第一次寫經(jīng)驗(yàn)沒通過， 小編讓我深入寫點(diǎn)，的確， 張大媽已經(jīng)有兩篇關(guān)于信用卡被盜的經(jīng)驗(yàn)了，但還想寫出來是因?yàn)橛X得招商客服最后的支招實(shí)用性很強(qiáng)，看在造福值友的份上，小編就過了吧
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到2014年8月底，這次盜刷算是有了最終結(jié)果，寫出來給各位值友一個(gè)參考。當(dāng)然也希望大家最好不要有類似的經(jīng)歷。
1月的末個(gè)明媚的早上，剛剛醒來就習(xí)慣性的打開手機(jī)，接著就聽到一串短信聲清脆聲音，睡眼惺忪的抓來一看，立馬睡意全無。11條境外消費(fèi)短信。這不是誰同我開玩笑吧，快過年的，否決了這個(gè)可能后。立即致電招商。
后續(xù)步驟如下：
1. 凍結(jié)卡片，換新卡。以免繼續(xù)被盜刷。很白很重要。
2. 報(bào)警。自行操作，銀行只是配合調(diào)查。（個(gè)人認(rèn)為如果金額不是很大，起到的作用一般，cj叔叔很忙的）可借鑒此貼
3. 第一時(shí)間向客服要來明確的商戶名單。招商銀行的客服不能發(fā)郵件，短信給你，所以做好字母拼寫的準(zhǔn)備。樓主聽寫了5五分鐘得到這個(gè)表。
4. 內(nèi)事不決問百度，外事不決問google。根據(jù)客服提供的商戶名稱，找到絕大部分商戶的網(wǎng)站。
話說，這個(gè)賊愛好還挺廣泛啊，又是紋身器具，又是健身用的蛋白粉，還有女裝，吃的。還在慈善組織替我捐了10刀。您這是求心安吧。
商戶的聯(lián)系方式：
以我的經(jīng)歷是：很多國外網(wǎng)絡(luò)購物的扣款，是在發(fā)貨以后才實(shí)際發(fā)生，之前下訂單都是預(yù)付款。比如，在亞馬孫下了一個(gè)訂單，當(dāng)時(shí)會(huì)收到扣款短信，但還沒有發(fā)貨，這個(gè)只是一個(gè)預(yù)授權(quán)。如果這個(gè)時(shí)候取消了訂單，這筆是不會(huì)計(jì)入月底賬單的。
也就是說如果我們可以在第一時(shí)間商戶還沒有發(fā)貨的時(shí)候聯(lián)系到商戶，那么這個(gè)訂單是可以取消的。
一般有四種聯(lián)系方式：1.電話。2.線上聊天。2.郵件。3.提交問詢。
比如這個(gè)商家：Mercola.com 點(diǎn)擊contact us (聯(lián)系我們)
毫無疑問，直接電話和線上聊天的得到反饋的速度最快。但一般的商戶可能并沒有線上聊天這個(gè)方式。所以電話就是最好的選擇。
到此，你需要一個(gè)可以打國際電話的工具，如skype國際卡一類。
某寶有很多：skype 國際卡
幸虧公司電話可以撥到國外，下班后，躲在小黑屋里偷偷打電話，領(lǐng)導(dǎo)該以為我多勤奮啊。
大家千萬別認(rèn)為打電話很難，而放棄了這個(gè)最快的方式。樓主開始也很頭疼，口語太爛啊~~~在聯(lián)系了幾個(gè)商家之后，感覺都很nice的。只要說明了情況他們挺熱心的。
寫一個(gè)模版給大家參考，英文好的就略過吧。
一般商戶的客服會(huì)先說：Good morning,my name is XXX, can I help you? (都能聽懂呀哈哈)
Good Morning XXX(有禮貌很重要噢).
My name is YYY.I am afraid that the security information of my credit card was stolen.
Somebody must have used mycredit card for purchase on your website.
