酒店客房銷售技巧一、 客房預(yù)訂人員和營銷人員，必須熟悉賓館酒店的服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備；以及地面交通及往返機(jī)場、車站的接送時間、城市風(fēng)光及旅游景點、乘車路線等等。
酒店客房銷售技巧二、加強包括預(yù)訂人員、前臺人員和營銷人員的酒店銷售培訓(xùn)，熟記酒店銷售技巧和術(shù)語，以提高工作效率及預(yù)訂工作的準(zhǔn)確性。
酒店客房銷售技巧三、客房報價要講究技巧，可以采用從高到低報價法和區(qū)間報價法進(jìn)行報價，一般不采用從低到高報價法和明碼標(biāo)價法報價。在接待客人時要察顏觀色，根據(jù)客人的接受能力，定檔報價。同時盡可能強調(diào)附加的服務(wù)和優(yōu)惠條件。
酒店客房銷售技巧四、給客人介紹不同的房間，只指出他們的不同，而不要將缺點進(jìn)行比較?？腿巳鐩]有說明要哪一類的房間，應(yīng)主動提供兩種或兩種以上客房供他們選擇。讓客人自己選擇，不要給人以硬性推銷的感覺，幫他進(jìn)行自己滿意的選擇，如果只推薦一種房間，便會使其失去進(jìn)行比較的樂趣，甚至從而感到有傷自尊。
酒店客房銷售技巧五、面對猶豫不決的客人，要多提建議。許多客人并不清楚自己需要什么樣的房間，在這種情況下可先向其介紹幾種，經(jīng)客人同意后，帶他看兩三個房間，當(dāng)然是應(yīng)先將最好的開給客人看。
酒店客房銷售技巧六、客房推銷的成功與否取決于方法的運用是否得當(dāng)、經(jīng)驗的積累有助于技巧的提高，但是要記住，員工的責(zé)任是營銷，而不是強迫對方接受，過分的“熱情”會適得其反。這些都是各個行業(yè)銷售技巧培訓(xùn)中的知識，如：某些時候，員工“非常熱情”地使客人接受了所提供的某類房間，賓館多賺了一些錢，但卻永遠(yuǎn)也補償不了客人被迫接受而可能以后不再光顧的損失。
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