好人脈的第一步往往從結(jié)交陌生人開始。人們的社交范圍根本不會僅僅局限于熟悉的人的環(huán)境。每天，人們在參加宴會、乘車坐船、住宿旅游等場合，都不可避免地與陌生人交往。珍惜并注意給人們留下的第一印象，有助于你擁有一個好人脈。
no.1給人好印象
在人際交往中，人們歷來都很重視給對方留下良好的第一印象。這是因?yàn)榻o人的第一印象對一個人形象的形成起著先入為主的作用。人際關(guān)系專家認(rèn)為:良好的第一印象，既是一張最好的社交名片，又是一張最有權(quán)威的介紹信。時髦的“8分鐘約會”集征婚與游戲于一體，把愛情化解為數(shù)學(xué)上的排列組合。在最初見面的7秒鐘里，大多數(shù)人就已經(jīng)做出了是否與對方繼續(xù)交往的決定，一些人甚至只需要3秒鐘，所以我們將它稱為人際交往的7秒鐘原則。
一個人如果在與他人交往時，沒有把握好這7秒鐘，第一印象肯定不好，如要挽回，需要付出很大的努力。這一點(diǎn)每個人都要引起足夠的重視。
首先，要有良好的第一印象，請注意自己的裝扮。
許多大公司對自己職員的裝扮都制定了統(tǒng)一“標(biāo)準(zhǔn)”，所謂標(biāo)準(zhǔn)自然不是指穿著好看或指定某種衣料服飾，而是“觀感”的“水準(zhǔn)”。
人際關(guān)系專家們認(rèn)為，人們在參加社會活動之前對衣飾應(yīng)注意六點(diǎn):鞋擦干凈了沒有;褲子拉鏈拉好沒有;襯衫扣子扣好了沒有;胡子刮過沒有;頭發(fā)梳好沒有;衣服有皺褶沒有。
有一家保險公司的市場調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，他們對農(nóng)民進(jìn)行勸說拉保險時，穿戴整齊比穿得不好業(yè)績上好得多?？梢?，雖然農(nóng)民們由于職業(yè)的原因，無法像職業(yè)人員那樣衣冠楚楚，但對穿著整齊的人，總是較有信賴感的。
因此，任何人都不要過分嘲笑“先敬羅衣后敬人”這種社會風(fēng)習(xí)。我們進(jìn)行應(yīng)酬時，應(yīng)該重視一下現(xiàn)實(shí)，要推己及人;不然的話，遲早要遭遇一些不必要的失敗。
其次，放松心情。要使別人感到輕松自在，首先你自己就必須表現(xiàn)得輕松自在。無論遇到什么嚴(yán)重的事情，心理上都要盡量放松。學(xué)點(diǎn)幽默，不要總是神色嚴(yán)肅，或做出一副永遠(yuǎn)苦悶的樣子。因?yàn)閷Ψ娇偸遣辉赴づu或做你的出氣筒。你應(yīng)該把心情放松一下，否則他人會對你感到厭倦。
當(dāng)然，笑容也很重要。最好的笑容要求目光接觸都是溫和自然的，并不是勉強(qiáng)做出來的。
還有就是保持自我本色。那些懂得與人交往的人，永遠(yuǎn)不會因場合不同而改變自己的性格。保持真我，保持最佳狀態(tài)的真我才是給人留下美好印象的秘訣。不管是與人親切交談，還是發(fā)表演說，都要保持自己的本色不變。
善于使用眼神、目光。無論你是跟一個人還是一百個人說話，一定要記住眼睛始終望著對方。當(dāng)你進(jìn)入坐滿了人的房間時，應(yīng)自然地舉目四顧，并且要微笑著用目光照顧到所有的人，不要避開眾人的目光。這會使你顯得輕松自若。
同時，還應(yīng)注意發(fā)揮自己的長處。當(dāng)你能夠充分地發(fā)揮自己的長處時，別人就會喜歡跟你在一起，并容易同你合作。一個人要了解自己，把握自己的特點(diǎn)，如外貌、精力、說話速度、聲音的高低和語氣、動作、手勢、神情以及其他吸引別人注意的能力等等。要知道，別人正是根據(jù)這些特點(diǎn)來形成對你的印象的。因此，在社會交往活動中，要充滿自信，并盡可能發(fā)揮自己的長處。
掌握了以上技巧，你就會在社會交往中樹立自己的良好形象，就會有更多的人們樂于與你交往。
no.2小名片大學(xué)問
在社會交往中，交換名片是人們常用的一種自我介紹方式。別看它不是很大，但它被人們認(rèn)為是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認(rèn)同、獲得社會尊重的一種方式。沒有名片的人是沒有社會地位的人，一個不隨身攜帶名片的人是一個不尊重別人的人。
在社會交往之中名片不僅有進(jìn)行自我介紹和保持聯(lián)絡(luò)的作用，而且還有其他多種用途。
名片可以替代便函。名片可以用來對友人表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問、饋贈以至吊唁等多種禮節(jié)。
在名片左下角用小寫字母寫上國際通用的法文縮寫，可以表示不同的禮節(jié)，如敬賀p.f、謹(jǐn)謝p.r、介紹p.p、辭行p.p.c、謹(jǐn)唁p.c、恭賀新年p.f.n.a，也可以寫上祝賀或問候短語寄給對方。假如祝賀名片上只有幾行冷冰冰的字，會讓人覺得您是敷衍了事的。給朋友寄祝賀名片的時候，如對方已非單身，收件人應(yīng)為夫婦兩人，只給一方會顯得很不禮貌。
名片可以替代禮單。當(dāng)你向友人寄送或托送禮物或鮮花時，可在禮品、花束中附上名片并寫上祝賀短語;當(dāng)你收到友人的禮品，也可以立即回復(fù)一張名片，左下角用鉛筆寫上p.r，以表示感謝。
名片用于通報和留言。當(dāng)你去拜訪友人時，若被訪人系尊長，可在自己名片的姓名下方寫上“求見”、“拜謁”字樣，轉(zhuǎn)行頂格起寫上對方姓名稱謂。若被訪者不在家，你亦可留下一張名片，上面寫一句“很遺憾，未能一見!”或“很遺憾，來訪未晤!”等，也是很友善的表示。
名片可作介紹信。如一位主管想把單位新來的同事介紹給同一公司不同部門的朋友，可在自己名片的左下角用鉛筆寫上p.p，然后把新同事的名片附在后面一并送去。
