基本禮儀：
1、如果你打電話給別人時，對方一接電話，你就要主動報上自己的名字。例如：
Hello,this is Mary speaking.
你好，我是瑪麗。
2、如果你接到別人打來的電話時，對方?jīng)]有報名字，這時你可以禮貌地問：
Who is calling,please?
請問您是哪位？
May I ask who is speaking?
請問是誰打的電話？
當沒聽清楚對方的名字時，就可以禮貌地要求對方再說一遍。
Could you please repeat that?
請您再說一遍好嗎？
如果你接到別人撥錯的電話時，你應(yīng)該這樣和對方說：
Sorry,I think you have got the wrong number.
很抱歉，我想你撥錯電話了。
I think you have the wrong number.
我想你撥錯了電話。
3、當講完該講的話時，也要注意一些結(jié)束語。
Goodbye.
再見。
Thank you for your calling.
謝謝你打電話來。
I'll talk to you soon.
我很快會跟你聯(lián)系的。
常用口語：
Hello.Can I speak to Mary?
你好，我想找瑪麗。
Would you mind holding please?
你介意等一下嗎？
May I place you on hold?
請您稍等片刻好嗎？
Hold on one second.
稍等一下。
One moment,please.I'll put you through.
請等一下，我給你接通。
I'm afraid she's not available.
恐怕她沒空。
I'll see if she's at the office.
我看看她在不在辦公室。
Would you like to leave a message?
您想要留言嗎？
Can I take a message?
我可以幫您傳話嗎？/您可以留個口信嗎？
I'll call back later.
我過會兒打過來。
If you can call me soon,I would appreciate it.
如果你能很快給打電話，我將不勝感激。
聯(lián)系客服
