兩個萍水相逢的人，對彼此都不太了解，往往陷入無話可說的尷尬場面，這時我們只要掌握了說話的技巧，只需三言兩語就能輕易地打開彼此的心扉，縮短了你我的距離，讓你在與陌生人輕松相處中把事辦了。
1. 巧妙的開場白，讓彼此靠近
我們在社會中生存，往往需要同一些陌生人打交道。初次見面的開場白，是留給對方的第一印象。說好說壞，關(guān)系重大。說好開場白的關(guān)鍵是給人親熱、友善、貼心的感覺，消除彼此間的陌生感。常見的有以下四種方法：
問候式：“您好”是向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z，如能因?qū)ο蟆r間的不同而使用不同的問候語，效果則更好。對德高望重的長者，宜說“您老人家好”，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“老×（對方的姓氏），你好”，顯得親切；對方是醫(yī)生、教師，說“李醫(yī)師，您好”、“王老師，您好”，這帶有尊重意味。節(jié)日期間，說“節(jié)日好”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感；早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。
敬慕式：對初次見面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。用這種方式時必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，不說“久聞大名，如雷貫耳”一類的過頭話。表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因人、因時、因地而異。
攀親認(rèn)友式：這雖然不太被推崇，但實用性卻非常強。通常，只要對一個素不相識的人作一番認(rèn)真調(diào)查，都能找到或明或隱、或近或遠(yuǎn)的親友關(guān)系，如果見面時再拉上這層關(guān)系，就能一下縮短心理距離，使對方產(chǎn)生親切感。
赤壁之戰(zhàn)中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也?！弊予?，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事?lián)从?。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實，任何兩個人，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。譬如：
“你是北京大學(xué)畢業(yè)生，我曾在北大進(jìn)修過四年。說起來，我們還是校友呢！”“您是文藝界老前輩了，我也是個文藝愛好者；咱倆真是'近親’啊?！?/p>
“您來自皖南，我出生在皖北，兩地相隔咫尺。今天得遇同鄉(xiāng)，令人欣喜?。 ?/p>
這種初次見面互相攀認(rèn)式的談話方式很容易讓人在短時間內(nèi)產(chǎn)生一見如故的印象。
揚長避短式：因為面子問題，人們都喜歡別人贊美自己的長處。那么，跟初交者交談時，應(yīng)投其所好，以直接或間接的方式贊揚對方的長處作為開場白，就能使對方高興，對你產(chǎn)生好感，交談的積極性也就得到極大激發(fā)。反之，如果有意或無意地觸及對方的短處，使對方的自尊心受到傷害，交談的效果就可想而知了。