名片可代替請柬。在非正式邀請(如朋友小聚、非正式家宴)中，可用名片代替請柬，并寫明時間、地點(diǎn)和活動內(nèi)容。
名片可以用于業(yè)務(wù)宣傳。在進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時，個人名片常被看作是公司的招牌，具有類似廣告的作用，可使對方了解你所從事的業(yè)務(wù)。
名片可以用于通知變更。一旦你調(diào)任、遷居或更換電話號碼，你可以送給至親好友一張注明上述變動的名片，等于及時而又禮貌地打了招呼。
交換名片是人們之間建立人際關(guān)系的第一步，一般宜在與人初識時，自我介紹或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。但是，交換名片也蘊(yùn)藏著大學(xué)問。
首先是名片交換的次序安排。一般情況下雙方交換名片時是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)然，相互不了解時就沒有先后之分了。在商務(wù)活動中，女性也可主動向男性遞名片。
當(dāng)交往對象不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大的人，如分不清職務(wù)高低和年齡大小時，則可依照座次遞名片，應(yīng)給對方在場的人每人一張，不要讓別人認(rèn)為你厚此薄彼。如果自己這一方人較多，則讓地位高者先向?qū)Ψ竭f送名片。另外，千萬不要用名片盒發(fā)名片，這樣會讓人們認(rèn)為你不注重自己的內(nèi)在價值，以為你的名片發(fā)不出去。
其次，交換名片時態(tài)度要熱情而且誠懇，表示你是真心地想與對方結(jié)識。殘缺褶皺的名片不能使用，因?yàn)槟菢蛹炔蛔鹬貙Ψ揭膊蛔鹬刈约骸Ｍ瑫r名片還不宜涂改。遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時可以說一些“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照!”之類的客氣話。
當(dāng)你接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝!”或“能得到您的名片十分榮幸!”如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句“久仰大名”之類的贊美之辭。
要珍惜并妥善保管對方的名片，并當(dāng)著對方的面，用30秒鐘以上的時間，仔細(xì)把對方的名片看一遍，隨后鄭重其事地將他的名片放入攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放名片。男士可放在上衣口袋里，女士則放在手袋里。千萬別放在錢夾或褲兜里，因?yàn)椋@會被別人認(rèn)為是不禮貌、不尊重別人的行為。
索要名片時，注意方式得當(dāng)，語言婉轉(zhuǎn)。在公共場合如果你想與某人進(jìn)行深入地交往，欲索取他人名片，可以婉轉(zhuǎn)地說:“以后怎樣向您請教?”或“以后怎樣同您保持聯(lián)系?”如自己無意送給對方名片時，可委婉地說:“對不起，名片未帶。”
在接受了對方名片之后要對名片進(jìn)行合理地管理和利用。為了查找和使用方便，你應(yīng)學(xué)會分類收藏他人的名片。對個人名片可按姓氏筆畫分類，也可依據(jù)不同的交際關(guān)系分類。平時，你要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關(guān)的變化，以便通過名片掌握每個朋友、每位客戶的真實(shí)情況。
當(dāng)然，為了加深你們的交往，你還可把對對方的了解，譬如他的愛好、興趣等記在名片上。待下次與這個人見面時，你不但能一下子說出他的名字，還能隨口以他的愛好和興趣為話題，這樣，對方必然會感到意外，對你自然有好感。
名片雖小，但它卻是結(jié)識一位新朋友，打開一把心鎖的鑰匙。在人際交往中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用名片，注重與名片相關(guān)的各種禮儀，將會為你進(jìn)一步拓展人脈打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
no.3讓陌生人熟識起來
一回生、二回熟，大家都知道這個道理。“兩回”不難，要說難，就難在頭“一回”。難在面對的是陌生人，不知該從什么話說起，不知該說什么話，不知該說的話會不會讓人聽了感覺不悅……
大多數(shù)人在陌生人面前都會表現(xiàn)出一種語言怯生抑郁癥。戴爾?卡耐基在他的《人性的弱點(diǎn)》中提到了人際關(guān)系的抑郁癥。是什么導(dǎo)致抑郁?是怯生。怯生會使平時能說會道的人舌頭打滾、語無倫次，越想把話說得盡善盡美，越是說得詞不達(dá)意。這就像一個初次登臺的演唱者，準(zhǔn)備得越充分，演唱效果越是打折扣一樣———怯場所致。
怯生的原因是人的自卑心理在作怪。很多人到一個陌生的環(huán)境大感不適應(yīng)，其主要原因就是害怕在與生人進(jìn)行語言溝通時說錯話而被人恥笑。這種自卑心理自然會使他們經(jīng)常無端地默默地指責(zé)自己某個時刻某句話說得唐突了，因而破壞了與人溝通的氣氛。在陌生人面前一些人考慮再三，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地僅僅說一兩句話居然還是沒有表達(dá)得十分流暢自然，真是恨不能咬掉自己的舌頭?？墒?，這種“自恨”只能使自己更緊張，絲毫無助于人際關(guān)系能力的提升。
