1、講出來，不憋著，否則成見越來越深；
2、不責(zé)備、不抱怨，不然只會(huì)使事情惡化；
3、互相尊重，是溝通的基礎(chǔ)；
4、絕不口出惡言；
5、不帶著情緒溝通；
6、確保溝通在理性基礎(chǔ)之上；
7、承認(rèn)我錯(cuò)了，這可打開不少死結(jié)；
8、說對(duì)不起。是最好的軟化劑；
9、耐心。
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