日本作家多湖輝所著的《語言心理戰(zhàn)》一書中記述了這樣一件趣事：被譽為“銷售權(quán)威”的霍依拉先生的交際訣竅是：初次交談一定要揚人之長避人之短。有一回，為了替報社拉廣告，他拜訪梅伊百貨公司總經(jīng)理。寒暄之后，霍依拉突然發(fā)問：“您是在哪兒學(xué)會開飛機的？總經(jīng)理能開飛機可真不簡單啊。”話音剛落，總經(jīng)理興奮異常，談興勃發(fā)，廣告之事當(dāng)然不在話下，霍依拉還被總經(jīng)理熱情地邀請去乘他的自備飛機呢！
俗話說：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多?！庇械娜讼嗵幰惠呑有瓮啡?，而有的人卻一見如故。兩個萍水相逢的人要想在短暫的時間內(nèi)，達(dá)到心靈上的共鳴，說好開場白至關(guān)重要。
2. 選好話題，給了解找一個機會
富蘭克林·羅斯福從非洲回到美國，準(zhǔn)備參加1912年的競選。因為他是已故美國總統(tǒng)西奧多·羅斯福的堂弟，又是一位有名的律師，自然知名度很高。在一次宴會上，大家都認(rèn)識他，但羅斯福卻不認(rèn)識在場的來賓。這時，他看出雖然這些人都認(rèn)識他，然而表情卻顯得很冷漠，似乎看不出對他有好感的樣子。
羅斯福想出一個接近自己不認(rèn)識的人并能同他們搭話的主意。于是他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說道：“陸思瓦特博士，請你把坐在我對面的那些客人的大致情況告訴我，好嗎？”陸思瓦特博士便把每個人的大致情況告訴了羅斯福。了解大致情況后，羅斯福在交談中隨口向那些不認(rèn)識的客人提出了一些簡單的問題，從中了解到他們的性格、特點、愛好，知道他們曾從事過什么事業(yè)，最得意的是什么，掌握這些后，羅斯福就有了同他們閑談的資料，并引起他們的興趣，在不知不覺中，羅斯福便成了他們的新朋友。
為什么你跟老朋友談話不會感到困難？很簡單，因為你們相當(dāng)熟悉。相互了解的人在一起，就會感到自然協(xié)調(diào)。而對陌生人卻一無所知，特別是進(jìn)入了充滿陌生人的群體，有些人甚至懷有不自在和恐懼的心理。你要設(shè)法把陌生人變成老朋友，首先要在心目中建立一種樂于與人交朋友的愿望，心里有這種要求，才能有行動。
這里，以到一個陌生人家去拜會為例：如果有條件，首先應(yīng)當(dāng)對拜會的客人作些了解，探知對方的一些基本情況，關(guān)于他的職業(yè)、興趣、性格之類。
當(dāng)你走進(jìn)陌生人住所時，你可憑借你的觀察力，看看墻上掛的是什么？國畫、攝影作品、樂器……都可以推斷主人的興趣所在，甚至室內(nèi)某些物品會牽引起一段故事。如果你把它當(dāng)作一個線索，不就可以由淺入深地了解主人心靈的某個側(cè)面嗎？當(dāng)你抓到一些線索后，就不難找到話題了。
與初識的人如何交談、談什么話題，你也可以從對方的自我介紹中獲得信息。例如：
“您好，我叫李樂，很高興見到你。由于我剛從廣州北上，對于這個環(huán)境不是很熟悉，希望以后請您多多幫忙?！?/p>
從這段自我介紹中，你可以得到哪些信息作為接下來的話題呢？
“我剛從廣州北上”——這句話提供給你關(guān)于對方熟悉的環(huán)境，你可以以“廣州”作為話題的開端，請他談一談廣州的特色等等。
“對于這個環(huán)境不是很熟悉”——你可以用“介紹新環(huán)境”為話題，從彼此更進(jìn)一步的交談中得到更多的話題。
選擇“與對方相關(guān)”或是“對方想了解的事物”為話題，是使話題延續(xù)的最佳方法。
如果你不是要見一個陌生人，而是參加一個充滿陌生人的聚會，觀察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁，耳聽眼看，根據(jù)了解的情況，決定你可以接近的對象，一旦選定，不妨走上前去向他作自我介紹，特別對那些同你一樣，在聚會中沒有熟人的陌生者，你的主動行為是會受歡迎的。