為了避免因?yàn)榍由o語言交流造成尷尬，拓展人脈，大家可采用以下幾種方法來實(shí)現(xiàn)與陌生人的完美溝通。
問話探路法。你可以試著把對方假設(shè)成一般過路人，然后像問路一樣，找一些自己心里有數(shù)卻佯裝不知的問題請對方來回答，這樣你就取得了雙方交流中的主動權(quán)。無論對方的回答對與錯，你均需認(rèn)真地洗耳恭聽。即使對方說錯了，你也應(yīng)該“將錯就錯”地表示謝意。因?yàn)?，這種問話探路的目的并不是要找到什么答案，而是為了打開你和對方語言交流的閘門。
一旦你們之間對話的閘門被打開，順流而下，原先那種陌生感就會自然消失。
一般很少有人會惡意地拒絕一個陌生的虛心請教者。只要對方愿意搭你的話，你所預(yù)期的社交方案便已經(jīng)成功了一半。當(dāng)然，這種方式聽起來好像有點(diǎn)兒虛偽，但對怯生者來說，卻不失為樹立自己與陌生人交談的自信心的有效方法。
當(dāng)然，問話探路法只適用于和一個陌生者搭話，若和一個團(tuán)隊(duì)接觸，則不適用。同時，你不可好奇心太強(qiáng)，不要只要自己不知道的話題就問。
輕松探微法。如果你想結(jié)識一個陌生人，有時只需抓住對方工作或生活的某個細(xì)節(jié)，就會很順利地叩開雙方溝通之門。
你可以用眼睛的余光打量一下身邊的陌生人，看看他們是否有比較特別的地方，比如對方穿著上是否有異族風(fēng)情的配飾，比如對方使用的手機(jī)款式讓你非常青睞，比如對方所抽香煙的牌子……談?wù)撨@些細(xì)節(jié)很可能立刻吸引對方的興趣。聊天的話題最好選擇節(jié)奏感比較輕松明快的、無需費(fèi)盡思量的，這樣就不會讓人對你的搭話產(chǎn)生反感。有時候，即使無語，只需向?qū)Ψ奖б詴牡囊恍?，也會拉近彼此的距離。
如果和陌生人初次搭話順利過關(guān)，就給第二次見面的進(jìn)一步溝通做好了鋪墊;再次見到對方時，你就不妨直呼對方的名字，講一些無傷大雅的笑話。但不管講什么，話都宜少不宜多，話一多，露了怯，你就很難贏得對方的尊重了。
當(dāng)對方有意和你溝通時，無論對方的話是對是錯，切忌否定對方，因?yàn)楫吘鼓銈冞€不熟。一旦對方的話被否，更加深入地溝通就很難繼續(xù)進(jìn)行，前面你所做的一切細(xì)節(jié)探微的努力也會因此而徒勞。
開門見山法。如果你經(jīng)人介紹和一個陌生的群體初識(或你剛到一個團(tuán)隊(duì)上班)，你所面對的是許許多多陌生的面孔。這時，你的心跳甚至?xí)葏⒓討?yīng)聘面試時還要快。盡管這些新面孔都和藹可親地紛紛圍上前來，主動和你搭話，但你依然緊張得手心出汗不止，搜腸刮肚也找不到一句恰當(dāng)?shù)脑挕?/strong>
當(dāng)你遇到這種情況時，心里不要有顧慮，更不要回避大家的提問。俗話說:“一回生，二回熟。”如果第一回你就怯生而不語，就根本不會有第二回的相熟。因此，你要想盡快和一個群體相熟，不說話是不行的，但說話也要看怎么說。面對你一言我一語的探問，你可千萬別忙著去應(yīng)答任何一個問題，這樣你就很容易失去語機(jī)，因?yàn)槟氵€沒答完一個問題，第二個、第三個問題又在等著了。為了使自己更有效地把握好與陌生群體對話的語機(jī)，你可以采取幾種開門見山的“開場白”。比如“初來乍到，請大家多關(guān)照”;“今后我們要一起共事了，我有什么不妥之處，還請各位包涵”;比如“作為新人，能得到大家如此熱情的迎接，我真是感動不已”;“認(rèn)識大家很高興”……
對一個陌生的群體而言，你的故意回避或有問不答，均被視作對這個群體的拒絕;當(dāng)然，也別忘記一個人說話太多也難以讓陌生的群體所接受，而且還會讓人感到害怕。第一印象是帶有根本性的。如果你沒有管好自己的嘴，在一個陌生群體當(dāng)中出現(xiàn)“失言”或過分表現(xiàn)自己的所謂口才，那么你在這個群體當(dāng)中會很難生存。
一回生、二回熟，你一定要克服自卑心理，改變自己在陌生人面前怯生的懦弱性格，并且掌握一些與陌生人搭話的技巧。這樣，你就會和陌生人熟識起來，從而擁有更廣闊的人脈資源。
no.4簡潔有效的開場白
文章開頭最難寫，同樣道理，與人們交往時開場白也最不易把握。有了一個好的開端就意味著已經(jīng)成功了一半。與人交往時說好開場白，會給你帶來意想不到的妙用……
要想成為優(yōu)秀的成功人士，擁有豐富的人脈資源，一定要明白，創(chuàng)意性開場白是結(jié)識陌生人的第一法寶。因此，你要時刻記住你的好話術(shù)、好點(diǎn)子，并且盡快采取行動，因?yàn)橹挥行袆恿瞬庞锌赡艹晒Α?/strong>
陌生人之間進(jìn)行交流，最難的就是開口說第一句話。一個幽默、吸引人、有創(chuàng)意的開場白，往往會起到意想不到的效果。下面為大家介紹幾種有效的開場白。
1.與眾不同的開場白
聽眾的心猶如一扇暫未打開的門，門上鎖著一把重重的大鎖。如你能引起他的興趣，心門就容易打開;如果你落入俗套，心門隨之就會鎖得更緊。
出生于湖南鳳凰的沈從文第一次到上海公校講課，因?yàn)榫o張，他在講臺上足足站了十分鐘，仍然沒有開口。最后，沈從文在黑板上寫道:我第一次上課，見你們?nèi)硕?，怕了。這個別出心裁的開場白，引起學(xué)生善意的笑聲。于是緊張的氣氛緩和了下來，沈從文開始侃侃而談。沈從文的課同時也給學(xué)生留下了深刻的印象。
2.生猛型開場白
古龍武俠小說中小李飛刀的傳人葉開剛剛踏入江湖時，對人家自報家門時說:“我叫葉開，葉是樹葉的葉，開是開花的開。”到了后來再見到陌生人，他的開場白就改成:“我叫葉開，葉是葉開的葉，開是葉開的開。”那時江湖上已經(jīng)無人不知葉開的大名。
