|
一、人力資源的概念
人力資源自美國芝加哥大學教授西奧多·蘇爾茨1960年首次提出人力資本學說,并由此成為第一位獲諾貝爾經濟學獎以來，人力資源已被發(fā)展成為管理學上不可缺少的一個重要的決策信息。以1964年美國密歇根州立大學赫曼森教授出版專著《人力資產會計》為標志,揭開了此項研究的序幕,其傳入我國只有短短十幾年時間。
關于人力資源在會計學上的概念，目前普遍采用的是美國會計學人力資源委員會于1973年所下的定義：人力資源會計是確認和計量有關人力資源信息，并將這一信息傳遞給企業(yè)利害關系團體的一種會計程序和方法。上述概念將人力資源會計的核算對象、核算目標等項目包容其中，比較全面且具有權威性，為許多會計學者所認可或采用。但其明顯不足是不能明確指出人力資源會計的核算內容和核算空間。對該概念作進一步發(fā)展的是美國著名人力資源會計學家埃里克·弗蘭霍爾茨，他認為:“人力資源會計是把人的成本或價值作為組織的資源進行計量和報告活動?！睆亩鴮⑷肆Y源的成本支出和價值實現(xiàn)在界定的組織范圍內，規(guī)定人力資源的成本必須是組織與付出，人力資源的價值必須是組織提供服務時所實現(xiàn)。從實質上講, 人力資本，不是指一般生產要素意義上的勞動者，而是指智力資本和管理資本，核心的就是知識資本。有人認為，企業(yè)偷不走、買不來、拆不開、帶不走的核心競爭能力，就是企業(yè)擁有隱性知識和隱性知識的人才，這是十分正確的。作為越來越依賴積累知識成長的銀行，一定要解決好知識的管理、人才管理。人員素質日益成為銀行穩(wěn)健經營的關鍵和同業(yè)競爭中舉足輕重的籌碼，已是不爭的事實。為此，“抓好從業(yè)人員的培訓和培養(yǎng)”，注重人力資本管理，力促可持續(xù)健康發(fā)展，必將是長期擺在城市商業(yè)銀行面前的重要課題。
二、城市商業(yè)銀行人力資源管理中存在的問題
由于城市商業(yè)銀行是在原信用社基礎上改頭換面而來，城市商業(yè)銀行在經營中難以實現(xiàn)經營管理上的“四自”。尤其是人員管理問題至今仍然突出地存在著：
1．管理問題。員工多為地方政府官員和管理部門等親屬子女，導致管理難以有效實施。
2．素質問題。由于員工是從老單位整體接收而來，多數(shù)員工學歷層次不高，接受新知識、新思維的能力差。導致金融創(chuàng)新不力，即使有好的創(chuàng)新品牌短時間內也難以推廣。
3.制度問題。由于管理人員的知識層次不是太高，導致一些人才的激勵制度措施的制定不是太科學和完善。
三、城市商業(yè)銀行加強人力資源管理的必要性
現(xiàn)已是知識經濟的時代，從概念上講，知識經濟就是整體而言的經濟，是知識密集型、智慧型經濟；從本質上講,知識 經濟是知識網(wǎng)絡化經濟，是知識者經濟、人才經濟；從形態(tài)上，是以服務業(yè)為基礎的經濟；從功能上看是高效型經濟。銀行業(yè)的競爭將進入到白熱化狀態(tài)，作為知識型的人力集約組織，銀行一項十分重要的資產是人才。城市商業(yè)銀行能否在激烈的競爭中生存下來、有所發(fā)展，關鍵是能否在四個熱點競爭中脫穎而出，這四個熱點分別是：
1、金融產品創(chuàng)新的競爭。指城市商業(yè)銀行應該積極適應市場需求，大力創(chuàng)新金融工具，革新金融技術，搶占市場制高點。那種低層次的僅有微笑和耐心的服務是遠遠不夠的。
2、金融企業(yè)形象的競爭。提供多功能、高質量、全方位的金融產品與服務已成為企業(yè)選擇銀行的主要依據(jù)。僅僅依*門面裝修、廣告宣傳或感情投資等手段是難以適應市場經濟不斷向高層次發(fā)展的需求。城市商業(yè)銀行必須*引伸服務內涵來塑造自己的企業(yè)形象，即通過內在的服務質量、工作效率、銀行信譽等內涵因素來充實豐富其外在形象。
3、管理方法和能力的競爭。商業(yè)銀行要真正實現(xiàn)集約化經營，要解決的主要問題有兩個：一是網(wǎng)點機構設置要趨于合理，整體素質要逐步提高；二是內部管理中要引進管理會計，積極推行責任會計，真正做到決策科學化、管理現(xiàn)代化。
4、人才資源的競爭。困擾城市商業(yè)銀行發(fā)展的根源在于員工素質低，人才資源匱乏。城市商業(yè)銀行要想在未來的競爭中不被吞并或淘汰,拋開其它因素,首先必須借鑒其他銀行成功經驗,完善自己的人力資源管理體系。
銀行業(yè)的競爭無論是金融產品創(chuàng)新的競爭、金融企業(yè)形象的競爭、管理方法和能力的競爭還是人才資源的競爭，歸根到底是人才的競爭。這種競爭包括兩個方面，一是員工整體素質是否能滿足城市商業(yè)銀行發(fā)展需要；二是各級管理者尤其是為決策層出謀劃策的謀士們的素質如何，能否擔當起競爭重任，是城市商業(yè)銀行由粗放的外延擴張經營向內涵的效益集約化轉變是否成功的關鍵。
四、城市商業(yè)銀行加強人力資源管理促進可持續(xù)發(fā)展的對策
?。ㄒ唬└掠^念，把人力資源管理作為內部管理之首
1.要徹底摒棄傳統(tǒng)的把人與物類同化的人事管理舊觀念，應樹立把人看成最重要的資源的新觀念。
