法客帝國:運營微信公眾號的一些心得
（初稿1-11）
法客帝國運營數(shù)據(jù)（2014.7-2015.8）
序號 | 關(guān)鍵指標(biāo) | 數(shù)據(jù) |
1 | 推送文章數(shù) | 400篇+ |
2 | 訂閱用戶數(shù) | 9萬+ |
3 | 累計閱讀人次 | 700萬+ |
4 | 累計轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù) | 80萬+ |
5 | 閱讀量＞10萬 | 9篇 |
6 | 10萬＞閱讀量≥3萬 | 25篇+ |
7 | 3萬＞閱讀量≥1萬 | 90篇+ |
8 | 后臺消息人數(shù)/次數(shù) | 3.5萬/5.6萬 |
1、要找準公眾號的定位
法客帝國定位為法律實務(wù)為主的專業(yè)號，因此，潛在讀者是律師、法官、檢察官、企業(yè)法務(wù)、法律研究者、法律學(xué)習(xí)者、法律愛好者、法律知識和服務(wù)的需求者，因此，推送內(nèi)容確保至少能滿足其中一部分讀者的剛性閱讀需求。其實，法客帝國最初定位并不明確，直到幾次爆發(fā)性增長后，發(fā)現(xiàn)讀者主要是法律實務(wù)人士，加之本人也是從事法律實務(wù)工作，對這個群體的閱讀需求能夠較為準確的把握，也符合自己日常工作的需要。因此，文章定位就慢慢往這個群體靠近。即運營人，要熟悉你所在的領(lǐng)域。
2、要明確公眾號的目標(biāo)
每相對清晰的目標(biāo)是驅(qū)動運營的動力之一。我運營法客帝國的目標(biāo)是：（1）為作者提供高端傳播平臺，即讓作者寫作的文章，通過這個平臺得到更好的傳播，讓更多人閱讀到，盡可能送達到目標(biāo)閱讀群體手機屏幕上；（2）為讀者提供高品質(zhì)內(nèi)容分享，質(zhì)言之，就是提供對讀者“有價值”的內(nèi)容，首先確保內(nèi)容不存在知識性錯誤（發(fā)現(xiàn)知識性錯誤，立即刪除），其次確保提供的內(nèi)容能給讀者帶來實實在在的價值“實務(wù)”價值；（3）在此基礎(chǔ)上，傳播法治思想、理念，為普法教育、宣傳，并點滴推進法治進步。
3、要理解閱讀量與粉絲的關(guān)系
文章閱讀量與文章內(nèi)容價值有關(guān)、與訂閱戶數(shù)更有關(guān)，同時閱讀量也直接帶來訂閱量（粉絲）增長。因此，平臺越大、內(nèi)容質(zhì)量較好、則閱讀量會更好、粉絲增加會越多越快。因此，從平臺而言，讓文章有盡可能高的閱讀量是根本。文章的閱讀量少量來自訂閱界面直接點擊，絕大部分來自小部分讀者分享到朋友圈。因此應(yīng)充分考慮訂閱用戶看到文章標(biāo)題界面時點擊進入的可能性，以及其轉(zhuǎn)到其他微信群和朋友圈后被其他讀者閱讀的可能性。要讓更多人看到文章后有轉(zhuǎn)發(fā)和分享的沖動。甚至，多數(shù)時候，每一篇文章在內(nèi)容和標(biāo)題確定后，我基本就能估算出文章的閱讀量和增粉數(shù)量。
4、要掌握文章標(biāo)題的技巧
文章標(biāo)題核心信息不要超過25個字，以確保出現(xiàn)在朋友圈時能將核心信息顯示完整。建議標(biāo)題前半段不要出現(xiàn)與核心信息無關(guān)的內(nèi)容，比如“原創(chuàng)”、“XXX原創(chuàng)”、“欄目名稱”、“期數(shù)序號”、“日期序號”等無關(guān)和無效信息。這些信息，平臺自行掌握或后臺留存即可，刊發(fā)出來的信息，是為讀者提供有價值的，能吸引其閱讀的，概括文章核心內(nèi)容的信息。當(dāng)然，不可噱頭和言過其實，標(biāo)題技巧的核心在于將文章最值得關(guān)注的精華內(nèi)容提煉出來，讓讀者在眾多文章中選擇對其有用的內(nèi)容，但也不要做無中生有、聳人聽聞的標(biāo)題黨。畢竟，大家都很忙，讀者的眼球很珍貴。
5、要掌握讀者的閱讀習(xí)慣和需求，激發(fā)分享欲望
作為專業(yè)為主的公眾號，那么要力求專業(yè)人士看到文章標(biāo)題和內(nèi)容后，想分享給非專業(yè)人士和其他專業(yè)人士，非專業(yè)人士看到后，想分享給有需要的朋友們閱讀。同時，要確保轉(zhuǎn)發(fā)者不會因為轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章而降低逼格。因此，要確保文章自身的價值，法客帝國定位“實務(wù)”，那么就盡可能提供“實用”的閱讀內(nèi)容。
6、要克制內(nèi)容的短期目標(biāo)沖動，保持格調(diào)