讓人們覺得酷的，無疑是葉開后面的這句自我介紹，用自己的姓名而不借助于其他詞語來解釋自己的姓名。
香港有部搞笑片子，劉青云飾演的男主人公出場也和葉開一個套路:“我叫高興，高是高興的高，興是高興的興。”
人們的一生，都要遇到很多陌生人，而陌生人相聚，免不了要自我介紹。人們從小到大，會有很多次自我介紹和聽別人自我介紹的時候，通常是自報姓名和職業(yè)，如是生僻的字眼或者行業(yè)則要向?qū)Ψ浇忉寧拙?，方式大同小異，了無新意，都不如葉開和劉青云這么別開生面。
3.坦白說明自己的感受
你可能在舞會上對自己嘀咕:我太害羞，與這種舞會格格不入。或是剛好相反，你認(rèn)為許多人討厭這種舞會，但是我很喜歡。無論如何，你應(yīng)該將你的感受向第一個似乎愿意聽的人說出來，這個人可能就是你的知音。坦白地說出“我在這里一個人也不認(rèn)識”或“我不知道該講些什么”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多———最健談的人就是勇于坦白的人。某次小張跟一個電腦專家談話。通常小張對這類的訪問都應(yīng)付自如，但這次他發(fā)覺自己結(jié)結(jié)巴巴，不知如何開口。最后小張說:“不知為什么我對你有點(diǎn)害怕。”專家聽完哈哈大笑，隨后大家就談得自然起來了。
4.談?wù)勚車h(huán)境
如果你十分好奇，你自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口跟小王說:“在候車站上可以看到人生百態(tài)!”這就是一句很好的開場白。
萬事開頭難，但是只要開了個好頭，下面的事情就順理成章了。一個好的開場白會使你在他人面前留下良好的第一印象，為你拓展人脈打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
no.5言談禮儀規(guī)范
人們用于交流思想、增進(jìn)感情的主要手段是談話。在人際交往中，談話是考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，在社交活動中，談話中的每一個人都理應(yīng)“好自為之”，遵守以下禮儀規(guī)范:
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。一些人一張嘴便是滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生。一些人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。一些人為展示自己與眾不同的口才，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。這些人留給人的只是傲慢、放肆、自私的印象。因此，我們要極力避免成為這種不受歡迎的人。
與人交談時，表情要自然，語氣要和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。雙方交談，不宜與對方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得太近，不要拉拉扯扯、拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
與人交談要使用禮貌語言。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不能高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜。爭吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要不失禮貌地握手道別。
與人交流時，如果你想使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好不用，不然就會使他人感到你是在故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與多個人一起交流，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，更不要湊到他耳邊去小聲說話。如果確有必要提醒對方注意自己的形象，比如臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
言談之中且忌使用粗話和黑話。有人認(rèn)為一說出那些不潔的詞語便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫作“條挺”、“盤亮”，把100元、1000元、10000元分別叫作“一顆”、“一噸”、“一方”，殊不知這樣只會顯示出自己的格調(diào)不高。
交談時，一些禁忌需要了解。一般不要詢問女性的年齡、婚姻狀況，所謂“見了男士不問錢，見了女士不問歲”是也。不要徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、首飾價格等私人生活方面的問題。與女性講話不要說她長得胖、身體壯等話;對方不愿回答的問題不要刨根問底;觸及對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。
與人交流時要做到溫文爾雅。有人得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的，這樣做都是失禮的。當(dāng)然更不能惡語傷人、諷刺漫罵、高聲辯論、糾纏不休。
