及地磁對(duì)計(jì)算機(jī)的干擾。
四、判斷要點(diǎn)/順序
1、 維修前的準(zhǔn)備
相應(yīng)顯示卡的最新版驅(qū)動(dòng)程序
2、 環(huán)境檢查
1) 市電檢查：
A. 市電電壓是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市電是否穩(wěn)定；
B. 其余參考加電類故障中有關(guān)市電檢查部分。
2) 連接檢查：
A. 顯示器與主機(jī)的連接牢傷心、正確（特別注意，當(dāng)有兩個(gè)顯示端口時(shí)，是否連接到正確的顯示端口上）；電纜接頭的針腳是否有變形、折斷等現(xiàn)象，應(yīng)注意檢查顯示電纜的質(zhì)量是否完好；
B. 顯示器是否正確連接上市電，其電源指示是否正確（是否亮及顏色）；
C. 顯示設(shè)備的異常，是否與未接地線有關(guān)。特別注意：不允許電腦維修工程師為用戶安裝地線，應(yīng)請(qǐng)用戶通過(guò)正式電工來(lái)安裝；
3) 周邊及主機(jī)環(huán)境檢查：
A. 檢查環(huán)境溫、濕度是否與使用手冊(cè)相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為18~40C）；
B. 顯示器加電后是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）；
C. 顯示卡上的元器件是否有變形、變色，或溫升過(guò)快的現(xiàn)象；
D. 顯示卡是否插好，可以通過(guò)重插、用橡皮或酒精擦拭顯示卡（包括其它板卡）的金手指部分來(lái)檢查；主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多，進(jìn)行清除；
E. 周圍環(huán)境中是否有干擾物存在（這些干擾物包括：日光燈、UPS、音箱、電吹風(fēng)機(jī)、相傷心過(guò)近（50厘米以內(nèi)）的其它顯示器，及其它大功率電磁設(shè)備、線纜等）。注意顯示器的擺放方向也可能由于地磁的的影響而對(duì)顯示設(shè)備產(chǎn)生干擾；
F. 對(duì)于偏色、抖動(dòng)等故障現(xiàn)象，可通過(guò)改變顯示器的方向和位置，檢查故障現(xiàn)象能否消失。
4) 其它檢查及注意事項(xiàng)：
A. 主機(jī)加電后，是否有正常的自檢與運(yùn)行的動(dòng)作（如有自檢完成的鳴叫聲、硬盤指示燈不停閃爍等），如有，則重點(diǎn)檢查顯示器或顯示卡；
B. 禁止帶電搬動(dòng)顯示器及顯示器方向，在斷電后的一段時(shí)間內(nèi)（2~3分鐘）也最好不要搬動(dòng)顯示器。
3、 故障判斷要點(diǎn)
1) 調(diào)整顯示器與顯示卡：
A. 通過(guò)調(diào)節(jié)顯示器的OSD選項(xiàng)，最好是回復(fù)到RECALL（出廠狀態(tài)）狀態(tài)來(lái)檢查故障是否消失。對(duì)于液晶顯示器，需按一下auto config按鈕；
B. 顯示器的參數(shù)是否調(diào)得過(guò)高或過(guò)低（如H/V-MOIRE，這是不能通過(guò)RECALL來(lái)恢復(fù)的）；
C. 顯示器各按鈕可否調(diào)整，調(diào)整范圍是否偏移顯示器的規(guī)格要求；
D. 顯示器的異常聲響或異常氣味，是否超出了顯示器技術(shù)規(guī)格的要求（如新顯示器剛用之時(shí)，會(huì)有異常的氣味；剛加電時(shí)由于消磁的原因而引起的響聲、屏幕抖動(dòng)等，但這些都屬正常現(xiàn)象）。有關(guān)顯示器的規(guī)格，請(qǐng)見(jiàn)附錄二之（二）；
E. 顯示卡的技術(shù)規(guī)格是否可用在主機(jī)中（如AGP 2.0卡是否可用在主機(jī)的AGP插槽中等）。
2) BIOS配置調(diào)整：
A. BIOS中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡；是AGP顯示卡還是PCI顯示卡）；
B. 對(duì)于不支持自動(dòng)分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查BIOS中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要；
以下的檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。
3) 檢查顯示器/卡的驅(qū)動(dòng)：
A. 顯示器/卡的驅(qū)動(dòng)程序是否與顯示設(shè)備匹配、版本是否恰當(dāng)；
B. 顯示器的驅(qū)動(dòng)是否正確，如果有廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序，最好使用廠家的驅(qū)動(dòng)；
C. 是否加載了合適的Direct X驅(qū)動(dòng)（包括主板驅(qū)動(dòng)）；
D. 如果系統(tǒng)中裝有Direct X驅(qū)動(dòng)，可用其提供的Dxdiag.exe命令檢查顯示系統(tǒng)是否有故障。該程序還可用來(lái)對(duì)聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查。
4) 顯示屬性、資源的檢查：
