GE的培訓(xùn)理念
[ 2009-1-21 11:16:00 | By: 昶成 ]
“GE的宗旨是為每個員工提供最好的培訓(xùn)，提供大量增進個人成長與專業(yè)技能的機遇。GE會盡一切努力，讓每一位員工擁有‘終身就業(yè)的能力’，而非‘終身就業(yè)的機會”。
--------韋爾奇
GE作為世界性的大公司，在人才培訓(xùn)方面頗有建樹。1956年，GE在紐約總部設(shè)立了世界上第一個大公司的管理學(xué)院---克勞頓學(xué)院。通過幾十年的發(fā)展，如今人們更喜歡稱它為“美國企業(yè)界的哈佛”。更有統(tǒng)計表明，世界500強企業(yè)里，有近1/3的CEO來自GE公司。GE在人才培訓(xùn)上能有如此的成功，離不開GE獨特的培訓(xùn)理念：
1、培訓(xùn)是一種文化
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)，一種自身價值的提高的途徑。在GE，培訓(xùn)已經(jīng)作為一種企業(yè)文化而存在。GE的文化會告訴每一名進入GE的員工，時時刻刻都要學(xué)習(xí)，要設(shè)定目標(biāo)與期望值，要不停學(xué)習(xí)，才會跟上GE的成長步伐。如果你是一名善于學(xué)習(xí)，并善于把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成業(yè)績的人，如果你每一次的進步都超出公司對你的期望值，如果你的成長步伐超出了GE的成長步伐——那么就可以肯定，你可以勝任某一業(yè)務(wù)集團公司的CEO了。
為了更加突出培訓(xùn)在公司未來發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，GE首次設(shè)立了“首席教育官(CLO)”職位，并選擇資歷很深、對經(jīng)理人有很深了解的人去擔(dān)任這個職位，旨在更好地做好培訓(xùn)工作，在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)人才。
2、培訓(xùn)是一門科學(xué)
在GE，為了給合適的人合適的培訓(xùn)，真正起到“因材施教”的目的，培訓(xùn)課程和培訓(xùn)人員被科學(xué)的進行劃分，以克羅頓維爾的培訓(xùn)課程為例，培訓(xùn)課程分為三個等級：一是針對剛從大學(xué)畢業(yè)、進入公司的員工進行基本培訓(xùn)；二是針對新上任的經(jīng)理或擔(dān)當(dāng)經(jīng)理時間不長的人，進行管理技巧和戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)；三是針對高級主管人員，進行領(lǐng)導(dǎo)才能的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)是一種競爭
良性的競爭，會帶來活力，這條理論在培訓(xùn)方面同樣適用。GE一直提倡給表現(xiàn)最好、最有潛力的人以更多的學(xué)習(xí)機會，所以只有在競爭中有出色的表現(xiàn)，才有機會進行高階的培訓(xùn)。例如：GE的最高端課程是“EDC”，參加“EDC”的是公司的高管。每年有EDC高管培訓(xùn)課程，有15到20個人可以參加這一課程，通常有30到35位高管競爭這個機會。
4、培訓(xùn)是一場模擬戰(zhàn)
GE公司的培訓(xùn)之所以非常有成效，還在于該公司不僅通過培訓(xùn)向?qū)W員提供知識與技能，而且努力把課堂與企業(yè)實際問題結(jié)合起來，讓他們能將學(xué)到的知識技能變?yōu)樵诓淮_定環(huán)境中處理實際問題的本領(lǐng)。
為了達到這個目的，GE公司的培訓(xùn)采取了兩個有效的措施：第一是在每一課程中，學(xué)員都被要求以行動為導(dǎo)向，帶著問題來參加學(xué)習(xí)，學(xué)完之后還要帶著行動計劃回去；第二是直接把企業(yè)面臨的重要發(fā)展問題拿到高級管理開發(fā)課程來討論，學(xué)員通過學(xué)習(xí)理論和研究相關(guān)信息后提出解決問題的辦法，并對各種具體解決辦法進行爭論，最后向企業(yè)高層提交對策建議，GE的許多變革意見就是這樣產(chǎn)生的。
5、培訓(xùn)是一種傳承
《從優(yōu)秀到卓越》的作者柯林斯曾提到，世界上卓越的企業(yè)都善于在企業(yè)內(nèi)部挖掘企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。GE更是如此，并且它將領(lǐng)導(dǎo)人對新一代領(lǐng)導(dǎo)人的親自培訓(xùn)，作為一種領(lǐng)導(dǎo)力傳承的方式。
GE提倡領(lǐng)導(dǎo)人身體力行來推行領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，讓他們作為領(lǐng)導(dǎo)，也作為老師來和受培訓(xùn)的學(xué)員交流，講述他們所管的業(yè)務(wù)范圍與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，并和學(xué)員互動地來探討對不同市場的看法、對業(yè)務(wù)的看法、對企業(yè)的看法。 “這樣的授課使我們能夠感受到榜樣的力量，GE本身的領(lǐng)導(dǎo)人他們是最好的領(lǐng)導(dǎo)力的榜樣，他們這種榜樣的精神能夠傳達給每一個有領(lǐng)導(dǎo)力潛質(zhì)的人，同時對大家來說又是一個很好的溝通機會。
GE前董事長兼CEO韋爾奇先生以及現(xiàn)任董事長兼CEO杰夫?伊梅爾特先生都擔(dān)任過教員。據(jù)統(tǒng)計，杰克?韋爾奇擔(dān)任CEO的20年期間幾乎每次都參加了授課。只有一次例外，那一次他剛剛做完心臟搭橋手術(shù)，還住在醫(yī)院。那是杰克?韋爾奇20年間錯過的唯一一次授課。而且，在杰克?韋爾奇參加的279次授課過程中，他每次都要講2-6個小時，教授領(lǐng)導(dǎo)能力。
6、培訓(xùn)是一種需要
面對著經(jīng)濟全球化的今天，如何適應(yīng)新的環(huán)境變化，是各大公司都需要解決的一大問題。而GE同樣給出了培訓(xùn)之道的答案。一方面，GE認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有高瞻遠矚的眼光與能力，認(rèn)識到未來的市場發(fā)展趨勢，所以需要親自到新的環(huán)境中接受培訓(xùn)，獲得全球化的視野。比如：GE高層認(rèn)識到蓬勃發(fā)展的中國市場對GE未來戰(zhàn)略的重要性，2002年，GE全球一個非常重要的高層培訓(xùn)便在中國實施，來自GE全球高級管理層的50多名高級CEO來到中國，參加為時4個星期的全職培訓(xùn)。另一方面，GE在新進入的地區(qū)，通過貫徹培訓(xùn)，在短時間內(nèi)獲得了大量可用的本地人才。全球化的方法，配合本土化的素材，GE憑借這一點，正在為人才的全球流動打下基礎(chǔ)。
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