與多個人交談時，要照顧到所有的人。你應(yīng)不時同其他的人都談上幾句話;不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在同時與許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。另外，此刻張口閉口引經(jīng)據(jù)典，子曰詩云，只會讓人見笑。
禮貌地對待每一個交談對象。如果你想?yún)⒓觿e人的談話，要先打招呼;別人在與他人談話時，不要湊前旁聽;第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問;談話中遇有急事需要處理或要離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?/strong>
談話中應(yīng)注重自己的目光與體態(tài)，不要失態(tài)或失禮。談話時目光應(yīng)保持平視。仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用目光輕松柔和地注視對方的眼睛，但眼睛不要瞪得很大，或直愣愣地盯住別人不放。
談話時要保持一種寬宏的氣量。當(dāng)你選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锝榻B得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜再滔滔不絕下去。當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
談話時，你的手勢要適合禮儀要求。以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)，例如揉眼睛、伸懶腰、挖耳朵、擺弄手指、活動手腕，用手指向?qū)Ψ降谋羌?、雙手插在衣袋里、看手表、玩弄紐扣、抱著膝蓋搖晃等等。這些動作都會使人感到你心不在焉、傲慢無禮。
談話中不要滔滔不絕地表現(xiàn)自己的學(xué)識，而要言語有度、善于聆聽，只有說、聽相結(jié)合，才能真正做到有效的雙向交流。
在聆聽中積極反饋是必要的。適時地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情。適當(dāng)?shù)刭澝酪彩潜匾摹?/strong>
與人交流時，無論你的知識多么豐富，也不要借此來壓制別人，使別人難堪。在別人愿意聽你的意見時，你可以把所知道的講出來，給別人作參考。同時，還要聲明你所知道的是極有限的，如果有錯誤，希望對方不客氣地加以指正。
談話時善解人意才是最重要的。與人交往，要做到對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，“上交不諂，下交不驕”，給予同樣的尊重，這才是一個最有教養(yǎng)的人。
俗話說:“禮多人不怪”。對于一個言談舉止時時處處都遵守禮儀規(guī)范的人來說，好人脈是唾手可得的事情。
no.6準(zhǔn)備好話題
在聚會上，坐在你身邊的陌生人可能會成為你的新伙伴。這是你結(jié)識新朋友的一個絕好的機(jī)會，你一定要主動地尋找話題與對方交流。尋找話題的方式可以有很多種，沒有哪個是最好的，關(guān)鍵是選擇一個適合自己的方式。
由介紹自己開始。如果你很內(nèi)向、很靦腆，那么在參加聚會之前就要在腦子里先想想，自己在陌生人面前怎樣做自我介紹。
借題發(fā)揮。在參加宴會時，如果你已經(jīng)從主人那里了解了對方的個人信息，你就可以借題發(fā)揮。如果對方是個球員，他的球隊(duì)昨天比賽獲勝了，你就可以說:“我知道你的球隊(duì)在昨天的比賽中獲勝了，一定很精彩吧，能否向我介紹一下當(dāng)時比賽的具體情況呢?”對方一定會很高興地向你娓娓道來。
提出問題。我們可以把這種談話視為投球、接球的動作，而許多難忘的談話也都是由一個問題開始的。比如:你問對方:“您每天的工作情況怎么樣?”通常人們都會熱心地回答。而對較內(nèi)向、看來羞怯的人，不妨多發(fā)問，幫助他把話題延續(xù)。如果你對他根本不了解，你可以這樣詢問:“您是住在這個城市呢，還是游客?”從他的回答中，你就可以獲得開始的話題了。他可能也會問你住在哪里、從事什么職業(yè)等。非常簡單，但你要注意給別人一個說話的機(jī)會，千萬不要一個人滔滔不絕。
與剛認(rèn)識的人進(jìn)行交流，最好的辦法就是從一個話題到另一個話題地試著說。如果一個話題不行，沒說幾句就無話可說了，那就立刻再試試下一個。
講自己的經(jīng)歷。你也可講述你一些有趣的經(jīng)歷，或你曾經(jīng)做過的事情，或想做的一些事情，比如修整花園、計(jì)劃旅行，或其他彼此都非常熟悉的話題。
以對方為話題。人們往往千方百計(jì)地想使別人注意自己，但大部分的“成績”都令人失望，因?yàn)樗粫P(guān)心其他人，他只會關(guān)心他自己。因此，以對方作為談話的開端，往往能令他人產(chǎn)生好感。贊美陌生人一句“你的衣服色彩搭配得真好”、“你的發(fā)型很新潮”，這能使他快樂而緩和彼此的生疏。也許，很少有人具有說這話的勇氣，不過我們可以說:“您看的那本書正是我最喜歡的”或是“我看見您走過那家便利店，我想……”。
留心傾聽。談話投機(jī)，有一半要?dú)w功于認(rèn)真傾聽。傾聽是一種藝術(shù)，不傾聽就不能真正地交談。與剛認(rèn)識的人談話時，應(yīng)該看著他，并對他所講的話題有所反應(yīng)，鼓勵他繼續(xù)說下去。如此，傾聽即成為一個主動的動作，使你不斷地更進(jìn)一步探索。有效的溝通———有異于無聊的閑談，目的在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。很多人無法給他人留下良好的印象，只因?yàn)樗麄儾荒軐Ｐ膬A聽對方說話，只是一味思考自己下一句該說些什么。其實(shí)，一個健談的人同時也是個耐心的傾聽者。所以，如果希望他人喜歡您，您就要做一個有耐心的聽眾，而鼓勵別人暢所欲言就是最大的訣竅。