2.要改變傳統(tǒng)的單純依*獎懲、提拔等外在的激勵方式的人事管理的方法，應在對人員的使用和控制上重視對人的個性的尊重和潛能的開發(fā)等內在激勵方式。
3.要強化招人、用人、育人、留人、激勵人的功效機制。
4.要改變人事部門是非效益部門的觀念，樹立現(xiàn)代的人力資源管理部門是生產經營性和效益性部門的新觀念。
5.要確立人才平等競爭的觀念，管理者應以自己的敏銳眼光和博大胸懷，來感召員工，留住員工，挖掘員工。
?。ǘΜF(xiàn)有的人力資源進行細分，發(fā)揮巨大的潛能
俗語：尺有所短、寸有所長，對人力資源管理，發(fā)揮各人所長，首要任務是對人力資源進行細分，找準各自適應的發(fā)展空間。如松下公司使用了一些腿有殘疾的員工從事在崗位不要走動的工作，既節(jié)約了成本、又發(fā)揮了殘疾人的作用。
?。?）、確定目標選出好人才。
?。?）、建立人才資本庫。
3、制定簡便易行的人力資源管理量化辦法
4、因行制宜制定切實可行的人才開發(fā)管理制度。
（三）合理配置人力資源，做到人盡其才
合理配置人力資源是使人力才能得以發(fā)揮的關鍵，而人力資源的合理配置是建立在城市商業(yè)銀行發(fā)展客觀需要的基礎上的，為此這種配置的合理必要體現(xiàn)在以下四個方面：
1.數(shù)量配置的合理性。
2.專業(yè)結構上配置的合理性。
3.學識層次上配置的合理性。
4.素質能力上配置的合理性。
要做到人力資源的合理配置，一要在認真分析城市商業(yè)銀行的人力資源現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃（其內容包括：需求規(guī)劃、補充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、配置規(guī)劃、培訓開發(fā)規(guī)劃、薪酬規(guī)劃等）。二要精心組織人力資源開發(fā)，通過自我開發(fā)和對口的培訓來提高員工的業(yè)務素質；三要實行使用性開發(fā)促使人才的知識積累、促進素質的提高；四要通過政策性的開發(fā)，促使人才輩出，核心能力增強。
在推進整體人力資源開發(fā)工作中要處理好培養(yǎng)和使用配置、管理三個環(huán)節(jié)之間的內部關系；處理好引進人才與挖掘現(xiàn)有人才的關系。對關鍵崗位特殊的人才要攻心為上，挽留人才。
?。ㄋ模I造有利于才能發(fā)揮的環(huán)境和機制
1.以人為本
?。?）要尊重人就是無論領導還是員工都有要互相尊重和理解；
（2）重視發(fā)揮每個員工的作用和潛力；
（3）是讓員工時刻感受到城市商業(yè)銀行的溫暖，管理者要真正做到準確把握“行情”，充分發(fā)揮“民智”，深切關心員工疾苦，滿腔熱忱為群眾排憂解難；
?。?）要擴大員工的知情權和參與權，使廣大員工從靈魂深處把商業(yè)銀行看成自己的家，自覺地把商業(yè)銀行興衰與個人前途命運緊緊地捆在一起，從而激發(fā)愛崗敬業(yè)和為企業(yè)開拓進取，奮力拼搏的精神。
2．真正建立優(yōu)勝劣汰機制
要讓企業(yè)每個員工最大限度地發(fā)揮作用和潛能，在實現(xiàn)個人價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造價值，就要建立科學的激勵機制，創(chuàng)造一個公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境。
3．健全激勵機制
?。?）經濟激勵。
經濟學上有一個“公平比較理論”。美國行為科學家亞當斯認為，一個人不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量，要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理。如果得失比例和他人相比大致相當時，就會認為公平合理而心情舒暢；如果低于別人時，心理就不平衡，甚至滿腹怨氣。導致人才流失。
?。?）精神激勵。精神激勵同樣也是“公平比較理論”的重要內容，在同一環(huán)境下，當物質條件不是很豐富時，應采用精神激勵措施挽留人才。如先進工作者、計劃提拔委以重用等。
城市商業(yè)銀行隨著對人力資源管理工作的不斷實踐和完善，其管理水平和競爭能力將邁上一個新臺階。只要城市商業(yè)銀行能夠以完善公司治理為中心，以改善和提高資產質量為重點，以全面提高員工素質為根本，就一定能夠走上穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的道路。
（作者簡介：
李建維：女，1956年生，大專學歷，會計師職稱、曾發(fā)表論文多篇?，F(xiàn)為淮安市商業(yè)銀行淮海支行行長。
鄭加好，男，1965年生，大學本科，學士學位、注冊會計師、高級會計師、在《中國內部審計》、《重慶金融》《金融博覽》等許多國家性刊物上發(fā)表了近20篇論文?，F(xiàn)為淮安市商業(yè)銀行天宇支行副行長。） | 