接著，你可以問他一些有關(guān)他本人的而又不屬于秘密的問題。對方有一定年紀(jì)的，你可以向他問子女在哪里讀書，也可以問問對方單位一般的業(yè)務(wù)情況。對方談了之后，你也應(yīng)該順便談?wù)勛约旱南鄳?yīng)情況，才能達(dá)到交流的目的。
和陌生人談話，要比對老相識更加留心對方的談話，因為你對他所知有限，更應(yīng)當(dāng)重視已經(jīng)得到的任何線索。此外，他的聲調(diào)、眼神和回答問題的方式，都可以揣摩一下，以決定下一步是否能縱深發(fā)展。
有人認(rèn)為見面時談天氣是無聊的事。其實，這要具體問題具體分析。如果一個人說：“這幾天的雨下得真好，否則田里的禾苗就會旱死了?！倍硪粋€則說：“這幾天的雨下得真糟，我們的旅行計劃全給泡湯了。”你不是也可以從這兩句話中分析這兩個人的興趣、性格嗎？退一步說，光是敷衍性的話，在熟人中意義不大，但對與陌生人的交際還是有作用的。
所以，當(dāng)你準(zhǔn)備參加座談會時，如果即將碰面的對象是陌生人，而你想和他初次見面就增加熟悉感，你就應(yīng)該盡量找出彼此的共同點。先查閱一些有關(guān)對方的資料，或者向他人詢問對方的相關(guān)背景，對他有一個初步的了解。這樣，當(dāng)你在座談會上提問時，對方會因為你對他有所了解，進(jìn)而對你產(chǎn)生好感，樂于與你談話，你們的關(guān)系也就會水到渠成。
3. 營造“共鳴”氣氛
人與人之間交往，是從交談開始的，交談是交朋友、拉近距離、在思想上溝通的有效手段。許多事就是在不經(jīng)意的交談中找到雙方的共同點，在思想上和心理上產(chǎn)生一種共鳴，達(dá)成一種共識，從而獲得別人的認(rèn)同。交談是交流、引發(fā)共鳴、交上朋友的最好方法。
一般情況下，和別人初次見面，彼此都會感到緊張與尷尬。但只要雙方能找到共同點，有共同的話題，就能很容易地拉近彼此的距離。比如說，雙方都是背井離鄉(xiāng)，外出求職的，又是同一所學(xué)校畢業(yè)，還認(rèn)識共同的人等，在交談過程中他們就會倍感親切。再比如剛開始見面時，一方問對方：“請問你是哪里人？”或者是“你是哪所學(xué)校畢業(yè)的？”如果對方回答：“我是杭州人?！彼蜁又f：“杭州啊！我去過。我記得當(dāng)?shù)刈罹咛厣漠a(chǎn)品有……”這樣用不了幾分鐘，兩人便可以聊得非常熱乎，仿佛是多年不見的朋友一樣。
面對陌生人，你要想法子使對方和你的感情產(chǎn)生“共鳴”，而一旦產(chǎn)生了感情的“共鳴”，談話的雙方便由陌生人成為好朋友。
兩個武警戰(zhàn)士從浙江某縣城上車，坐在一條長椅上。
“你好，請問你在什么地方下車？”其中一人問對方。
“到終點站，你呢？”
“我也是，你到浙江什么地方？”
“我到杭州見女朋友，你就是此地人吧？”
“不是的，我是從外地來走親戚的?！?/p>
經(jīng)過雙方的言語試探，雙方都對這個城市很熟悉，對浙江很了解，都是外來者，這樣他們的共同點就彼此清晰了。兩個人發(fā)現(xiàn)對方的共同點后談得很投機，下車后還互邀對方做客。
與人初識，要談得有味，談得投機，談得其樂融融，雙方必須確立共同感興趣的話題。有人認(rèn)為，素昧平生，初次見面，何來共同感興趣的話題？其實不然。生活在同一時代，同一國土，只要善于尋找，何愁沒有共同語言？一位小學(xué)教師和一名泥瓦匠，兩者似乎沒有話題投機之處。但是，如果這個泥瓦匠是一位小學(xué)生的家長，那么，兩者可就如何教育孩子各抒己見，交流看法；如果這個小學(xué)教師正要蓋房或修房，那么，兩者可就如何購買建筑材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。只要雙方留意、試探，就不難發(fā)現(xiàn)彼此有對某一問題的相同觀點、某一方面共同的興趣愛好、某一類大家共同關(guān)心的事情。有些人在初識者面前感到拘謹(jǐn)難堪，只是沒有發(fā)掘共同感興趣的話題而已。