根據(jù)對方的特長征求建議。比如，你可以咨詢一個熱心的園藝家:“我想把花園中的一年生植物改種為多年生的，您認(rèn)為種什么好呢?”對于一個銷售通訊器材的先生，你可以詢問:“我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎?”
討論熱門話題。你可以就某些熱門話題，請他發(fā)表見解，問他有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)都是很穩(wěn)妥的:政治、體育、股市、時尚和當(dāng)?shù)匦侣?，幾乎每個領(lǐng)域都可以，但不能是已經(jīng)問過的，最好不要涉及那些容易引起激烈的反應(yīng)或者引起爭論的話題。
例如，宴會上，餐桌上，能提供良好開端的話題往往就是食品或酒:“好吃嗎?我沒有時間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎?”簡單的一句話就可以引出雙方之間很多可以共同探討的話題。
對別人好奇，別人也對你好奇。你能增加他們的生活情趣，他們也能增加你的生活情趣。若只有對方暢所欲言，而自己吝于付出，則無法達(dá)到雙向溝通的目的，你也無法結(jié)交朋友，拓展人脈。有的人覺得自己害羞或平淡無奇，他們會說:“我們沒有什么值得一談的事情。”然而，事實(shí)上幾乎每個人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會因?yàn)樽约号c別人的見解不同而羞于表達(dá)。事實(shí)上，正因?yàn)橛羞@種不同，人生才能成為大戲臺。我們?nèi)绻舜颂拐\相待，就能談得投機(jī)。若是彼此心靈相通，意氣相投，這個朋友也許就能成為你今后生活的一部分。所以，不論在何處，要善于發(fā)現(xiàn)話題，誠懇地與人交談，不要怕表錯情，也不要記恨人，久而久之，你將發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿樂趣，和陌生人之間的屏障也將很容易地化為烏有，同時你也擁有了豐富的人脈資源。
no.7體態(tài)語言含義豐富
人們在交流時，表達(dá)信息的方式是多種多樣的，所以千萬不要忽視體態(tài)語言在交流中的作用。人的軀體是人體的主要部分，它的活動幅度一般都比較大，活動頻率也比較高，因此它所反映的人的內(nèi)心世界也比較明顯，比較豐富。俗話說，相由心生，說的就是這個道理。其實(shí)，一個人向外界傳達(dá)完整的信息時，單純的語言成分只占7%，聲調(diào)占38%，另外55%的信息都由非語言的體態(tài)語言來傳達(dá)。有心人可以從對方的表現(xiàn)和身體姿勢體察對方的內(nèi)心世界，以及他要表達(dá)的信息。
1.手的語言
有些人在發(fā)言時，常常會有一些手部動作，攤雙手、擺動手、相互拍打掌心等等，好像是對他說話內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)。這種人無論任何場合都習(xí)慣于把自己塑造成一個領(lǐng)導(dǎo)型人物，做事果斷、自信心強(qiáng)，很有表現(xiàn)欲，性格大都屬于外向型。
一些人在講話時，將手掌猛地往下一砍，表明他已經(jīng)決斷或在特別強(qiáng)調(diào)自己說的某句話、某個詞。
會談時，特別是在會談陷入僵局時，一些人兩手不停地搓動，表明他已經(jīng)沒有主意而陷于山窮水盡的地步了。
給對方遞煙或其他食物時，一些人嘴里說:“不用”、“不要”，但手卻伸過來接了，顯得很客氣的樣子。這種人處事圓滑、老練，不輕易得罪別人。
一些人在與人交談時習(xí)慣于時不時地抹一抹頭發(fā)，他們一般都性格鮮明、個性突出、愛憎分明，尤其疾惡如仇。
一些人在說話時與別人拍拍打打，這種人通常修養(yǎng)不高，或者是故意與對方套近乎。
當(dāng)別人講話時，一些人以手在桌上叩擊出單調(diào)的節(jié)奏，或者用筆桿敲打桌面，同時腳跟在地板上打拍子，或抖動腳，或用腳尖輕拍，這種節(jié)奏并不中途停止，而是不斷地嗒嗒作響。這種現(xiàn)象就是在告訴人們他已經(jīng)對對方所講的話感到厭煩了。
一些人順手拿過或摸出一張紙來，在紙上亂涂亂畫之余，還會欣賞或凝視自己的“作品”。這也是一種對別人的講話缺乏興趣的表現(xiàn)。
2.腳的語言
抖動雙腳，說明他的心理沒有得到應(yīng)有的滿足。雙腳交叉，則代表了應(yīng)酬對象正采取消極的防御態(tài)度。
有的人喜歡用雙腿或腳尖使整個腿部顫動，有時候還用腳尖磕打腳尖或者以腳掌拍打地面。這種人最突出的個性是自私，他很少考慮別人，凡事從利己主義出發(fā)，尤其是對妻子的支配欲望特別強(qiáng)，他們經(jīng)常給周圍朋友提出一些意想不到的問題。
站立時，總是動個不停，說明這個人十分浮躁，還可能易被激怒，城府不深，并非工于心計(jì)。
抱著雙臂、邁著八字步緩慢行走的人，很自然地流露出了他悠閑、藐視一切的心境。
3.頭部的語言
用雙手在腦后反托著頭的姿勢常被認(rèn)為是為很得志的人所常用。“抓頭”動作，可視為不滿、困惑、害羞、痛恨等情緒的直接表現(xiàn)。
一些人則會聽著聽著慢慢地手扶著頭，視線朝下，似乎對你不屑一顧，這也是不耐煩的表現(xiàn)。
