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“金九銀十”是傳統(tǒng)裝修旺季，裝飾裝修家家有，對(duì)于很多初次裝修的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，因不熟悉裝修的流程和細(xì)節(jié)，又不具備相應(yīng)的法律知識(shí)，難免在簽訂合同時(shí)出現(xiàn)過(guò)于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)、約定不明確不清晰等情況，而當(dāng)前裝修市場(chǎng)尤其家庭裝修領(lǐng)域，施工方隨意增減項(xiàng)、工程進(jìn)度拖延、裝修材料以次充好等情況時(shí)有發(fā)生，當(dāng)遭遇這些裝修亂象、需要訴諸法律維護(hù)權(quán)益時(shí)，作為法院裁判重要依據(jù)的合同往往因簽訂時(shí)的“缺陷”給消費(fèi)者帶來(lái)許多困擾。
七個(gè)典型案例
一、遠(yuǎn)離“殺熟”——簽訂書面合同
典型案例
小王對(duì)門鄰居家在進(jìn)行室內(nèi)改造裝修，小王幾次串門去看覺得效果還不錯(cuò)，正好自己家里也打算裝修，于是跟正在施工的包工頭商量，口頭約定讓包工頭以包干價(jià)格21000元改造小王家的客廳。
但是，在支付了約定好的10000元定金后，包工頭僅讓工人拆除了現(xiàn)場(chǎng)玻璃隔斷，就以現(xiàn)場(chǎng)有增項(xiàng)需要增派人手為由要求先支付剩余工程款，否則就讓工人停工。小王不同意預(yù)先支付，包工頭和工人就再也沒(méi)有出現(xiàn)，無(wú)奈之下小王只好另外找人完成了改建工程。
法官提示
日常生活中，我們大家會(huì)面臨很多“契約行為”，裝修也是如此。一般雙方達(dá)成裝修意向后，會(huì)簽訂書面裝修合同，以約定裝修內(nèi)容和裝修條款。有合同才有行為約束，有合同才有法律保障，找什么人裝修、和誰(shuí)簽訂裝修合同就是消費(fèi)者考慮的首要問(wèn)題。
二、細(xì)致入微——明確工程項(xiàng)目
典型案例
郭某將自己家的裝修交給了北京某建筑裝修公司，簽訂合同價(jià)款為67500元，承包方式為包工包料，并在合同中明確約定了詳細(xì)的施工內(nèi)容。
裝修完成后，裝修公司卻把郭某訴上了法庭，理由是在裝修過(guò)程中雙方口頭協(xié)商,增加了酒柜、鞋柜等項(xiàng)目，郭某均未給付相應(yīng)費(fèi)用。郭某認(rèn)為，雙方約定的承包方式為包工包料，就不存在增項(xiàng)的問(wèn)題,自己也就無(wú)需再多付款。法院經(jīng)審理認(rèn)為，合同雖約定裝修工程采取包工包料的承包方式，但在合同附件預(yù)算明細(xì)中已列明施工項(xiàng)目，因此，郭某應(yīng)當(dāng)支付雙方在施工中認(rèn)可的新增項(xiàng)目的工程款。
法官提示
“包工包料”等裝修方式只是裝修行業(yè)的慣用說(shuō)法，消費(fèi)者仍要在合同中明確具體的裝修內(nèi)容，明確哪個(gè)地方做，哪個(gè)地方不做，即弄清楚“包工包料”到底是包什么工、包什么料。
三、心明眼亮——關(guān)注設(shè)計(jì)費(fèi)用
典型案例
小楊和某裝修公司簽訂了裝修合同后，裝修公司很快進(jìn)場(chǎng)裝修，但是裝修過(guò)程中產(chǎn)生了一些不愉快，小楊就打算換家公司，于是就要求該公司的施工隊(duì)伍中途退場(chǎng)。但在和該裝修公司交流的過(guò)程中，裝修公司表示小楊除了應(yīng)當(dāng)結(jié)清已經(jīng)施工的項(xiàng)目費(fèi)用，還應(yīng)當(dāng)支付1萬(wàn)元的設(shè)計(jì)費(fèi)用。對(duì)此小楊表示很不認(rèn)可，裝修公司于是將小楊訴到了法院。
小楊說(shuō)當(dāng)初裝修公司并未約定設(shè)計(jì)費(fèi)用，現(xiàn)在因?yàn)橹型就藞?chǎng)就要設(shè)計(jì)費(fèi)明顯沒(méi)有依據(jù)。而裝修公司表示設(shè)計(jì)費(fèi)已經(jīng)包含在總報(bào)價(jià)當(dāng)中。法院在審理后認(rèn)為裝修公司雖提供了相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙，但雙方并未就設(shè)計(jì)費(fèi)進(jìn)行明確約定，因此對(duì)裝修公司要求小劉支付設(shè)計(jì)費(fèi)的請(qǐng)求，缺乏依據(jù)，法院未予支持。
法官提示
設(shè)計(jì)合同和施工合同是不同的合同類型，實(shí)踐中在家裝領(lǐng)域，大部分裝修公司是將設(shè)計(jì)和施工一并包攬?jiān)谘b飾裝修合同中，不會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)用和工程造價(jià)分開約定，消費(fèi)者除支付裝修款外無(wú)需另行支付設(shè)計(jì)費(fèi)。所以消費(fèi)者在簽訂裝飾裝修合同中往往會(huì)忽略設(shè)計(jì)費(fèi)問(wèn)題，導(dǎo)致因裝修款是否包含設(shè)計(jì)費(fèi)而引起的糾紛也偶有發(fā)生。
四、留存證據(jù)——盯緊工程質(zhì)量
典型案例
