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海爾人力資源管理案例

海爾人力資源管理案例

1995年某月,海爾人力資源開發(fā)中心丁主任的辦公桌上放著職工汪華為的辭職申請書。

     汪華為是剛進(jìn)集團(tuán)工作不久的大學(xué)生。在集團(tuán)下屬的冰箱廠工作時(shí),他表現(xiàn)突出,提出了一些有創(chuàng)造性的工作意見,被評為揭榜明星.領(lǐng)導(dǎo)看到了他的發(fā)展?jié)摿Γ谑羌瘓F(tuán)將其提升為電冰箱總廠財(cái)務(wù)處干部。這既是對其已有成績的肯定,也為其進(jìn)一步磨煉提供了一個(gè)更廣闊的舞臺。汪華為作為年輕的大學(xué)生,在海爾集團(tuán)有著良好的發(fā)展前途,緣何要中途辭職?丁主任大惑不解。

     經(jīng)了解,汪華為接受了另一家用人單位的月工資高出上千元的承諾,他正準(zhǔn)備跳槽。僅僅是因?yàn)楦玫奈镔|(zhì)待遇嗎?事實(shí)看來,并非如此簡單。雖然汪華為在海爾的努力工作得到了及時(shí)肯定,上級賦予他更大的權(quán)力和責(zé)任,但他仍認(rèn)為一流大學(xué)的文憑應(yīng)是一張王牌和優(yōu)勢至上的通行證,理所當(dāng)然,他可以進(jìn)廠就擔(dān)當(dāng)要職,駕馭別人而非別人駕馭他。而海爾提出的賽馬不相馬的用人機(jī)制更注重實(shí)際能力和工作努力后的市場效果,人人都有平等競爭的機(jī)會,能者上,庸者下;崗位輪流制更是讓人覺得企業(yè)中的仕途漫漫.作為剛步入社會的大學(xué)生,汪華為頗有些心理不平衡。另外,海爾有著嚴(yán)格的內(nèi)部管理,員工不準(zhǔn)在廠內(nèi)或上班時(shí)間吸煙,違反者重罰;員工不準(zhǔn)在上班時(shí)間看報(bào)紙,包括《海爾報(bào)》;匆忙之間去接電話,忘了將椅子歸回原位,也要受到批評,因?yàn)楣居幸粭l離開時(shí)桌椅歸回原位的規(guī)定;《海爾報(bào)》開辟了工作研究專欄,工作稍一疏忽就可能在上面亮相;每月一次的干部例會,當(dāng)眾批評或表揚(yáng),沒有業(yè)績也沒犯錯(cuò)誤的平庸之輩也歸入批評之列;海豚式升遷,能上能下的用人機(jī)制更讓人感到一種無處不在的壓力。當(dāng)另一家用人單位口頭承諾重用他時(shí),他便遞上了辭職申請書.

分析:
         任何事情都能以小見大。不能一葉障目,而忽略了海爾人力資源開發(fā)中或許比較重大的隱患的解決,或者這也是一個(gè)更好的完善現(xiàn)有的人力開發(fā)思路的一個(gè)契機(jī)。
         企業(yè)如何才能爭得來人才并留得住人才并保持合理的人員流動性?丁主任很想找汪華為談?wù)劊蛘哒疫@群剛?cè)爰瘓F(tuán)的大學(xué)生聊聊,充分了解他們的想法,或許溝通的不足是問題的癥結(jié)所在。丁主任不禁反反復(fù)復(fù)地思索起海爾人力開發(fā)的各項(xiàng)政策和思路來。
         這件事非同小可,許多問題擺在了丁主任的面前:是否海爾的管理過嚴(yán)?怎樣培養(yǎng)職工尤其是剛進(jìn)入社會的大學(xué)生的市場無情意識?如何完善現(xiàn)有的人才機(jī)制,特別是激勵(lì)機(jī)制?如何在放權(quán)與監(jiān)控機(jī)制之間找到一個(gè)最佳的結(jié)合點(diǎn)?如何使各層次的人才責(zé)、權(quán)、利有機(jī)地相結(jié)合?  海爾集團(tuán)是至今惟一被搬上哈佛大學(xué)講壇的中國企業(yè)。十多年前,還是一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠,經(jīng)過海爾人十多年的臥薪嘗膽,一躍成為中國家電行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)速度最快、規(guī)模最全、品種最多、質(zhì)量最好、服務(wù)最優(yōu)、商標(biāo)價(jià)值最高的企業(yè)。這一切是與海爾集團(tuán)在長期的實(shí)踐中所形成的一套科學(xué)、合理的用人機(jī)制分不開的。海爾集團(tuán)用人機(jī)制歸結(jié)為兩大理論:“斜坡球體人才發(fā)展論”和“變相馬為賽馬”。
  1  海爾的系列賽馬規(guī)則