A. 在設(shè)備管理器中檢查是否有其它設(shè)備與顯示卡有資源沖突的情況，如有，先去除這些沖突的設(shè)備；
B. 顯示屬性的設(shè)置是否恰當(dāng)（如：不正確的監(jiān)示器類型、刷新速率、分辨率和顏色深度等，會(huì)引起重影、模糊、花屏、抖動(dòng)、甚至黑屏的現(xiàn)象）；
5) xx作系統(tǒng)配置與應(yīng)用檢查： A. 系統(tǒng)中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的設(shè)置是否恰當(dāng)；
B. 顯示卡的技術(shù)規(guī)格或顯示驅(qū)動(dòng)的功能是否支持應(yīng)用的需要；
C. 是否存在其它軟、硬件沖突。
6) 硬件檢查：
A. 當(dāng)顯示調(diào)整正常后，應(yīng)逐個(gè)添加其它部件，以檢查是何部件引起顯示不正常；
B. 通過(guò)更換不同型號(hào)的顯示卡或顯示器，檢查是否存在它們之間的匹配問(wèn)題；
C. 通過(guò)更換相應(yīng)的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常（建議的更換順序?yàn)椋猴@示卡、內(nèi)存、主板）。
五、本類故障的判斷流程
見(jiàn)附錄一之（四）。
六、案例
案例一：
問(wèn)題描述：碰到過(guò)這樣的一臺(tái)機(jī)器，現(xiàn)象比較怪，機(jī)型為奔月2000 PIII/800，故障為經(jīng)常性的開(kāi)機(jī)無(wú)顯，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用1-2小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，重啟又無(wú)顯示，只有過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間再開(kāi)機(jī)，才可以顯示。
解決方案：碰到此問(wèn)題，首先斷定應(yīng)為硬件問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，查看各板卡并無(wú)松動(dòng)（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過(guò)內(nèi)存、CPU、電源，均不能解決問(wèn)題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時(shí)，感覺(jué)到顯卡沒(méi)插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原部件全都還原，試機(jī)，一切正常。
后記：此案例就是因?yàn)轱@卡的接觸不良，而造成的奇怪故障，在維修中因?yàn)闄z測(cè)時(shí)的疏漏（只查看顯卡是否插緊，而未實(shí)際動(dòng)手檢查一下），造成了維修過(guò)程的繁瑣。
案例二：
問(wèn)題描述：一臺(tái)奔月機(jī)器，用戶稱每次啟動(dòng)都無(wú)法進(jìn)入WIN98，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動(dòng)，死機(jī)；但安全模式可以進(jìn)入。
解決方案：懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640*480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動(dòng)一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動(dòng)；察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無(wú)其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動(dòng)WIN98，給網(wǎng)卡換個(gè)插槽，開(kāi)機(jī)檢測(cè)到新硬件，加載完驅(qū)動(dòng)，啟動(dòng)，一切正常。
后記：由于顯卡與其它部件不兼容或沖突造成的死機(jī)，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來(lái)測(cè)試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、CPU、顯卡、電源等主要部件），先排除主要的部件，再逐一檢測(cè)其它擴(kuò)展卡。
案例三：
問(wèn)題描述：三角洲部隊(duì)-大地勇士，在810（e）系列主板的機(jī)器上運(yùn)行（同禧、逐日系列），如用隨機(jī)帶的顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝（而用隨機(jī)盤進(jìn) 行驅(qū)動(dòng)的安裝又是我們一貫的作風(fēng)），在進(jìn)入游戲畫(huà)面時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。
解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行升級(jí)。