小劉與某裝修公司簽訂了書面家裝合同，由某公司裝修其三居室，工程承包方式為包工、包部分材料，總價(jià)為16.8萬(wàn)元。小劉在按照約定支付了部分工程款項(xiàng)13.5萬(wàn)元后，發(fā)現(xiàn)很多裝修的細(xì)節(jié)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,于是,小劉拒絕支付剩余工程款項(xiàng),并要求裝修公司賠償修復(fù)費(fèi)用5萬(wàn)元。后經(jīng)法院組織鑒定，涉案房屋的門、沙發(fā)、馬賽克墻等的確存在質(zhì)量不合格的問(wèn)題，裝修公司稱是因?yàn)楹芏嗍┕?nèi)容按照小劉的要求做了減項(xiàng),所以才導(dǎo)致某些項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)。小劉對(duì)這種說(shuō)法表示不認(rèn)可，稱從未簽過(guò)任何書面變更工程項(xiàng)目的協(xié)議。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，裝修公司未能提交證據(jù)證明雙方對(duì)工程減項(xiàng)達(dá)成過(guò)合意，經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量和修復(fù)費(fèi)用作出鑒定、認(rèn)定涉案房屋的裝修工程質(zhì)量不合格后，法院對(duì)小劉主張的工程修理費(fèi)予以支持。
法官提示
工程質(zhì)量是裝修工程的核心問(wèn)題，在大部分家裝糾紛案件中都或多或少涉及工程質(zhì)量問(wèn)題。
五、心中有數(shù)——明確延期責(zé)任
典型案例：
小劉與裝修公司在6月份簽訂了家裝合同，約定工程期限65日，由于裝修中小劉發(fā)現(xiàn)存在多處問(wèn)題，便要求裝修公司返修，而裝修公司沒(méi)有如期完成裝修。8月份小劉和裝修公司又簽署了《工程延期》單，約定將工期順延50天。但此期間裝修依然存在所用建材不合格、施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，小劉在此期間也不斷跑工地，和施工人員進(jìn)行溝通，然而裝修公司多次返修后仍不能達(dá)到要求，約定的工期到期后，裝修依然沒(méi)有完成。小劉一氣之下將裝修公司訴至法院，要求裝修公司依照合同支付延誤工期違約金并賠償工程修理費(fèi)。
法院審理后認(rèn)為本案中因裝修公司原因?qū)е鹿て谘诱`，裝修公司應(yīng)根據(jù)合同約定賠償相應(yīng)的違約金，而對(duì)小劉主張的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等，因并非因工程質(zhì)量不合格所引發(fā)的損失未予支持。
法官提示
六、未雨綢繆——預(yù)防家裝污染
典型案例
張先生委托某裝修公司以“包工包料”的方式裝修房屋。裝修完成后，張先生和妻子就搬入新房居住，可沒(méi)多久張先生就開始咳嗽，后來(lái)不僅咳嗽越來(lái)越嚴(yán)重，張先生還出現(xiàn)眼睛充血、頭痛等癥狀，整日難以入睡。在別人的提示下，張先生意識(shí)到有可能是裝修污染惹的禍，于是委托專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)其房屋室內(nèi)空氣（甲醛、苯、TVOC、氮、氡等含量）進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示，空氣中甲醛超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2倍多，張先生遂將該公司訴至法院要求賠償。裝修公司以張先生自行采購(gòu)的家具也可能釋放甲醛等有害物質(zhì)為由，不認(rèn)可檢測(cè)報(bào)告。
審理過(guò)程中，在騰退家具后檢測(cè)機(jī)構(gòu)作出的檢測(cè)結(jié)果依然顯示房屋室內(nèi)空氣不合格，最終法院以裝修工程質(zhì)量達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)為由，判決裝修公司退還了張先生部分工程款，并承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)、租金損失等相應(yīng)的賠償責(zé)任。
法官提示
想避免裝修污染，除了在裝修材料方面多做一些功課，也應(yīng)當(dāng)將避免家裝污染的措施擺在明面上、寫進(jìn)合同中。換句話說(shuō)，消費(fèi)者一定要在簽訂裝修合同時(shí)約定“環(huán)保家裝”條款。
七、擦亮眼睛——謹(jǐn)防裝修公司跑路
典型案例
小張為了裝修自己新買的房子，從網(wǎng)上做了很多功課，發(fā)現(xiàn)很多“互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌”打出菜單式選擇、透明價(jià)格、沒(méi)有增項(xiàng)的承諾，不禁動(dòng)了心，最終小張選定了一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并登記了個(gè)人信息。客服很快聯(lián)系小張測(cè)量房屋、簽訂合同，并要求小張先支付65%的預(yù)付款，小張沒(méi)有太多猶豫就支付了。
但讓小張沒(méi)有想到的是，裝修隊(duì)伍在只做了水電改造和鋪了部分地磚后，就撤場(chǎng)不做了，緊接著小張就得到該互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“跑路”的消息。小張?jiān)V至法院，最終法院根據(jù)已完成的工程量，判決該裝飾公司退還小張多支付的工程款并支付合同約定的違約金。