Could you help me cancel the order and refund themoney to my card?
It happened on hh:mm dd/mm.(交易時(shí)間)，the value is xxx dollar.
這個(gè)時(shí)候客服會(huì)問你信用卡號(hào)碼，署名和你的郵箱。
在提供這些之后，有的商家會(huì)很快速的幫你取消訂單。
這個(gè)時(shí)候就要感謝人家嘛
Thank you so much, you really save my day.
有的商家卻一定要你提供訂單號(hào)碼。你可以試著說服一下他們，如果實(shí)在不行就只能等靠銀行的流程了。
由于我及時(shí)聯(lián)系商家，一周左右就有6筆退款回到了我的卡內(nèi)。其他有四個(gè)商戶沒有任何反饋。
之后就是漫長的等待，開始的幾個(gè)月我還電話招行問問結(jié)果，得到都是模版式的回答，“交由后臺(tái)處理， 請(qǐng)耐心等待。”后來已經(jīng)懶得給招行打電話了。直到到了5月，又有三筆返回到卡中。招行還是在辦的，只是效率啊。
6月初，招行后臺(tái)客服聯(lián)系我，說其他10筆都退到我的帳戶里了，有一筆商戶拒絕協(xié)商，問我要不要繼續(xù)追討，說追討會(huì)給我的信用帶來影響，說無法證明到底是不是我消費(fèi)的，因?yàn)樯虘粲锌ㄌ?hào)，有效期，和后面的三位碼。
廢話，當(dāng)然要了！我的信用卡被盜刷，為什么是我的信用有影響，應(yīng)該是你們招行的信用有影響才對(duì)！
又2個(gè)月過去了，8月的一天，招行給我電話說，追討失敗，如果選擇繼續(xù)的話，可能會(huì)得到招行的賠付，但也可能會(huì)影響信用，以后貸款一類不方便。我已經(jīng)懶得同他們折騰了，看在錢不多的份上（119刀，主要是買倩碧套裝的時(shí)候不知道怎么回事多給我發(fā)來一套，價(jià)值差不多，好吧，上帝是公平的），我就同意自己支付了吧。至此，盜刷信用卡的追討歷程告一段落。
招行客服看我答應(yīng)的爽快，就也指導(dǎo)了一下用卡安全，她提供的海淘安全用卡方式是如下，樓主認(rèn)為實(shí)用性很強(qiáng)，大家可以試試看：
1. 不要在小網(wǎng)站使用信用卡，最好用第三方支付paypal。（樓主只在亞馬遜，倩碧官網(wǎng)用過此卡）
2. 盡量不要保存卡片信息。（國內(nèi)，國外都不要）
3. 最好有兩張卡片，一張國內(nèi)單幣種卡，一張雙幣種卡。在國內(nèi)消費(fèi)時(shí)，使用單幣種。雙幣種放在家里，在國外網(wǎng)站消費(fèi)扣款后，立即凍結(jié)卡片。等下次消費(fèi)的時(shí)候再開通。
4. 或者將雙幣種卡的額度調(diào)底到你可以接受損失的程度，消費(fèi)的時(shí)候先轉(zhuǎn)賬。
5. 帶雙幣卡外出消費(fèi)，遮擋卡后面的三位數(shù)字，我懷疑自己的卡片信息也許是在國內(nèi)被盜的。
6. 只要是雙幣卡，在招行不論是否開通VISA/MASTER 功能都可以在國外網(wǎng)站消費(fèi)。
7. 每月限制消費(fèi)金額，到月初會(huì)恢復(fù)到自己的信用額度。（如果用這個(gè)方法，每個(gè)月初就要將卡片設(shè)置好，每次用的時(shí)候還要調(diào)整額度，不太實(shí)用）
最后，希望大家不要像我這么背，網(wǎng)購有危險(xiǎn)，剁手請(qǐng)謹(jǐn)慎啊?。?！
聯(lián)系客服