尋找共同點的方法有很多，譬如共同的生活環(huán)境，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向，共同的生活習(xí)慣等等，只要我們用心去發(fā)現(xiàn)，與陌生人無話可講的局面是不難打破的。
一個陌生人在你面前并不可怕，可怕的是你不敢與他交談。你只要主動、熱情地通過話語，同他們聊天，努力探尋與他們交談的共同點，贏得對方的好感，這樣就能拉近你們之間的距離。
4. 初次談話，深入人心
想讓初次見面的陌生人對你產(chǎn)生好感，你就一定要設(shè)法讓你的談話深入人心，使別人由衷敬佩你的談話。
在白色恐怖時期，共產(chǎn)黨員若飛因敵人告密而被抓人牢獄之后，敵人為了殺殺若飛的“威風(fēng)，”竟然把一個汪洋大盜與若飛關(guān)押在一個牢房里。此人曾在舊軍隊里當(dāng)過排長，他自高自大，從來沒有害怕生與死，在監(jiān)獄里是位蠻橫霸道的人，自稱為“張排長”。
這天，張排長一進(jìn)門，便把手一拱傲慢地對若飛說：“聽看牢房的人說你非常厲害，說要兄弟俺來給你作個伴。俗話說：'一山不容二虎’，你說我們倆到底該怎樣相處？”
若飛看了一眼兇神惡煞般的張排長，并沒有因此而發(fā)怒，而是微微一笑，充滿自謙地說道：“哪里，哪里，坐牢之人怎敢稱老虎呢？要比頂多也只不過是一頭笨牛而已。”
張排長聽到若飛說自己頂多是一頭笨牛。心里頓時放松了許多，口氣也軟了下來，說：“你過謙了，過謙了，你不是只虎，他們能那么害怕你？”
“不，不”，若飛搖著頭說，“你是老虎，還是讓我做頭牛吧！”
張排長疑惑地說：“你們共產(chǎn)黨人都是好樣的，聽朋友說你們打仗沖鋒陷陣，個個都像是一只剛從山上下來的猛虎一樣，怎么會是一頭'笨?！?？”
若飛解釋說：“對于敵人來說我們的確是猛虎，但是我們共產(chǎn)黨人的目的是為人民服務(wù)的。對于人民來說，我們就是一頭被馴服的老實勤懇、做事從不講價錢的牛！”
張排長說：“你說得在理啊！兄弟不才也是照你們的道理辦事?？伤麄儏s說俺是打家劫舍，其實，俺是殺富濟貧?。∵@和你們打土豪、分田地是一個道理?！?/p>
若飛說道：“你這樣說，說明你對我們共產(chǎn)黨人了解還不夠清楚。我們可不是為了幾戶、幾十戶的窮人，而是要把這個欺壓人的社會整個連根拔掉，解放所有的窮苦百姓，讓他們都能過上好日子。我們并不是只為了眼前的一兩頓飽飯，而是為了子孫萬代的幸福著想?！?/p>
聽過若飛的話之后，張排長恍然大悟，起身拱著手充滿敬佩地說：“盡管俺是個粗人，但俺服你的這個理。如果你們將來有用得著的地方，愿為你效勞。你若不嫌棄，愿和你交個朋友，你看怎么樣？”
就這樣，蠻橫的草莽英雄變成了一個甘愿為若飛效力的朋友。張排長來前所了解的若飛的厲害和見面時若飛的自謙，肯定讓張排長的心靈有點震動，若飛隨后又講出了自己之所以“自謙為牛”的深層次的原因，從而更進(jìn)一步地打動了張排長的心。由此，便可以看到會說話所起到的作用。
其實，只要是人，他的內(nèi)心深處都有一個共同點：那就是他們都比較愿意接近比自己弱小的人，而下意識地排斥比自己強的人。如果一開始，若飛就擺出一副“盛氣凌人”的樣子，亮出和這個江洋大盜一樣的架式，那么，最終結(jié)果就不是這樣了。自謙，也不失為一塊叩響他人心靈之門的好“石頭”。