法官提示
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們樂(lè)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買各種服務(wù)，家裝領(lǐng)域也不例外。除了新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，一些傳統(tǒng)家裝公司也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告吸引客戶，線上下單、線下交流并簽訂合同。這種交易形式本無(wú)可厚非，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性，個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)家裝公司存在宣傳與簽訂合同主體不一致、產(chǎn)生糾紛后將責(zé)任推給施工隊(duì)玩“失蹤”等情形，因此，消費(fèi)者在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)要格外注意。
簽訂家裝合同注意事項(xiàng)
1 . 明確履約事項(xiàng)
雙方的約定內(nèi)容應(yīng)以書面文字為準(zhǔn)。裝修方的口頭承諾以及消費(fèi)者提出的特殊需求一定要落實(shí)到紙面上。對(duì)合同約定的工期、款項(xiàng)支付節(jié)點(diǎn)、裝修材料規(guī)格等事項(xiàng)一定要特別留意，才能有效避免裝修方延誤工期、以次充好、甚至攜款“跑路”的違約情形。
2 . 列明違約條款
當(dāng)一方違約時(shí)，另一方可以要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。如果沒(méi)有約定違約金標(biāo)準(zhǔn)，那么消費(fèi)者要求裝修方賠償損失時(shí)，需要舉證證明自己受到哪些損失，這對(duì)消費(fèi)者的舉證能力有較高要求。而如果合同約定了違約金的標(biāo)準(zhǔn)，只要約定符合法律規(guī)定，業(yè)主就可以直接按照合同約定要求裝修方支付違約金，不需要再舉證證明自己的損失。
3 . 載明送達(dá)地址
媒體問(wèn)答
問(wèn)題一：在家裝過(guò)程中施工人未經(jīng)業(yè)主同意私自增加工程項(xiàng)目，法院如何確認(rèn)？款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)如何支付？
答：家裝協(xié)議作為消費(fèi)者與承包方之間的書面確認(rèn)，系協(xié)議簽訂雙方的真實(shí)表示，故應(yīng)當(dāng)以書面家裝協(xié)議作為雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)，但書面協(xié)議并非認(rèn)定消費(fèi)者與承包方之間裝修合同關(guān)系的唯一依據(jù)。
因?yàn)樵诤贤瑢?shí)際施工過(guò)程中，對(duì)于合同原有項(xiàng)目進(jìn)行變更時(shí)往往未能形成書面協(xié)議，但可以通過(guò)其他方式予以確認(rèn)，例如，雙方之間施工范圍、內(nèi)容等進(jìn)行變更的短信、微信，也可用來(lái)佐證雙方就工程施工范圍及內(nèi)容的變更；但如果承包方未能舉證證明雙方之間存在增加工程項(xiàng)目的意思合意，消費(fèi)者并無(wú)支付超出雙方約定合同工程范圍外的工程款項(xiàng)的相應(yīng)義務(wù)。
問(wèn)題二：對(duì)于部分裝修公司委派“工長(zhǎng)”進(jìn)行施工，消費(fèi)者是否能對(duì)“工長(zhǎng)”提起訴訟？
答：近年來(lái)，家裝市場(chǎng)出現(xiàn)了家裝公司以公司名義與消費(fèi)者簽訂房屋裝修合同，但在實(shí)際施工中，卻委派“工長(zhǎng)”作為負(fù)責(zé)人，對(duì)工程進(jìn)度以及施工情況進(jìn)行把控。
問(wèn)題三：如果實(shí)際施工方在施工過(guò)程中，未按照合同約定施工，經(jīng)消費(fèi)者除口頭告知停工還需要做什么？
答：在裝修施工的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)承包方未按照合同約定進(jìn)行施工，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)拍照、攝像等手段對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行證據(jù)保留，除在施工現(xiàn)場(chǎng)向施工人員告知停工外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向承包方發(fā)送書面的材料，要求停工并進(jìn)行整改。在消費(fèi)者及時(shí)向承包方就其不符合合同約定的施工進(jìn)行明確告知后，由此產(chǎn)生的家裝項(xiàng)目維修重做以及工期延長(zhǎng)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)由承包方承擔(dān)。
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