后記：如果在實(shí)際維修中遇到玩3D游戲死機(jī)的故障，估計(jì)可能是顯卡故障，而又無(wú)備件替換時(shí)（這在我們上門維修中，是經(jīng)常遇到的），不妨從網(wǎng)上下載一個(gè)Direct control軟件，通過(guò)它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戲，如不出現(xiàn)死機(jī)，說(shuō)明問(wèn)題很可能出在別處（如主板、內(nèi)存）。如死機(jī)，則在很大程度上說(shuō)明，這塊顯卡是有故障的了。
案例四：
故障描述: 開(kāi)天2200 P4/1.7G （為QDI P7LI-AL主板），在運(yùn)行華光超恩組版軟件時(shí)（帶一ISA加密卡），如進(jìn)行放大顯示，則左邊界線無(wú)法顯示。
解決方案: 用戶新購(gòu)機(jī)器，代理商在為用戶安裝超恩組版軟件時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題。換一新機(jī)，故障依舊，代理判斷為華光ISA卡與此機(jī)型不兼容，讓維修站上門解決。到用戶處，復(fù)現(xiàn)故障，插一PCI顯卡則顯示正常，估計(jì)不為機(jī)器故障。在系統(tǒng)屬性—性能—圖形中，把硬件加速調(diào)低兩格，問(wèn)題解決。
第五章 安裝類故障
一、定義舉例
這類故障主要是反映在安裝xx作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時(shí)出現(xiàn)的故障
二、可能的故障現(xiàn)象
1、 安裝xx作系統(tǒng)時(shí)，在進(jìn)行文件復(fù)制過(guò)程中死機(jī)或報(bào)錯(cuò)；在進(jìn)行系統(tǒng)配置時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)；
2、 安裝應(yīng)用軟件時(shí)報(bào)錯(cuò)、重啟、死機(jī)等（包括復(fù)制和配置過(guò)程）；
3、 硬件設(shè)備安裝后系統(tǒng)異常（如黑屏、不啟動(dòng)等）；
4、 應(yīng)用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。
三、可能涉及的部件
磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、CPU、內(nèi)存，及其它可能的部件、軟件。
四、判斷要點(diǎn)/順序
1、 維修前的準(zhǔn)備
1) 注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線；
2) 相適應(yīng)的最新版設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
2、 環(huán)境檢查
1) 軟件安裝
A. 檢查硬件設(shè)備的連接與外觀：
a) 檢查與主機(jī)連接的其他設(shè)備工作是否正常；
b) 設(shè)備間的連接線是否接錯(cuò)或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象；
c) 仔細(xì)檢查報(bào)錯(cuò)信息，判斷可能造成故障的部位；
d) 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度；
e) CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過(guò)慢或不穩(wěn)定；
f) 驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有不正常的聲響。
B. 其它方面檢查：
a) 認(rèn)真對(duì)照軟件的使用手冊(cè)，確認(rèn)機(jī)器的軟、硬件配置符合該手冊(cè)的要求；
b) 仔細(xì)觀察安裝介質(zhì)是否完好。
2) 設(shè)備安裝
A. 檢查設(shè)備的連接與外觀：
a) 要安裝的設(shè)備、部件是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現(xiàn)象；
b) 要安裝的設(shè)備、部件的制作工藝是否優(yōu)良；
c) 余類似上述軟件安裝。
B. 驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)檢查：用于安裝設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)是否完好。
3、 故障判斷要點(diǎn)
1) xx作系統(tǒng)安裝：
A. 檢查CMOS中的設(shè)置：
a) 如果需要，請(qǐng)先恢復(fù)到出廠設(shè)置；
b) 關(guān)閉BootEasy功能、關(guān)閉防病毒功能，及關(guān)閉BIOS防寫(xiě)開(kāi)關(guān)；A. 系統(tǒng)中的一些配置文件（如：System.ini文件）中的設(shè)置是否恰當(dāng)；
B. 顯示卡的技術(shù)規(guī)格或顯示驅(qū)動(dòng)的功能是否支持應(yīng)用的需要；
C. 是否存在其它軟、硬件沖突。
6) 硬件檢查：
A. 當(dāng)顯示調(diào)整正常后，應(yīng)逐個(gè)添加其它部件，以檢查是何部件引起顯示不正常；
B. 通過(guò)更換不同型號(hào)的顯示卡或顯示器，檢查是否存在它們之間的匹配問(wèn)題；