發(fā)各類段子、雞湯之類的文章，包括以此方式進行法律知識普及的文章會帶來較大的閱讀量和傳播量。但我們的核心讀者群體是專業(yè)人士，法律實務(wù)人士愿意花時間訂閱公眾號并閱讀文章，其對該公眾號的定位一般來說是有所期待的。要確?；颈P不流失。所以插科打諢和噱頭性質(zhì)的文章，要節(jié)制和克制。當(dāng)然，微信公眾號終究還是屬于自媒體，具有媒體屬性，運營中必要的媒體意識也還是需要的。什么叫媒體意識，另文探討吧。
7、要擴展?jié)撛谧x者群體的范圍
考慮到絕大多數(shù)人并不具備專業(yè)的法律知識，換言之，多數(shù)人其實還是法盲，但法律并不高深難懂，希望我們的目標(biāo)讀者中，對法律有興趣或需求的群體中，最起碼受過高等教育的讀者朋友都能看懂，我們希望以這樣的方式傳播專業(yè)的法律知識、經(jīng)驗和技術(shù)，并實現(xiàn)法治正能量的滋長。
8、要確保推送內(nèi)容的版權(quán)清潔
無論是個人還是機構(gòu)運營的訂閱號，其性質(zhì)還是屬于媒體，媒體刊發(fā)文章、圖片、視頻、音頻等，尊重原作者或原刊發(fā)媒體/平臺是一個公眾號的基本品質(zhì)，同時避免因侵犯他人著作權(quán)帶來的法律風(fēng)險。其實，這有是一個過程，除了認知過程，也包括微信平臺以及相關(guān)各方共同努力下的技術(shù)機制促成。比如“舉報機制”、“原創(chuàng)標(biāo)識”等都是很好的技術(shù)手段。具體的做法，如果確實不能找到原作者或原作者授權(quán)，至少應(yīng)予醒目說明；此外，應(yīng)在文首醒目注明作者和來源，而不是在文末以淺色小字體在文末不起眼位置注明。此外，法客帝國一般不轉(zhuǎn)發(fā)大號的文章，因為大號的傳播力已經(jīng)足夠到達主要用戶了，我會偏向于挖掘小公號和培育原創(chuàng)作者。
9、要控制推文數(shù)量提高文章質(zhì)量
我認為，作為定位為專業(yè)公眾號，還是推送一篇為原則，多篇為例外，除非二條讓人欲罷不能。一方面是因為專業(yè)內(nèi)容需要讀者消化，讀者一般是業(yè)余或碎片時間閱讀公眾號文章，多篇文章會讓讀者產(chǎn)生壓力；另一方面，我是業(yè)余運營，一次刊發(fā)多篇文章需要大量時間去約稿、編輯、推送，時間和精力不夠用，畢竟是業(yè)余興趣，不可本末倒置。之所以如此，是因為我本人的小號心態(tài)以及業(yè)余管理時間精力不濟等原因，如果是大號，且內(nèi)容生產(chǎn)能力強大，發(fā)多少都可以。只推送一篇，當(dāng)然也是對作者的尊重（讓作者在頭條位置更被關(guān)注）。同時，也對選題眼光提出更高要求，不要讓讀者在你推送的一堆文章中來選擇。
10、要讓讀者迅速找到文章核心內(nèi)容
閱讀體驗包括兩個方面，其中最重要的是內(nèi)容編輯。在選擇和編輯文章時，要充分考慮微信閱讀的閱讀習(xí)慣，手機屏幕有限，內(nèi)容把握上，盡量不要說廢話套話。多數(shù)法律人都很忙，也注重實際。因此就內(nèi)容編輯，法客帝國的約稿要求是“精準解讀法律規(guī)定、有效解決法律問題，以及分享實務(wù)經(jīng)驗總結(jié)、心得和感悟的文章，其他與法律有關(guān)、言之有物、論之成理的文章”；編輯審稿標(biāo)準是“主題明確、觀點鮮明、論證有力，同時行文流暢簡潔、用語規(guī)范準確”。此外，每篇文章一般都有“全文要點+分段+小標(biāo)題”。不要讓讀者在有限的時間內(nèi)來尋找文章的主題和核心內(nèi)容。
11、要讓版面簡潔體驗友好，不要花里胡哨
頁面編輯排版，我比較外行，也做的粗糙，沒有經(jīng)驗。我認為，頁面的編輯排版風(fēng)格要與公眾號的定位協(xié)調(diào)，并盡可能統(tǒng)一版面編輯風(fēng)格。如法客帝國定位為法律實務(wù)的專業(yè)公號，編輯排版非我所長，因此盡可能簡化。比出于節(jié)省讀者流量和版權(quán)等原因，文內(nèi)一般不附圖，直接上干貨。文章排版不搞花式，就是簡單的圖文編輯：正文小四宋體、首行不縮進、行間距1.5、小標(biāo)題小四黑體加粗深藍，這樣也只能大體保證閱讀體驗不太糟糕，說不上美觀。有經(jīng)驗的朋友，把頁面做好，法律專業(yè)類的則保持嚴肅、美觀、簡潔、大方就可以。比如審判研究、高杉LEGAL、勞動法庫、法悟等優(yōu)秀法律公號的版面就很簡潔又不失大方和格調(diào)。
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