低著頭，邊走動邊說話，是一種訓(xùn)話的姿態(tài)，表明自己所說的每一個字都不容更改。
擊打自己的頭部，表示對方非常懊悔和自責(zé)。時常拍打腦后部的人不太注重感情，而且對人苛刻。時常拍打前額的人一般都是心直口快的人，他們?yōu)槿颂孤?、真誠，富有同情心。
一些人經(jīng)常“搖頭”或“點(diǎn)頭”以示自己對某件事情看法的肯定或否定。他們特別自信，以至于經(jīng)常唯我獨(dú)尊。他們在社交場合很會表現(xiàn)自己，卻時常遭到別人的厭惡，對事業(yè)一往無前的精神倒是被很多人欣賞。
4.目光的語言
一些人喜歡擠眉弄眼、調(diào)情或相互勾引，他們性格輕浮，缺乏內(nèi)涵和修養(yǎng)。
有人凝視著你，并不意味著他對你十分關(guān)注，你可千萬別上當(dāng)。如細(xì)致觀察的話，你就會發(fā)現(xiàn)他目光空洞，對你視而不見，眼睛顯得木然無神，眼皮幾乎眨都不眨，似乎在發(fā)呆，這表明他已是恍恍惚惚，心不在焉了。
有人在與別人談話時喜歡目不轉(zhuǎn)睛地看著別人。這種人的支配欲望特別強(qiáng)，不喜歡受約束，比較慷慨，因此他們周圍總是有一些相干和不相干的人。
5.坐的語言
對方坐著時，上身向后或左右微傾，表示心理上的放松。若左右傾斜較大，則表示出厭惡。坐著時，對方身體板直，面部肌肉僵硬，或者上身緊靠椅背而坐，表示對方心中正處于高度的緊張狀態(tài)。坐著時，身子向前微傾，表示對你的話感興趣。
6.吸煙的語言
如果一個人在抽煙時，突然間熄滅掉煙頭，或者把它擱在煙缸上，有時甚至不注意地放到了煙缸外，不再悠悠然地吞云吐霧，這說明他的心情突然變得十分緊張。在煩躁不安時人們則常常會一支又一支地吸煙。
7.領(lǐng)帶的語言
系短領(lǐng)帶且結(jié)頭又很大，表明他是一個自信、很了解別人心事的人;系斜條領(lǐng)帶，說明此人組織能力較強(qiáng);領(lǐng)帶結(jié)頭打的過分緊貼，則表明是一個有壓抑感的人。
熟悉并且掌握一些常用的行為語言，你可以更有效地了解別人的行為語言，也可以使用行為語言來增強(qiáng)與別人溝通的效果，從而拉近你與對方的心靈距離，彼此結(jié)為真誠的朋友。
no.8微笑價值無窮
中國有許多闡述微笑能夠?yàn)槿藗儙砗萌嗣}的諺語:“眼前一笑皆知己，舉座全無礙目人”、“一笑泯恩仇”等等，簡直是不勝枚舉。
法國作家阿諾?葛拉索也講過:“笑是沒有副作用的鎮(zhèn)靜劑。”
有人說，如果長得不好，就讓自己有才華，如果才華也沒有，那就總是微笑!任何人都不會輕易拒絕別人的一個笑臉。一個人幾乎每天都會笑上幾次，整天不茍言笑才是件令人受罪的事。美國微笑之都———愛達(dá)荷州波卡特洛市有一個奇特的法令:凡在公共場所愁眉苦臉的人，一律要被送到“微笑站”進(jìn)行再教育，直到學(xué)會微笑才讓他離開。微笑是人們的本能，是兩個人之間最短距離的表示，它具有神奇的魔力。真誠的微笑是交友的無價之寶，是社交的最高藝術(shù)，是人們交際的一盞永不熄滅的綠燈。
服務(wù)行業(yè)則把微笑的作用夸張到了極致，他們認(rèn)為“微笑服務(wù)”能使顧客盈門、生意興隆、招財進(jìn)寶。而事實(shí)確實(shí)證明了這一點(diǎn)。
諺語說:“一家無笑臉，不要忙開店。”世界著名的希爾頓飯店的創(chuàng)辦人康拉德?希爾頓就非?？粗匚⑿τ谄髽I(yè)發(fā)展的作用。他說:“我的旅館如果只有一流的服務(wù)，而沒有一流的微笑的話，那就像一家永不見溫暖陽光的旅館，又有何情趣可言呢?”
許多企業(yè)的老板寧愿雇傭一位中學(xué)未畢業(yè)卻有著迷人笑容的女雇員，而不愿聘請一個滿臉“尊嚴(yán)”的哲學(xué)博士。
南京證券交易所經(jīng)紀(jì)人李特先生過去是個嚴(yán)肅刻薄、脾氣暴戾的人。職員、顧客甚至他的太太見他都惟恐避之不及，因此，他的生意非常蕭條。后來，他的一位研究人際關(guān)系學(xué)的朋友，幫他找到了癥結(jié)，他因此學(xué)會了微笑。李特先生一改舊習(xí)，無論在電梯里還是在走廊上，不論是在大門口還是在商場，逢人三分笑，像普通的職員一樣真誠地與人握手。結(jié)果，不僅夫妻和睦相處，相親相愛，而且顧客盈門，生意興隆。從這個意義上說，微笑對于人們而言是一筆財富。你不可以改變你的容顏，但你可以改變你的微笑，你不可以改變你生命的長度，但你可以改變你生命的寬度。
微笑對于熱戀中的男女而言則是愛情的升溫器和催化劑。
秋香那三次甜甜的笑十分迷人，每一次笑都是對風(fēng)流才子唐伯虎的心靈撞擊，使唐伯虎神魂顛倒。他感情的瀑布飛天而下，一瀉不可遏止。這就是戀人微笑的魔力。因微笑而產(chǎn)生愛情，以至結(jié)成百年之好的鴛鴦佳偶俯拾即是。而沒有微笑的戀愛，大都成功率極低。
一家人之間的“微笑相處”，能使感情融洽，相親相愛。
南京證券交易所的經(jīng)紀(jì)人李特先生曾深有感觸地說:“我結(jié)婚18年了，很少向我太太微笑，甚至講話也很少。”后來，他決定改變這種態(tài)度。他照著鏡子對自己說:“你今天要把臉上的愁容一掃而光。”“你要有笑容，要微笑起來，現(xiàn)在就開始。”當(dāng)他坐下來吃早點(diǎn)時，他對太太笑著打招呼:“親愛的，早安!”他太太被他的突如其來的微笑簡直搞糊涂了，驚詫萬分，因?yàn)槔钐卦谶@之前，似乎根本就不會笑。他笑著對太太說:“從此以后，你會習(xí)慣我這種態(tài)度的。”
李特堅(jiān)持一直做下去。兩個月過后，微笑發(fā)揮了作用，太太高興極了;家庭氣氛得以改變，全家人感到以前從未有過的和諧、幸福。
微笑的作用真的很奇妙，真的很靈驗(yàn)。它的作用又何止這些?