C. 通過(guò)更換相應(yīng)的硬件檢查是否由于硬件故障引起顯示不正常（建議的更換順序?yàn)椋猴@示卡、內(nèi)存、主板）。
五、本類故障的判斷流程
見(jiàn)附錄一之（四）。
六、案例
案例一：
問(wèn)題描述：碰到過(guò)這樣的一臺(tái)機(jī)器，現(xiàn)象比較怪，機(jī)型為奔月2000 PIII/800，故障為經(jīng)常性的開(kāi)機(jī)無(wú)顯，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用1-2小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)，重啟又無(wú)顯示，只有過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間再開(kāi)機(jī)，才可以顯示。
解決方案：碰到此問(wèn)題，首先斷定應(yīng)為硬件問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，查看各板卡并無(wú)松動(dòng)（注：顯卡與主板插槽上的聯(lián)想貼條，粘得很緊），換件試吧，先后更換過(guò)內(nèi)存、CPU、電源，均不能解決問(wèn)題，再換主板吧，拆撕顯卡與主板插槽的聯(lián)想貼條時(shí)，感覺(jué)到顯卡沒(méi)插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原部件全都還原，試機(jī)，一切正常。
后記：此案例就是因?yàn)轱@卡的接觸不良，而造成的奇怪故障，在維修中因?yàn)闄z測(cè)時(shí)的疏漏（只查看顯卡是否插緊，而未實(shí)際動(dòng)手檢查一下），造成了維修過(guò)程的繁瑣。
案例二：
問(wèn)題描述：一臺(tái)奔月機(jī)器，用戶稱每次啟動(dòng)都無(wú)法進(jìn)入WIN98，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動(dòng)，死機(jī)；但安全模式可以進(jìn)入。
解決方案：懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640*480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動(dòng)一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動(dòng)；察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無(wú)其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動(dòng)WIN98，給網(wǎng)卡換個(gè)插槽，開(kāi)機(jī)檢測(cè)到新硬件，加載完驅(qū)動(dòng)，啟動(dòng)，一切正常。
后記：由于顯卡與其它部件不兼容或沖突造成的死機(jī)，完全可以先采用最小系統(tǒng)化的方法來(lái)測(cè)試（最小系統(tǒng)化法即只保留主板、CPU、顯卡、電源等主要部件），先排除主要的部件，再逐一檢測(cè)其它擴(kuò)展卡。
案例三：
問(wèn)題描述：三角洲部隊(duì)-大地勇士，在810（e）系列主板的機(jī)器上運(yùn)行（同禧、逐日系列），如用隨機(jī)帶的顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝（而用隨機(jī)盤進(jìn) 行驅(qū)動(dòng)的安裝又是我們一貫的作風(fēng)），在進(jìn)入游戲畫(huà)面時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致死機(jī)。
解決方案：解決方法就是從網(wǎng)上下載新版本的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行升級(jí)。
后記：如果在實(shí)際維修中遇到玩3D游戲死機(jī)的故障，估計(jì)可能是顯卡故障，而又無(wú)備件替換時(shí)（這在我們上門維修中，是經(jīng)常遇到的），不妨從網(wǎng)上下載一個(gè)Direct control軟件，通過(guò)它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戲，如不出現(xiàn)死機(jī)，說(shuō)明問(wèn)題很可能出在別處（如主板、內(nèi)存）。如死機(jī)，則在很大程度上說(shuō)明，這塊顯卡是有故障的了。
案例四：
故障描述: 開(kāi)天2200 P4/1.7G （為QDI P7LI-AL主板），在運(yùn)行華光超恩組版軟件時(shí)（帶一ISA加密卡），如進(jìn)行放大顯示，則左邊界線無(wú)法顯示。
解決方案: 用戶新購(gòu)機(jī)器，代理商在為用戶安裝超恩組版軟件時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題。換一新機(jī)，故障依舊，代理判斷為華光ISA卡與此機(jī)型不兼容，讓維修站上門解決。到用戶處，復(fù)現(xiàn)故障，插一PCI顯卡則顯示正常，估計(jì)不為機(jī)器故障。在系統(tǒng)屬性—性能—圖形中，把硬件加速調(diào)低兩格，問(wèn)題解決。
第五章 安裝類故障