與陌生人交談，深入人心的語言像“種子”一樣撒向他人的心田，并在其心中生根、發(fā)芽。
5. 真誠的問候能夠拉近兩顆陌生的心
初次見面，人們在陌生的場合中怎樣才能順利交談呢？一般來說，問候是我們生活中不可或缺的因素。好的問候語則能夠把兩個陌生人之間的距離拉得很近。
有一次，一位心理學(xué)家應(yīng)邀到一處少年教養(yǎng)院，為服刑的青少年輔導(dǎo)。當(dāng)他面對年紀(jì)輕輕的罪犯時，一時間不知道該怎樣稱呼對方。
如果稱對方為犯人，必然會讓對方產(chǎn)生反抗心理，對輔導(dǎo)教育反而是不利的；稱先生，顯然也不合適，最后他用了“誤觸國家法律的年輕朋友”這一個特別的稱呼。
誰知，這一稱呼竟收到了意想不到的效果，那些少年犯聽到這一稱呼時都專注地凝視著他，有的還激動得哭了。輔導(dǎo)自然收到了很好的效果。
一句問候語往往包含了三種含義：我把尊重送給你，我把親切感送給你，我十分珍惜我們之間的友誼。而當(dāng)我們把這三樣禮物，通過一句問候語送給對方的同時，也表現(xiàn)出自己的熱情、開朗、風(fēng)度以及涵養(yǎng)。
有位西方文學(xué)家說：“只要熱情猶在，哪怕青春消逝?！彼晕鞣饺艘娒鏁r總是滿面笑容地彼此問候“你好嗎？”“早??！”此類的話。而類似的問候語，能夠使我們和他人之間產(chǎn)生和諧、友善、熱情和尊重的氣氛，就像“請”、“謝謝”、“對不起”一樣，都能顯示語言調(diào)適心靈的樂趣，顯示我們對他人的尊重、與人為善的功能，所以我們千萬不能忽略它們的作用。
初次見面，由于是陌生人，一句真誠的問候，會讓對方感到親切，消除對方的陌生感。小肖的家在外地，他經(jīng)常坐火車回家探親。一坐就是十幾個小時，他經(jīng)常主動同周圍的人打招呼，“您好，您也是回家探親吧？”或者說：“您好，能不能把您的報紙借我看一下?！庇谑窃灸吧娜司土牧似饋?。小肖說，每次坐車他都能認(rèn)識幾個朋友，分手時互相留下電話，像老朋友一樣親切，長時間的旅途非常愉快。初次見面一般習(xí)慣于用“您好”、“你好”、“久仰”等來問候他人，可也有一些本來不是單純的問候用語，卻可以在問候中巧妙地使用，這些言語包括：
（1） 謝罪的語言：對不起、實在抱歉、勞駕、過意不去、不大合適、失禮、請原諒等；
（2） 慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩了等；
（3） 同情的語言：太忙了、不得了啦等；
（4） 拜托的語言：關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托、勞駕、麻煩、鼎力等；
（5） 致謝的語言：多謝、感謝、破費、費心、拜謝等；
（6） 掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、不妨礙的話等；
（7） 贊賞的語言：太好了、真棒、太美了等；
（8） 詢問的語言：貴姓、尊姓大名、貴庚、寓壽、青春幾何等；
（9） 尊稱與謙稱：閣下，仁兄、賢弟，令尊、令堂等。
上面的這些言語雖然也有單獨使用的，但如果同日常問候用語結(jié)合起來使用，可以起到更好的效果，能使對方迅速做出預(yù)期的反應(yīng)，這些問候語，要不斷地使用直到很熟練，遇到陌生人才能及時使用恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z。
6. 陌生人和老朋友之間的距離有多遠(yuǎn)
有的人似乎生來就能和他人一見如故。我有一個朋友，他總是和人笑著說話，在我看來毫無笑的必要性的場合，他也笑口常開，而聽他說話的那些人，即使是對他的話題再不感興趣，似乎也不忍掉頭走開。