當(dāng)雙方之間發(fā)生摩擦和沖突并逐步升級時，微笑是滅火器，它能熄滅怒火，化干戈為玉帛;勸說者微笑式的談心，能打開重磅炸彈也難以轟開的心扉;人們之間微笑相處，微笑之花永遠(yuǎn)開在臉上，那便是融洽關(guān)系、增進(jìn)友情的催化劑了。
笑容對于生活中的每一個人都很重要。微笑不但會改變別人的心情，而且會改變你自己的心情。所以有人說，寒冬里那溫馨的微笑，你就是拿整個春天來換，我都不給。一直把笑意植在臉上，你自然就會擁有好人脈了。
no.9溝通要用委婉的語言
在人際交往中，有的人雖然態(tài)度謙恭，卻由于不注意語言表達(dá)的委婉、平和，常常在不經(jīng)意間冒犯了他人。在一定程度上，言語冒犯帶來的惡劣后果要大于“盛氣凌人”。言語冒犯有輕有重。輕者，惹人不高興;重者，則可能傷及別人的面子、自尊，讓人產(chǎn)生報復(fù)你的心理。
在與人交往的過程中，因言語冒犯引發(fā)的不愉快是經(jīng)常發(fā)生的。有的人說話隨意，不考慮對方的反應(yīng)，不考慮說出的話會導(dǎo)致什么后果，因而常常會給自己惹麻煩，以至于影響了人際關(guān)系。
有人請客，看看時間過去了，還有一半的客人沒有來，很著急，便說:“該來的客人怎么還不來?”一些敏感的客人心想:“該來的不來，那么我們就是不該來的了。”于是悄悄地走了。主人一看客人走了，又著急地說:“怎么這些不該走的人反倒走了呢?”留下的僅有的兩個客人聽了心想:“他們不該走，那么就是說我們是該走的了。”于是生氣地甩袖而去。這個小故事深刻地告訴人們:說話隨意會傷人自尊，影響雙方關(guān)系。
而言語謹(jǐn)慎的人哪怕面對的是一個十足的無賴，也會化險為夷，能夠有效地保護(hù)自己，并且樹立良好形象，輕松擁有好人脈。
因此說，和人交談一定要注意語言委婉，忌直來直去，更不可惡語冒犯，致人不快和痛苦。國外有人說:“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界。”委婉的語言常?？梢云较⒚芘c糾紛，化干戈為玉帛。
供職于某科技公司的蓋先生就遇到過這么一件事。
蓋先生去沈陽出差，下飛機(jī)后提著大包小包走出了機(jī)場。由于他只顧尋找接他的朋友，東張西望，一不小心撞在了一個行人的身上。那個人長得膀大腰圓，被撞后睜大兩眼瞪著蓋先生生氣地吼道:“你干嗎，沒長眼睛嗎?”聽著對方的話，蓋先生心里很不高興，剛想回敬兩句，轉(zhuǎn)念又想，他不文明咱不能不禮貌，吵幾句又能怎樣?搞不好麻煩會更大。想到這，蓋先生連連道歉，說道:“實(shí)在對不起，我不是故意的，請多包涵。”
蓋先生幾句話，說得那個人也沒脾氣了。他只是余怒未消地看了蓋先生一眼，徑直走了。
試想一下，如果蓋先生以不敬還不敬，以不禮貌對不禮貌，結(jié)局恐怕就是另外一種了。所以法國作家雨果說:“語言就是力量!”
另外，心直口快常會無意中給別人帶來傷害。因此，心直口快固然可嘉，但這不能成為在給別人造成傷害后推卸責(zé)任的理由。我們本可以把語言說得更委婉一些，讓人聽著更舒服，更易于接受。
梁先生是個心直口快的人。有一次他在保齡球館和辦公室的同事打球。對方是初學(xué)者，球藝自然不行。出于好心，他便當(dāng)教練教起對方來。打球過程中他一會兒說人家“真臭”，一會兒說“你這人看起來挺精明的，怎么學(xué)打球這么笨。腦子是不是進(jìn)水了”。同事氣得不客氣地說:“你說話可不可以委婉點(diǎn)?”“什么委婉，你笨就笨嘛，還不讓人說了。真是的。”
就這樣，同事氣得轉(zhuǎn)身走了。梁先生本是好心教別人打球卻使兩個人弄得十分不愉快。由此可見，在與人交談時，一定要考慮對方對你說的話會有什么反應(yīng)，忌直來直去。
委婉的言語是蜜，即使你回絕了對方，客客氣氣的言語讓人聽了心里也舒服;直來直去的言語則是一把刀，能夠刺得人心里流血。前者會使人對你心生好感，后者則會讓人對你痛恨不已，甚至心生報復(fù)。
直言直語是一把雙面利刃，而不是一把可以劈荊斬棘的開山斧。因此，在你語言的刀子上加一把刀鞘，讓你的語言委婉一些，不要冒犯別人，否則，這把刀子砍傷別人后也會砍傷你自己。
喜歡直言直語的人說話時常常只看到現(xiàn)象或問題，也常常只顧自己的“不吐不快”，而很少考慮旁人的立場、觀念以及心理感受。當(dāng)然他的話有可能鞭辟入里，直指問題的核心，逼得當(dāng)事人不得不啟動自衛(wèi)系統(tǒng);若別人啟動了自衛(wèi)系統(tǒng)后仍招架不住，恐怕就會對他懷恨在心了。于是他的人際關(guān)系就會出現(xiàn)障礙。
喜歡直言直語的人一般都具有“正義傾向”的性格，言語的爆發(fā)力、殺傷力很強(qiáng)。有時候這種人也會變成別人利用的對象，鼓動他去揭發(fā)某事的非法，去攻擊某人的不公。不管成效如何，這種人總要成為別人的犧牲品，成為別人的眼中釘、一號的報復(fù)對象。
所以喜歡直言直語的人應(yīng)注意從以下幾個方面著手改善自己:
對人方面。盡可能地少直言指出他人處事的不當(dāng)或糾正他人性格上的弱點(diǎn)。雖然你是善意的，但心胸狹隘的人卻會認(rèn)為你這是在和他過意不去;而且你的直言直語也不會產(chǎn)生多少效用，因?yàn)槊總€人內(nèi)心都有一個堡壘，一個很脆弱的“自我”縮藏在里面，你的直言直語恰好能夠把他的堡壘攻破，把那個脆弱的他從堡壘里揪出來，他當(dāng)然會不高興。因此，能不講就不要講，要講就委婉地講，點(diǎn)到為止，不要大張旗鼓。
對事方面。盡可能地少去批評其中的不當(dāng)，事是人做出來的，因此批評“事”也就批評了人，所謂“對事不對人”，這只是“障耳法”。除非你權(quán)高位尊，否則直言直語只會給自己惹來麻煩。
因此，如果你想讓自己擁有好人脈，就應(yīng)在與人溝通時，切忌直來直去，要注意語氣委婉。因?yàn)橥瑯拥膬?nèi)容，用委婉的語言表達(dá)往往比直言更易于讓人接受。“舌頭、金錢、電腦”在歐美國家并列為三大法寶。
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