一、定義舉例
這類故障主要是反映在安裝xx作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件時(shí)出現(xiàn)的故障
二、可能的故障現(xiàn)象
1、 安裝xx作系統(tǒng)時(shí)，在進(jìn)行文件復(fù)制過(guò)程中死機(jī)或報(bào)錯(cuò)；在進(jìn)行系統(tǒng)配置時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)；
2、 安裝應(yīng)用軟件時(shí)報(bào)錯(cuò)、重啟、死機(jī)等（包括復(fù)制和配置過(guò)程）；
3、 硬件設(shè)備安裝后系統(tǒng)異常（如黑屏、不啟動(dòng)等）；
4、 應(yīng)用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。
三、可能涉及的部件
磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、CPU、內(nèi)存，及其它可能的部件、軟件。
四、判斷要點(diǎn)/順序
1、 維修前的準(zhǔn)備
1) 注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線；
2) 相適應(yīng)的最新版設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。
2、 環(huán)境檢查
1) 軟件安裝
A. 檢查硬件設(shè)備的連接與外觀：
a) 檢查與主機(jī)連接的其他設(shè)備工作是否正常；
b) 設(shè)備間的連接線是否接錯(cuò)或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象；
c) 仔細(xì)檢查報(bào)錯(cuò)信息，判斷可能造成故障的部位；
d) 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度；
e) CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過(guò)慢或不穩(wěn)定；
f) 驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有不正常的聲響。
B. 其它方面檢查：
a) 認(rèn)真對(duì)照軟件的使用手冊(cè)，確認(rèn)機(jī)器的軟、硬件配置符合該手冊(cè)的要求；
b) 仔細(xì)觀察安裝介質(zhì)是否完好。
2) 設(shè)備安裝
A. 檢查設(shè)備的連接與外觀：
a) 要安裝的設(shè)備、部件是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現(xiàn)象；
b) 要安裝的設(shè)備、部件的制作工藝是否優(yōu)良；
c) 余類似上述軟件安裝。
B. 驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)檢查：用于安裝設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序介質(zhì)是否完好。
3、 故障判斷要點(diǎn)
1) xx作系統(tǒng)安裝：
A. 檢查CMOS中的設(shè)置：
a) 如果需要，請(qǐng)先恢復(fù)到出廠設(shè)置；
b) 關(guān)閉BootEasy功能、關(guān)閉防病毒功能，及關(guān)閉BIOS防寫(xiě)開(kāi)關(guān)；
c) 特別注意硬盤的參數(shù)、CPU的溫度等。注意觀察自檢時(shí)顯示出來(lái)的信息是否與實(shí)際的硬件配置相符。
B. 安裝介質(zhì)與目標(biāo)介質(zhì)檢查：
a) 檢查是否有病毒；
b) 檢查分區(qū)表是否正確、分區(qū)是否激活。使用Fdisk /mbr命令來(lái)確保主引導(dǎo)記錄是正確的（注意使用此命令后，如果機(jī)器不能啟動(dòng)，可證明原系統(tǒng)中存在病毒或有錯(cuò)誤。硬盤應(yīng)做初始化xx作）；
c) 檢查系統(tǒng)中是否有第三方內(nèi)存駐留程序。
以下過(guò)程，建議在軟件最小系統(tǒng)下檢查（注：在最小系統(tǒng)下，需要添加與安裝有關(guān)的其它驅(qū)動(dòng)器）。
C. 安裝過(guò)程檢查：
a) 如果在復(fù)制文件時(shí)，報(bào)CAB等文件錯(cuò)，可償試將原文件復(fù)制到另一介質(zhì)（如硬盤）上再行安裝。如果正常通過(guò)，則原安裝介質(zhì)有問(wèn)題，可去檢查介質(zhì)及相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)器是否有故障；若仍然不能復(fù)制，應(yīng)檢查相應(yīng)的磁盤驅(qū)動(dòng)器、數(shù)據(jù)線、內(nèi)存等部件；
b) 如果是采用覆蓋安裝而出現(xiàn)上述問(wèn)題，建議如果更換安裝介質(zhì)后仍不能排除故障，應(yīng)先對(duì)硬盤進(jìn)行初始化xx作，再重新安裝（初始化xx作時(shí)，最好將硬盤分區(qū)徹底清除后進(jìn)行）。如果仍不能解決，再考慮硬件.
http://www.xue5.com/itedu/200706/21714_9.html