社會上的任何人，都不愿意自己給人留下難以交往的印象，就算是那些冷漠、寡情的人，他們也在不斷地尋求一種通道，達(dá)到與他人的交流和溝通，更何況誰也不愿孤獨地生活在世界上。廣交朋友、多交朋友似乎已成為一種社會的時尚，人與人之間的聯(lián)系越來越頻繁。如果在你與人相處之時，能保證對方心情愉快，沒有絲毫的戒備、恐懼和不安，自由的空氣和歡樂的氣氛始終圍繞著他，那么你就能變成讓他終生難忘的人。
合理的談話內(nèi)容有利于彼此間思想感情的交流與溝通，可使雙方增長知識，使精神生活更加豐富。有人在社交中常?？嘤跓o話可說，不知同對方聊點什么，這實在是遣憾。
尋找話題可注意以下幾個方面：
（1） 從社會的熱門話題中尋找。人們普遍關(guān)心的話題最有吸引力。
（2） 從雙方的愛好中尋找。共同的情趣可使你們的談話妙語連珠，趣味橫生。
（3） 從雙方的工作內(nèi)容角度尋找。相同的職業(yè)容易引起共鳴，不同的職業(yè)更具有新奇感、吸引力。
（4） 從彼此的經(jīng)歷中尋找。經(jīng)歷是學(xué)問，親身經(jīng)歷過的人和事往往會給人留下極深的印象。這種交流最易敞開心扉，最易見到真情。
（5）
從雙方的發(fā)展方向角度尋找。人都關(guān)心自己的未來，前途與命運是長盛不衰的永恒的話題。人生若沒有前進(jìn)的方向，生活便失去了動力。這類話題最易觸動對方最敏感的神經(jīng)。
（6）
注意家庭情況。談家庭生活并不一定就是俗氣。家庭是社會的細(xì)胞，家庭生活的完善、和諧是每個人的理想。這類話題不必做準(zhǔn)備，隨時都可談?wù)?，但有思想的人都可以從中發(fā)現(xiàn)許多人生的哲理。
（7）
關(guān)注子女教育。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牽動著億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理。談及孩子，即使是性格內(nèi)向的人，也會眉飛色舞、滔滔不絕。
有一個周游世界的婦女，她走到哪個國家，都會立刻結(jié)識一大群的朋友。一個青年問她其中的秘密，她說：“我每到一個國家，就立刻著手學(xué)習(xí)這個國家的語言，并且只學(xué)一句，那就是'美極了’或者'漂亮’這句話，就因為我會用各種不同的語言表達(dá)這個意思，因此我的朋友遍天下?！?/p>
是的，“美極了”的確是一個絕妙的詞，我們可以對一個母親抱著的孩子用上這個詞，可以對一個男子的女友用上，可以對一間屋子的主人用上，也可以用在一餐飯上，甚至一只貓、一只狗的身上，只要一個人的聽覺沒有失靈，當(dāng)他聽到這個詞時，心情一定會快樂許多。
要知道，任何人都喜歡聽到別人的贊美，贊美使聽者感到溫暖和被關(guān)注的喜悅感，無形中會對說話人產(chǎn)生一種依賴和親切感。
陌生人與朋友之間的距離有多遠(yuǎn)，這完全取決于你如何與他們交流。掌握好這些技巧，你的周圍都是你的朋友。
7. 讓陌生人不再陌生
與陌生人溝通時你可以想想，你周圍的人都是由陌生人變成熟人的。所以，重要的是把陌生人當(dāng)成熟人來交往，不要懼怕，同時真誠、坦率，這樣，陌生人會讓你的生活變得豐富多彩。
我們過去從來沒有見過的人，甚至能幫助我們認(rèn)識自己。因為我們可能對一個陌生人說出我們時常想說但又不敢向親友開口的心里話，他們因此便成了我們認(rèn)識自己的一面新鏡子。
如果運氣好，和陌生人的偶遇還會發(fā)展成為終身不渝的友誼。仔細(xì)想來，我們的朋友哪一個原來不是陌生人？
那么，我們遇上陌生人，怎樣才能好好利用這一刻呢？
1. 選擇適宜的話題
如果覺得“實在沒有什么好說”，可以考慮以下話題：
（1）坦白說出你的感受