     .在位監(jiān)控在位監(jiān)控,海爾集團(tuán)提出兩個(gè)內(nèi)容:一是干部主觀上要能夠自我控制,自我約束,有自律意識;二是作為集團(tuán)要建立控制體系,控制工作方向、工作目標(biāo),避免犯方向性錯(cuò)誤;控制財(cái)務(wù),避免違法違紀(jì)。

     海爾集團(tuán)建立了較為嚴(yán)格的監(jiān)督控制機(jī)制,任何在職人員都接受三種監(jiān)督,即自檢(自我約束和監(jiān)督)、互檢(所在團(tuán)隊(duì)或班組內(nèi)互相約束和監(jiān)督)、專檢(業(yè)績考核部門的監(jiān)督)。干部的考核指標(biāo)分為5項(xiàng),一是自清管理,二是創(chuàng)新意識及發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,三是市場的美譽(yù)度,四是個(gè)人的財(cái)務(wù)控制能力,五是所負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營狀況。這五項(xiàng)指標(biāo)賦予不同的權(quán)重,最后得出評價(jià)分?jǐn)?shù),分為三個(gè)等級。每月考評,工作沒有失誤但也沒有起色的干部也歸入批評之列,這使在職的干部隨時(shí)都有壓力?!逗枅?bào)》上引用過一句名言:沒有危機(jī)感,其實(shí)就有了危機(jī);有了危機(jī)感,才能沒有危機(jī);在危機(jī)感中生存,反而避免了危機(jī)。

     戈風(fēng)鈺同志擔(dān)任海爾運(yùn)輸公司的總經(jīng)理,1997年初運(yùn)輸公司一直成為員工抱怨和投訴的對象。1997年1月8號《海爾報(bào)》登出文章:《對員工說不的運(yùn)輸公司趕緊剎車》,4月2號工作研究欄目里又是批評運(yùn)輸公司的文章,《運(yùn)輸公司:切莫再吃這等家常便飯》;5月14日點(diǎn)名批評總經(jīng)理:《戈風(fēng)鈺:真不好意思再說你》,這種嚴(yán)格的監(jiān)控制度使運(yùn)輸公司不得不重新調(diào)整工作,包括設(shè)立職工意見箱、投訴電話和便民服務(wù)車。

     在這種嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制下,海爾的員工無時(shí)不感受到一種巨大的壓力,許多剛踏入社會的大學(xué)生可能受不了這種約束。

  2 變相馬為賽馬:企業(yè)不缺人才,人力資源管理的關(guān)鍵是激發(fā)員工內(nèi)在潛能
    海爾認(rèn)為,企業(yè)不缺人才,人人都是人才,關(guān)鍵是企業(yè)是不是將每一個(gè)人所具備的最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分發(fā)揮出來了。為了把每個(gè)人的最為優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能充分開發(fā)出來,海爾人“變相馬為賽馬”,并且在全體員工高度認(rèn)同的情況下,不斷實(shí)踐、提高。具體表現(xiàn)為:在競爭中選人才、用人才,就是要將人才推到屬于他的崗位上去賽,去發(fā)揮最大的潛力,去最大限度地選出優(yōu)秀人才。這是一個(gè)有利于每一個(gè)人充分發(fā)揮自己特長的機(jī)制,使每一個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合自己價(jià)值的位置。這一機(jī)制最初體現(xiàn)在公司內(nèi)部實(shí)行“三工轉(zhuǎn)換制度”。
    該制度是將企業(yè)員工分為試用員工—合格員工—優(yōu)秀員工,三種員工實(shí)行動態(tài)轉(zhuǎn)化。通過細(xì)致科學(xué)的賽馬規(guī)則,進(jìn)行嚴(yán)格的工作績效考核,使所有員工在動態(tài)的競爭中提升、降級、取勝、淘汰。努力者,試用員工可以轉(zhuǎn)為合格員工乃至優(yōu)秀員工。不努力者,就會由優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工或試用員工。更為嚴(yán)格的是,每次考評后都要按比例確定試用員工,如此一來,人人都有危機(jī)感。
    這里的賽馬,遵循著“優(yōu)勝劣汰”的鐵的規(guī)律。任何人,不能滿足于已有的成績,只有創(chuàng)業(yè),沒有守業(yè);誰守業(yè),不進(jìn)取,誰就要被嚴(yán)酷的競爭所淘汰。實(shí)際上是斜坡球體人才發(fā)展理論的一種體現(xiàn)、保證,二者是相輔相成的。 
     在這樣的環(huán)境下工作,員工都沒安全感,他們的基本的安全需要都沒有得到滿足,又怎么達(dá)更高的需求。
     企業(yè)應(yīng)該給員工更好的空間與自由。
    
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