手頭工作，不是做完就好了 作者：嵇振頡
手頭工作，不是做好就可以了。若想成為一個(gè)能在職場(chǎng)中順風(fēng)順?biāo)膯T工，除了要有較強(qiáng)的工作能力外，懂得如何與上級(jí)、平級(jí)乃至下級(jí)良好溝通也非常重要。特別是對(duì)工作繁忙的上級(jí)，在溝通時(shí)更要實(shí)事求是，使用最精準(zhǔn)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，讓上司清楚你的工作情況，不斷給自己的形象加分。
一 別讓老板交代的工作，沒(méi)有了下文
職場(chǎng)寶典告訴我們：老板們大多工作很忙，一些細(xì)枝末節(jié)的工作，可以不必去“騷擾”他們。
一些職場(chǎng)前輩曾語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)，管理者崇尚“抓大放小”，過(guò)分糾結(jié)在某些細(xì)節(jié)上，可能會(huì)耽誤他對(duì)全局的把握。當(dāng)然，如果遇到那些喜歡控制下屬的領(lǐng)導(dǎo)，還是多匯報(bào)幾次?？墒情L(zhǎng)期在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下待著，反倒會(huì)影響職業(yè)發(fā)展。因此，還是不必在和領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，說(shuō)那些“小事”。
可是，真的是這樣嗎？
這是我朋友的真實(shí)經(jīng)歷。他在一家公司總部辦公室工作，因?yàn)楸憩F(xiàn)出色從老板秘書升任公司合伙人。
秘書工作，最大的特點(diǎn)就是瑣碎。也許都是一些雜七雜八的事務(wù)，卻不能有絲毫的差錯(cuò)。因?yàn)榫驮诶习迳磉?，掩飾都非常難，一出錯(cuò)，立馬就會(huì)被老板抓個(gè)現(xiàn)形。我朋友工作時(shí)就謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎，三年秘書工作實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)。
特別是遇到老板出差這類事，涉及到預(yù)定機(jī)票、酒店以及行程規(guī)劃，我的朋友都會(huì)先問(wèn)清楚老板的需求，隨后在頭腦中演練一遍。有時(shí)候老板忽略掉的細(xì)節(jié)，他都會(huì)非常周全地想到。
當(dāng)然，他不會(huì)自作主張，而是用一種委婉的方式向老板指出來(lái)。
一般的員工根據(jù)老板的需求訂好了機(jī)票、酒店后，就基本上認(rèn)為完成了這項(xiàng)工作。他們往往會(huì)少說(shuō)一句匯報(bào)的話，覺(jué)得老板們只要結(jié)果，至于過(guò)程，前面都已經(jīng)溝通了。但還要不要再像小學(xué)生向老師匯報(bào)那樣，說(shuō)句回話呢？
確實(shí)，老板是要結(jié)果，但是如果讓他惦念著這個(gè)結(jié)果，他的感覺(jué)并不好受。你若不和他說(shuō)這句回話，他在潛意識(shí)中就會(huì)一直操心這件事。而一句話，就能讓他打消這個(gè)顧慮。
就是這樣一句溝通，就能讓你在老板心目中的印象分加上不少。
不要以為老板工作很忙，對(duì)交代給你的工作便不聞不問(wèn)，其實(shí)他很關(guān)注你工作的進(jìn)展。你做完工作，不和他匯報(bào)、溝通，他就會(huì)以為你還沒(méi)有完成，進(jìn)而產(chǎn)生憂慮。
換位思考，如果你是老板，不掌握清楚下屬執(zhí)行工作的情況，會(huì)不會(huì)特別抓狂？
二 溝通要具體，再具體點(diǎn)
我曾在網(wǎng)上看到一個(gè)故事。
一位上司問(wèn)下屬：“這份報(bào)表什么時(shí)候能交給我？”下屬答：“快了?！?/p>
一個(gè)小時(shí)后，上司拋出同樣的問(wèn)題，下屬的回答多了幾個(gè)字：“很快就能給您了?！?/p>
又過(guò)了一個(gè)小時(shí)，上司忍無(wú)可忍地來(lái)到下屬的辦公桌前，用力敲擊他的桌子：“到底還有多久，給個(gè)具體時(shí)間。”下屬這才戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地說(shuō)：“20分鐘內(nèi)給您?！?/p>
其實(shí)，這位員工完全可以在第一次匯報(bào)時(shí)，就說(shuō)出完成工作大概需要的時(shí)間。
有效的溝通，一定是能讓老板迅速抓住你說(shuō)的要點(diǎn)，同時(shí)掌握你的工作進(jìn)度。
有些人與老板溝通時(shí)，喜歡說(shuō)一些空的、虛的內(nèi)容，繞了很大一個(gè)圈子，才進(jìn)入想要說(shuō)的正題。其實(shí)完全沒(méi)必要這樣，與上司溝通不是一般的人際交往，客套話能省則省，這樣能節(jié)約雙方的時(shí)間。
其次，少用那種含糊的詞句。就比如上面這個(gè)事例，下屬用了“快”這個(gè)詞語(yǔ)，就屬于含糊用詞?！翱臁?，到底有多快，是一秒鐘、一分鐘，還是一小時(shí)、一天？“快”本來(lái)就是一個(gè)主觀性很強(qiáng)的概念，每個(gè)人對(duì)“快”的定義千差萬(wàn)別。這時(shí)候，還不如說(shuō)出一個(gè)具體的時(shí)間。
最后不僅要說(shuō)清目前的情況，最好還帶上下一步工作計(jì)劃。匯報(bào)目前工作的完成情況，能給老板留下“你是靠譜員工”的印象，而對(duì)于未來(lái)工作的計(jì)劃和思考，更會(huì)讓老板在心中給你的形象加分。
三 悶頭做事不可取，說(shuō)謊更不可取
匯報(bào)工作進(jìn)展時(shí)，最好不要回避工作中遇到的問(wèn)題。
有人在和老板溝通時(shí)，總會(huì)有意無(wú)意地隱瞞工作中存在的問(wèn)題和困難。似乎說(shuō)出這些麻煩，老板就會(huì)認(rèn)為自己工作能力不強(qiáng)。
其實(shí)不然，工作中遇到的挑戰(zhàn)，有的和員工的工作能力有關(guān)，有的則無(wú)法單靠某個(gè)人就解決。
自以為是，報(bào)喜不報(bào)憂，這種打腫臉充胖子的說(shuō)謊隱瞞行為，也許可以帶來(lái)一時(shí)的收益，時(shí)間一長(zhǎng)卻會(huì)使你為此付出代價(jià)。因?yàn)橐粋€(gè)謊言，需要一千個(gè)謊言去圓。
與其等著謊言被戳穿，還不如實(shí)事求是地說(shuō)出困難，在必要的時(shí)候請(qǐng)求老板的幫助，這不丟人，也不是無(wú)能的表現(xiàn)。特別是在分工越來(lái)越細(xì)的今天，每個(gè)人都會(huì)遇到需要?jiǎng)e人協(xié)助的情況。
悶頭做事不可取，溝通中故意添加水分更不可取。
摘自《思維與智慧·上半月》
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