例如你可能在晚餐會上對自己嘀咕：“我太害羞，與這種聚會格格不入?！被蚴莿偤孟喾?，你認(rèn)為許多人討厭這種聚會，但是你很喜歡。
不管你怎么想，你要把你的感受向第一個似乎愿意洗耳恭聽的人說出來。這個人可能就是你的知音。無論如何，坦白說出“我很害羞”或“我在這里一個人也不認(rèn)識”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多。
最健談的人就是勇于坦白的人。這還有一個好處，如果你能坦誠相見，對方也會無拘束地向你吐露心聲。
一次，阿迪斯跟一位寫過一本好書的心理學(xué)家談話。阿迪斯通常對這類的訪問都能應(yīng)付自如，而且會從中得到很大裨益，所以當(dāng)他發(fā)覺自己結(jié)結(jié)巴巴，不知怎樣開口時，簡直大吃一驚。最后阿迪斯說：“不知為什么我對你有點害怕?！蹦俏恍睦韺W(xué)家對阿迪斯的這個說法非常有興趣，隨即大家就自然談起來了。
（2）談?wù)勚車沫h(huán)境
如果你十分好奇，你自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口說道：“在雞尾酒會上可以看到人生百態(tài)！”這就是一句很有趣的開場白。
阿迪斯有一次坐火車，身邊坐了一位沉默寡言的女士，一連幾個小時他千方百計引她說話都未成功。等到還有半個小時就要分手時，他們經(jīng)過一個小海灣，大家都看到遠(yuǎn)處一角上一座獨立無依的房屋。她凝視著房子，一直到看不到它為止。然后她突然說道：“我小時候就生活在像這種杳無人跡的地方，住在一座燈塔里?！苯又龖浭隽四欠N生活的荒涼與美麗。
（3）以對方為話題
有一次，阿迪斯聽見一位太太對一個陌生的女士說：“你長得真好看。”也許，我們大多數(shù)人都沒有說這種話的勇氣，不過我們可以說：“我遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見你進(jìn)來，我想……”或是：“你看的那本書正是我最喜歡的?！?/p>
（4）提出問題
許多難忘的談話都是從一個問題開始的。阿迪斯常常問他人：“你每天的工作情況怎樣？”通常人們都會熱心回答。
一定要避免令人掃興的話題?？赡軟]有人愿意聽你高談闊論諸如狗、孩子、食物和菜譜、自己的健康、高爾夫球以及家庭糾紛之類的事。所以，在談話中最好不要談及這些問題。
丘吉爾就認(rèn)為孩子是不宜老掛在嘴邊的話題。有一次，一位大使對他說：“溫斯敦·丘吉爾爵士，你知道嗎，我還一次都沒跟您說起我的孫子呢?！鼻鸺獱柵牧伺乃募绨蛘f：“我知道，親愛的伙伴，為此我實在是非常感謝！”
2. 引導(dǎo)別人進(jìn)入交談
在交談中，除了吸引對方的興趣之外，還必須學(xué)會引導(dǎo)對方加入交談。
常聽到一些青年人說他們在約會的時候，老是不能保證交談生動活躍。其實，這本來是一個非常易于掌握的技巧，只要問一些需要回答的話，談話就能持續(xù)下去。但是，如果你只問：“天氣挺好的，是吧？”對方用一句話就可以回答了：“是啊，天氣真不錯！”這樣，談話也就進(jìn)行不下去了。
如果你想讓你的談話對象開口暢談，不妨用下列問句來引導(dǎo)：“為什么會……？”“你認(rèn)為怎樣……？”“按你的想法，應(yīng)該是……？”“你如何解釋……？”“你能不能舉個例子？”總之，“如何”、“什么”、“為什么”是提問的三件法寶。
3. 要簡潔而有條理
不懂節(jié)制是最惡劣的語言習(xí)慣之一。
無論是和一位朋友交談，還是在數(shù)千人的場合演講，最重要的就是“說話扼要切題”。
擔(dān)任企業(yè)行政主管的人幾乎都認(rèn)為：在商業(yè)場合里，最讓人頭痛的就是講話沒有條理。不知有多少人的時光都因此浪費在那些信口開河、多余無聊的話中去了。
如果你說話的目的是要告訴別人一件事，那就直截了當(dāng)?shù)卣f出來，不必扯得過遠(yuǎn)。
4. 要避免說過多的“我”
人們在口頭語中最常用的字之一就是“我”。這些人應(yīng)該學(xué)學(xué)蘇格拉底，不說“我想”，而說“你看呢？”曾有這么一個笑話：在一個園藝俱樂部的聚會中，有位先生在3分鐘的講話時間里，用了36個“我”。不是說“我……”，就是說“我的……”，“我的花園……”，“我的籬笆……”。結(jié)果，他的一位熟人忍不住走過去對他說：“真遺憾你失去了妻子?！薄笆チ似拮?？”他吃了一驚?！皼]有！她好好的?。 薄笆菃?？那么難道她和你談到的花園一點關(guān)系都沒有嗎？”
5. 要盡量少插嘴
插嘴，就像是一把“鉤子”，不到萬不得已時，最好不要用它。約翰·洛克說：“打斷別人的講話是最無禮的行為。”
不要用不相關(guān)的話題打斷別人的談話；不要用無意義的評論擾亂別人的談話；不要搶著替別人說話；不要急于幫助別人講完故事；不要為爭論雞毛蒜皮的小事而打斷別人的正題?？傊瑒e輕易插嘴，除非那人講話的時間拖得太長，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，已經(jīng)引起大家的厭惡。這時，你打斷他倒是做了一件仁慈的好事。
6. 留心傾聽
談話是溝通最直接的方式，但談話的另外一面是傾聽。沒有傾聽就沒真正的交談，也就達(dá)不到真正溝通的目的。
跟新認(rèn)識的人談話的時候，你要看著他，積極地回應(yīng)，鼓勵他繼續(xù)說下去。這樣，傾聽就不是被動，而是主動，是不斷向前探索。有意義的談話——有別于無聊的閑談——其目的就是在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。
那么你怎么做，才能使談話投機呢？要記住這一點：你對人家好奇，人家也對你好奇；你能增加他們的生活情趣，他們也能增加你的生活情趣。只由對方一個人說話，比由你一個人說話好不了多少。
8. 迂回出擊，激起對方的談話欲望
如遇到那種比你更不愛說話的人，你更應(yīng)該跟他先談些無關(guān)緊要的事，讓他心情放松，以激起他談話的興趣。
一位靚麗的“摩登女郎”在一個首飾店的柜臺前看了很久。售貨員問了一句：“這位女士，您需要買什么？”
“隨便看看。”女郎的回答明顯缺乏足夠的熱情。可她仍然在仔細(xì)觀看柜臺里的陳列品。此時售貨員如果找不到和顧客共同的話題，就很難營造買賣的良好氣氛，可能會使到手的生意溜走。
細(xì)心的售貨員忽然間發(fā)現(xiàn)了女郎的上衣別具特色：“您這件上衣好漂亮呀！”“?。 迸傻囊暰€從陳列品上移開了。
“這種上衣的款式很少見，是在隔壁的百貨大樓買的嗎？”售貨員滿臉熱情，笑呵呵地繼續(xù)問道。
“當(dāng)然不是！這是從國外買來的?！迸山K于開口了，并對自己的回答頗為得意。
“原來是這樣，我說在國內(nèi)從來沒有看到過這樣的上衣呢。說真的，你穿這件上衣，確實很吸引人?！?/p>
“您過獎了?！迸捎行┎缓靡馑剂?。
“只是……對了，可能您已經(jīng)想到了這一點，要是再配一條合適的項鏈，效果可能就更好了。”聰明的售貨員終于順勢轉(zhuǎn)向了主題。
“是呀，我也這么想，只是項鏈?zhǔn)且环N貴重商品，我很怕自己選得不合適……”
“沒關(guān)系，我來幫您參謀一下……”
聰明的售貨員正是巧妙運用了語言這門藝術(shù)，激起對方的說話欲望，然后順勢引導(dǎo)那位陌生的女郎，最終成功地推銷了自己的商品。
同陌生人說話，由于雙方素不相識，互不了解，如果不注意講話的方式，交談起來就會很困難。因此，找到合適的話題，激起對方的談話欲望，就能使雙方談話融洽自如。
聯(lián)系客服
